創業創新計劃書

　　創業當然要有創新和創意，怎樣寫。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　一、專案背景

　　購物中心產業已成為最重要的零售經營方式之一，而且已遠遠突破商品零售的界限，它對一個城市的商業環境改善、消費與休閒方式的改變、投資結構的優化、對經濟繁榮的貢獻等越來越顯示出它的重要性和生命力。

　　我國的購物中心建設起步較晚，開始於20世紀90年代初期，最早的專案是位於珠江三角洲的天河城購物中心，但是近年來以飛快的速度向前發展。

　　近年來，購物中心在我國方興未艾，對購物中心的興建如火如荼，而且其興建的速度和規模驚人。截至2011年底，我國開業的購物中心達到2795家，其中一線城市擁有821家，二線城市僅次於一線，累計開業達752家，三線城市購物中心累計開業量達到544家。

　　二、創業專案的目的

　　我們團隊是由三名大學生組成，對經營方面比較感興趣。現在我們在大學就是有一個想法，憑著自己對經營的愛好和嚮往，一直希望在鄭州西區開一間中型購物中心，來為實現自己的創業想法。這也許是我去超市購物時的啟迪吧，使我對此產生極大的興趣，當然我曾經在超市做過一段時間的兼職，也為我在這方面的瞭解奠定了一定的基礎。根據我們的經驗，資金情況及對當今社會的瞭解，決定要謹慎從事，三思而行，眾所周知，這是有非常大的風險的，另加上我們的經驗不是很足。

　　隨著居民生活水平的不斷提高，追求環保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我們打算要銷售一些綠色的產品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

　　三、專案概述

　　1：專案名稱：high-go購物中心

　　2：經營範圍：面對全體的市民

　　3：行業型別：零售

　　4：專案投資：300000

　　5：場地設定：鄭州高新區

　　6：專案概況：為顧客提供儘量綠色齊全的食品和各種生活用品，培訓超市工作人員，也可以提供在校大學生兼職，以滿足文明大都市人們對質量安全、綠色物質的需要及優質服務。

　　7：經營宗旨：中型百貨超市旨在為所有顧客提供物美價廉、綠色安全、保證人民的身心健康等令顧客滿意的商品。

　　四、產品/服務

　　4.1、high-go產品描述

　　我們將為顧客提供物美價廉、綠色安全的百貨商品，同時也可以對我們場地進行分割槽管理，其他區也可以為顧客提供蔬菜水果之類的新鮮品，還有凍品區等等。並且我們還提供超市的產品導購、介紹以及顧客的引導服務，以便讓我們的顧客非常順利的買到自己滿意的商品。

　　4.2、產品技術/服務

　　我們的產品種類多，供顧客的選者較多，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。超市強調合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。超市強調距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。超市強調服務，除提供輕鬆、舒適的購物環境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應用。

　　4.2.1、售前服務

　　如何激發消費者萊門店購買的慾望?如何激發消費者購買某種商品的慾望?售前服務往往在整個前、中、後的服務過程中佔有很大的分量。售前服務主要包括兩大板塊：其一是消費者來門店之前，如何通過各種方式向顧客提供購物諮詢服務、廣告宣傳服務、電話熱線服務、促銷諮詢傳遞等等，其二是指在顧客已經進入門店、但尚未實現購買行為之前的這個階段，這個階段主要內容有迎賓服務、存包服務、中臺諮詢服務、賣場道購、商品介紹、商品推介等等。

　　4.2.2、售中服務

　　至於消費者會不會產生購買行為，很關鍵、很直接的因素就在這個環節了。這樣環節主要是由顧客挑選、店員協助購買、商品分拈稱重、試穿試吃以及收銀結算等幾個過程。其中收銀環節是“售中服務”中的“敏感地帶”了。由調查顯示，在收銀環節中，約有60%的顧客會因為排隊、找零而產生焦慮心理，有30%的消費者可能產生放棄購買或減少購買的行為。其中的問題最多的是“收銀速度”和“收銀員對客服務”兩個方面。

　　4.2.3、售後服務

　　僅憑顧客的單次購買，無論是對增加銷售還是提升品牌都是遠遠不夠的。現代營銷理論表明，企業培養一個新顧客要比留住一個老顧客所支出的成本多得多。如何通過售後服務建立顧客忠誠、提升品牌印象、自然成為企業留住老顧客的有效法寶了。在售後服務中，只要能夠牢記住一個法則，基本上就不會出現大的波瀾，即沃爾瑪企業的顧客服務原則：第一條，顧客永遠是對的;第二條，如果對此有疑義，請參照第一條執行。再一點，主動性是更應該是現階段我們所倡導的一種售後服務理念。超市企業對顧客進行回訪、主動服務，應該更容易培養超市與消費者之間的感情，更能夠實現顧客和品牌提升的完美結合。

　　五、行業和市場分析

　　5.1、目標市場分析：

　　① 對商品知識或料理方法不太瞭解的消費者。

　　② 追求新鮮、衛生、品質良好且對價格較不敏感的消費者。 ③ 所得水準或教育水準較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。 ④ 較注重購物環境舒適感的消費者。

　　⑤ 女性多於男性，且年齡大多在18歲—55歲之間。

　　⑥ 單身在外者。

　　⑦ 喜歡閒逛比較的消費者。

　　5.2本身條件分析：

　　① 經營理念。

　　② 財務資金能力及運用狀況。

　　③ 專業管理技術。

　　④ 企業知名度與形象。

　　⑤ 後勤補給能力。

　　5.3競爭分析

　　① 強調價格導向，低價銷售。

　　② 強調本身具有生鮮處理技術及鮮度管理技術，可維持生鮮商品的品質。

　　③ 所有產品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。 ④ 強調某些類別商品的特色，例如：新鮮、產地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

　　⑤ 可提供額外的服務，如送貨服務、免費停車、代客送禮等。 ⑥ 可提供特別的金融服務，如現金預付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

　　⑦ 強調賣場氣氛及促銷活動的活性化。

　　⑧ 強調高格調的整體形象。

　　⑨ 強調能提供新的商品知識及新的料理方法。

　　⑩ 強調連鎖經營，距離住家很近。

　　11 提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業時間。 12 強調可提供選購多樣禮品。

　　13 積極參與公益活動。

　　六、團隊管理

　　我們團隊是由三人組成，分別是王胡友、馮園林、馮星。園林對high-go管理比較感興趣，一般的公司人員調配，運營管理由園林執行。而馮星對公司產品的營銷，high-go的宣傳，市場分析較感興趣，這一方面由主導。最後的我也有一定的會計理論知識，對一些會計軟體也有一些瞭解，所以財務這方面由我來管理。以上是對結合我們三人的自身特點進行不同職位方面的主導管理，這樣才能讓我們發揮出較大的實力。

　　七、財務分析

　　① 投資估算：

　　a、一次性固定資產投資：300000元，其中包括：

　　1、房租首付10000元

　　2、裝修費用50000元

　　3、開辦費用10000元

　　4、雜項支出10000元

　　5、裝置用具購置100000元

　　b、流動資金及原材料備用金120000元。

　　② 成本控制***每月***：租金10000元，材料進貨費用20000元，人員工資大約20000元，按不同級別不同的工資，不可預支薪水的10%，小計每月成本約55000元。月均營業額：75000元。

　　③ 盈利能力***月***營業額—成本=營業利潤，75000-55000=20000元;年利潤：20000*12=240000元。

　　④ 投資回收期：300000/240000=1年03個月

　　八、融資計劃

　　向銀行貸款註冊資本的50%,然後剩餘的由我們三個人分攤，如期間還有其他未能預估的費用，仍由我們三人商議後決定。期限為2年。為免經營期間有人退出，於是我們三人達成一致協議：期間如有一股東退出，此股東便只能持有5%的股份。

　　九、盈利模式

　　我們的購物中心採取實名會員制，對於會員有其優惠價。儘量讓顧客少掏錢，買到想要的產品，只要顧客多了，我們的盈利就有保障。

　　篇2

　　一、快餐店概況

　　1、本店屬於餐飲服務行業，名稱為快餐店，是合資企業。主要提供中午餐和晚餐，多以炒菜、各種麵食及無煙燒烤為主。

　　2、快餐店將設定在學校飯堂的裡面***具體位置，有待考察***， 如果有條件的話會將其擴充套件為中性的“校園連鎖店”。

　　3、快餐店將採取和資開辦政策，所有者是投資人員，我相信憑藉我們的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定能將“快餐店”辦理的繪聲繪色。

　　4、本店需的創業資金在具體籌劃中。

　　5、本店經營物件主要為南陽理工學院學院學生。

　　二、市場需求與競爭

　　本快餐店位於南陽理工學院院內，客源相對豐富，但競爭對手也不少，為了儘快的讓學校師生熟悉、瞭解、信任本快餐店，我們將採取開業前一天免費品嚐的優惠政策。而對於原本都存在

　　的快餐銷售處，我們缺少固定的銷售群體，希望能通過在以後的銷售中解決這一問題。

　　三、經營計劃

　　1、快餐店主要是面向學生，因此菜價不太高，屬中低價位。

　　2、大力開展便民午晚餐，午晚餐要品種繁多，價格便宜。至於早餐，由於學生時間緊迫，可能不能按時提供他們所需要的食物，將會進行另外的計劃。

　　3、午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜餚，並提供免費送到寢室服務。

　　4、提供帶走服務。***原本學校已有的快餐店帶走服務全是用塑料袋來打包，這樣不利用學生的健康，還會對環境造成不必要的汙染***打包全用可以回收利用的碗碟，使用保鮮膜來進行封裝。

　　5、全天服務政策，便於解決一小部分學生的半響吃飯問題。

　　6、隨時根據學生需要開發新廠品，以便於適應市場需求。

　　7、定期對其人員的工作態度以及衛生情況進行檢查，保證其服務質量和衛生。

　　8、對於以上各項服務，都有專門的人員對其進行監督，以便於保證學生的健康與需求。

　　四、人事計劃

　　1、本店開業前期，初步計劃招收多少6名全日制僱員***包括多少1名廚師***，多少1名臨時僱員***含廚師***具體內容如下：

　　1***通過尋找，有一定工作經驗，有良好的職業道德，能夠吃苦耐勞，有意加入餐飲行業者的人群。

　　2***經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同***含試用期***。

　　2、為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：

　　1***制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

　　2***實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

　　3***考核上崗，對於不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

　　3、可以招收一些學生，為其提供一個勤工儉學的機會。

　　五、銷售計劃

　　1、開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。

　　2、推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的學生顧客。

　　3、每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者***1名***可獲得價值888元的禮券。

　　4、每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

　　5、經常舉辦一些小型的娛樂活動，新增學生對本快餐店的熟悉度。

　　六、財務計劃

　　本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄後方能使用，記帳使用複式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的選單及收款的憑據必須儲存並一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算後，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

　　1、初始階段的成本主要是：場地租賃費用、廚房用具購置費用、宣傳費用等

　　2、運營階段的成本主要包括：員工工資，物料採購費用，場地租賃費用，水電燃料費，固定資本折舊費，雜項開支等。

　　3、據計算可初步得出餐廳開業啟動資金約需4100元***場地租賃費用600元，廚房用具購置費用3000元，宣傳費用500元***，流動資金1000元。費用完全可以由自己籌集。

　　4、本店主要是初期投入大，以後每天的營業額都可以用於第二天的物料採購費用等日常必須開支的費用。

　　5、對於帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目瞭然，就避免了經營管理工作的盲目性。

　　七、使用工具

　　本快餐店將使用去透明推車工具來進行銷售。使用透明推車工具，將便於學生看清我們的食物製造過程，也能對食物的資與量進行監控。採用推車，可以使我們隨著學生的喜好變換位置，便於銷售。

　　我們也會適合的嘗試一些新工具，以此來吸引學生的注意。

　　八、建立快餐店原因

　　根據統計以及在校觀察情況，發現快餐更適合學校的發展，原

　　因如下圖：

　　由上圖調查結果可知：快餐店具有較好的發展前景。原因有以下幾點：

　　1.方便快捷，由於本店將地點選在學院，而主要的物件是學生。對於學生來說，時間緊張是其不能很好的吃飯的主要原因。而快餐，做起來比較容易，還能夠打包帶走邊走邊吃。

　　2.快餐的口味更得到學生的青睞。

　　3.對於經營者來說，快餐店投資較少，便於管理，更能

　　根據消費者需求不斷的進行變換。

　　九、總結

　　相對於其他的創業可行性，本人認為本方案作為小成本創業專案，成功的機率非常大。並且其成本不高，實施起來比較容易。

　　十、自評

　　1、本文優點：通過可行性分析驗證了快餐店開業的可行性，且通過資料得出創業成功的機率。

　　2、本文不足：本文內容太過稱述化，沒有考慮經營過程中可能會實際遇到的困難。

　　3、創新之處：通過對周邊環境的觀察瞭解飯店經營的新方式，也為小本經營開闢了一條新道路。

　　篇3

　　第一章 計劃摘要

　　投資亮點：

　　愛拼網公司為集團客戶和個人使用者提供學生拼客的內容，滿足使用者通過網路對拼車、拼餐、拼購內容的檢索和合法使用。

　　產品及服務：

　　公司已與杭州10多家計程車公司、100多家餐飲公司及多家超市，水果店，化妝品店等簽訂網站合作關係，通過其專利網站管理技術，對拼客內容進行加密管理，實現安全可靠傳播;通過其專有演算法保證拼客資訊內容的高保真顯示。

　　公司為常州各大高校客戶提供拼客支撐軟體;為個人使用者集團提供客戶端線上兩種方式的免費尋找拼客和各出租車公司、餐飲公司超市，水果店，化妝品店等釋出資訊，做廣告等收費增值服務。

　　市場機會：

　　“拼客”的聰慧在於，深知一個人的力量是有限的，利益共享，合作為贏，贏的不僅是一些眼前的利益，更是一種節能型消費方式和新型的夥伴關係。拼購、拼車、拼遊、拼店、拼卡、拼房、拼書、拼碟、拼飯„„幾乎你能想到的消費品，都是可以拿來“拼”一“拼”的。熱衷於拼這拼那的時尚拼客直言，拼生活的最大樂趣在於：利益共享、合作能贏、拓寬眼界，更重要的是還能拼出新型的朋友、交流關係，以及時尚的生活消費方式。在並肩“戰鬥”的過程中，興趣相投、志同道合的拼客們扎堆於網路或現實中，創意派生出旗號鮮明的組織，各顯神通，衝破封閉，於溝通、合作的無極限中，拼出一片物超所值、永遠新鮮、日益豐富的新生活。

　　融資計劃及用途：

　　計劃募集1萬人民幣。主要用於研發、市場營銷、及運營流動資金。

　　管理團隊：

　　***：性格開朗，外向，善於交際，不怕苦和累。但是大大咧咧，不夠細心。 ***：擅長搜尋資訊，比較外向，學過一些管理知識。

　　***：比較內向，但是很細心，對財務知識有所瞭解。

　　第二章 公司簡介

　　公司概況：

　　愛拼網，流動資金1萬，員工3名，專業的為學生拼客服務團隊，一家大學生創業公司;愛拼網是由三個大學生開發並管理的面向常州大學生拼時尚的網站。此網站彙集我們的心血就想我們的孩子一樣。在創業指導課上，我們三個很有緣的都有了這個想法，課後我們幾個四處尋找資料，做市場調查等等做好了創業前的各項準備工作，向學校申請創業基金，拿出自己的生活費等，開始了我們網站的建設，我們分工明確，每個人都才完成自己的任務。向計算機專業的同學幫忙幫我們做網站等他們全出於友情幫助等，再次也很感謝那些對我們提出建議或者有過幫助的人們表示我們深深的感謝。

　　發展狀況：

　　主要面向常州高教園區大學生，已經為上百家公司和個人釋出了拼客所需要的資訊的服務;我們做過市場調查，有69%的學習橫表示很樂意有這樣一個網站出現於他們的大學生中。

　　公司主要產品：

　　主要為常州大學生提供拼車，拼餐，拼購的資訊的服務。

　　公司地址：

　　****職業技術學院創業街8號店

　　公司人員：

　　***、***、***等

　　公司電話：

　　1516****123***非誠勿擾***

　　第三章 公司的產品與服務

　　拼，簡而言之就是：聯合更多的人，形成更大的力量，花更少的錢，消耗更少的精力，做成我們想做的事情，獲得更多的快樂，享受更好的生活。

　　拼客的特徵不過就是以大家組合去做一件事，目的是共同負擔原本一個人負擔的消費。這和AA制很相似，只不過以前通常在同事或相熟的朋友間進行，而現在，在拼客的世界中，多了一些陌生的面孔。原本在現實中很難找到的“拼友”，藉助於網路就變得簡單多了，這其實也是一種市場需求，也將成為一種熱潮。關於節儉、節約的話題，這種看似老土的消費觀念，變得越來越時尚了。有專家認為，“拼”字代表的不是摳門，而是像拼客網站上宣言表明的那樣：我們展示的是一種精明與節儉的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。

　　對於這種在年輕人當中日漸風行的“拼生活”現象，也有專家認為，這是人們的消費觀念和行為走向成熟的表現，也是一種節儉和環保的生活方式，值得廣泛提倡。

　　拼車

　　“拼車”在國外稱為汽車共享，由來已久。搭車的人只要付給車主一部分油錢，就可以搭“順風車”。這種現象最早是在歐美國家興起。瑞士、荷蘭等國家對這種現象研究後認為，汽車共享可以減少大氣汙染並且能提高資源的利用效率。幫助大家尋找上下班、上下學的拼車、搭車、順風車夥伴的網站。除了釋出拼車資訊外，我們的網站用先進的智慧搜尋技術推出拼車搜尋引擎，幫助你更容易找到相關的拼車資訊。

　　拼餐

　　拼餐，上學時不愛吃食堂的飯菜，找幾個人一起去飯店包餐，非常划算。離家在外的學者，節日很孤單，找幾個朋友大家AA制拼餐，出一份錢，能吃到各種特色菜!常嚐鮮，又解饞，還省錢;大家一起搭個夥圍個桌把想吃的菜嚐個遍;吃一桌子的菜，只需花一道菜的錢!吃只烤全羊，只需付只羊腿的錢! 這是某位拼友說的話。我們網站和垃圾街的商務簽訂合同，更好的幫助了我們大學生花低價享受美食還能廣泛交友。

　　拼購

　　拼購，就是集體採購，也就是有共同購買需求的人，大家拼到一塊兒去買，這樣既可以大幅降低成本，又有一起砍價購物的樂趣。所以有的網站打出的口號是不要會員價只要最低價!到底什麼價老闆給個痛快話!?大家一起拼著買，享受團購價! 所以我們尋找商業街的商戶和他們交流，和水果的老闆溝通等等讓大學生們可以再線下就能團購!

　　第四章 公司的目標市場分析

　　自1978年改革開放以來，經過幾十年的艱苦奮鬥，我國的經濟實現了跨越式的發展，進入了一個嶄新的階段。經濟持續快速的發展，人民生活水平逐年提高，隨著收入水平的提高，生活質量也有了明顯的改善，越來越多的人們選擇改善自己的衣食住行。但是有個很阻礙性的問題，就是我國的通貨膨脹嚴重，物價上漲的也越來越嚴重。目前，讓老百姓最擔心的就是物價居高不下。近期的物價快速上漲，已經形成城鄉低收入居民生活的較大壓力和緊張心理，居民消費信心指數高位回落。

　　人們在商場購物的時候，經常會抱怨這樣的購物方式既浪費經歷又浪費時間，所以很多消費者選擇了網購，在網購中團購也越來越受歡迎。現在的大學生很喜歡網購，因為網上的商品種類比較多，款式比較多，有些商品網上的價格比較低，對於沒有自己收入的大學生來說是很吸引人的，但是在團購中的商品比平時的價格更低，大學生都很喜歡，都會拉有需要的同學或者室友一起組團買

　　民以食為天，吃飯也是一個問題，食物的種類樣式越來越多，也做得越來越精美好吃，讓消費者有都想吃的慾望，但是由於物價高，食物的價格也上漲，讓消費者吃的慾望也降低了，但是拼餐這個專案能讓消費者花一樣的錢吃到更多的美食。學生都比較喜歡美食，但是平時一般在食堂吃飯，但是一個人又不可能點很多菜，自己吃不了倒掉也浪費，但是如果幾個人一起吃，點不一樣的菜，這樣就能吃到更多種類的食物。

　　油價上漲伴著車價的上漲，為學生的出行帶來了不便，因為車價上升讓很多學生不得不選擇人員複雜又很擠的公交車作為出行工具，然而去一些地方，例如去西湖的話，坐公交車就需要轉車，而且車很擠，但是如果坐計程車去的話一個人又太貴，如果如果和其他目的地相近的同學一起拼車的話，人少又便宜的，很多大學生都會選擇的。現代大學生需要的是一種高效率低成本的生活方式，大部分大學生平時過的還是比較節儉的，而我們這個拼車、拼餐、拼購的專案正好的符合了這一需要。

　　第五章 公司的營銷計劃

　　1、廣告宣傳

　　對於廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業無形資產的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產品宣傳的資訊非常發散，同時，使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。

　　在廣告宣傳的過程中我們可以利用親戚朋友來給我們專案做宣傳，讓他們帶動身邊的人。在網路的搜尋上增加我們專案的搜尋詞條，讓消費者有更多的機會來知道我們。

　　可以在學校或是寢室樓下發放傳單，在學校班級的QQ群上寫通知，可以在手機簡訊上告知，還可以通過朋友同學幫我們在其他學校宣傳。

　　2、薄利多銷

　　對買家而言，同樣的商品當然是價格越便宜越好，尤其是對於這些學生來說，在保證質量的前提下，越便宜越好，而我們網所提供的價格幾乎是最低的市場價，所以能夠成功吸引大學生購買。更奇妙的是，當團購人數沒有達到最低限度時，學生為了購買到自己想要的商品會主動邀請身邊的朋友一起購買以增加人數。這樣，市場的主動性就發生了逆轉，原來是賣家加大力度宣傳商品以吸引客戶，而我們是客戶自己把人帶過來，而且是完全免介紹費的，有利降低我們專案的成本。

　　3、價格調整

　　價格調整工作是非常重要的一步，是一個系統工程，它要靠一系列的調整動作來完成。薄利多銷是前期為了吸引客戶，但是一直薄利多銷不利於我們公司的生存和成長，因此要調整價格，在客戶穩定後，在學生們能接受的價格範圍內稍作提高，我們必須明確，“調整可能會有風險，但不調整是絕對的風險!”

　　4、後期服務

　　售後服務是品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售後服務工作方面的“被動”思想;售後服務是一個企業的宣傳、推廣過程，它不是“責任”這個觀念範疇，只有我們在思想方面明確認識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。建立和實施統一標準的售後服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上，售後服務的投入力度，應該高於廣告投入。雖然我們是在園區裡面的餓，但是我們的品牌形象還是很重要的。

　　5、營銷監督

　　在各項制度出臺後，執行力度的檢查工作就顯得尤其重要，雖然我們公司只有三個人，但是互相監督也是比較重要的，其有助於我們之間更默契地配合，以達到我們共同的目標。

　　第六章 公司的人員及組織形式

　　公司是股份制有限公司，通過資金以及技術股整合加權平均後股份比例如下：

　　某某，某某和某某各佔三成

　　三人組成董事會，重大決定***如投資哪方面，發展方向等***進行投票表決。按一股一票制進行投票表決，即某某有四票某某和某某各三票。

　　公司結構：

　　總經理：職責：統籌全盤，負責戰略性規劃

　　財務經理：負責公司的日常開支，對公司內部的財務控制、會計、投資活動負責，定期向總經理遞交財務報告，分析公司財務狀況並提出意見。

　　市場部經理：負責公司的廣告宣傳及策劃，積極把公司特色與市場結合，以廣告形式宣傳出去，並且還要對公司的整體營銷活動負責，管理營銷隊伍。還要負責公司的業務推廣，聯絡商家等等。

　　技術及人力資源經理：對公司的產品提供技術支援，還要負責公司人員招聘、培訓、提升及關係協調，制定有效的人員考評和激勵機制，確保公司服務的高水準。。

　　在企業的生產活動中，存在著人力資源管理、技術管理、財務管理、作業管理、產品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環節。因為社會發展到今天，人已經成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創造性決定的。企業要管理好這種資源，更是要遵循科學的原則和方法。一般來說，一家成功的企業在管理上肯定有自己的方法和獨到之處。所以對此我們根據自己團隊成員的特長進行了分工：

　　1、職員及崗位職能

　　某某：總經理兼市場部經理

　　某某：技術及人力資源經理

　　某某：財務經理

　　2、分配：

　　①月基本工資分配標準：每月月底將淨剩收入按入股金額的比例發放給員工;

　　② 提層分配標準：按個人接受專案、完成專案及顧客的滿意度分配，將員工的個人業績分為甲、乙、丙三個等級。

　　第七章公司的風險分析

　　無論做什麼事情都是有風險的，所以很多成功的企業在決定實施一個方案之前首先考慮的不是怎麼樣才能成功而是遇到困難怎麼辦，怎麼去克服，這個才是重要的地方。

　　1.市場風險

　　任何的市場都是有風險的，畢竟調查是一回事，真正的實踐又是另外一回事了。市場風險主要來自三方面：①網站推廣不成功吸引不到會員;②無法與垃圾街商家進行有效溝通或商家不買賬;③如何做到會員與商家的雙贏局面。這些都是有風險的。其實這些我們團隊也有討論，思考過。從三方面來解決：①先從身邊朋友開始，發動他們到網站註冊，聯絡常州各個高校的有志同道合的朋友，一個高校一個負責人，誰發展的會員多，誰的提成就高;②積極與商家協商，畢竟這麼多高校這麼多學生，是一塊很大的蛋糕，如果有效的進行分配，肯定比混亂的情況要好;③會員到註冊商家享受他們的服務後，用問卷的方式積極聽取會員意見***商家同理***，對症下藥。

　　2.財務風險

　　對我們團隊來說，因為是一個網站在運作，不需要門面、租金之類的，所以從目前的情況來說，面臨的風險主要是資金的缺乏，融資不強。畢竟我們團隊還只是學生沒有那麼強的融資能力，而且早期也沒有什麼盈利能力，開源不行就只能從節流上下功夫了。對每一筆開支都嚴格按照預算進行，要做到心中有數。

　　3.技術風險

　　以我們公司來說，需要的手機軟體需要技術開發商來做，怎麼樣的軟體適合我們大學生的使用習慣、方式等等，日後的技術更新怎麼做。所以我們團隊決定在現狀來說，請軟體開發商製作錢，先做個問卷調查，什麼的手機軟體適合我們，在使用的過程中也和網站會員接觸，軟體還需要哪些地方改進等等，總之把使用者體驗放第一位。

　　策劃人：