產品經理如何溝通_有哪些注意事項

　　不同的需求，對產品經理也會有不同的影響。前者的優點在於可以充分發揮產品經理自己的想法，而後者的優點在於需求比較明確，產品人員只需給出解決方案即可，缺點在於溝通成本會比較高，對產品經理自身想法的發揮也會有侷限性。下面小編整理了產品經理溝通的方法，供你閱讀參考。

　　產品經理溝通的方法： 

　　一是由於需求方因為不懂技術，所以提需求的時候不會去考慮能否實現，但很少會碰到無法實現的情況，如果有這種情況，需要產品經理的腦子靈活一點，找一種折中的方式解決。也有需求方由於擔心技術實現難度，所以在提需求的時候會提的比較簡單，有些工作寧可自己做。這時候就需要產品經理髮揮自己的能力，給需求方提供一些更好用的工具。

　　二是在溝通的過程中很多事情需求方也未必能想得到，如果產品經理幫他們想到了或是根據他們的需求給出了更好的方案，這樣肯定會達到更好的效果，也會提高需求方對於自己的信任度。我曾經做過一個獎品管理系統，需求方提出了他們想看到的資料，我當時規劃的後臺已經能夠滿足他們，後來我給他們添加了一個統計功能，便於他們檢視某個活動獎品的發放情況以及花費的費用等，因為當時覺得這些會是他們非常關注的資訊，他們看到後就感覺很欣喜，覺得很有用。

　　跟需求方打交道，有時候也看產品經理的運氣，合作的愉快程度跟需求方的職能和工作經驗有關。如果需求方的工作經驗很豐富的話，他們會幫產品經理想到很多點。如果是做產品運營的，因為他們的網際網路思維意識比較強，所以無論對於概念的理解還是功能的使用上都會更熟悉，在需求的溝通過程中也會更順暢一些。相對而言，跟市場、客服部門的同事溝通起來就會差一些，因為這些部門的人有很多都屬於小白使用者。

　　如果需求方的經驗不多或是小白使用者，在溝通的過程中，產品經理會非常被動。特別是當由產品部去發起做一個供公司內部人員使用的產品時，就需要不斷的去了解產品使用者的工作流程，去問他們在這中間遇到的問題，這不僅需要產品經理積極的推動能力，還需要有很大的耐心，如果對方屬於比較強勢的那一種的話，恐怕還需要產品經理受一些委屈。

　　理想的情況，如果業務部門跟產品經理合作的過程中，雙方都能夠積極的配合，會使得產品上線的過程更加順利。反之，則需要產品人員的主動意識和責任心更強一些。

　　產品經理溝通的方法：溝通前的準備

　　準備一、明確溝通目的

　　首先，你需要明確，溝通的意義在於“我希望通過這次對話達成某個目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某個問題”。這個目的是具體清晰的，比如“說服設計師同意提供一套新的設計方案”。

　　在之後的溝通中，你的每一句話，都服務於這個目標的達成。具體在後文中詳述。

　　準備二、設計溝通主線，構架溝通引導

　　通常，我們在溝通開始前會想想待會要說些什麼，而這些想法常常是雜亂無章的。有效的準備方式，是設計一條溝通主線，構架溝通引導。

　　溝通主線就像火車的鐵軌，火車不能亂開，而是需要設計好里程碑和節點順序，然後逐級推進，終點站是你的溝通目標。例項，上文“說服設計師同意提供一套新的設計方案”，我可能會預設的幾個節點有：

　　一，請設計師說明目前方案的視覺設計思路，並給予設計角度的肯定;

　　二，根據目前設計思路，分析在產品端所能達到的轉化效果;

　　三，表述我期望的產品轉化需求;

　　四，指出當前設計思路與產品需求無法契合的部分，來說服設計師進行調整。

　　在溝通中，我沿著這條主線，分為四段引導溝通的走向，這樣，我避免了與設計師直接討論好不好看、設計品味之類的扯皮問題，而把問題轉化到產品需求上，設計師也比較能夠接受。

　　沒有主線，溝通方向容易失控，有可能會走向“這個button為什麼不用圓角”、“紅色太鮮豔”乃至“SB你懂設計嗎”之類的心理對罵。

　　準備三：永遠給出多種方案，包括可行的和理想化的，然後證明其中一種最好

　　舉個例子，當你和朋友說“我們去吃雜醬麵吧”時，朋友的感覺可能是“不要，我不喜歡吃雜醬麵”;但是如果你和朋友說“我們是去公司食堂還是去吃雜醬麵?”，朋友一想“靠，我還是去吃雜醬麵吧”。兩種溝通方式，對方案的接受度截然不同。

　　同樣，當你說“我們要使用A方案”時，也要帶著這種語境去溝通，為你的方案預設好一個可供對比的planB，比在沒有對比的情況下，拼命為唯一方案擋住所有子彈，反駁所有觀點要容易的多;很多時候我們選擇一個方案不是因為這個方案完美無瑕，而是因為沒有其他更好的方案可選，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“為辯而辯”的漩渦中，如果你能把整個大環境的概念傳達給它，或許可以避免很多無謂的爭論。