什麼是雙贏談判
所謂雙贏,就是說在離開談判桌時,談判雙方都會感覺到自己贏得了談判。下面小編整理了雙贏談判的相關知識,供你閱讀參考。
你可能聽說過談判的目標就是要達成一個雙贏的結果。這的確是一種非常富有創造性的方式。
所謂雙贏,就是說在離開談判桌時,談判雙方都會感覺到自己贏得了談判。
我們可以用分橘子的故事來說明什麼是雙贏。 兩個人面前擺著一個橘子,他們都想得到這個橘子,於是他們就開始談判。談了半天之後,雙方最終決定最好的方式就是把橘子分成兩半,一人一半。
不僅如此,為了公平起見,他們將由一個人來切,然後由另一個人先選,這樣就皆大歡喜了。
可談判結束後,當他們開始交流自己最初的目的時,雙方卻發現,原來其中一個人是想榨橘子汁,而另外一個人卻想要橘子皮來做蛋糕。
這樣,他們最終意外地找到了一種更好的方式,使得雙方都可以完全得到自己想要的東西。
雙贏談判優勢談判法;
它不僅能教你如何在談判桌前取勝,而且還會告訴你如何在談判結束之後讓對手感覺到自己贏了這場談判——而且這種感覺並不是暫時的。他們會覺得和你談判是一件非常愉快的事情,而且會迫不及待地想要再見到你。
“雙贏談判”是把談判當作一個合作的過程,談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾,需要通過談判來化解矛盾,並嘗試和對手像夥伴一樣,共同去找到滿足雙方需要的方案,使衝突更少、費用更合理、風險更小。
“雙贏談判”強調的是:通過談判,不僅化解矛盾,同時找到最好的方法去滿足雙方的需要,解決權利、責任和義務的分配,如成本、風險、市場和利潤的分配。“雙贏談判”的結果是你贏了,但我也沒有輸。 從倡導和發展趨勢的角度說,“雙贏談判”無疑是解決矛盾、保證雙方利益和需要的最好途徑,但是在實際工作中“雙贏談判”卻有著諸多障礙。
雙贏談判的技巧
開局:為成功布局
規則1:報價要高過你所預期的底牌,為你的談判留有周旋的餘地。談判過程中,你總可以降低價格,但決不可能抬高價格。你對對方瞭解越少,開價就應越高,理由有兩個。首先,你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求瞭解不深,或許他願意出的價格比你想的要高。
第二個理由是,如果你們是第一次做買賣,若你能做很大的讓步,就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求瞭解越多,就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是,如果對方不瞭解你,你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位,就暗示一下你的價格尚有靈活性。
如果買方覺得你的報價過高,而你的態度又是“買就買,不買拉倒”,那麼談判還未開始結局就已註定。你可以通過如下方式,避免開出令對方生畏的高價。“一旦我們對你們的需求有了更準確的瞭解,也可以調整這一報價。但就目前你們的定貨量、包裝質量和適時庫存的要求來看,我們最低只能出每件2.25美元。”這樣,買方可能會想:“要價太高了,但看來還可以談一談。我要下點工夫,看看能壓到多少。”在提出高於預期的要價後,接下來就應考慮:應該多要多少?答案是:以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少,你的最初報價就應比你的目標價格高多少。舉個例子。買方願出價1.60美元買你的產品,而你能承受的價格是1.70美元,支點價格原理告訴你開始應報價1.80美元。如果談判的最終結果是折中價格,你就達到了目標.當然,並不是你每次都能談到折中價,但如果你沒有其它辦法,這也不失為上策。
中局:保持優勢
當談判進入中期後,要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒,這點很重要。
因為此時,買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案,還是持強硬態度事事欲佔盡上風。
如果雙方的立場南轅北轍,你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。最好是開始時贊同買方觀點,然後運用“覺得,原來覺得和最後發現”feel,felt and found這種先退後進的方法扭轉局面。
買方出乎意料地對你產生敵意時,這種先進後退的方式能給你留出思考的時間。
例如,如果買方說:“我聽說你們貨運部有問題,”你聽了之後不要與他爭論。那樣只能會讓他懷疑你的客觀性。如果你說:“我非常理解你對此的心情。許多購買者也有同感。
贏得終局圓滿的另一招是最後時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知,讓對方樂於接受交易的最好辦法是在最後時刻做出小小的讓步。
儘管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天,或是免費提供裝置操作培訓,但這招還是很靈驗的,因為重要的並不是你讓步多少,而是讓步的時機。
你可能會說:“價格我們是不能再變了,但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格,我可以親自監督安裝,保證一切順利。”或許你本來就是這樣打算的,但現在你找對了時機,不失禮貌地調動了對方,使他做出迴應:“如果這樣,我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了,反會覺得這是公平交易。
為什麼不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。
如果你在談判結束之前就全盤讓步,最後時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。
交易的最後時刻可能會改變一切。就象在賽馬中,只有一點最關鍵,那就是誰先衝過終點線。
作為一名深諳談判技巧的強力型銷售談判人員,你應能自如地控制整個談判過程,直到最後一刻。
如何創造雙贏談判結果