超市員工工作流程

　　超市員工的工作流程是怎樣的，超市員工工作需要準備好哪些注意的事項。小編給大家整理了關於，希望你們喜歡!

　　1、 早7:50員工穿好工裝佩戴好證章在指定地點報到，以樓層為單位列隊進入賣場。

　　2、 進入賣場後，先整理商品、打掃衛生，由主任通知集合整隊，進行講評，講評內容要求：總結昨天工作，佈置今天工作，並傳達公司或部門的管理規定。

　　3、 按分工責任搞好清潔衛生，地面、玻璃、商品櫃檯、貨架門窗等物品要乾淨、整齊。

　　4、 查對商品是否補齊，要做到庫有、櫃有，出齊擺全，檢查商品標籤是否填寫齊全準確，要求一貨一簽，貨籤對位，不足有誤的及時補足更正。

　　5、 部主任逐櫃檢查，以上工作是否達到標準，不合乎標準的，立即糾正。

　　6、 營業前2分鐘，理貨員按指定位置和規定站姿站好，面帶微笑，精神飽滿的準備迎接顧客。

　　7、 營業中顧客在櫃檯貨架前駐足、瀏覽營業員要主動迎上前打招呼，顧客多時，要按照先後的順序熱情接待，做到接

　　一、待二、、照顧三，要堅持“三聲”服務，即來有迎聲、問有答聲、走有道別聲。

　　8、 營業中注意保持責任區衛生清潔。

　　9、 及時整理商品，保持商品陳列豐滿、美觀、整齊、清潔、無空檔。

　　超市員工守則與規章制度

　　第一章　總則

　　第一條範圍

　　1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

　　2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

　　第二條目的

　　本手冊旨在於通過良好的工作秩序及員工關係，確保超市經營宗旨的實現。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊自公佈之日起生效，由總經理負責解釋。

　　第四條補充與修訂

　　本手冊實施後，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規範

　　第五條　職業操守

　　一.員工守則

　　請您遵守超市的一切規章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業角色，爭取成為合格的職業員工。

　　1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟,與同事協同合作，並具有奉獻和敬業精神。

　　2.請您不洩露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

　　3. 希望您服從領導安排，聽從指揮，。領導在其職權範圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映;對於上級的指示，應全力以赴，認真執行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

　　二.行為準則及日常工作

　　超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　　1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之後不得私自走出店門。

　　2.講究商業道德，保守商業祕密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、鬥毆。

　　3員工上班必須統一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態。不利於工作的話不講，不利於工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、幹私活、與熟人長談。

　　4.員工上班時，主動打掃店堂內、外衛生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

　　5.員工有事，必須辦理好請假手續，回崗上班辦理銷假手續。

　　6.員工在店內撿到物品或現金應主動交還失主或上交超市，不得佔為已有，嚴禁監守自盜，未經批准不得擅自使用或未付款就帶走超市裡的物品，不準利用職務之便拉私人關係損害超市利益或謀取私利

　　7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內，如遇特殊情況需報領導批准。

　　8.員工一經錄用，需工作滿12個月後方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發放工資及獎金。

　　9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，並與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前15天提出書面申請，經批准後方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。

　　10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1.按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2.上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動***如玩手機或讀書、看報等***或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批准後方可離開。

　　3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什麼、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來!

　　4.所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛生，地面無雜物。

　　第二條遇有下列違反制度的情形，予以***：

　　***1***、遲到10分鐘以內，罰2元/次;

　　***2***、遲到20分鐘以內，罰5元/次;

　　***3***、遲到1小時以內，扣除當天工資;

　　***4***、無故曠工1次，扣除3天工資;

　　***5***、早退視同遲到;上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次;

　　***6***、從事娛樂活動和做與工作無關的事，罰5元/次;

　　***7***、不請假擅自離崗外出，罰10元/次;

　　***8***、不及時打掃衛生或整理好所負責貨架，罰5元/次;

　　***9***、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰5—10元/次;

　　***10***、值班人員不及時打掃公共衛生，罰5元/次;不認真履行值班員督查職責，罰5元/次。

　　***11***、嚴禁在店內吃零食***包括自己帶來的***，發現一次罰50元。

　　第三條請銷假制度

　　1.所有員工外出離崗必須當面請假，經批准後方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連繫，得到許可後方可當作準假，否則視同曠工。週末和節假日不得請假。滿假後，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

　　2.請假天數每月不超過2天，超過規定天數的，按請假天數計算扣發基本工資。

　　以上制度堅決兌現到位，對遵守紀律、工作表現出色的員工予以表揚，並兌現獎金!