中小企業如何提高管理效率

　　任何一個國家經濟繁榮的背後，一定有著一批生機勃勃的中小企業，在今天的中國尤其如此。一起來看看下面小編為你帶來的“”，這其中也許就有你需要的。

　　中小企業如何實現效率提高

　　任何一個國家經濟繁榮的背後，一定有著一批生機勃勃的中小企業，在今天的中國尤其如此。基本的原因有兩點：第一，中國的許多大企業都是計劃體制下形成的，並沒有真正經歷市場殘酷競爭的歷程。為什麼我不看好目前一批所謂的著名企業，原因很簡單，目前這批著名企業中，相當一部分是靠“特殊資源”，比如上市，比如地方政府支援，比如銀行支撐等等非經濟因素紅起來的，而不是真正的在“WTO”下成長起來的。第二，在加入WTO後，中國的中小企業獲得了一個很好的成長環境，而目前大部分中小企業的成長環境基本是市場競爭環境，在這種環境下的繁榮是一個自然結果。

　　過去我們總認為企業做不好是因為體制問題，現在對於大部分中小企業來說，政府的干預沒有了，WTO也進入了，如果中國沒有一批優秀的中小企業成長起來，進而在一二十年後在世界500強佔據相當的比例，那才是真正的悲哀。所以我認為目前中國經濟發展中一個至關重要的問題是：在這批所謂的著名企業之後，能否能接上來一批有“核心競爭力”的新企業?

　　更為重要的是，目前在全球經濟不景氣，中國經濟一支獨秀的情況下，跨國公司都加緊了對中國市場的開拓，我經常對那些習慣“游擊戰”的企業家講，當游擊隊和正規軍相對的時候，游擊戰也許可以在區域性獲得一些勝利，但要爭取全國乃至全球的勝利，你必須儘快成為正規軍。

　　一、目前中小企業存在的主要問題是“四個缺乏、四個依靠”

　　最近我對一批中小企業進行了調查和研究，我的結論是八個字：充滿生機，管理混亂。主要的問題我總結為“四個缺乏四個依靠”：

　　第一，缺乏有針對性的經營計劃和預算，依靠老闆的感覺打仗而不是靠腦子打仗;

　　第二，缺乏明確的崗位責任與職能分工，依靠老闆的感覺用人而不是靠業績用人;

　　第三，缺乏對經營過程的制度化管理，依靠老闆的感覺經營而不是靠科學的管理經營;

　　第四，缺乏一套科學、有效的績效考核辦法，依靠老闆的權威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。

　　許多人對這四句話反響非常強烈，但沒有人和我爭論這四句話的正確與否，他們的提問幾乎都是一致的：我們如何才能擺脫這“四個缺乏、四個依靠”?

　　由此我很欣喜地感受到一個非常關鍵的轉變：目前的中小企業家的“觀念轉變”已經基本完成，目前中國中小企業真正需要的是“操作方法或套路”，道理大家都知道，關鍵在於實施，在於怎麼做。也就是說，在加入WTO後，企業家們最想要的是如何才能把企業建成正規化管理或者規範化經營的持續增長企業。

　　沒問題的，但因地制宜並不是想當然的蠻幹。日本經濟之所以能夠快速振興，我們都知道是憑“質量管理”創造的成本和效率優勢，但不要忘了，“日本質量管理奇蹟”是日本人埋頭向美國人學習的結果，到最後反而是美國人反思：日本人能夠學習美國人的理論，在降低成本的情況下把質量提高，美國人為什麼不行?

　　日本對質量管理的創新性學習對我們非常有啟發，不管你如何創新，有些基本的東西是逾越不過去的，這就是企業基本的管理與制度基礎。我認為如果要致力於將企業做大，就必須在兩個方面努力：

　　第一，花力氣去真正理解500強企業基本的管理系統與制度結構，然後跳出來領悟其中的精神實質，不去照搬，但要遵循其中的基本規律。

　　第二，將你企業中存在或面臨的問題列出來，針對這些問題構建自己的管理系統與制度結構，只有這時才真正存在仁者見仁，智者見智，否則，就可能只是一些小聰明而已。在這一點，千萬不要把企業家個人的聰明當成企業的支撐點，支撐企業地基的永遠是科學的管理與制度。

　　二、針對“四個缺乏、四個依靠”問題構造4R業務管理系統

　　什麼是業務管理系統?如果把一個公司看做為一部機器，把公司的所有業務流程用1-12月時間來編排，每個月應該做些什麼，到哪個月應該達到什麼效果，取得多少成績，這就是業務管理系統。可是，我們國內某些企業從1月到12月的業務安排，我的感受是，有兩種情況：一種是“計劃一套，實施一套”，所謂的計劃趕不上老闆的變化;一種是粗粗安排計劃，打到哪算哪，哪裡緊急就一哄而上，整個公司從1月到12月，幾乎都在救火。

　　如何簡單有效地建立起一個業務運營管理系統，解決“四個缺乏、四個依靠”?我和一批留學歸來的MBA對GE、摩托羅拉等優秀企業的業務管理流程進行了研究，將其中最基本的部分提煉出來，構築了一個簡單、然而完全不失正規化的運營管理系統，這就是我們推出的錫恩4R業務管理系統。

　　4R系統是四個系統的簡稱，它們分別是——

　　R1***Ready-all***——計劃/預算系統主要內容是制定目標，並將計劃的任務層層分解。通過將年度計劃落實到部門和具體行動上，做到“用腦子打仗，而不是憑力氣打仗”。

　　R2***Responsibility***——崗位責任系統。主要內容是進行角色定位，明確每個崗位的責、權、利，通過數量化的財務指標與組織指標，提出一整套衡量員工工作情況的業績標準，做到“靠業績用人而不是靠老闆的感覺用人”。

　　R3***Review***——業績跟蹤系統。主要內容是對實際運作進行監控。通過制度化的總經理月度、季度、半年、全年的質詢會議，對計劃與實際執行情況的差距和問題進行質詢，在事實和資料的基礎上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統，做到靠科學的管理經營而不是依靠老闆的感覺經營。

　　R4***Result***——考核系統。主要內容是通過業績考核方案，將業績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，並通過業績矩陣，將所有的員工按業績與對企業的歸屬感強制分為明星員工***10-15%***，中堅員工***25-30%***，中等員工***25-40%***，及格員工***15-25%***和不及格員工***5-10%***。提拔明星員工，淘汰不及格員工，從而依靠業績制度和文化凝聚人，而不是老闆的權威與親情凝聚人。

　　些企業家能夠管理上萬人，而另一些企業家只能管理近百人?關鍵在於企業家自己內心相信什麼。只相信自己的人自然信賴的是自己的權威和親信，認為員工只有在監督和壓力下才會努力工作;而相信別人的人就會相信公平的制度，也只有公平的制度才會創造員工對企業的忠誠。 事實上，根據我對近百年來500強企業的研究和在摩托羅拉工作的體會，制度在企業運轉中顯現力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強大的地方。

　　麻省理工學院教授、學習型組織提出者彼德森***Peter Seng***有過一句話我印象很深刻。他認為許多企業領導人都有自己的遠景，但是這些個人遠景卻從來沒有轉化為大家共同的遠景進入組織的血液。而我覺得對於中國的大部分企業來說，企業家倒是會經常為員工大講特講“公司的偉大遠景”***實際上更多是他自己設想的遠景***，但真正的問題是，這些企業家從來沒有致力於建立一個從1月到12月去實施這些遠景戰略的業務管理制度系統，結果是企業的經營成了一場大家跟著他跑的馬拉松。

　　三、4R管理系統的具體內容與操作工具

　　***一***計劃/預算過程如下：

　　1.各部門確定經營目標。根據集團下達的經營期望目標，結合下一年度的經營預測，確定總體經營目標。

　　2.各部門進行經營目標分解。根據公司實際情況按照業務區域、客戶、產品、時間和特定業務單元將經營目標分解。

　　3.制定業務單元經營預算計劃。部門下屬的業務單元根據部門下達本業務單元的經營目標制定本業務單元的經營/預算計劃。

　　經營目標包括***以銷售部門為例***:財務類目標***如利潤、銷售量、應收賬款、庫存等***;市場類目標***如新客戶開發數量、成本控制、費用等*** 經營預算計劃除了設定各種目標外，關鍵在於提出具體的行動措施***如何達到經營目標***，列出實施關鍵行動措施的具體步驟和時間，列出關鍵行動措施的實施負責人。

　　4.編制部門經營預算計劃。對各個業務單元的經營預算計劃進行彙總，並制定部門經營預算計劃，部門經營預算計劃包括經營計劃與關鍵行動措施***如何達到目標***兩個部分。根據公司實際組織機構情況和時間分成不同層面，即年度部門經營預算計劃、季度部門經營預算計劃;年度業務單元經營預算計劃，季度業務單元經營預算計劃。

　　5.財務預算。根據經營預算目標編制財務預算，預算計劃是在經營計劃的基礎上更為詳細的財務預算，內容包括各種財務指標，例如費用、利潤、投資資本回報，損益表、資產負債表、現金流量表，資產質量控制預算，投資和投資收益預算、經營管理財務費用、固定資產預算、貸款規模預算、資金需求預算、經營額及收入預算。

　　***二***崗位責任。明確個人責任，為實現任務與業績考核提供基礎準備。

　　崗位職責通過確定的過程如下：

　　績的影響大小，確定業務部門內各員工的關鍵工作及排序。

　　2.確定主要業務指標。 根據公司對工作的要求和工作地域的不同，確定關鍵業績的權責，形成員工關鍵業績指標表。

　　3.簽訂工作責任書。工作責任書是總公司和部門/業務單元與個人之間的內部合同。

　　***三***業績跟蹤。通過對實現差距的質疑，將行動納入公司目標管理系統，解決責任不清問題。 業績跟蹤的過程如下：

　　1.業績跟蹤由月度質詢，季度質詢與半年度質詢構成。分別為業務部門對業務單元，公司主管的副總對業務部門 ***季度***，總經理對部門***半年***質詢。

　　2.業績跟蹤的內容不僅包括財務類目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理辦法事前瞭解和解決計劃執行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統。

　　3.業績跟蹤不只侷限於“彙報工作”，更重要的是發現差距，找出原因，並提出提高業績的改進方案。

　　***四***考核通過簽訂工作責任書 ，將業績與薪酬掛鉤，保證每個人的工作動力與努力方向。 考核系統的過程如下：

　　1.在年初層層簽訂工作責任書。

　　2.在年末根據重要業務指標分值，決定每個員工的獎金。

　　3.按業績與能力兩大因素，進行業績排名，優者獎，劣者罰。

　　4.通過建立短期和長期激勵體系，達到員工和企業的雙贏。

　　統開始建立正規化的管理體系。

　　為什麼中小企業會存在“生機勃勃”與“管理混亂”並存的局面?基本的原因在於，目前國內大部分好的中小企業都有一個共同的特點，就是把主要的精力放到做外部市場上。做外部市場是好事，但如果沒有內部支撐卻是靠不住的。為什麼中國企業對廣告和促銷的熱衷幾乎做到極致?這種用心的背後是對市場短期繁榮的追求，這說明我們國內相當多的企業正在過多地依賴於市場擴張，這種依賴性太高的結果，不僅會掩蓋內部矛盾，使得企業在外部環境變化時會措手不及，同時也是在誤導市場。因為過分的市場份額追求會引發一系列的惡性競爭，比如價格戰，比如放鬆質量追求數量等等，這最終會影響消費者對企業的信任。

　　持續是什麼?在我看來，持續是一種平衡，是企業內部運營系統能力與市場運作系統能力之間的平衡。我在哥倫比亞大學商學院與Schon教授對跨國公司的研究中，有一個很強烈的感受，這就是那些排在500強的大公司都很會剋制自己不去過分炒作市場，因為炒作會使企業的資金鍊條變得脆弱，一旦外部變化哪個環節出了問題，就會影響整體。

　　你可以發現，所有外部績效的取得都是建立在內部的有計劃的實施，建立在明確的崗位職責，建立在法制化的管理平臺與科學的考核基礎上的。

　　淺析如何強化中小企業財務管理

　　摘要：財務管理對於中小企業而言是一項重中之重的任務，其對於企業的生存、運營、發展、創新等具有不可替代的作用，任何企業和個人不能輕視這項工作。雖然我國中小型企業面臨著巨大的生存競爭以及資金壓力，但是隨著我國經濟的發展和社會經濟體制的不斷完善，企業財務工作必將被大多數企業和個人所認可和接受，財務管理工作必將走上正軌，這是每一個企業走向成功的必要條件。

　　關鍵詞：中小企業 財務管理 創新

　　企業財務狀況對於企業的穩定與發展，具有重要的作用，是企業管理的核心內容。加強中小企業的財務管理，對於促進企業的穩定和發展具有重要的意義。因此，企業要高度重視財務管理，使企業的財務管理更加科學化、嚴謹化。與此同時，國家應該完善市場經濟秩序，創造良好的市場環境，為企業的財務管理改革創造好的條件。

　　一、中小企業財務管理的重要性

　　企業財務狀況的好壞，直接決定了企業的成敗與否。但是出於各種原因，國內中小企業單純追逐企業利潤，對於財務管理不夠重視，導致財務管理的重要性沒有發揮出來。主要表現如下：國家政策對於國有大型企業和中小企業的不平等，使中小企業融資困難，造成企業財務管理的短期化。多數中小企業目前仍保持家族式管理作風，不重視企業管理，甚至將企業財務和家庭財務管理混為一談。有些企業財務制度不健全，無專業會計人員或者是會計人員無證上崗，造成財務混亂，資料***等現象。還有的企業正處於快速發展階段，企業知名度和市場佔有率不斷上升，但財務管理嚴重滯後，造成企業出現資金鍊斷裂，債務過多等現象，導致企業發展力不從心，生產經營能力下降，最終導致企業破產。忽視財務管理的危害在企業創業初期並不明顯，但一旦進入資本化、規模化經營後，它們的破壞力就會逐步增加，最終將導致企業走向衰退與沒落。

　　二、如何強化中小企業的財務管理

　　***一***加強政府扶持中小企業政策

　　與國企或者大型企業相比，中小企業處於弱勢地位，處境十分尷尬，生存環境十分艱難。融資困難、賦稅過重、競爭激烈是中國小企業普遍面臨的問題。在這種情況下，企業生存是最大的問題，根本無暇顧及企業財務管理這個重要的問題。所以，我們國家有關部門，應該制定和完善針對中小企業的法律政策，創造一個公平競爭的市場環境，增加對於中小企業的扶持力度，促進中小企業的穩定健康發展。

　　***二***加強中小企業的融資能力

　　融資困難是中小企業面臨的最嚴峻的問題，直接制約中小企業的發展和創新，也直接影響財務管理的質量。融資困難導致中小企業抗風險能力過小，在面對嚴峻的市場環境時，資金鍊容易斷裂。所以，中小企業在投資時應該根據自身情況，合理配置資金資源，將資金投入到經營風險低，投資回報比較快的領域，提高資金的使用效益。在公司資本以及運營情況的允許下，可以根據情況，合理貸款，以滿足公司運營和發展的需要。中小企業應該制定合理的財務政策以及投資戰略決策，在資本允許的情況下，可以進行多元化投資，分散資金投資領域，規避風險。銀行作為中小企業主要的融資渠道，應該放寬對中小企業的融資條件，鼓勵和支援中小企業貸款，並放寬質押品的條件。為中小企業的發展，提供充足的資金保障。

　　***三***加強企業日常資金管理

　　資金對於一個企業的重要性，如同血液對於人體的作用。血液不流通，人體就會出現問題;資金鍊斷裂，企業就會出現運營危機。資金管理是財務管理的核心部分，其貫穿於企業發展的始終，與企業的生產經營中各個環節環環相扣，從需求上保障，從流程上順暢，促進企業生產經營的順利執行，因而，日常資金管理要著眼於企業的長遠發展，為企業的原材料儲備、資產更新、技術創新等重大事項提供堅實的資金後盾。

　　***四***加強中小企業的資金籌集管理

　　企業資金的籌集主要分為自有資金的籌集和負債資金的籌集兩個方面。吸收直接投資、發行股票、利用留存收益是自有資金籌集的主要手段。而負債資金的籌集主要有銀行借款、利用商業信用、發行公司債券、融資租賃、槓桿收購等。一般來說，第一種方法雖然財務風險比較小，但是付出的資金成本過高，有時候會對企業的決策和經營產生較大的影響。後一種方法則相反，其財務風險比較大，而付出的資金成本比較小。不同的融資手段，對於企業有不同的影響，企業承擔的風險以及付出的成本也相應不同。所以，企業要實事求是，根據自身情況以及外部環境，選擇適合自己的融資方法。

　　***五***加強中小企業財務監管

　　財務監管是企業財務管理中最重要的一項管理職能，是各項經濟監督工作的基礎。所謂財務監管是指依照法律和國家財經政策、規章制度，對企業的財務會計工作實行監督，並利用正確的會計資訊對經濟活動進行全面地、綜合地協調、控制、監督，以達到提高經濟效益的目的。

　　加強中小企業的財務監管，首先要注重財務人才的培養，提高會計從業人員的專業素質和職業道德。使財會人員真正認識到自己的法律責任、權力及其義務，加強財會監督的力度與有效性。還要改變領導者對於財務工作的態度，讓企業領導充分認識到企業財務管理對於企業經營和發展的重要意義，從而使領導者制定相關的財務管理措施，配置必要的財務管理硬體裝置，堅強企業財務管理培訓，並自覺約束自己在經濟活動中的行為。

　　三、結束語

　　隨著中國市場經濟的發展，經濟全球化趨勢的增強，中小企業的市場競爭環境越來越惡劣。為提高企業競爭力，促進企業的穩定與發展，企業應該不斷加強管理體制改革，將財務管理放在重要的位置，制定財務管理的法規條例，不斷提高財務人員的專業水準。與此同時，國家應該大力進行市場經濟體制改革，保障中小企業的合法利益，創造公平的市場競爭環境，為中小企業的發展提供良好的條件。

　　參考文獻：

　　[1]金路.淺談中小企業的財務管理[J].中國商界，2009***4***

　　[2]張楠.財務管理在中小企業中的作用[J].商場現代化，2009***1***

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