銷售菜鳥化解拒絕的技巧

　　銷售員在工作中遭遇到客戶的拒絕聲，那是司空見慣的，面對客戶的拒絕所帶來的心理效應，銷售員各有不同，有的沮喪，有的平和，有的銷售人員直接放棄了，尋找第二家，有的銷售人員調整策略準備第二波的進攻。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售菜鳥化解拒絕的五個技巧：

　　一、類比推理

　　客戶往往礙於面子或出於禮貌，他的拒絕往往只是託辭，比如“我正巧有個會，實在抽不出時間”“這件事有其他部門負責，不歸我管”之類的。如果銷售說等你有空了再聯絡，而客戶似乎永遠都沒空。這就需要你鼓起勇氣，運用“類比推理式”向前推進，不得目的，誓不罷休。

　　二、因勢利導

　　在實際銷售過程中難免會遇到不懷好意的惡意刁難，作為成熟的銷售人員不必正面辨別。好事者往往是向將局勢攪渾而從中漁利。而應當拉攏大多數人來孤立對方。以造成對方是在與眾人為敵的局勢。

　　三、裝傻充愣

　　在與客戶交流過程中，面對不懂裝懂的客戶用很外行的話來拒絕你，你如果當面揭穿，會讓客戶當場下不了臺。其結果可想而知了。此時不妨“裝傻充愣”，給客戶臺階下，以獲得皆大歡喜的結果。

　　四、聲東擊西

　　在我們平時的銷售工作中，面對客戶的拖詞，不管其真實的意圖如何，要善於巧妙地改變對方的思路，用不同的話來表達相同的意思，讓對方無法找到拒絕的理由。

　　五、另闢蹊徑

　　在平時實際的工作中，常常會有雙方談判陷入了絕境，那一味糾纏將很難取得進步，不防另闢蹊徑，或許能取得“柳暗花明又一村”的效果。

　　銷售菜鳥提升業績的技巧：

　　一、學會獎賞自己和所帶領的團隊

　　堅持觀點：只要每週完成自己的計劃目標並完成月計劃目標，就去……反對觀點：這和提高銷售業績有什麼關係通過以上方法在具體工作中的實施，自己獎勵自己和自己所帶領的團隊，比不獎勵的成功率可高出2-3倍，在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人，比如某某酒店、某某商超，通過促銷銷售額連續3天提升1.5倍，就給自己買一套比較喜歡的運動衣，把銷售業績與生活中的重要東西都可以結合起來。

　　二、計劃目標要高，但不能高不可及

　　堅持觀點：具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點：目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶，或去銷售場所進行促銷，或處理其它問題，心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃，當工作中遇到不順心或其它困難時，總會想方設法為今天1萬的目標再闢其它途徑，直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多，容易使自己堅持完成今天的計劃目標，為了明天的計劃完成而不挫傷信心，這樣每週小結一次，以調整下週的工作目標。

　　三、記下自己的業績提升，培養成就感

　　堅持觀點：堅持記錄自己的銷售業績反對觀點：我這幾天都幹什麼了?忘了從以往工作情況看，堅持記錄工作日記有助於提升銷售業績，有助於自己的業務素質的提高，其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結，在某個時段某個時間做了什麼，哪件事情哪個活動做得非常有意義，哪件事情做的有欠缺，回過頭再看一看，無形中對自己是一種觸動與鼓勵，尤其是伴隨個人工作經驗的積累產生一種成就感，這種感覺會給你帶來喜悅與信心，並幫助自己清楚的認識自己，用這些還可以挑戰自己，訂立新的工作目標。

　　四、制訂備用方案

　　堅持觀點：錯就錯了，及時更正反對觀點：無法做了，因為有障礙生活中我們常說，人無完人，孰能無過，工作上我們也一樣，儘管事前我們經過深思熟慮制訂方案，但工作中遇到困難與障礙是不可避免的，重要的是遇到困難與障礙後，不能放棄，你應選擇另外一套方案-----備用方案，做到有備無患，其實工作中有時出現問題是正常的，你大可不必因為出現問題而感到愧疚，要學會及時更正就可以了。

　　五、做一件有意義的小事

　　堅持觀點：做一件有助於銷售的小事反對觀點：今天很忙，實在沒時間做那件事了儘管每天的工作很忙，工作之餘片刻休息的時間還是有的，想想該給誰打一個電話，對於比較放心的市場及客戶再瞭解一下產品庫存及終端銷售狀況……這些事情都是你日工作計劃中沒有列入的事件，但又對你的銷售工作非常有利，就象我們每天多喝半杯水對身體健康有利一樣，只要每天堅持，別說一年就拿一個月來看，這些事情就很了不起。