服裝銷售技巧經營總結

　　商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　銷售時的5種心情

　　1、信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。

　　2、愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受到親切。

　　3、耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心、周到，有一種韌勁。

　　4、恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。

　　5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。

　　迎賓的技巧

　　只有在顧客踏入你的店後才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是佈置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出於自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡，導購員不要急於上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客的基本技巧

　　1、以我為中心的顧客：此類顧客對產品的選擇有很有把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

　　2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應該主動與其交談，瞭解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容應該專業化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3、健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足其要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同時不要忽略了他。

　　4、話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而後主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。

　　5、糾纏不休的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而後將其帶離賣場。

　　6、挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的檢查，顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其瞭解產品質量經得起推敲。