工作中如何溝通

　　溝通能力是一個職場人必備的技能，其重要性無須多言。如何有效溝通?下面小編整理了工作中的溝通技巧，供你閱讀參考。

　　工作中的溝通技巧：四個必須

　　一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。 　　二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通物件正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。 　　三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的物件。雖然你說得很好，但你選錯了物件，自然也達不到溝通的目的。 　　四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

　　工作中的溝通技巧：溝通的四條經驗

　　1溝通動機最重要

　　“最重要”是相對於所謂“溝通技巧”而言的。很多關於溝通的課程在於如何訓練溝通的技巧，雖然對，但不是根本。動機不純，技巧變伎倆。

　　“動機不純”指的是為了實現一個事先設定的利己目標，然後trapping others into it。很多人認為能言善辯，八面玲瓏就是善於溝通，錯。時間一長，這樣的人只會讓人討厭。而且，技巧過度，反而讓人心生戒備。

　　舉一例，溝通部門間工作的分配。如果心中已經認定溝通的目標是要“把這個工作推給別人”，那麼無論如何不會有好結果，即使你有理。溝通的過程多會在“這本來就是你們部門的責任”和“我們現有的工作已經飽和，人手實在不夠”之類的爭論中進行，各執一詞，難有結論。即使後來靠技巧、強壓或訴諸上級等取勝，對方也會心存不滿，總有一天要找補回來。

　　如果溝通的目標是，“如何分配才有利於工作的效率、效果和風險控制”，情形也許就會改觀。任務第一，自我退後;不執成見，準備妥協，是為有效溝通的基礎。

　　2心態很重要

　　去年7月，有一次一位下屬要去稅務總局辦事，詢問免稅批文的進展。心中沒底，於是要求我和她一起去。之前我從未見過對方，但半小時交流下來，相談甚歡，氣氛輕鬆，雙方留了個好印象。該瞭解的也都瞭解清楚了。

　　回來的路上，小姑娘恭維我：老將出馬就是不一樣，我每次去總局心裡都很緊張，人家也是愛理不理的，我也不知道和她說什麼，尷尬得很，都怕去了。

　　我對她說，不是老將不老將的問題。關鍵在於心態。你之所以會緊張，是因為你覺得對方處在比你高的位置上，而且你心裡還有“有求於人”的心態。有求於人的心態，會影響你的語言語氣表情動作;有求於人的心態，也會給對方造成壓力類似於面臨推銷時本能的拒絕，或者對方對號入座，直接把自己放在比你高的位置上了，語氣中也就自然地有居高臨下的味道了。如果把這種心態放下，溝通的氣場就會不一樣了。你真的有求於她嗎?你是在工作，不要把自己看的太卑微了。

　　不要有“有求於人”的心態，也不要有高高在上的心態。如《葉問2》中葉問，既不仰視一個人，也從不俯視一個人，不驕不媚，不卑不亢，真君子也。

　　3保持自己的個性

　　保持基本的禮貌，使別人不會看輕你、討厭你，也使別人注意他她自己基本的禮貌。

　　保持自己的個性，才會有個人魅力。如果你是個直爽、有嘛說嘛的人，保持這樣，這沒什麼不好，多數人會喜歡這樣的人;如果你是一個慢條斯理，事事三思的人，也沒必要裝作“有決斷力、雷厲風行”的樣，話少的人一旦說話，別人會更認真地聽。保持本性，更有利於建立長久的信任。千萬別裝。

　　4訓練自己的條理性

　　有些人看似口若懸河，但卻不著邊際，東一榔頭，西一棒子，別人也聽不懂，不知道他她到底想說什麼。有的人說話慢、少，卻條理分明，絲絲入扣。你更喜歡和哪種人溝通呢?

　　條理性天生因素固然很重要，但我認為也是可以後天訓練的。做邏輯題、下圍棋、多寫作都是提升條理性的好方法。

　　最後多說一句，我們在工作中也不可避免地會遇到一種“實在沒法與他溝通”的人，對於這樣的人，我也沒有辦法，只能let it be，隨他去。