企業文化與企業價值研究

    關鍵詞：企業文化  企業價值  成本

    一、企業文化與企業價值相關概念解析

    （一）企業文化相關概念解析

     1、企業文化的概念及內涵

     所謂企業文化，是指組織在長期的生存和發展中所形成的為組織多數成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規範，是一個企業的經營之道、企業精神、職業道德、企業作風、員工科學文化素質和企業形象的總和。簡單地加以概括企業文化就是企業經營之道、企業精神和企業形象。

     企業文化有著十分豐富的內涵它主要包括：①指導企業生產經營管理的經營之道。也可稱為經營宗旨、經營理念、經營哲學；②體現企業鮮明個性特徵的凝聚企業全體人員的企業精神；③規範企業全體員工的職業道德；④在企業生產經營中形成的企業作風和禮儀；⑤企業員工的科學文化素質；⑥企業形象。

     2、企業文化的功能

     作為一種客觀存在，企業文化對企業生產經營管理活動發揮著重要的作用。  

     ①導向作用。即把組織成員的行為動機引導到組織目標上來。為此，在制定組織目標時，應該融進組織成員的事業心和成就感，包含較多的個人目標，同時要高屋建領，振奮人心。

     ②示範作用。規章制度構成企業員工的硬約束，而企業的組織道德、組織風氣則構成組織成員的軟約束。無論硬和軟的規範，都以群體的價值觀作為基礎。一旦共同信念在企業員工心理深層形成一種定勢，構成一種響應機制，只要外部誘導訊號產生，即可得到積極的響應，並迅速轉化為預期的行為。這種軟約束，可以減弱硬約束對職工心理的衝擊，緩解自治心理與被治現實之間的衝突，削弱由此因此的心理逆反，從而使企業員工的行為和諧、一致，並符合企業目標的需要。

     ③凝聚作用。文化有一種極強的凝聚力量，企業文化是企業員工的粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下，並使個人的思想感情和命運與企業的命運緊密聯絡起來，產生深刻的認同感，以至與企業同甘苦共命運。

     ④激勵作用。企業文化的核心是確立共同價值觀念，在這種群體價值觀指導下發生的一切行為，又都是組織所期望的行為，這就帶來了組織利益與個人利益的一致，組織目標與個人目標的結合。在滿足物質需要的同時，崇高的群體價值觀帶來的滿足感、成就感和榮譽感，使組織成員的精神需要獲得滿足，從而產生深刻而持久的激勵作用。

    （二）企業價值相關概念解析

     1、企業價值的概念

     目前對理論界對企業價值尚未達成統一的認識，關於企業價值的涵義，主要有三種理論解釋，即馬克思勞動價值論、效用價值論和新古典經濟學的價值論。綜合三種理論解釋可以看出企業價值是既反映企業的資產狀況和長期獲利能力，也反映市場對企業的評價的一個綜合值。

     2、企業價值的影響因素

     影響企業價值的因素主要是企業獲利能力、企業環境因素和企業內部因素具體而言:

    ①企業獲利能力。獲利能力是決定企業價值的直接和最終決定因素，是從產出的角度來衡量的。獲利能力最直接的表現是企業的經營現金流量的多少和折現率的高低，二者同時決定了企業的價值。

    ②企業環境因素。企業面臨的外部環境包括巨集觀環境和經營環境。巨集觀環境因素包括經濟環境因素、政治環境因素、社會環境因素和科技環境因素。

    ③企業內部因素。企業內部因素可通過財務指標來衡量的相關因素外，主要是指企業獲利能力和競爭優勢的真正來源，是企業獨特的資源和能力，它不被其他企業所模仿的核心能力——企業文化。

     二、企業文化與企業價值的關係

     企業文化是滲透在企業一切活動中的無處不在的東西，是企業的靈魂所在，總的說來企業文化是企業價值的重要組成部分，優秀的企業文化創造和提升企業價值。

    （一）企業文化是企業價值的重要組成部分

    不管企業是否自我察覺、是否刻意追求。企業文化就像人的思想和觀念只要生命存在它就存在並左右著企業的發展。就企業文化的概念而言，企業存續的過程實質上就是從主觀上對其包括價值取向、審美取向等觀念不斷追求的過程，以最終實現其對自身文化的追求。在這個過程中，企業從客觀上獲得利益。為社會做出貢獻。企業文化是企業與生俱來，伴隨企業生存和發展全過程的重要財富，無論企業物質價值的大小，企業都必然擁有其具有個性的文化。企業文化與企業的物質一起構成企業物質與精神有機結合的統一體，是企業價值的一個重要組成部分。

    （二）企業文化創造提升企業價值

    從經濟學角度來說，價值創造的問題實質是企業如何能以較低的生產成本創造同等價值的產品或者如何能以同樣的生產成本創造價值更高的產品的問題。而生產成本等於轉化成本與交易成本之和。

    1、企業文化降低企業交易成本，創造企業價值

     企業的交易成本可分為企業內部的交易成本和企業外部的交易成本。影響企業外部交易成本與內部交易成本的因素是相同的。企業外部交易成本是企業與企業外部的市場交易主體***如，顧客、供應商、競爭者等***進行市場交易時發生的資訊搜尋成本、談判成本和履約成本。企業內部交易成本是企業與要素所有者進行交易時所發生的資訊搜尋成本、談判成本和履約成本。

    ①企業文化降低企業內部交易成本

    企業文化降低企業內部交易成本主要表現在：首先，企業文化可以降低企業內部不確定性。企業正式合約的條款越趨於完備越能降低不確定性。但簽訂合約的成本也越趨於增加。同時由於人的有限理性以及環境的不可能完全預測，使得企業正式合約不可能完備。其次，企業文化可以節省有限理性。最後，企業文化有利於釋放壓縮的資訊。

    ②企業文化降低企業外部交易成本

    企業進行有意識的企業文化管理，確立一套價值觀體系並通過行為文化和物質文化使之得以外顯，這樣在進行外部交易時外部交易主體就可明確地感知到企業的價值體系，因而面臨較少的不確定性或複雜性面臨更少的機會主義行為從而節省了外部交易主體的有限理性誘使其也減少機會主義行為從而加大了降低外部交易成本的可能並有利於節省交易成本。當然，這種結果發生的概率和程度需要取決於外部交易方的文化，若兩者皆注重信譽、道德和倫理那麼可以極大地降低交易成本；否則，降低交易成本的可能和程度皆較小。

    2、企業文化降低企業轉換成本，創造企業價值

    企業的生產方式實則是一種團隊合作的生產方式，團隊個體成員的實際生產率和團隊的合作效益是決定團隊生產率的因素。

    ①企業文化提高團隊個體成員的實際生產率

    團隊個體成員實際生產率的高低取決於兩個因素:勞動者主觀能動性的發揮和勞動者的能力。企業文化作為一種精神動力，因為可以實現個人對自我價值和生活意義的追求從而能夠提高人的主觀積極性，進而能夠大大提升勞動者的價值創造。人們常常可以看到這樣的現象:條件大體相同的勞動者集體或個人，甚至同一勞動者集體或個人使用同樣的勞動手段和勞動物件。由於他們的情緒、主觀努力的程度不同。就會導致生產效果的顯著差別。另一個要點是廠商作為公司文化的持久貯藏器和隨時間遷移的公司文化傳輸帶所發揮的作用。這一文化傳輸促進了群體和個人的學習並因此提高了廠商內部的生產率。

    ②企業文化提高團隊合作效益

    合作效益是指不同主體通過相互合作而產生的超出單個主體所能創造價值的總和的那部分效益。即“1+1>2”的情況出現。不同主體間的合作之所以能產生效益。是因為一方面通過合作可以降低交易成本和競爭成本另一方面通過合作可以形成一種資源的相互共享和優勢互補。促進專業化的發展和創造規模效益。但合作效益產生的前提是有效合作的達成。然而在團隊生產中，參與合作的隊員的邊際產出並不是可以直接和分別地被觀察出來。此時。人的機會主義傾向便會誘致偷懶行為。這就加大了有效衡量團隊成員的績效並給予相應的報酬和獎勵的難度進而會造成合作的失敗。難以獲得合作效益從而降低了團隊的生產率。

    通過企業文化來抑制機會主義，從團隊生產的角度來看，企業文化由於可以為團隊成員提供選擇性激勵而減少機會主義行為，企業文化為團隊成員提供的選擇性激勵是因為企業文化能使個人決策過程簡化從而節約了資訊費用。

    三、我國企業文化建設中存在的問題

    我國企業大部分已經認識到了企業文化對創造、提升企業價值的關鍵作用，並積極開始建設本企業的企業文化，如海爾、華為等，但縱觀國內企業，企業文化建設仍然存在著許多不足。

（一）企業文化的政治化

    我國大部分企業特別是國有企業在進行企業文化建設時，將企業文化等同於企業的政治思想工作，以貫徹中央及地方政府的指示精神為主，企業文化工作者必須是具有較強的黨性的黨員幹部，有較高的馬列主義理論水平。個別人把講奉獻、學雷鋒時刻掛在嘴上，不考慮實際工作效果。企業的政治就是管理好企業，創造效益；員工要講奉獻，講艱苦奮鬥，但更要講價值的回報，講激勵機制，才能充分調動員工的積極性和創造性。   

    （二）企業文化雷同化

     獨特性是企業文化的重要特徵之一。優秀的企業文化在許多方面具有共性，但更突出的是它的獨到之處，它應該代表的企業獨有的特徵，是企業發展的精神內涵。我國大多數企業在進行企業文化建設時由於領導者對企業文化建設的目的不明確，對企業現有狀況把握不準確，盲目照搬照抄，企業文化似曾相識，具有鮮明個性的寥寥無幾。

    （三）企業文化孤立化

    企業的文化建設與企業的發展目標和經濟利益是緊密聯絡在一起的，優秀企業文化的形成與企業的發展壯大和經濟效益提高是相互作用的，它能促進企業提高經濟效益，增強企業的實力，而企業的發展壯大又能促使員工產生自豪感和向心力，從而約束自己的言行，自覺遵守企業的各項規章制度，維護企業形象，積極參與企業文化的建設。然而，當前我國的企業領導者在文化建設上往往與企業經濟效益之間的關係處理不當。或為文化而文化，不注重經濟效益；或功利目的太強，企圖立竿見影，急於求成。

    （四）企業文化形式化

    一些企業家對企業文化的認識過於狹義認為只是一些文娛、體育活動，把企業的文娛體育活動開展好了，就是建立了企業文化。實際中往往為了裝扮門面，或為了趕時髦，熱衷於作表面文章，提出幾個口號，張貼幾條標語，定個條例，寫一曲廠歌，定一個標誌，統一公司服裝，再搞一些文藝體育活動，認為這樣就完成了企業的文化建設。並沒有將在市場條件下被證明是行之有效的競爭文化作為能促進企業長期穩定發展的管理手段和管理思想，而僅僅作為一種面紗來對待。
  
    四、 打造特色企業文化創造企業價值

    企業文化的重要作用已經日益被世界各國企業所承認，隨著我國加入WTO，面對日益激烈的競爭，國內企業要想生存和發展必須建設企業特色的企業文化，提升企業價值。

    （一）將企業價值觀和企業精神的確立置於企業文化建設的首位

    企業價值理念和企業精神的建設是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化物質層面和制度層面的基礎。企業精神和價值理念的建立過程就是企業精神文化的建立過程。在建立企業價值觀和企業精神時要強調以下幾點：

    1、建立特色的企業價值觀和精神。企業價值觀和企業精神應該是在企業整個生產、經營、管理的全過程中提煉出來的具有鮮明性、自主性、獨立性的精神和價值理念，帶有本企業鮮明的特色，具有不易模仿性、不可複製性的特點。

    2、兼收幷蓄。企業精神的建立要吸收中國傳統文化和民族精神的精華，同時，對西方的文化和價值觀，也要擇優吸取，尤其要學習吸收西方先進的企業管理理念。

    3、發展願景和員工個人的人生追求統一起來，使職工忠誠於企業。

    4、企業要有較高的精神追求，新時期的企業精神中要自覺地加進對環境、對社會的責任，把企業的價值觀和經營理念提高到全面建設小康社會與構建合諧社會的高度。

    （二）企業制度建設應與企業價值理念和精神建設相輔相成。

     企業價值理念和精神是企業文化建設中的軟管理，軟約束，它強調的是價值理念的倡導和信奉，注重對員工思想、心靈的灌輸、培訓、宣傳、倡導，但如果企業的價值理念僅僅停留在灌輸、倡導，流於一堆口號，企業文化是建立不起來的。企業文化建設應該與企業的生產、經營、管理活動融為一體、密不可分，即既要把企業提出的價值理念轉化為員工的價值共識，又要把它轉化為每個員工崗位的行為準則。要建章立制，把企業的價值取向、經營理念、職業道德等形成制度化的東西，並在企業的生產、經營、管理各環節有效地貫徹執行。只有將企業的精神文化與制度文化、行為文化建設密切結合起來，用制度的約束來規範員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機制，才能建成成功的企業文化。

    （三）發揮企業家在企業文化建設中的核心作用。

    企業家處於企業文化建設的核心地位，一方面企業家的思想、行為等對企業文化有很大影響，企業文化的培育在很大程度上取決於企業家的價值觀和職業素質；另一方面，企業文化的確立需要企業家自上而下地推動，用自己的權威去整合企業中的價值觀。

    1、企業家要充分認識到企業文化這一無形資產的重要性。企業文化是滲透在企業一切活動中的無處不在的東西，是企業的靈魂所在。21世紀誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。因此，要儘快改變企業家企業文化經營意識淡薄的現狀。

    2、企業家要利用各種方式傳播和推行自己已經認同的企業文化。運用企業的核心價值觀來規範指導企業行為，用行動言傳身教，使自己成為企業價值觀的化身。

    3、企業家要不斷提高自身素質。企業家要與時俱進，不斷學習，不斷創新；要提高自己的道德素質和文化修養，注重自身形象的樹立，通過各種途徑提高自己的包括管理學在內的綜合素質，起到率先垂範的作用。

    4、企業家要積極運用企業文化發展企業。企業家要對內要用企業文化凝聚廣大員工，對外要塑造良好的企業形象，在企業文化建設中要將定型的企業文化外化為企業在公眾中的形象，規範企業行為識別和視覺識別兩大系統，展示優秀的企業文化的獨特魅力。

    （四）實施以人為本的企業文化精神

    企業文化的本質特徵是倡導以人為中心的人本管理哲學，要堅持把人作為企業管理和一切活動的中心。對員工的尊重、信任，能激發員工的積極性，提高員工的創新精神。以人為本的企業文化管理要求將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。

    1、充分重視人的因素，將人作為現代管理的中心，其管理的核心是發揮人的主觀能動性。

    2、尊重人的人格，重視員工的個性，實現人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發人、關心人，為員工營造溫暖、舒心、優美的工作環境，建立和諧的人際關係。

    3、創造條件，通過發展、滿足、改變人的需求，激發每個人的發展願望和動力，幫助每個人實現自我價值和全面發展。

    （五）在建立學習型組織中建設企業文化

    建立學習型組織是企業文化建設的一個重要組成部分。所謂學習型企業就是以共同的願景為基礎，以團隊學習為特徵，以增強企業的學習力為核心，提高群體智商，使員工自我超越、不斷創新，最終實現企業財富速增、服務超值的目標。建立學習型組織是培育優秀企業文化的有力措施，也是貫徹優良的企業文化的保證。學習型組織是21世紀最具競爭優勢和最具有適應能力的組織形態，它強調員工之間資訊和知識的分享，能力和專長的分享，來共同完成一項任務。因此，要求員工有很強的學習能力，強調員工終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習。通過學習型組織的建立，增加知識積累，培養創新和適應能力，培養團隊精神，培養和諧的內部氛圍，提升企業的競爭力。

    結束語

    企業文化是企業價值的重要組成部分，優秀的企業文化能夠創造並提升企業價值。國內企業在進行企業文化建設時，首先應該積極建立企業核心價值觀和企業精神，在次基礎上完善企業各項規章制度；其次要充分發揮企業家的作用實行人本化管理，建立學習形組織發展企業文化，提升企業價值。

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