店鋪員工規章制度

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了嚴格的管理規章制度，下面小編給大家帶來範文，供大家參考!

　　範文篇一

　　1、員工制度

　　1***店長遲到***20元、員工遲到***10元

　　2***如不佩帶胸牌、頭花者***5元

　　3***不可佩帶過多的首飾

　　4***工裝要整齊，髒了就要洗

　　5***老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1***員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

　　2***員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

　　3***如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

　　4***員工應愛惜公司的財務

　　5***員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的儀容儀表

　　1***頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

　　2***要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。

　　3***制服要乾淨、整潔，不能有異味。

　　4***店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1***工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

　　2***工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3***凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　4***未按公司或店鋪要求穿著工服的，***5元

　　5、店鋪衛生

　　1***櫥窗、通道、展廳需打掃乾淨

　　2***試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1***工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2***不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

　　3***工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

　　4***不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5***工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6***工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7***穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8***員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閒聊接打私人電話

　　1***沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2***不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　1***有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2***在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3***在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4***即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1***熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2***熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1***根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2***根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1***小組之間的相互合作

　　2***組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1***老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

　　2***在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3***新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

　　1、所有員工必須以完成店裡的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店裡組織的一切活動。

　　4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，儲存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售後服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，並多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，並上茶水，當顧客離開後應送之門外，並收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散佈有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸菸、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中***即為顧客服務過程中***員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題***隱私、價格、身體相貌***、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院後須將自己形象整潔後方可簽到上崗，簽到後不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者***10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閒時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗後不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意並簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批准後方可離去，否則按曠工處理，並扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、面板病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發生衝突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營專案及產品，如發生此類問題引起的後果由當事人負責。

　　23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元***、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。

　　範文篇二

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

　　三上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔乾淨;員工需畫淡妝，精力充沛!

　　四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!;

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

　　2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;

　　2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元;***條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無***客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發簡訊聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次;

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　5、透露公司機密***產品原價、客戶檔案、***查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;

　　2、需交身份證影印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，

　　2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月;

　　2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;

　　3、洩露本公司機密1次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!

　　範文篇三

　　1、最新服裝店員工準則：

　　1***員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2***員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3***如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4***員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5***員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6***員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7***員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8***員工應恪盡職守，非經核准不得閱覽不屬於本職範圍內的資料或傳播不確訊息。

　　9***員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2.服裝店員工的儀容儀表

　　1***頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

　　2***女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

　　3***如果有體味者，要適當塗止汗露。

　　4***制服要乾淨、整潔，不能有異味。

　　5***店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3.服裝店工牌與工服

　　1***工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

　　2***工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3***員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4***凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　5***未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

　　4：服裝店店鋪制度

　　1***工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2***必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

　　3***潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

　　4***未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料***尤其是銷售額***，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5***工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

　　6***嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7***不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8***工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9***工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10***工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11***穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12***嚴禁擅自修改、洩露、盜竊公司或店鋪電腦資料，違者嚴厲處罰。

　　13***工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。