美髮師口才和溝通技巧

　　美髮師擁有好口才，直接關係升業績。如果你想提高自己口才和溝通技巧，下面和小編一起來學習吧!

　　美髮師口才技巧一：具體問題具體分析

　　你們的產品不好，價格太貴，又是新公司……”

　　1. 瞭解為什麼會有這種想法,是什麼原因引起的;

　　2. 你說的就一定是對的嗎?

　　3. 用成功的案例來證明;

　　4. 給他一個新概念來轉換他;

　　5. 堅定他的信念。

　　案例分享有人說：“我不做美髮服務，美髮服務好辛苦沒出息。”問：“你為什麼認為美髮服務好辛苦沒出息?”答：“當然啦!我看到那些美髮服務人人員都像個小兵似的，整天被顧客嫌這嫌那，沒有一點自由!”問：“你未來想成為成功的人是嗎?”答：“是的。”問：“你認為的成功的定義是什麼?”

　　周老師叮嚀：在企業管理，研究成功學以及銷售的市場實踐中，沒有說服不了的人，說服不了別人只能說明你要麼知識面不夠，要麼經驗不足，要麼方法不對，要麼不瞭解對方的問題，要麼不夠自信等等都是你的原因，而不是別人的原因。

　　美髮師口才技巧二：說服方法

　　成功地說服別人並不是件輕而易舉的事。我們在進行說服時不必急於求成，可以採用一種“循序漸進”的技巧，來逐步說服對方。即先由對方不經意的問題切人，再循序漸進，步步深入，從而逐漸引向實質性問題，使對方隨從說服者層層推淪的思維軌跡，漸漸接受說服者所講的事理。

　　說服方法1.釜底抽薪法

　　利用釜底抽薪的方法來說服別人，能起到很好的效果。這種善意的威脅能夠切中要害，讓對方產生恐懼感，增強說服的力量。運用這種方法的時候，要注意說話的態度和用詞的準確，不要過分，避免產生反作用。

　　案例分享某一個廣告培訓公司，因為員工出去培訓都需要有一個良好的形象。於是，公司打算為公司員工提供一項福利：為每位培訓師辦理一張美髮店的優惠卡。如果小薇一開始向同事提議公司在美髮店開個1000元4.8折的貴賓卡，勢必會遭到眾人的反對，這個卡肯定開不成。可是如果小薇直接提議開個3000元6.8折送護理的高階卡，那眾人則會相應退讓，同意開1000元4.8折的貴賓卡。

　　說服方法2.以情動人法

　　說服別人贊同、支援你的觀點，可以採用以情動人的攻勢：顯示出弱者的姿態，讓被說服者產生同情，積極調動對方的感情，讓情勢的發展有利於自己。因為同情弱者是人的天性，讓對方在產生同情的時候不失時機地把白己的觀點亮出來。如：

　　案例分享

　　阿麗是美髮店的小工。這天，她給一個顧客洗頭的時候，就跟顧客聊起來了。阿麗：“小姐，您好!能為你服務我非常榮幸。請問你對我的洗頭的手勢、按摩的力度等滿意嗎?”顧客：“嗯，很不錯哦!覺得你的力度剛好，而且比較細心，服務態度也好。”阿麗：“謝謝你的認可。我剛進來兩個月，需要得到你們的肯定呢!”顧客：“你的服務我很滿意。”阿麗換了一種神態，嘆了一口氣說：“可是我很擔心能不能繼續為你服務了。”顧客驚訝地問：“為什麼呀?”阿麗低聲說：“因為我這個月的業績不好，說不定老闆不會批准我轉正，然後我就要另外找工作了。您能多介紹幾個顧客過來嗎?”顧客聽了，很是同情，說：“好的，我的幾個好姐妹也經常到美髮店做洗護的，我介紹他們過來吧!”阿麗高興地說：“那太好了，謝謝你哦!”某一個廣告培訓公司，因為員工出去培訓都需要有一個良好的形象。於是，公司打算為公司員工提供一項福利：為每位培訓師辦理一張美髮店的優惠卡。如果小薇一開始向同事提議公司在美髮店開個1000元4.8折的貴賓卡，勢必會遭到眾人的反對，這個卡肯定開不成。可是如果小薇直接提議開個3000元6.8折送護理的高階卡，那眾人則會相應退讓，同意開1000元4.8折的貴賓卡。

　　說服方法3.以退為進法

　　說服別人時，先站在別人的角度，因勢利導，順著對方的思路以取得對方的認同;然後再把對方的注意力慢慢轉移到你的觀點上來，以退為進，循循善誘，最終達到說服別人的目的。這種方法需要從別人的利益出發，同時也把握住自己的觀點和原則，否則就容易被別人說服而不是說服別人。

　　案例分享

　　一位顧客來做頭髮，顧客本來要求染成栗色的，但髮型師給她染成了酒紅色。顧客：怎麼是酒紅色的?我要的是栗色的。髮型師：是嗎?為什麼不要酒紅色的?顧客：酒紅色的不好看，太顯眼了。髮型師：你做頭髮的目的是讓了你的形象更好看，更有活力是不是?顧客：是的。髮型師：那你是想讓大家容易記住還是記不住你?顧客：當然要容易記住啦!髮型師：請問人在看東西的時候是亮麗的顏色更容易記住還是暗淡的容易記住?顧客：當然亮麗的顏色容易記住。髮型師：請問酒紅色是不是比栗色更加亮麗?顧客：是的。髮型師：所以用酒紅色更能體現出你的性格特徵，更容易讓人記住是不是?顧客：好好像是有道理的。

　　說服方法4.旁敲側擊法

　　說服不一定全都採取直接出擊的辦法，可以旁敲側擊暗示，以改變別人的看法。這種委婉的說服方法容易讓別人接受，尤其適合那些愛面子、自尊心強的人。說服別人的時候，宜先避開門己的觀點，圍繞相關話題展開討論。旁敲側擊說服方法用得恰到好處，能使人很快就接受說服者的觀點，並且心悅誠服，行之有效。如：

　　案例分享

　　美髮裡，兩位顧客正在做頭髮。髮型師KAN對顧客A說：“小姐，您看，B的髮質是不是很柔順亮澤?”顧客A：“是的，比我這乾枯的髮質好多了。”KAN：“其實，她原來的髮質跟你的髮質差不多，後來在我們這辦了一張護理的年卡，然後定時過來護理，現在是越來越柔順，越來越亮澤了，連我都羨慕不已呀!”顧客A：“是嗎?那是什麼樣的護理卡呀?能不能也給我辦一張呢?”KAN：……

　　說服方法5.巧借名言法

　　名言警句是人類幾千年來智慧的結晶，短小精悍的名言，準確、精煉、一語中的。引用名言來說服別人，具有權威性，能起到很好的效果。