超市工作流程

General 更新 2024年11月14日

  超市的工作流程是怎樣的,超市的工作有哪些具體的步驟。在超市工作需要注意哪些事項。小編給大家整理了關於,希望你們喜歡!

  

  一. 訂貨:

  1.各部門員工對缺貨商品填寫補貨單

  2.交店長簽字,稽核後交庫管查庫簽字,部門主管將補貨單告知廠商,

  3.自採商品攜單採貨

  二. 退貨的:

  超市員工填寫商品退貨單,交於店長簽字,經理稽核,到電腦部列印電腦退貨單並安排反庫退貨,庫管在收貨區域在簽字後進行退貨。

  注:檢查退貨單的數量,進價,條碼,名稱,規格,型號,退貨金額在500元以上必須要,經理簽字

  三. 商品的變價:

  1.庫管填寫商品變價單

  2.經理稽核

  3.簽字

  4.到電腦部變價簽字,一聯交財務部備案,一聯主管保留 注:正常變價單于第二天生效

  四. 服務檯退換貨:

  1.換貨:持小票至商場挑選相應商品到收銀臺進行換貨

  2.退貨:顧客持小票及退換貨單到收銀臺進行退貨

  五. 驗收的:

  供貨商按訂單進行送貨至收貨區域,各部門按排員工攜同收貨員進行收貨,收貨數量以訂單數量為準,庫管出具電腦驗收單,收貨單廠家一份,庫管一份,留財務一份

  六. 報損:

  理貨員提出報損要求,部門主管寫出報損申請,經理稽核,財務稽核確認,執行報損。

  七. 領用:

  ***一***原材料領用

  相關部門填寫領用申請單,或經理審批,憑單到櫃組取貨,櫃組憑領用申請單做領用單發貨。

  ***二***行政領用

  相關部門填寫領用申請單,總經理審批,憑單到櫃組取貨,櫃組憑領用申請單做領用單發貨。

  八. 理貨員的工作及

  工作:

  1.商品的豐滿,倉庫的清潔

  2.負責貨架倉庫的清潔,標價的正確

  3.回答顧客的問題,並幫助他們***名稱,效能,保質期,廠家***

  4.留意顧客的意見並反映給主管

  5.隨時注意裝置以及用具是否有損壞並及時通知負責人 :

  開店前十分鐘:

  1.淨空走道保持通暢

  2.確認商品裝滿貨架

  3.檢查是否有遺漏的價格牌,未貼條碼

  4.價籤是否與商品價格一致

  營業中:

  1.早班檢查倉庫和處理當日到貨

  2.確認檢查庫存量

  3.然後進行訂貨

  4.隨時保持貨架豐滿

  5.在賣場工作隨時瞭解顧客需要

  6.在中午前確認收貨區無任何商品

  7.午餐後再次確認商品有無滿貨

  8.幫助下班人員繼續補貨

  下午班:

  1.巡視貨架是否滿陳列包括TG

  2.退貨

  3.在賣場工作處理到貨

  4.隨時協助顧客解決問題

  5.應到未到商品催貨

  6.確定當日應到貨是否到齊 離店前:

  1.確認商品滿貨架

  2.確認倉庫是否清潔整齊

  3.確認收貨區有無商品

  4.向主管彙報重點事情

  5.交接記錄

  6.由主管確認方可離店

  超市理貨員工作流程

  1,營業前的工作內容:

  ***1***打掃責任區域內的衛生。

  ***2***檢查購物籃、車。

  ***3***檢查勞動工具。

  ***4***查閱交接班記錄。

  2.營業中的工作內容:

  1***巡視責任區域內的貨架,瞭解銷售動態。

  ***2***根據銷售動態及時做好領貨標價,補貨上架,貨架整理,保潔等工作。

  ***3***協助顧客做好服務工作,如回答顧客詢問,接受顧客的批評和建議等。

  ***4***協助其他部門做好銷售服務工作,如協助收銀,排除裝置故障等。

  ***5***注意賣場內顧客的行為,以溫和的方式提早中止顧客不良行為的發生,以確保賣場內的良好氛圍和商品的安全。

  3營業後的工作內容:

  ***1***打掃責任區域內的衛生。

  ***2***整理購物籃、車。

  ***3***整理勞動工具。

  ***4***整理商品單據,填寫交接班記錄。

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