零售基礎知識

　　零售即大批量買進並小批量賣出。那麼你對零售知識瞭解多少呢?以下是由小編整理關於零售知識的內容，希望大家喜歡!

　　零售的定義

　　1、零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。如零售商將汽車輪胎出售給顧客，顧客將之安裝於自己的車上，這種交易活動便是零售。若購買者是車商，而車商將之裝配於汽車上，再將汽車出售給消費者則不屬於零售。

　　2、零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。零售活動常常伴隨商品出售提供各種服務，如送貨、維修、安裝等，多數情形下，顧客在購買商品時，也買到某些服務。

　　3、零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、 網路銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質。

　　4、零售的顧客不限於個別的消費者，非生產性購買的社會集團也可能是零售顧客。如公司購買辦公用品，以供員工辦公使用;某學校訂購鮮花，以供其會議室或宴會使用。所以，零售活動提供者在尋求顧客時，不可忽視團體物件。在我國，社會集團購買的 零售額平均達10%左右。

　　零售的特徵

　　零售貿易是指將商品或勞務直接出售給最終消費者的交易活動。在貿易執行中，零售直接面對最終消費者。通過零售經營，商品離開貿易領域進入消費領域，真正成為消費物件，從而完成社會再生產過程。從這個意義上講，零售是貿易過程的終點，處於生產與消費之間中介地位的終端。

　　從貿易發展的歷史來看，零售是最古老的 貿易方式，最初的貿易可以看作是零售貿易的雛形。在市場發展的初級階段，商品生產的小規模化決定了商品供應有限，消費者的自給自足決定了商品需求也十分有限。因此，貿易活動基本是零星的、分散的、小批量的，並集中於某一地區，主要由零售業者來進行。偶然出現的大批量或較大批量的交易活動以及運輸活動，也都由零售業者承擔。零售是貿易活動的主要形式。隨著商品 生產社會化和 專業化的發展，商品種類增加，需求擴大，交易批量增大，產銷矛盾日趨尖銳，在生產者和消費者之間，僅有零售貿易已不能適應社會生產貿易的要求，必須要有新的貿易交易方式的出現。於是零售與批發分化，當批發成為貿易領域的一個行或部門時，零售也就成為專門面向最終消費者銷售商品的待業。與批發貿易相比，零售貿易的主要特徵有：

　　1、 交易物件是為直接消費而購買商品的 最終消費消費包括個人消費者和集團消費者。消費者從零售商處購買商品的目的不是為了用於轉賣或生產所用，而是為了自己消費。交易活動在營業人員與消費者之間單獨、分散進行。

　　2、零售貿易的 標的物不僅有商品，還有勞務，即還要為顧客提供各種服務，如送貨、安裝、維修等。隨著市場競爭的激烈加劇，零售提供的售前、售中與售後服務已成為重要的競爭手段或領域。

　　3、零售貿易的 交易量零星分散，交易次數頻繁，每次 成交額較小，未成交交易佔有較大比重。這是 零售商應有的定義。在國內零售的定義為少量銷售的意思。因為零售貿易本身就是零星的買賣，交易的物件是眾多而分散的消費者，這就決定了零售貿易的每筆交易量不會太大，而較少的交易量不可能維持持久消費，與之相適應，零售貿易的頻率就特別高。正由於零售貿易平均每筆交易量少，交易資數頻繁，因此，零售商必須嚴格控制庫存量。

　　4、零售貿易受 消費者購買行為的影響比較大。零售貿易的物件是最終消費者，而消費者的購買行為具有多種型別，大多數消費者在購買商品時表現為無計劃的衝動型或情緒型。面對著這種隨機性購買行為明顯的消費，零售商欲達到擴大銷售之目的，特別要注意激發消費者的購買慾望和需求興趣。為此，零售商可以在備貨、 商品陳列、廣告促銷等方面下工夫，把生意做活、做大。

　　5、零售貿易大多在店內進行，網點規模大小不一，分佈較廣。由於消費者的廣泛性、分散性、多樣性、複雜性，為了滿足廣大消費者的需要、在一個地區，僅靠少數幾個零售點是根本不夠的。零售網點無論從規模還是佈局上都必須以滿足消費者需要為出發點，適應消費者購物、觀光、瀏覽、體閒等多種需要。

　　6、零售貿易的經營品種豐富多彩、富有特色，由於消費者在購買商品時，往往要挑選，“貨比三家”，以買到自己稱心如意，物美價廉的商品。因此，零售貿易一定要有自己的經營特色，以吸引顧客，備貨要充足，品種要豐富，花色、規格應齊全。

　　零售的功能

　　零售處於貿易執行的終點，具體體現著貿易執行的目標。零售貿易的特點，決定了它有下列功能：

　　1、實現商品最終銷售，滿足消費者需要功能。產品在生產者手中或批發業者手中，只是一種觀念上的 使用價值，而不是可能被消費的現實的使用價值。產品只有進入消費領域才能成為現實的使用價值，在多數情況下，這需要通過零售貿易來實現。零售貿易直接面向消費者，通過商品銷售，把商品送入消費者手中，陽終實現 商品價值和使用價值，不僅滿足了社會生產和生活的各種具體需要，而且還為生產過程重新發動提供了 價值補償和實物更新的條件，把生產者創造的剩餘價值由可能轉為現實。

　　2、服務消費， 促進銷售功能。 消費者對商品需求和服務需求是廣泛的、多樣的、複雜的，滿足這些需求，零售貿易不僅要提供豐富的商品以供選擇，還需要圍繞著商品銷售提供各種服務，如資訊服務、信用服務、售貨服務和售後服務等，並以此為手段，擴大商品銷售。在發達的市場經濟條件下，零售的服務功能更為重要。

　　3、反饋資訊，促進生產功能。零售貿易直接面向消費者，能夠及時、真實反映消費的意見及市場商品供求價格變化情況，向生產者和批發業者提供市場資訊，協助批發業者調整經營結構，促進生產者生產更多更好適銷對路商品，滿足消費者需要。

　　4、刺激消費，指導消費功能。零售貿易中的商品陳列、 廣告宣傳、現場操作、銷售促進等，能喚起潛在的消費需求，培養人們新的愛好和需求，引導消費者的 消費傾向、方式和時尚，為擴大再生產開拓更為廣闊的市場，為消費水平的不斷提高創造新的物質條件。

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