人性化管理的因素有哪些

　　管理學的發展史是一部人性觀的發展史。對人性的認識,決定了管理理論的發展,反映在管理層面上就形成了不同的管理制度。 人性化管理不僅滿足了人們的心理需求,而且是社會發展的必然,是管理理念的一個里程碑。那麼?

　　人性化管理的因素：以滿足顧客需求為導向

　　傳統的批量生產型企業的觀念是：供給創造需求。只要能生產，就會有顧客購買，企業就有利潤，利潤由市場和生產能力決定。在新經濟時代，不僅要為顧客提供物品，而且要豐富顧客的價值，使顧客在消費一種物品時能夠獲得更多的超值感受。人性管理就是將顧客的需求與偏好放在首位，利潤蘊含於顧客對物品需求和滿足顧客偏好之中，只要能將顧客的需求與偏好轉化為物品或服務，利潤就是這種轉化的一種自然結果。因此，人性管理的關鍵在於確定如何創造提升顧客價值的方案、如何解決顧客所關注的問題的方案，以及如何將顧客感知到的但並沒有完全清楚表達出的願望的方案。

　　直接定製是在簡單的大規模生產模式不能滿足消費者的多樣化、個性化需求的情況下提出來的，它將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客特定需求的一種營銷方式。其最突出的特點是根據顧客的特殊要求來進行產品生產。

　　人性化管理的因素：以學習激勵為目標

　　美國經濟學家麥格瑞哥***Douglas Mcgngor***在其重要著作《企業的人性面》中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲學，其管理哲學取決於其對人性行為的看法。麥格瑞哥將這些傳統管理哲學歸類為X理論***ThooryX***和Y理論***ThoolyY***，其中X理論認為一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厭惡責任、寧願受人指揮，因此員工的行動有賴於指引，管理有賴於說服、獎勵、懲罰及控制;而Y理論則認為人的發展潛力、肩負責任的能力、朝向組織目標以及引導其行為的能力，都是其本性所固有的，管理的責任，則在使員工認識其固有的特性，從而自行發展這些特性。人性管理就是以Y理論為基礎的一種科學管理。科學管理的最基本職能是決策，而網路時代管理的最基本職能是尋求知識轉化的路徑與結點。網路時代不確定的市場變化已經把管理的核心作用體現為：促進學習、激發靈感和洞察未來。激勵、綜合、協調一線人員的努力與貢獻，以更高的視野兼顧全域性，並將一線人員的創新理念整臺到企業發展的統一戰略框架之中，從而使企業的發展。進化過程成為由發達的部件以最優化的方式組合的有機體。

　　人性化管理的因素：組織虛擬社團

　　識別、發現市場的潛在需求與偏好，把握需求與偏好的動態過程，不僅需要大量的資訊，更需要敏銳的洞察力，需要智慧與靈感。在市場的需求結構瞬息萬變的網路時代，只有通過發揮各個方面的創新力量，才能造就一個智慧化的企業，才能不斷獲得新的競爭優勢。因此，組建各式各樣的虛擬實踐社團，努力為企業的發展提供創新性的建議與方案，增強企業的適時學習能力，使企業成為一個真正的學習化企業，是企業立於不敗之地的保證。虛擬實踐社團是“強強”合作，它的本質特點是以顧客為中心，以機會為基礎，具有一整套清晰的、建立在協議基礎上的目標。

　　人性化管理的因素：網路式組織形式

　　質量是80年代企業成敗的關鍵，而把客戶真正當作合作伙伴的團隊銷售是時代企業成敗的關鍵。但科學管理時代的組織是一種金字塔型結構的層級組織，它層次過多、傳遞資訊的渠道單一而且過長，反應遲緩;各職能部門間相互隔離，資訊流動受邊界的限制，上下級之間的資訊傳遞常常扭曲、失真，按照舊的組織架構，在某一組織機構中有固定位置的人只能在該位置上執行固定的職能，無論這種職能是否對滿足客戶需求有利，舊的層級管理體制顯然不能適應以滿足客戶為中心的企業戰略的需要。但是，網路式組織的各個部分相對獨立，各部分之間是一種融合共生的關係，不存在分別劃定的邊界。以網路式的扁平化組織結構代替金字塔型組織結構，提高了資訊傳遞的效率和工作效率，加強了部門之間的相互溝通，在新的組織機構裡，當一個市場機會出現時，在某一組織機構中有固定位置的人便會以其專長進入專案工作小組，並在其中扮演團隊成員的新角色，與其地小組成員形成虛擬團隊協同工作，直至小組任務完成為止。

　　人性化管理的因素：以企業再造為手段

　　企業再造關注的是企業經營模式的調整，這為企業實現人性管理提供了機會。因為，企業再造是在更高層次上確定企業如何對市場作出反應，如何識別潛在市場與創造新市場，並在這種識別與創造中重新定位企業在市場中的角色。企業再造重視培養人的學習能力，目的是把企業變成一個學習型組織，增強企業從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環境的適應能力。企業“人性管理”是針對知識經濟和全球化經營實際提出的新的管理思維與管理方式，它與傳統的泰勒管理強調步調一致不同，是通過講求管理軟化，以管理的人性化更加激發人的主觀能動作用，以適應知識經濟“剛性競爭”的需要。實踐證明，“人性管理”以柔克剛，是強化企業市場“剛性競爭”的良策，值得提倡。

　　傳統文化意義上的人性化管理知識

　　現代的管理上很強調人性化的管理。可專門解釋“人性”是什麼的就很少。如果人性是什麼都說不明白，那人性化的管理怎麼做都是不完善的了。這裡談談傳統文化意義上的“人性”。以供管理界的精英們一起參悟吧!

　　在解釋“人性”之前，先說明幾點，一是，如果單單的說幾個概念，還是不好理解，所以還是拿到現實的例項中來說，二是，既然是“人性”，那麼，人性在人的身上時刻都存在的，不會這裡有人性，換個地方就沒人性了。所以，以下的例子是用身體養生的角度來說明人性的規律的，其它的地方人性怎麼表現的，要自己會運用。就像老師在課堂上教學生，吃了一個蘋果又吃一個蘋果，那麼共是吃了兩個蘋果。等回家了，吃了一碗飯又吃一碗飯，就應該知道，也是吃了兩碗飯。如果說是吃了三碗或四碗飯，那是不對的。

　　下面就來說人性吧～! 按照管子《內業》的說法，人的基本成長規律，是：守善---正形----攝德---敬守勿失---萬物果得***就是成功了的意思***，按照社會的狀況，這麼說能理解的恐怕萬分之一的人都沒有。所以在解釋這些概念的時候，還是用例項講解。以下在養生，養身體這方面用這個規律來說明。

　　人工作都很忙，很難有專門的鍛鍊身體的機會，要麼懶得去鍛鍊。有沒有方法，讓鍛鍊身體和工作同時進行呢。一邊工作一邊健身、養心、增長智慧，在日常的活動過程中來鍛鍊身體，而且工作做的好，身體也鍛鍊的完美。 可以說;有。

　　為了說明這件事情，先引用一句諺語來過渡解釋一下。有句話說 “飯吃八分飽，到老胃口好”，知道這句話的效果，自己在一日三餐中有意的去做到，也許這輩子真的胃口就好。那麼能不能找到一句話，只要做到了，身體各部都會好，都協調健康呢!而且在日常活動中能去完成呢。 能! 這句話就是：敬守忽失。介紹怎麼做到這句話;這句話，取自管子的《內業》，內業意思就是鍛鍊心裡的功夫。內業的價值，可以和後來的道德經，和釋家思想相併論。具體的資訊可以檢視敬守注內業詳解。

　　按照內業的觀點，人的結構是一層一層的，每一層次，都象一座堅固的城防，不能被任何物質精神的東西突破，突破了就要處理，不處理就要生病。怎樣來維護這坐城防，怎樣處理問題呢，就是敬守忽失。意思是講，遇到了問題，要恭敬的對待，不論什麼問題都要恭敬，然後守住它，不要讓它跑掉了，再一步步的想辦法去消化它。隨著認識的事物越來越多，認識事物的能力越來越大，到一定的時候就把什麼事情都能處理得當，這樣來達到心靜氣理的效果。

　　為什麼“敬守忽失”這樣做到了，就可以健身、養心、增長智慧呢! 不放心的話，可以看看下面的詳細解釋：

　　要做到敬守忽失，也要有方法的，比如說要處理問題，處理得要有個標準，這個標準就是道德，簡單的說就是善。內業裡面說“守善勿舍”，就是說，要守住一口善氣不變。 因為善的東西就是有生氣的東西，任何問題你處理的都有生氣，身體的素質就會好。通常講“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”。所以說，人的情緒還是守住一個善字最好。還有一個字“敬”，做到恭敬，人的神氣會穩定。就是情緒能自己控制得住。人往往都是想東想西的，一瞬間，不知道有多少個念頭在反反覆覆的，要是恭敬的對待，就精神專注，就能把遇到的問題抓住不跑掉，這樣才有可能再去慢慢解決它。

　　善和恭敬做到了，還只是心情和待度的事情，接下來，形式也重要，就是採用怎樣的形式來做事情，來處理事情。內業裡面形態要求做到端“正”。就是說不要用騎牛的方式來騎馬，不要用養豬的方式來養鴨。不要掛羊頭賣狗肉。對於一個人來講，端正是不歪頭歪腦的，著裝都對稱等等，工作中的端正，是使用的工具、物品等放在合適的位置，對人對事都要認識清楚，要得體等等。環境事情不同，處理的形式不同，“正”就有不同的理解，要求什麼樣的事情對照什麼樣的形態; “形”端正了，還有個好處，內業裡面說“正形攝德”“形不正德不來”，意思是說形態端正了，就有收貨。就是說騎馬的方式都有了，會有馬來供你騎的，養鴨的東西都備的妥當，自然有鴨養。如果你只會騎牛，有馬你也騎不了;如果你只有養豬的裝置，有鴨也養不好。

　　所以，敬守忽失的做法，是抱住一顆善心不動不變，遇到問題事情都恭恭敬敬的，把形態端正好，再去把碰見的問題一個個的都解決掉：包括眼見、耳聞、鼻嗅、口嘗、身觸到的等等的任何一個感覺都看明白再放開它}。使得自己的身心不被幹擾，不被汙染。始終保持一個自己的原有心。

　　如果再簡單點說，就是要做到一天至少要把一個問題搞明白。始終保持一個自己的原有心，這樣做到了，按照內業的意思就會“ 凡心之刑，自充自盈，自生自成”;就是講人在不被幹擾的情況下，是會自然生長好的。

　　敬守忽失，還有個作用，按照內業上說，“道者所以充形也”，是說道可以充實人的形體。 敬守忽失的過程，也是神氣運動的過程，就是內業上說的道。這麼做下來，人的形體就會堅固。也就是心的堅固。心堅固了，就不會被侵擾。

　　為什麼富不過三代?為什麼自我滿足的時候就消亡?為什麼運動身體好?為什麼腦子動的多就聰明? 就是，“道者所以充形也”，道動了，形體就堅固，越來越強健。道不動形體就得不到發展，就停止。要是再從理論上來理解這句話，他和道家的“無為無不為”也符合，無為就是按照事情本身的規律做事情，敬守勿失，也要求把遇到的每件事情都理解清楚不相互混淆。該咋樣就咋樣;與佛家的思想也不違背，佛家思想要平等、不妄想、不執著。要明心見性。敬守勿失的做法要求心不被幹擾汙染，就沒有執著於哪一個的事情了，保持本有的自己的心，就是和見性的意思相當。

　　綜上所敘，要想身體好，就是心不被幹擾不被汙染。怎麼來做到，就是一句話：敬守忽失，如果擴充為幾句話，就是***心如鐵城，喜怒不侵。勿煩勿亂， 宜安宜寧。守善勿舍，依德依道。正形攝德，能君萬物。要真正做到這一點，也是不容易的。首先，就難抓的住。要是自己想一下自己近幾分鐘想的事情，有幾個是仔細解決過的呢! 再一點，人難經得起誘惑的，一受到誘惑就偏心了。就不是自己原有的心態了。所以要做到敬守忽失，也是慢慢來，做到多少是多少吧。

　　如果在工作中來做這一點，有個好處，事情不處理，事情還在那，所以不得不做。自然把一個個問題處理好，這是借工作來養成 敬守忽失的習慣了。企業內部的管理制度，很多違揹人的本性規律的，正在推行《內業與企業管理》的課程。但願人人都能在一個 敬守忽失的環境下來工作。這樣做對企業是有好處的，如果員工都恭恭敬敬的把所有事情都處理得當，那從工作上來說，不正是企業所需求的嗎。

　　如果人積久成習，就是說心裡受到干擾太多太嚴重，怎麼辦?內業上也有解決的辦法。這裡就不詳細講敘了。這麼解釋一番，對人性的規律理解就清楚的多吧。或者用這個方式來順導員工的工作態度也是合適的--就是工作，端正心態，恭敬的把事情都處理得當。那麼怎樣在企業管理中運用這個規律? 想想看，想了之後。再看看敬守德育培訓班的另一篇文章“符合中國國情的企業管理制度”也是用事例說明的。講的還是這些規律，不過是管理上的事例而已。

　　如果掌握了真正的人性規律，豈止是工作和養生上有益，應該是處處受益，人生的各個方面都可以運用。就象上面提到的一加一處處都等於二一樣。所以力主推行《內業與企業管理》制度，希望能促進人們的生活質量更加完美!企業的制度會得到更好的完善!