微信營銷推廣例項分析

　　企業需要新產品上市,就一定要進行案例分析,這樣才能對新產品上市帶來的影響有一定的預測,從而做出一些對策,減少新產品上市帶來的阻力。那麼下面是小編整理的相關內容，希望對你能夠有所幫助。

　　一：

　　善用產品，微信“殭屍關係”就不會再令你焦慮

　　“殭屍關係”或許真的觸碰了我們的痛點，也給我們整日面對微信朋友圈的焦慮感、力不從心等情緒提供了某種解釋。也許許多人會由此開始清點自己的朋友圈，讓那些不會再有交集的“殭屍關係”永遠長眠。

　　然而，隨著微信不斷成為工作、職業社交、營銷、推廣等大雜燴平臺時，我們基於利益需求而建立的臨時社交關係會越來越多，這也意味著潛在的“殭屍關係”也會越來越多，而我們也會因此感到更多的倦怠感和孤獨感。

　　不過，我對“殭屍關係”的思考並沒有停留於此，反而越來越好奇，什麼樣的關係會以及如何轉化成“殭屍關係”?在什麼樣的環節會發生?“殭屍關係”對微信平臺資訊流內容、使用者本身會帶來什麼?

　　一、?“殭屍關係”如何產生?臨時社交關係轉化;資訊分享過程中“同臺不同境”

　　上篇文章中已經詳細分析了，因為工作、職業社交、營銷推廣等原因而建立起來的臨時社交關係最容易成為“殭屍關係”，最主要原因就是雙方的交流缺乏動力。

　　但是，這種“殭屍關係”並不是絕對的，只要有條件轉化，仍可能成為有情感的緊密社交關係。臨時社交關係轉化成互動性更強的情感關係大概有三個條件：真實的面對面互動交流;不間斷地在微信平臺上溝通交流增進了解;尋找與他人的共鳴區。如果很難做到這三點，那麼這種臨時關係就很容易成為“殭屍關係”。可以說，臨時社交關係在微信上的直接交流和溝通方面存在很多難以突破的問題，加之彼此的不熟知，雙方進一步在朋友圈產生互動的頻率更少，於是臨時社交關係更容易成為殭屍關係。所以，臨時社交關係在轉化成殭屍關係方面佔很大比重。

　　除此之外，另一種能讓微信上的社交關係變成“殭屍關係”的情況則會發生在朋友圈資訊分享階段。在資訊分享階段，我們的大腦對朋友圈其他人分享的資訊有一個處理過程，這個過程是：“接觸資訊—過濾/篩選資訊——感知到資訊並留存/未感知資訊到並拋棄”。

　　如果我們經過資訊篩選和過濾，感知到了某些朋友的釋出的資訊並留存在大腦中，這時我們便對這個資訊有了理解甚至認可，緊接著可能會有意願跟這個人進行朋友圈互動和交流，此時“共鳴區”就產生了。如果這種“共鳴”時常發生，那麼雙方關係便會因為資訊的分享而變得更加熟悉或緊密。

　　相反，如果我們在看到某些朋友釋出的資訊後不感冒***感知不到***，那麼這些資訊很難進入我們的大腦，我們便不會有動力去更多瞭解，所以我們常常會不自覺地忽視那些未達到“共鳴區”的資訊和“朋友”***因為人會下意識地迴避自己不需要的資訊***，因此跟這些人在朋友圈資訊分享階段的互動會越來越少。一旦處於這種狀況，“舞臺中央孤獨的表演者”便會頻頻出現，朋友圈“自說自話”的情況會越來越多，雙方的社交關係便可能向殭屍關係發展。

　　無論這種關係是由不熟悉的人臨時建立的社交關係，還是原來真實的社交關係，都很有可能轉向殭屍關係。也就是說，“朋友”雖然在同一平臺展示資訊，但因為所處境況/環境的不同，所以感知到對方資訊的程度是不一樣的，所以慢慢會在微信上“分道揚鑣”。***所謂的話不投機半句多***。

　　二、朋友圈資訊分享階段發生了什麼?

　　這樣看來，決定著朋友圈裡誰是“長久溝通的朋友”“誰是無資訊互動和交流的朋友”的很重要的一個因素就是，你對朋友圈分享資訊的過濾和感知，以及你篩選後留下的資訊和自己的匹配程度。然而，這個過程可能是我們意識不到的，但卻對我們最終的行為產生影響。那麼我們是如何過濾朋友圈資訊?

　　我來舉個形象的例子，A在朋友圈發了一條賣面膜的微信資訊，B先是看到了這條資訊***視覺上***，緊接著這條面膜資訊開始進入B的心理層面進行過濾，此時便有幾種情況發生：***1***B不感興趣***興趣***，所以自動忽略面膜資訊，B與A不想有交流。***2***B很討厭推銷資訊***態度***，認為推銷資訊都是騙人的，所以忽略資訊或刪除A。***3***B很愛美***本能***，對面膜資訊有需求，所以B點選開啟檢視詳細資訊，B和A交流互動。

　　當然這只是一個典型的例子，但卻說明，B對A發的面膜資訊有不同的過濾和感知方式，不同的過濾和感知又決定了B對這條資訊最終的處理方式，以及B和A的關係和互動情況。

　　不光是B，其實每個人在心理層面過濾資訊的依據都是跟自己的個性、自我感覺、興趣、態度、習慣等因素有很大關係***這個過程如下圖所示***。也就是說，這些方面的因素決定了你對朋友圈資訊的篩選，決定了你對哪些資訊理解或不理解，對哪些資訊認可或不認可，需要或不需要，決定了什麼樣的資訊能跟你匹配上，最終也決定了你會將什麼樣的人劃入“殭屍關係”名單。比如，某個人發的資訊總是在你的關心之外或興趣之外***匹配不了***，那麼長久來說，這個人最可能在微信上跟你不相往來了。

　　從本質上講，人們心理上或本能上是希望跟他人產生共鳴的，也是希望得到認可的。所以，如果要讓更多人感知到你的資訊並跟他們產生共鳴，就意味著你要花大量時間和精力去定位自己在微信上的角色和所屬圈子，並不斷髮布跟朋友圈裡的朋友產生儘可能多交集的資訊，以此來引發跟其他人更多的互動和交流，最終維繫朋友圈的諸多關係。當然，我們也會因此感到筋疲力盡和力不從心。

　　但是，我們的時間和精力的確是有限的，我們能夠駕馭的形象角色也就一兩個，所以，你在朋友圈分享的資訊在大部分情況下是不能被你角色定位之外的圈子感知到，比如你在微信上是工作形象，你分享的資訊多與你工作關聯，那麼你其他圈子的朋友就很難最終感知並理解到你釋出的資訊，你和他們的共鳴會越來越少，交集少，互動和交流也會變少，很可能成為長久沉默的殭屍關係。***這在某種程度上就可以解釋，即便以前是同學和朋友關係，但在微信上似乎也感覺越來越不瞭解和疏遠，互動和交流越來越少的原因。***

　　因此，我們更進一步確定跟哪些人的關係會成為“殭屍關係”是在朋友圈資訊分享傳播階段發生的。

　　三、如何緩解殭屍關係帶來的心理失衡感?除了逃避，謹慎地、有選擇地、積極地分享資訊

　　面對殭屍關係以及由此造成的資訊處理壓力，我們會產生強烈的焦慮和不舒服，這種焦慮其實是心理的一種失衡狀態。為了緩解這種失衡感和消極狀態，可能很多人會選擇一種處理方法就是逃避朋友圈，開啟的次數減少，正如上篇文章中分析的那樣。因為，從心理學上講，逃避可以減少失調心理。比如我們買了一個產品，好多評價都說不好，但我們會有意識的迴避這些不良評價，讓心理產生平衡，從而確定我們購買的決策是正確的。

　　而另一種緩解殭屍關係帶來失衡感的方法則是彌補這種失衡，只要你更理性***微信產品本身已經具備了這些功能***：

　　***1***更在意和注重自己分享的內容，控制發帖數量，謹慎地撰寫評論，以迎合自己所屬的圈子;

　　***2***有篩選性地分享內容，多數人希望自己分享的內容能贏得某些圈子成員的互動;

　　***3***不斷與他人在朋友圈建立互動***點贊、評論、甚至轉發他人釋出的內容等***，以此提高雙方關係的黏度，最終減少殭屍關係帶來的不良感覺。

　　***4***更注重使用微信分組功能，提高自己分享的資訊在不同群組裡的活躍度。不過這樣的時間成本還是很高的，會不會覺得自己很分裂?

　　其實這些彌補失衡的方式就好比，我們買了一個產品，特別希望看到很多正面評價、家人朋友的認可，甚至還會專門去搜集對這個產品積極的評價，以證明自己的決策正確，從而達到一種心理平衡。所以，相比於逃離朋友圈，這是一種比較積極對待殭屍關係狀態的方式，但長期來說，更易引起身心俱疲和患得患失心理，比如，如果不時常刷朋友圈就會感覺不安。

　　所以某種程度上講，在朋友圈資訊分享也是積極轉化“殭屍關係”為更緊密關係的一種手段。通過分享資訊，我們獲得更多在圈子中曝光的機會，獲得並尋求更多的肯定，從而希望產生更多互動，失衡感得到緩解，最終也維護了這種關係。

　　四、“我們”在訓練自己成為優秀的“資訊推銷員”

　　正如上面所說，為了緩解殭屍關係狀態造成的心理失調或者為了更積極地轉化殭屍關係為緊密關係，我們會對自己分享的資訊越來越重視，選擇哪些內容分享也變得嚴格和慎重，對分享的內容會仔細考量。因為，一方面自己不希望製造太多資訊冗餘引起他人不滿，所以要精簡;另一方面則希望通過篩選後而分享的資訊能跟某些社交關係產生共鳴區，從而把雙方關係的不活躍變成活躍狀態。

　　所以，這種情況越來越考驗個人對分享資訊或轉發內容***文章、視訊、音訊、甚至廣告***的“推銷能力”。比如，我們會給篩選後決定分享的資訊新增轉發評論，希望這條資訊通過自己的轉發評論或者說“推介”而被他人關注和檢視，從而希望他人能與自己在這條內容上產生共鳴;希望通過分享的內容來獲得認同感;希望分享的內容會樹立自己在圈子中的形象、角色、風格、品味，甚至是地位。

　　因此，在資訊分享的過程中，我們會不斷練習自己提煉資訊內容的技能，每次轉發分享資訊都在訓練自己的評論能力，也是在提升自己的“推銷策略”。從這個角度來說，我們在微信上其實是潛意識地“練習”自己成為出色的資訊推銷員。

　　五、對微信平臺資訊流內容的質量要求越來高，但好內容也怕巷子深

　　當面對微信上不活躍的殭屍關係以及由此造成的大量資訊內容和刷屏壓力時，我們會疲於檢視和閱讀他人分享的繁雜或無關資訊，所以朋友圈分享的內容被開啟的頻率會降低。這反過來也說明，我們越來越希望跳出冗餘資訊，渴望看到更多高質量的內容，也會協調“刷朋友圈浪費時間”的失衡感。

　　但是，好內容被發現並傳播的難度變得越來越大了。一方面是因為我們對朋友圈雜亂資訊的疲憊;另一方面則是微信上資訊流內容的海量和龐雜，並且資訊內容只能顯示“標題”，我們在時間非常碎片和精力十分有限的情況下，往往會單根據標題來確定是否檢視。如果內容好，但標題不好，好內容仍會瞬間被淹沒。

　　所以，微信上資訊流內容的“標題黨”問題可能會越來越嚴重，而好內容也會更加依賴好標題，這考驗著微信運營或編輯人員的能力。另外，如上分析，個人對資訊流內容的轉發評論或推薦評價***資訊推銷能力***將變得十分重要，會成為好內容被發現並得到廣泛傳播的一個重要方式。

　　二：

　　尚品宅配：三天流量飆升500萬的微社群運營奇蹟

　　尚品宅配，中國傢俱定製O2O模式的領導品牌，採用線上O2O和C2B相結合的模式，為消費者提供定製傢俱的服務。“尚品宅配”的微信企業服務號在一年時間內吸粉200萬，微社群“家裝達人”今年7月開始專人運營，短短几月訪問量已超1500萬。憑藉著“晒圖+點贊+評論”三板斧，家裝達人的流量在三天內飆升了500萬。

　　在新媒體時代，當其他商家還在尋覓出路時，尚品宅配已創造驚人的成績，成為新媒體時代家裝行業異軍突起的一匹黑馬。那麼大家就一起來看看家裝達人團隊分享的微信營銷和微社群的運營之道吧。

　　訪談全文：

　　小微：為什麼開通微社群?

　　家裝達人：尚品宅配作為國內最大的傢俱定製品牌，吸引了大量對家居裝修有著強烈需求的粉絲，但我們運營的微信平臺是一個企業服務號，每個月只能推送4條資訊，儘管有200萬的粉絲，粉絲和我們的互動頻率不能像***那麼頻繁，粉絲和粉絲之間也無法進行互動。而微社群這個平臺恰好能夠彌補這一點。我們在服務號的自定義選單和關注引導語中加入微社群的連結，引導粉絲進入家裝達人微社群，在這裡彼此間互動起來，以此來提高粉絲對微信的黏性，增強粉絲對尚品宅配品牌的認可。

　　小微：你們有200萬的微信粉絲，能跟我們分享一個吸引粉絲的場景嗎?

　　家裝達人：尚品宅配在全國各大城市擁有800家實體門店，經常有一些門店活動，我們會在門店活動的設定一些微信互動的環節，去引導進店的顧客成為我們的微信粉絲。比如設定掃碼***領取獎品、微信秒殺特價產品，利用Html5互動遊戲，進行抽獎活動。通過線下參與一些微信互動，將線下的顧客轉化成為線上的微信粉絲。

　　小微：你們的微信和微社群很活躍，甚至成為了同行們學習的典範，運營當中有什麼祕訣呢?

　　家裝達人：其實我們在運營過程中沒有什麼特別的祕訣，能在短短几個月內取得如此成績是因為我們有專業的運營團隊。微信運營團隊擁有專業的文案、活動、運營、產品、推廣、互動和設計師隊伍，總共10餘人。另外專門負責微社群運營的人員有3個，同時還安排了5名非兼職的專業家裝設計師入駐微社群，為粉絲解答專業的家居裝修問題。這幾個團隊一起合作，專門負責為我們的粉絲提供各類家居裝修和品牌介紹的文章、各類線上線下活動。我們提供大量原創的高質量圖文和活動，粉絲主動分享傳播，又有專業的設計師隊伍幫助廣大粉絲解答家居裝修疑難問題，就這樣積累起來了良好的品牌口碑。

　　小微：裝修並不是一個持久的需求，你們是如何留住粉絲的呢?

　　家裝達人：確實這也是我們一直關注的問題，我們現在除了為粉絲提供專業滿意的服務，還不斷地策劃一些微信和微社群上的活動，讓使用者參與到和尚品宅配品牌的互動中來，也讓粉絲感受到尚品宅配所提倡的“家文化”，以此來提升粉絲對尚品宅配品牌的認可，提高對尚品宅配微信的黏性。

　　小微：10月底你們在微社群上線了一個晒圖活動，短短三天，流量就飆升了500萬，能分享一下這次的活動經驗麼?

　　家裝達人： 結合我們的微社群定位——打造一個充滿生活氣息的家文化平臺，以此策劃了主題為“最美客廳大賽”的晒圖活動。

　　這次活動的前期策劃中，我們主要考慮了三點：

　　1、以往的經驗告訴我們，簡單粗暴是通往活動效果最優的一條捷徑，最美客廳大賽只需一步即可參與。

　　2、如何防止點贊黨惡意集贊，是活動規則設計的重心，兩個核心獎項由我們評選，這可以有效避開點贊黨，同時，也設定了一個人氣獎，鼓勵參與者分享出去。

　　3、我們還設定了一個潛力獎，這起到戲劇性的效果——你的客廳不是最美的，但是，我們獎勵你一套設計方案。

　　在活動的推廣過程，我們也注意了幾點問題：

　　1、眾所周知，我們是擁有200萬粉絲的超級企業大號，所以，群發推廣力度非常給力，但是，要用好這寶貴的群發資源也需要仔細琢磨，所以我們撰寫了一篇簡單粗暴的活動推廣文案。事實證明，活動文案的目的性和指向性一定要強，你要告訴他們只需動一動手指即可參加，不用思考活動的參與方式，不用被豐富的圖文分散注意力。

　　2、爭取到微社群官方的推廣資源，很感謝微社群官方對我們的活動進行了推廣，在手Q端推廣了這次活動。

　　3、群發圖文的流量倒入，還不能產生百萬級別的巨大瀏覽量，這次收集了大量優質UGC，粉絲多次瀏覽不同晒家照片，並且分享出去，帶來二次迴流，最終產生蝴蝶效應，裂變成巨大的流量。

　　這次活動的流量巨大，使用者的分享和評論功不可沒，很多晒家圖下面的評論都非常熱鬧，因為這些都是客戶的真實晒家圖[:/]，有裝修需求的使用者會對優質的晒家圖很感興趣，於是，使用者之間就自發討論，而且，他們會回來檢視評論，重複引流。

　　有時候，簡單的往往是力量最大的。複雜的世界裡，簡單最美。

　　小微：作為一個用網際網路思維做傳統行業的公司，微社群和微信在你們的業務運營中扮演了怎樣的角色?

　　家裝達人：尚品宅配微信是線上品牌宣傳平臺，主要是為提升粉絲對尚品宅配品牌的認可度。我們除了在微信和微社群提供專業的文章和活動外，還有100多人的微信客服互動隊伍，專門為200萬微信粉絲進行一對一的交流服務，力求通過這些專業性的服務來提升粉絲對尚品宅配品牌的認可。

　　小微：在微社群的運營當中最大的心得是什麼?

　　家裝達人：我們運營微社群的時間雖然不長，但是在團隊自身的努力和微社群官方的支援幫助下，取得了目前的成績，內心也是很欣慰的。在此，我們想向廣大站長分享兩點：一是“微創新”，不斷地學習他人的優秀運營經驗，不斷地去試錯，去調整，找到適合最適合自己的運營方法;二是“用心”，微社群是一個很有潛力的產品，要真正用心去研究這款產品、去了解你的粉絲、去運營你的內容、去策劃你的活動，這樣才能夠真正把一個微社群運營起來!最後，我們也希望微社群能夠根據運營者的需求，不斷地完善產品功能，同時也希望微社群開發者平臺能提供更多的外掛，提供更多的高階功能。