科技在旅遊業發展中的作用研究論文

　　社會上習慣於把科學和技術聯在一起，統稱為“科技”。實際二者既有密切聯絡，又有重要區別。科學解決理論問題，技術解決實際問題。科學要解決的問題，是發現自然界中確鑿的事實與現象之間的關係，並建立理論把事實與現象聯絡起來;技術的任務則是把科學的成果應用到實際問題中去。科學主要是和未知的領域打交道，其進展，尤其是重大的突破，是難以預料的;技術是在相對成熟的領域內工作，可以做比較準確的規劃。以下是小編今天為大家精心準備的：科技在旅遊業發展中的作用研究相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　科技在旅遊業發展中的作用研究全文如下：

　　【摘 要】科學技術的飛速發展，已經滲入到社會的各行各業，尤其與旅遊業的結合越來越緊密，科學技術的進步促進著旅遊業發展的突飛猛進。本文從資訊交流、旅遊產品、服務質量、硬體設施、人力財力等五個方面對旅遊產業的作用進行了闡述與分析。最後，提出要發揮科技作用，加快發展旅遊業的對策與建議。

　　【關鍵詞】科技;旅遊產業;作用分析

　　0.引言

　　旅遊產業是一個根植於“旅遊”且被廣泛應用的概念，為旅遊活動提供服務供給的各種總和，它不僅僅包括飯店、旅行社等傳統旅遊企業，還包括社會的方方面面。國外對旅遊產業的研究起步較早，能夠較全面的認識到把旅遊產業與經濟、社會、科技相聯絡並實現產業化。而中國旅遊產業的發展是在政府的引導模式下，旅遊產業規模、產業領域不斷擴大，從傳統的飯店、旅行社、景區，擴大到社會的各個方面，形成了一個完整的、規範的產業鏈。

　　科學技術不斷地進步已經滲入到社會的各行各業中，科技與旅遊的結合越來越密切[1][2]。資訊科技縮短了旅遊者、旅遊企業、旅遊地之間的聯絡，網路的廣泛應用，加速了旅遊資訊的釋出、更新、查詢，節約了人工成本，具有明顯地時效性與高效性。科技在旅遊產業發展中的作用，產生了兩種主要結合方式， 一種是“旅遊科技”，指旅遊業中各要素中的科技成分。科學技術使旅遊景區產品開發、設計更合理、規範、科學;提高旅遊服務企業如飯店、旅行社的服務質量和經營管理水平;提高旅遊營銷、旅遊交通、旅遊服務等開發與管理水平。另一種是“科技旅遊”，指一種旅遊產品，將科技和旅遊有機地結合為一體的旅遊型別，以科技旅遊資源為基礎，形成集科普、生產、加工、銷售、觀光、嘗試、體驗、娛樂為一體的旅遊活動或產品。

　　1.科技的發展對旅遊產業的作用分析

　　1.1加快資訊交流，提高決策效率

　　知識經濟時代以資訊產業為龍頭，旅遊業越來越需要運用高科技加快資訊交流。目前，旅遊電子商務成為旅遊業發展的熱點，通過網際網路技術，尤其3G的普及，移動網際網路的快速應用，動動滑鼠移動拇指就可以足不出戶遊歷名山大川，“無線旅遊”、“智慧旅遊”等新的旅遊形式已逐步發展起來。旅行社可以快速的通過網路、軟體釋出旅遊資訊，增加客源;旅遊企業通過網路途徑快速地瞭解市場發展動向，更新顧客的旅遊需要，一條二維碼可省去頻繁買票的麻煩。同時網路技術低廉的成本促使旅遊業獲取更多的經營利潤，將更多的投入轉變到提高工作效率上來，利於旅遊業改變決策方案;對於遊客而言，更是獲利匪淺，遊客能夠通過手機、移動終端、網站、部落格、微博、微信、團購等各種資訊渠道掌握旅遊資訊，同時遊客也可以將自己的意見、想法，通過網路反饋給旅遊企業。

　　1.2作為旅遊產品，擴大旅遊市場

　　科技和旅遊的衍生品是科技旅遊產品，以科學和科普為內容的旅遊方式越來越受到人們的關注和喜愛，同時擴大了旅遊市場並帶來了可觀的經濟效益。例如，南京是中國四大古都之一，有“六朝古都”之稱，具有豐富的旅遊資源。儘管如此，南京建立了一大批科普教育基地，在南京的紫金山天文臺裡可以參觀到古代如天球儀、渾儀、簡儀掛錶、地平經緯儀等天文儀器。南京地質博物館，利用豐富的館藏資源，擴大旅遊市場，設計、開發了各種化石、礦物小禮品，受到了遊客的歡迎，尤其是中小學生的歡迎。經常有民間收藏家到場館來“淘寶”，僅一年場館收益達50多萬。

　　1.3改進服務質量，提高旅遊競爭力

　　科技不僅在旅遊管理中獲得了極大的效益，同時也督促了旅遊企業改進服務質量，提高旅遊競爭力。網路是一把雙刃劍，旅客可以在旅遊過程中通過網路方式對旅遊方式、景點、酒店等進行全方位的監督。例如，2012龍年春節，使用者通過微博爆出三亞遊客吃海鮮被宰醜聞，由此引發社會強烈反響，各部門先後介入調查此事。通過網路的力量將三亞再次推到了輿論的風口浪尖，為三亞的旅遊發展敲響了警鐘，改進服務質量，真正把三亞打造成名副其實的國際旅遊島勢在必行。

　　1.4改善硬體設施，打造知名品牌

　　我國旅遊業進入了一個好的發展階段，現代旅遊業已經成為具有高技術含量的服務業。將高科技運用在旅遊開發、管理、交通、服務中，極大的提高經濟和工作效益，使旅遊者體會到高質量的服務和旅遊體驗。例如，世界最大的假日酒店集團建立了全球網路的站點。無數的英特網使用者通過電腦訪問假日酒店集團的主頁，從中獲取其他酒店的資訊，包括服務和房間種類等。

　　該公司的董事長和執行主席BrianLangton先生說：“客人可以通過他們的私人電腦直接預定客房。”當然，現在許多集團、連鎖酒店以紛紛利用移動網際網路，建立無線網路手機終端軟體，方便旅客隨時、隨地、隨心地預訂客房。德國的假日酒店還在客房裡設定了英特網站點，包括文書處理、平鋪式視窗和傳真設施。客房裡還有多媒體可放精密唱片和遊戲光碟。還有“Vidoondemand”顧客可以選擇特定的時間看他們想看的電影，而不必按固定的電視節目表的順序[3]。

　　1.5節約人力財力，提高服務效益

　　科技的進一步發展，使得旅遊企業的某一項功能環節被替代甚至消亡。從而減少中介環節，節約人力財力，既能降低消費者的旅遊成本，又能獲得更多的旅遊群體，增加經濟效益。例如，傳統旅行社的基本功能之一是面對面的諮詢服務，該功能在網際網路的發展下，逐步被網路自動查詢系統所代替，消費者可以隨時查詢所想要的旅遊資源，甚至足不出戶便可在家縱觀世界。另外，對於旅行社而言，旅行社將高成本、傳統廣告宣傳和促銷手段轉變為網上營銷模式。利用網路銷售成本低、不需要大量的人力和財力投入的旅遊產品，效果好並顯著提高了經濟效益。

　　2.發揮科技作用，加快發展旅遊業的對策與建議

　　2.1加快旅遊科技產品的開發

　　旅遊行業主要有五個組成部分構成：餐飲業、交通業、旅行社業、吸引物業和旅遊地組織業，從吃、住、行、遊、購、娛幾個方面為旅遊者提供服務。科技創新是旅遊生產力的基本要素，旅遊科技的根本任務是旅遊資源與旅遊產品的開發和創新。例如，江蘇是各種高科技產品的生產地和銷售地，其科技資源優勢明顯。而科技優勢與旅遊資源的融合發展，提升江蘇旅遊資源開發的文化和科技品位，其中首當其衝的即為科技旅遊產品的開發。江蘇在長三角地區分佈著大量的工業廠家，其中不乏全球500強的世界知名製造廠家。通過這些工業製造廠家，積極開發工業旅遊產品、拓寬旅遊思路，既能提高工業企業的知名度，又有利於宣揚企業品牌。

　　2.2加快科技在旅遊各環節的應用

　　加快科學技術在旅遊各環節的應用服務創新包括推進資訊科技在旅遊行業的應用和產品與管理創新，提出新的多元化旅遊營銷模式、提高旅遊文化、節能環保旅遊。例如，發展智慧終端技術在數字化導覽、電子地圖、定位識別、移動支付、多點通訊等領域的應用;利用網路引導旅遊文化建設，用多媒體技術豐富旅遊目的地和旅遊產品宣傳;鼓勵旅遊地和旅遊企業通過綜合性網站、網路論壇、手機、移動終端、部落格、微博、微信等網際網路應用模式開展旅遊宣傳和營銷活動等等。

　　2.3加快科技人才的培養、引進

　　我國旅遊業在未來五年進入新一輪發展黃金期，同時也進入轉型升級的關鍵期。培養具有科技性的旅遊人才是當前我國旅遊業發展的首要任務。事實證明，科技人才的培養和引進是在國際競爭中立於不敗之地的重要條件之一，獲得了人才就獲得了競爭的主動權，旅遊業同樣如此。我國旅遊業對科技人才資源的需求迫在眉睫，解決的途徑是加強旅遊科技高階管理和研究人才的培養和隊伍建設，重點培養旅遊科技市場營銷等專業的人才;同時建立優質獨立的旅遊科技人力資源培訓中心，積極地從國內外一流的高校和科研機構引進科技人才。

　　2.4加強員工的繼續教育和培訓

　　加強旅遊業員工的繼續教育和培訓，按照國家制定的培訓標準對旅遊教育培訓實行規範化和標準化，同時保證旅遊從業人員持證上崗。旅遊人力資源管理部門起著重要的管理作用，其主要工作是切實地完成旅遊服務標準化和全員崗位培訓工作。除此以外，要加強各地區之間的交流與合作，員工通過在先進地區的觀摩和學習提高自身素質。

　　2.5制定和落實科技在旅遊業中優惠政策

　　旅遊科技要想得到快速地發展，就必須依靠政府引導，通過政府制定和落實的各種優惠政策，加強專門人才的培養。同時可以建立專門的組織機構，通過各種有效途徑獲取充足的資金，加快科技人才的培養、使用。例如，對於歷史人文資源貧乏而現代科技產業發達的地區，政府可以有針對性地將旅遊科技的重點放在發展現代科技園區和科技場館旅遊上。

　　3.結語

　　綜上所述，科技對旅遊產業起著至關重要的作用，科技的發展程度，直接影響了旅遊業的發展。科技發展水平越高，與旅遊業結合越密切，旅遊的需求量越大。無論是“旅遊科技”還是“科技旅遊”，均推動了旅遊業的蓬勃發展，使旅遊業進入到了一個新的發展時期。