服裝銷售技巧和培訓心得

　　從事銷售,首先要認識新產品,其次要有自信,第三有一定的語言表達能力和溝通技巧。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　那麼最佳時機:

　　1.當顧客看著某件商品透露表現有興趣

　　2.當顧客突然停下腳步透露表現看到了一見鍾情的“她”

　　3.當顧客仔細地打量某件商品表示有需求,欲購買

　　4.當顧客找洗水嘜、標籤和價格表示已產生興趣,想知道品牌、價 格、產品成分

　　5.當顧客看著產品又四處張望表示欲尋求導購的接濟

　　6.當顧客主動提問表示顧客需要接濟或介紹服裝營業員的銷售技巧之推薦:

　　1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

　　3、合營手勢向顧客推薦。

　　4、合營商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。

　　對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。 服裝營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來,還要運用到實踐當中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時時注意學習和積累銷售技巧。

　　現下服裝專賣店的數量越來越多,服裝銷售管理培訓使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這裡為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧,與各人一起分享。 服務專賣店銷售,第一步應該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之後,才能從容的去應對接下來的銷售活動。

　　銷售時的五種心情:

　　1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。

　　3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。

　　4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。

　　5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。迎賓的技巧:只有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,適時地“忙”,不是佈置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,只要出於自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡,導購員不要急於上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客的根本技巧:

　　1.以我為中心的顧客:此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會為別人的勸解而變動。因此,仔細觀察其衣著、舉動,往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

　　2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,瞭解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內容應該專業化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。

　　3.健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉向對其他客人服務,同進不要忽略了他。

　　4.話少的顧客:先仔細觀察、判斷其興趣點,而後主動出擊,專業地講述產品優點等,注意語言簡潔和感人。

　　5.糾纏不戚的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而後將其帶離賣場。

　　6.挑剔的顧客:我們的產品質量經得起最嚴格的查抄,顧客挑剔時應該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客,讓其瞭解產品質量經得起推敲。

　　促進銷售的技巧:

　　1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找藉口時運用。運用時要步步跟進,不成有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。

　　2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。

　　3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。

　　4、多次推銷法:要包管第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且

　　反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經驗一樣,慢慢的累積,並放到實踐中去測試,一系列的轉化之後,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對於服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?

　　服裝導購員首先要做到以下幾點:

　　1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。

　　2.讚美顧客。一句讚美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

　　3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

　　4.注重形象。導購員以專業的形象泛起在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現,能給顧客帶來良好的感覺。

　　5.傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。