便利店員工制度範文_便利店員工守則

　　便利店，是以滿足便利性需求為第一宗旨，採取自選式購物方式的小型零售店或網上商店。下面是小編為你帶來的便利店員工制度範文，歡迎參閱。

　　便利店員工制度範文1

　　崗 位：店員 所屬部門：運營部 直屬上級：店長 下 屬：無 性質：門店日常工作

　　1、 提前十分鐘到店準備交接、換工服、佩工牌

　　2、 檢視交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務。

　　3、 與下班次人員進行工作交接，要事情表達清楚，無誤，保持後續工作。

　　4、 錢財交接清楚。

　　5、 收款時，錢幣保證過機兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機。

　　6、 收貨前確認有無要求退貨，換貨，遵循先退後收原則。

　　7、 保證收貨真實，正確，單據與實物一致。

　　8、 商品日期不符合標準，生產日期與保質期模糊難以辨別，不予驗收。

　　9、 包裝破損，外表生鏽，罐裝變形，餅乾類壓碎，不予驗收。

　　10、 收貨時不得堵住購物通道。

　　11、 商品排面數量不足時及時補貨，貨品做到先進先出。

　　12、 補貨前後及時清理剩餘垃圾，多餘貨品及時歸放倉庫。

　　13、 所有商品正面朝外。

　　14、 商品凌亂及時整理，並檢查條碼，包裝是否破損，如有發現，及時下架，並記入交接本。

　　15、 每日銷售高峰前後，須有一次全面理貨。

　　16、 理貨做到：“整齊、美觀、飽滿”，原則。

　　17、 價格籤與物品保持一致，缺貨時，價格籤取下儲存。

　　18、 物品保質期責任到個人，分片管理，保質期不足三分

　　之一，進入預警商品，必須上報店長，未按此規定操作造成損失，由片區負責人承擔責任。

　　19、 防損防盜，發現盜竊，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則，員工互相配合，報警暗語：“XX，你看下韋經理是不是來了”。發現偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結賬。”

　　20、 商品根據門店情況，定期做徹底衛生工作。***最長不超一星期***

　　21、 商品做到：“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。

　　22、 門口區域衛生整潔，無雜物、無汙漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃 次。

　　23、 值班人員必須有一人站立於收銀臺內，顧客進門後，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問，“您好，請問您有什麼需要，”離開時響亮喊，“請慢走”。

　　24、 收銀時做到三聲響，“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。

　　25、 入袋時要先大後小，先硬後脆。

　　26、 進行收款錄入時，有顧客不停談話，要保持警惕。防止假幣、***。

　　27、 仔細核對，保證不漏錄入商品。

　　28、 統一接電話開頭結尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話、詳細地址、商品明細。

　　29、 送貨時備好找零，送貨原則，不進入顧客房門，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回。一般10分鐘送達商品，最長不超20分鐘。

　　30、 送貨達到時，統一用語，做到有禮、有節。

　　31、 有事向店長請假，店長批准方可准假。

　　便利店員工制度範文2

　　一、考勤管理

　　1.上下班時間

　　夏季：

　　冬季：

　　2.簽到簽退：

　　各店店長負責上下班按實際時間簽到簽退，各店長每月向綜合辦公室文員領取《考勤表》《考勤彙總表》

　　3.遲到管理：

　　①超過5分鐘為遲到;

　　②超過5分鐘—1小時以內按曠工半天論處;

　　③超過1小時按曠工1天論處;

　　4.早退

　　①提前10分鐘以內的下班者為早退;

　　②超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處;

　　5.處罰

　　遲到——20元***;

　　曠工半天扣除全天工資;

　　曠工一天扣除3天工資;

　　曠工2天扣除6天工資;

　　曠工3天開除。

　　6.上述處罰從本人當月工資中扣除;

　　7.銷售督導負責按照銷售經理要求完成對各店的查崗，並及時留下查崗記錄，依據查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經理審批後執行。

　　二、請假管理

　　1.請公休假手續。

　　①提前1天申請，寫出《請假條》，向店長提交《請假條》，批准後方可公休，但不得影響店內銷售業務;

　　②上班第一時間內找店長報到;

　　③公休假不得超過4天，超過4天連公休天數在內按請假天數處理。

　　2. 請事假手續

　　①請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出《請假條》，向店長提交《請假條》;

　　②上班第一時間內向店長報到;

　　③請假時間超過3天，報銷售督導批准，方可請假;

　　3. 店長公休手續

　　①提前1天申請，寫出《請假條》，向銷售主管提交《請假條》，批准

　　後方可公休，但不得影響店內銷售業務;

　　②上班第一時間內找銷售督導報到;

　　③公休假不得超過4天，超過4天連公休天數在內按請假天數處理

　　4. 店長請事假手續

　　①請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出《請假條》，向銷售經理提交《請假條》;

　　②上班第一時間內向銷售經理報到;

　　③請假時間超過3天，報銷售銷售經理批准，方可請假;

　　5. 工資

　　請假天數超過公休天數4天，請假期間不計薪資。

　　6. 考勤管理

　　①每月最後一天店長稽核彙總考勤，填寫考勤彙總表並張貼公佈; ②次月2號上午12點前將考勤彙總表交綜合辦公室文員。

　　7. 附則

　　①春節本月的公休天數5天，中秋節本月的公休天數5天; ②婚假：婚假3天，3天內不扣工資，超過3天辦理請假手續; ③喪假：直系親屬***指配偶、子女、父母或配偶之父母***去世者，可請假3天，3天內不扣工資，超過5天需辦理請假手續;

　　便利店員工制度範文3

　　一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

　　二、***衣服整潔、嚴禁披頭散髮、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子***，***違反規定給以經濟處罰10元***，必須提前做好營業時的準備，到崗位後應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、乾淨衛生和貨架的豐滿，***違反規定給以經濟處罰5—50元***。

　　三、上班時間必須站立規範，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，***違反規定給以經濟處罰10元***，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸菸、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，***違反規定給以經濟處罰5—50元***。

　　四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，***違反規定給以經濟處罰5—50元***。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯絡，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，***違反規定給以經濟處罰50元/次***。

　　五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批准後，方可休假。

　　六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架並

　　為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。

　　七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數量，方可上架，按規定標價，如若不按規定標價，誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔一切責任。

　　八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃***用***完者，必須於當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長檢視實物和電腦小票才可下班離開超市，***違反規定給以經濟處罰10元/次***。

　　九、上班期間，不得干與工作無關事情.不準攜帶手機，攜帶手機必須靜音***違反規定給以經濟處罰5-50元***。

　　十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資並參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算。

　　十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現，給以此商品十倍經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少收錢數，可按店內規定最低價補齊。

　　十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。

　　十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業員下班後必須把各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃乾淨並進行衛生簽到才可簽到下班，***違反規定給以經濟處罰10元/次***

　　十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度***初次進行提醒，嚴重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰***。