辦公月度工作總結會議紀要

　　篇一

　　會議時間：20xx年x月x日上午9：00-11：30

　　會議地點：物業服務總公司總部會議室

　　參加人員：張瑋、馬路春、張禮輝、王建強、王 莉、呂啟明、韓玉梅、鄭玲、

　　劉德軍、劉健康、薄茹、程香山、秦曉蘭、田建偉、趙廣衛、張俊傑、劉淑華、謝淑敏、亢紀剛、蘇 華、王賀偉、衛定川、曹劍鋒、李正禕、劉永強、劉 輝、高曉君、聶迎鋒、荊旭、靳洪濤、付秋生、劉茹修、馮孟、付喜磊、李殿學、李俊欽，共36人。

　　會議主題：

　　一、第一季度工作回顧。參會經理代表就下面四項工作的落實效果進行彙報。

　　1、零距離活動方案宣講及實操;2、每週六日半天業主開放日開展情況;3、與100%業主溝通渠道、方式和內容;4、專案推介及實施。

　　二、張總講話並提出工作要求。

　　會議內容：

　　一、第一季度工作回顧。參會經理就下面四項工作的落實效果進行彙報。

　　1、濮陽分公司：

　　***1***零距離活動方案宣講及實操。

　　進過多次宣講和培訓，在對業主服務過程中，基層保潔員可以用自己的語言表達出來。

　　***2***每週六日半天業主開放日開展情況。

　　配合業主會對立體停車位進行考察，力促商家早日與業委會簽訂合同，同時注意把我們相關的費用分攤進去。

　　***3***與100%業主溝通渠道、方式和內容。

　　建立與業主的多種溝通途徑。比如4月份旅遊地點徵求意見;書籍轉借交流; 在去年客戶滿意度調查的短板方面，例如工程遺留問題、停車位、水系綠化等等，多與業委會和相關業主溝通;

　　***4***專案推介及實施。

　　在完成推介方案後，專案公司提出了自己的意見，建議在背景音樂中播放新聞;4月份的踏青活動費用由專案公司負擔;同時對景觀大道進行包裝，業主和小朋友生日時送小禮品，幫助空巢老人集中晒被子。

　　2、新鄉分公司：

　　新鄉分公司準備十分充分，請各位經理在今後的會議中借鑑，具體參見其原件。

　　新鄉分公司例會彙報材料.doc

　　此外，對於周口、漯河分公司，如何建立與未入住業主的溝通渠道，用什麼樣的方式溝通?如何保證效果?可以召開專題會討論。

　　二、張總講話並提出工作要求。

　　1、再次強調每週六日半天業主開放日的流程.

　　首先在園區和所有單元門口張貼通知，廣泛宣傳，讓100%的業主知道我們的活動;其次小區經理做好排班表，按時接待來訪業主;最後，在面對面地讓業主提出抱怨後，要有針對性地進行後續解決，比如把可以落實的工作編入本年度整改計劃中，有困難的問題可以告知業主明後年才能完成，總之要給業主以期望;

　　2、月度會議要求。

　　***1***在每月初召開上個月度的總結會議，具體時間、地點等由管理部通知;

　　***2***各個分公司***服務中心***經理做命題發言，就某一事、某一點進行專題論述;

　　***3***各個區域經理做工作推進總結髮言，主要是進行差異分析，從幾個核心維度說明下一階段的重點工作;

　　***4***職能部門經理做專題和對一線支撐的發言;

　　3、明確兩個許可權。

　　***1***品質部的處罰許可權：根據每月檢查的資料對各個分公司***服務中心***進行獎懲;

　　***2***人力部的處罰許可權：對各個區域和職能經理進行獎懲;

　　4、公司多次強調，安全是第一位的。各個小區要做好安全隱患的排查工作，請大家再次核實;

　　5、一週內不能關閉的投訴，要及時升級到公司層面，管理部負責跟進;

　　6、有關安防的推介的使用流程，請工程部把相關資源予以整合***一卡通、八重安防、電梯聯網等***;

　　7、不要在第三方調查時違反紀律，不能引導業主替我們說好話。

　　最後，張總勸誡大家：作為團隊的領頭人，抓團隊、樹正氣是一切工作的基礎。

　　河南建業物業服務總公司

　　二〇20xx年x月x日

　　篇二

　　標題

　　部門： 姓名： 崗位： 時間：

　　1、月重大事記說明：

　　主要是描述你在當月做了那幾件重大的事情;

　　2、月度具體工作總結：

　　A、當月目標完成概況***完成專案、時間、成效***：

　　B、當月計劃***臨時***工作完成概況***完成專案、時間、成效、何人下達臨時工作***：

　　C、當月未完成工作專案說明***未完成原因，延遲完成具體時間***：

　　3、月計劃執行率

　　4、工作開展進步與不足之處：

　　進步：

　　不足：

　　5、工作建議與要求：

　　篇三

　　安通公司2010年度年終總結會議於1月21日晚在公司會議室舉行。

　　回顧整個2010年，因國家土地調整問題，工業地產招商局勢不容樂觀，可用土地指標有限，使整個招商形式出現了僧多粥少的局面。受土地指標影響，政府對入園企業要求較往年有所提高，相當一部分的客戶在2010年中無法尋得合適地塊。

　　全公司2010年共幫助21家企業入駐餘杭、蕭山、湖州、臨安等地工業園區，該資料與往年相比有所減少，但入園企業整體實力比以往有所提高，其中企業年產值超1億元的共有5家。

　　在專案執行與工程建設方面，雖然該部門工作任務重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達的任務，沒有出現一次延誤執行的案例，給客戶留下了非常好的印象。

　　在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源，籌備近2年時間的“浙江工業招商網”終於2010年8月11日正式上線，網站上線後即得到了政府部門及客戶的一致好評。浙江工業招商網以詳實的園區資訊以及線下投資指導為特色，利用自身專業性，全方位為業主提供浙江省最新、最有價值的工業地產資訊。浙江工業招商網的投入使用，使得安通公司正式從執行服務邁向了資訊服務。

　　同年，安通商標正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批准。公司企劃設計部通過企業整體VI設計，運用統一的色調，將安通公司致力打造“企業入駐工業園區首選服務機構”的服務宗旨更系統、直觀的傳達給大家，為爭創“杭州馳名商標”而繼續努力。

　　針對2011年的全新局面，安通公司對各部門提出了更高的要求，創新及團隊合作依然是公司全年的建設重點，同時為加強公司核心競爭力，公司內部要加強溝通與協調工作，保質保量完成全年工作計劃，以更好的姿態服務廣大客戶。