銀行服務承諾書範文_有關銀行的承諾書範文

　　銀行服務的好壞直接影響到銀行的工作，好的服務可以給客戶好的印象，銀行員工需要寫下服務承諾書，保證好服務。下面小編為大家精心整理了銀行服務承諾書範文，僅供參考。

　　銀行員工的服務承諾書範文篇一

　　為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務創先爭優活動,現向全社會鄭重承諾如下：

　　一、提升視窗服務質量。加強營業網點服務規範化管理，改善服務條件，增加便民設施，實行禮儀服務，使用文明用語，熱情接待客戶，準確及時辦理業務。

　　二、創新客戶服務方式。在xx城區和縣***市***鎮居民聚集地增設自助銀行服務區，本篇文章來自資料管理下載。為客戶存、取款提供方便;大力發展網上銀行、電話銀行和手機銀行業務，為客戶提供更加便捷的服務渠道。

　　三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷，支援民族經濟發展，特別是大力發展小企業和個體私營經濟。客戶申請辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

　　四、加強結算現金服務。發揮工行匯款直通車等產品優勢，積極辦理本外幣結算業務;本篇文章來自資料管理下載。積極為企業和機構開立賬戶，及時組織現金供應，積極兌換輔幣和殘損幣。

　　五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質量問題，我行確認後在3日內回覆客戶，對於客戶求助事項，及時安排有關人員處理。

　　以上承諾,請社會各界和公眾監督。

　　承諾人：

　　銀行員工的服務承諾書範文篇二

　　一、儲蓄業務實行全年無星期天服務，營業時間內客戶可隨時到我行辦理業務。

　　二、恪守“存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

　　三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務***大額零整幣兌換需提前預約***。

　　四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閒時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

　　五、櫃檯員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監督。

　　六、實行國家規定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

　　七、信貸幹部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

　　八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據結算做到方便、快捷、安全。

　　九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

　　十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

　　十一、對外付現無假幣，若客戶在櫃檯付現中當面發現假幣的，雙倍賠償***從他行調款直接付出除外***。

　　十二、櫃檯接待客戶做到“三聲”***來有應聲、問有答聲、走有送語***和“三起來”***站起來、笑起來、文明用語講起來***服務。

　　十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預約，在本轄區內為客戶上門接送款。

　　十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

　　十五、各營業網點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

　承諾人：

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