日本最大的旅遊公司

　　是JTB旅遊社，那麼它到底是有多大，怎麼能夠保持在日本的最大之一?以下是的小編為你收集到相關的資料。

　　JTB的介紹

　　日本JTB集團株式會社，總部位於日本東京，是日本最大、世界排名第二的跨國旅遊集團。JTB目前擁有149家企業，不僅在日本旅遊市場有著豐富的資源和經驗積累，並在全球設有近千個營業網點，其在全日本的年營業額比全中國所有旅行社的年營業額之和還要巨大，並且與中國幾乎所有的旅行社、國內國外航空公司保持著相當數量的業務。 JTB***上海***隸屬於JTB集團，成立於2006年底，全稱佳天美***上海***國際旅行社。目前JTB***上海***的業務範圍包括：日本遊客入境旅遊、觀光開發、旅遊產品開發及推廣、MICE事業、日本九州觀光聯合會事務所代理、中國遊客國內旅遊等等。為遊客提供尊貴、奢華、個性、休閒、私密”的服務，實現客人的滿足、感動與夢想一直是JTB奮鬥的目標。

　　JTB***前日本交通公社***誕生於1912年，是日本最大、世界排名第四的跨國旅遊集團，2010年的銷售總額超過我國所有旅行社年營業額之和。今年是JTB創立百年，佳天美***中國***企業管理有限公司***負責JTB中國市場運營***董事長山崎道德蒞臨上海，在“東方講壇•上海旅遊講壇”上講述了這個旅遊業巨型航母的百年發展史。

　　從觀光旅遊到綜合性產業在JTB的百年發展歷史中，JTB是隨著日本現代旅遊業的發展而成長的。1912年3月12日日本旅遊局在東京成立，這就是JTB的前身。從1912年成立時鐵道局一層西北拐角處的小屋，到如今擁有187家國內外分公司，JTB勾勒出了一個龐大的綜合性旅遊企業版圖。“1915年1月4日，JTB在東京火車站開設服務所，開始代理銷售火車票業務;1927年開始，擴大旅遊代理銷售業務，獲得的代理手續費收入逐漸趕超會員會費收入;1925年開始銷售聯票‘遊覽券’，可根據遊客需求確定旅遊線路，併為遊客提供車、船票及住宿就餐券。”山崎道德說。JTB在發展過程中，也並非一帆風順。1949年，JTB被取消代理銷售國鐵車票資格，頓時失去了80%以上的收入，企業陷入生存危機。“機會往往醞釀在危機之中。面對困境，JTB積極拓展其他業務渠道，通過銷售旅館住宿券、景點遊覽券等專案，實現了經營業務的開拓

　　JTB的發展歷程

　　在JTB的百年發展歷史中，JTB是隨著日本現代旅遊業的發展而成長的。1912年3月12日日本旅遊局在東京成立，這就是JTB的前身。從1912年成立時鐵道局一層西北拐角處的小屋，到如今擁有187家國內外分公司，JTB勾勒出了一個龐大的綜合性旅遊企業版圖。

　　“1915年1月4日，JTB在東京火車站開設服務所，開始代理銷售火車票業務;1927年開始，擴大旅遊代理銷售業務，獲得的代理手續費收入逐漸趕超會員會費收入;1925年開始銷售聯票‘遊覽券’，可根據遊客需求確定旅遊線路，併為遊客提供車、船票及住宿就餐券。”山崎道德說。

　　JTB在發展過程中，也並非一帆風順。1949年，JTB被取消代理銷售國鐵車票資格，頓時失去了80%以上的收入，企業陷入生存危機。“機會往往醞釀在危機之中。面對困境，JTB積極拓展其他業務渠道，通過銷售旅館住宿券、景點遊覽券等專案，實現了經營業務的開拓和營業收入的逆轉。”山崎道德說。

　　在日本大眾化旅遊時代，除了單一的住宿券、遊覽券，JTB還推出了可直接購買旅遊打包產品及線路的旅遊禮品券。被山崎道德譽為“JTB發展史上劃時代的舉措”。“這些以旅遊代金券、旅遊禮品券等形式出售的票據，遊客可以自己使用，也可以作為禮物送給別人。”山崎道德說，“旅遊券在使用時，相當於現金，且隨時可用。旅遊券一售出，公司就可以迴流資金，這在很大程度上解決了企業經營過程中的現金流問題。”

　　上個世紀八十年代，JTB將經營範圍向金融保險領域延伸。1983年8月發售JTB卡、1985年推出旅行券分期預付款計劃、1987年11月發行百貨商店通用商品券、***7月成立日本國際傷害火災保險株式會社……作為綜合性旅遊企業航母，JTB初具規模。

　　進入二十一世紀，面對日本國內長期低迷的經濟形勢，JTB積極尋求新的商務模式，將企業航母駛向新藍海。2000年2月，“JTB Benefit”在這一背景下成立，旨在為各公司員工提供外包的療養及度假服務;同年4月，JTB與日本最大的入口網站Yahoo Japan合資成立“Tavigator”，利用Yahoo的網路召集能力，結合JTB的旅遊專業服務，成為了日本網路旅遊銷售的領先企業。

　　JTB有什麼優勢

　　“自成立伊始，JTB就將員工視作企業的財產。”山崎道德說，JTB十分重視員工的正規化教育。1962年，JTB成立50週年時，在東京開設了中央研修所; 1973年，關西研修所於大阪成立;1982年，JTB在成立70年之際，推出“新JTB運動”。“‘JTB服務綱領’明確規定：為了讓客人說‘這就是JTB’，我們以真摯的笑臉迎接客人;為了讓客人感受到‘不愧是JTB’，我們用豐富的知識和資訊為客人提供專業的服務;為了讓客人說‘下次還要利用JTB’，我們站在客人的立場上，為客人提供誠心誠意的服務。”山崎道德說。

　　塑造自律創造型員工已經成為JTB集團培養員工的目標。為此，JTB構建了187家分公司共同的教育體系——JTB大學。山崎道德表示：“公司會根據員工的工作年限及所處崗位、業務內容，結合網路，開設相對應的研修課程，內容可以說是全方位覆蓋。”日本JTB是以“準專賣店”的模式發展的，既充當產品設計者，又同時擁有完善的零售門店。為了讓上海旅遊界同仁更好地瞭解JTB，山崎道德以“Look JTB”為例，闡釋了JTB的品牌“準專賣店”模式。

　　在日本，“Look JTB”可謂是家喻戶曉的海外旅遊品牌。每年有超過130萬人次以上的遊客會選擇該品牌的旅遊產品。“以前，JTB集團總社有一個部門專門負責該品牌產品的企劃製作和銷售，後來，我們成立了專門的公司：JTB World Vacations，負責設計能滿足各銷售公司需求的‘Look JTB’產品。JTB World Vacations負責企劃製作產品，各地分公司進行銷售，從中獲得提成收入，這極大地提升了各分公司的工作積極性。”山崎道德說。

　　2006年，JTB集團開始分社化程序。即將一個大集團拆成14家子公司。各子公司單獨作業。“以前都是由JTB總部制訂各項規章制度，較為呆板。下屬公司在做出戰略決策時，還要等待總部命令，可能會因此貽誤商機。”山崎道德如此解釋JTB分社化的原因，“為了幫助子公司更加適應當地市場的發展，同時，也為了有利於公司快速地做出經營決策和判斷，我們成立了14家分社，實行獨立的經營管理，目前共擁有上千家營業網點。”　　另一方面，為了杜絕出現分社凝聚力下降，公司還專門召開了全社旅遊事業戰略會議，提升集團的整體凝聚力和執行力。

　　2004年，JTB把觀光旅遊業重新定位為文化交流產業，以“人與人的交流”為主旨提供旅遊服務。　　2011年，JTB推出新的集團品牌理念，制定“The JTB Way”，確定了“行隨感動”的品牌口號。　　如今，JTB仍然是全球旅遊業內聲名顯赫的王者，公司員工逾26000名，業務涉及旅遊觀光、休閒度假、飯店餐飲、會議展覽、金融保險、房屋地產、建築裝飾、教育衛生、技術情報、廣告娛樂、印刷出版、運輸物流、網路IT等多個領域。其中2010年旅遊業比重達到88.5%，佔據絕對份額。

　　JTB的文化

　　JTB即日本交通公社是日本最大的旅行社。每年從日本向海外輸送將近300萬日本遊客。其中2002年度向中國輸送了29萬8千人，JTB還是最早在中國設立常駐機構的海外旅行社。1982年在當年的北京飯店設立了北京事務所。兩年後在上海、廣州設立了常駐事務所。JTB與中國的眾多的旅行社有著長久的夥伴關係，簽約的旅行社最多時達到150多家外聯社，200多家接待社。最少時也與80多家外聯社和100多家接待社保持密切的業務合做關係。幾乎與所有的中國的大型旅行社都保持相當數量的業務。

　　JTB積極參與中國各地舉行的各種活動。如：一年一度的北京國際文化節，馬拉松長跑比賽，赴日修學旅遊研討會，還於2000年開始，通過中國教科文組織，每年向長城捐獻保護基金，在延慶連續7年綠化造林共萬餘棵，在西安與當地旅遊局合作建立古城門入門式旅遊專案，在上海市旅遊委員會的大力支援下，首開上海購物遊，在新疆,組織了樓蘭探險旅遊專案，還設計組織了跨越獨聯體,巴基斯坦,新疆的大型汽車旅遊專案。 2000年,經國家旅遊局批准,JTB與中信信託投資有限公司聯合成立了新紀元國際旅行社。成為在華第一家中日合資旅遊社，新紀元國旅於2001年、2002年連續兩年被國家有關部門評為100強旅行社之一。