醫患溝通會議紀要

　　加強醫患溝通，嚴格執行醫療核心制度，確保醫療安全。下文是，歡迎閱讀!

　　一

　　20XX年7月29日下午4時，院週會在行政樓二樓會議室召開，會議由院長周業庭主持，主要內容如下：

　　一、8月2日***星期一***上午4:45-11:15停電，後勤科要提前做好發電供電準備工作，各科室要提前做好準備，發電期間關閉所有電器，保證ICU、NICU以及急診及急診手術用電，後勤科要組織人員進行檢查。停電前保潔公司要將醫院的衛生打掃乾淨，尤其是廁所要提前清潔並貯存備用水。

　　二、夏季高溫，要做好各項安全工作，包括醫療安全、用電安全、車輛安全、網路安全等。各科室要定期排查，清除隱患。

　　三、要嚴厲打擊醫托，舉報查實獎勵。對私收費、人情檢查、炒賣病人、炒賣處方人員，一經查實，給予解聘。

　　四、做好醫院的宣傳工作。宣傳工作是全方位的，要結合目前醫院開展的創先爭優活動宣傳醫院，宣傳先進科室、先進個人，宣傳醫院開展的新專案、新技術、新引進的裝置;上半年醫院讓利患者1000多萬元，佔業務收入的17.7%，要廣泛宣傳;營銷科開展的“我心中的人民醫院”徵文活動效果很好。

　　五、醫務科、藥劑科、院感科將聯合開展“三合理”檢查，對做得好的科室提出表揚給予獎勵，做得不足予以糾正並處罰。

　　六、8月初醫院將召開20XX年上半年工作總結大會。

　　二

　　時間：8月30日下午15:30;

　　地點：行政會議室

　　主持：

　　記錄人：

　　參會人：

　　主要內容：

　　一、馬院長

　　1、8月份門診及住院的收入情況，並指出8月上旬收入增長較好;下半月收入減少，可能與二甲工作投入過多精力有關。

　　2、繼續加大力度安排下鄉工作，加大力度宣傳本院知名度，讓附近百姓瞭解知曉我院才有可能來醫院就醫，請各科配合醫院宣傳科工作。

　　3、隨著手術病人的增加，各科室要注意醫療安全，杜絕醫療安全隱患的發生，醫務科要增加管理與督導。

　　二、牛院長

　　***一***業務工作

　　1、8月10日前每日收入過2萬，10日之後收入下降原因分析

　　***1***各科室將主要精力放在二甲上，沒有時間開展新業務;

　　***2***有幾個醫生休假時間較長;

　　***3***本季度非疾病高發期;

　　***4***宣傳力度不夠，仍需加強;

　　***5***應增加專科宣傳力度

　　請各科室在完成二甲工作的同時，更要加強業務工作的提升，積極下鄉，爭取病患。

　　2、專門的宣傳人員對口宣傳，即以特色專科宣傳為主，特色專科為突破口。

　　***二***醫療安全：不能在二甲期間出現醫療事故及醫療責任，要嚴格按照規定執行，不能存在僥倖心理，醫務科加大監管力度，明確職責和責任。

　　***三***二甲工作

　　1、總體看來有成效，通過望都、易縣二甲材料引導速度加快，大多數科室已經完成80%

　　2、專家輪流給予指導，主要針對於材料及落實層面的指導。專家指導安排：第一天：婦科、內科;第二天:治未病科、肛腸科;第三天：推拿科、鍼灸科;第四天：外科、手術室、麻醉科和院感科;希望各科室虛心請教，再下週其他科室

　　3、臨床科室主任任命紅標頭檔案，科室設定紅標頭檔案，下週會發放

　　4、下一步工作安排：

　　***1***繼續落實資料，下週前資料準備完畢，每週至少一到兩次協調會，建立督辦卡，自覺完成;

　　***2***專家督導;

　　***3***要積極落實，不要等待院裡安排，要積極配合並共同完成;

　　***4***現在是二甲工作最艱鉅的階段，各部門要把工作落實好，要講效率，講質量;

　　三、藥劑科，涉及到的近期和不經常用的藥品請各科室幫忙。對此類人員給予獎勵。

　　四、希望各位同事遵守會議時間，準時參加會議，未請假來晚的人員坐在院長周圍四個座位上，以示處罰。

　　三

　　9月27日，院週會在行政樓八樓多功能廳舉行，會議由常務副院長乙軍主持，主要內容如下：

　　1、安排雙節放假相關事宜。會議要求雙節期間各級各類值班人員要保持高度在位，認真履行職責，同進強調各類後勤保障裝置要加強安全管理。要加強醫患溝通，嚴格執行醫療核心制度，確保醫療安全。

　　2、繼續做好志願者服務工作。會議再次強調志願者服務的重要意義，並要求有關部門加強志願者服務督查力度。

　　3、關於衛生支農工作安排。會議要求，各職能部門及科室要積極支援韓山醫院業務發展，首批9人的醫療隊已於27日上午派遣到位，29日上午，醫院將組織近50人的由醫務人員組成的志願者隊伍對韓山醫院進行一次衛生整頓。

　　4、加強病區管理。針對存在隨意向病房窗外拋灑汙水、雜物的現象，保潔部門要在室內視窗部位新增相應提示標識，醫務人員也應做好患者入院時的宣教工作。後勤部門要對二樓以上的窗戶限開功能進行檢查維護。

　　5、節後召開黨員代表大會。

　　6、會議要求按照衛生主管部門及醫院統一安排做好兩癌篩查工作。