快遞創業準備計劃書範文
隨著社會的發展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網購市場風起雲湧的年代，快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們咸寧學院，快遞服務業卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!
篇1
一、專案介紹及分析
***一***校園快遞業務
1、業務介紹
***1***在固定時間內***如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00***由各快遞公司業務員準時將最新一批的快件送到我們工作室，我們安排專人簽收，再按東西區、樓棟整理分類完畢後在當天中午或下午有我們安排人員將所有快件派送到收件人寢室
***2***學校師生將需傳送的快件送到我們工作室***我們也可上門取件*** ，我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。
2、市場分析
目前在我校承接校園快遞業務的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政EMS、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環節以發件人電話預約，業務員取件為主要方式;而中國郵政EMS的快遞受理主要是發件客戶自行到學校收發室辦理。收件客戶簽收環節，中國郵政EMS、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯絡收件人約定好取件地址。
通過很長時間的調查我們發現我校快遞市場存在一些漏洞，具體如下：
***1***快件簽收的安全性，由於領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。
***2***派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。
***3***時間問題：有時候派送員暫時無法聯絡到收件人或者收件人因有事不能取件，那麼會給派送員帶來工作不便，並且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。
所以學校快遞業務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。
3、可行性分析
***1***巨集觀環境分析：當前我校快遞公司派送員的任務繁重瑣碎並且很多師生對於他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋樑勢在必得。
***2***產品及服務分析：我們立足於咸寧學院，提供優質的快遞派送和取件服務，保證你的快遞以最快的速度送達到收件人寢室，同時作為各快遞的咸寧學院辦事處，處理師生的快遞取件業務，可上門取件
***3***行業競爭與狀況分析：據調查本行業暫無競爭對手，可以開拓市場
***4***消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便願意和我們合作，並支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支援我們，並支付一定報酬
***二***Romantic Mail***咸寧慢遞業務***
1、專案介紹："慢遞"概念最早源於美國，一開始只負責投遞信件，形成市場後，商家的業務也逐漸向物品擴充套件。在國內也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業務，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月後、一年幾年後，也可以是十年後、甚至更長時間，慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發展的現代社會去關注自己的當下。比如，給5年後的自己寫信，寄遞內心的目標與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識、相知的歷程;給3年後畢業的朋友寫信，重溫學生時代的美好回憶……我們相信這項"把今天寄給未來"的慢遞服務必將在咸寧引領新的時尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業務的基礎上掘金郵遞市場。
2、市場分析： 年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，我們的感情正處於一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬… …這樣的一種狀態必定有著一定的心理壓力，我們需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注"時間"的意義。Romantic Mail 就能給出這樣一個機會。並不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學生和咸寧白領階層。並且慢遞市場在咸寧暫未開發，受武漢慢遞業務的影響，在咸寧有著很大的潛在價值。
3、可行性分析
***1***巨集觀環境分析
隨著現在大學生的物質生活質量的提高，在精神生活質量卻沒有與之相同的提高進度，Romantic Mail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣洩。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那麼每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實就是在有意識地放慢腳步，感受時間的傳遞與寄託，Romantic mail 就是這樣一項提高精神生活質量為目的的一項業務，此外，送禮物已經是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學期間，又想給媽媽送一個禮物，Romantic mail 可以幫助你，按時的送出這份禮物。
***2***產品及服務分析
我們主要以定時信件、定時送禮物、定時發賀卡為主，另外銷售一些小禮品，賀卡等等，為達到能中遠距離的遞送，我們將通過我們搭建的平臺很好的與快遞公司取得聯絡，並與之合作。我們會定期舉行心理交流會，同時也舉辦類似於"把今天寄給未來"的公益活動
***3***行業競爭與狀況分析
精神產業無疑是低成本的，而且在精神產業這方面學校內絕對是無人問津，在學生好奇心的驅使下 Romantic mail在學校內定能掀起一波熱潮，Romantic mail的Romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們為之提供服務。
***4***消費市場及購買力行為分析
Romantic mail幫客戶儲存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們並沒有想在郵費上賺到什麼錢，這些費用對於大學生和白領階層能接受。
二、 經營戰略
1、團隊精神：誠實 敬業，團結，奮鬥
2、經營理念：以最快的速度送快件
以最負責的態度郵遞慢件
以最誠信的心態構建共贏
3、戰略目標： 用一個月時間與各快遞公司協商，進行免費配送和收件，在零誤差的基礎上建立長久合作聯盟，實現雙贏，用一年的時間嘗試不同的經營方法和經營理念，結合本校特點，探索適合自己的發展道路。用兩年的時間鞏固自己的店面基礎，制定出一條適合本地區經濟發展的戰略並住自己的特色，用三年的時間做成本地足有一定規模和一定競爭實力的速度"弟"服務俱樂部，打造成咸寧學院首家心理交流平臺
4、競爭策略：本著人無我有，人有我優的原則。誠信經營，熱忱服務
5、營銷策略
a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務
b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優質服務
c。開展優惠活動
6、核心競爭力分析
a。我們團隊的成員都是網購發燒友，對快遞業務很瞭解
b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作
三、初期運作
***1***工作室選址：西區宿舍樓下
***2***店面設計：裝修的沒有必要太追求豪華，簡約，簡單，大方，有自己的獨特風格，以暖色調為主，以心願牆為特色
***3***工作準備：a。與各快遞公司友好協商後簽訂合作合作
b。辦理合法的營業執照和行業准入證
c。準備流動資金
d。團隊保持目標一致
四、財務預算
***1***資本結構：採用股份制合作方式
***2***銷售預算：開業兩個月後基本維持正常水平，六個月可收回成本
***3***前期投入：開一家一家以校園快遞業務為主，以Romantic Mail***校園慢遞業務***為特色的速度"弟"工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內容。工作室店面大概在60平方米。店裡裝修相對簡單，估計2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。
五、SWOT分析
***1***S***優勢***
我們很好的契合了學校快遞公司與師生之間的中間點，提供輕
鬆、安全、高效的快遞服務;同時，我們率先提出新的慢遞業
務，集新穎、時尚、感情與一體
***2***W***劣勢***
潛在的競爭對手很多，快遞服務業利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大
***3***O***機會***
學校的網購市場很大，快遞市場也隨之興起，故發展校園快遞服務業是必然趨勢;隨著武漢慢遞業試營成功，在咸寧開啟年輕人喜歡的慢遞市場也是必需的
***4***T***成本***
除裝修的固定費用外，需要的成本不多
六、管理結構
1、核心成員如下：
2、組織形態及主要責任：店長，店面法人代表。負責店面執行管理
副店長，負責校園快遞業務的執行與發展
負責宣傳及公關工作
負責滿慢遞業務的執行與拓展
張帥，負責財務管理
根據實際運營情況，由徐冀決定需要聘請若干名兼職人員
七、風險管理
***一***風險分析：1。校園快遞服務是新興得服務行業，必須建立在 高度信任的基礎上才能成功運作，怎樣做大批 量的快件收發業務的確值得思考，雖然咸寧學 院這塊市場還是空白，但有很多潛在對手，他 們有可能後來居上
2。 慢遞業務具體應該由哪個部門監管也是未知數
3。 慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管， 需要大量成本
***二***風險預防：1。建立關係網 ：有著巨大的人際網，才能找到更多的目標客戶，也能增加客戶對我們的信心
2。優質的服務：有了優質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎
3。 資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得VC投資
篇2
公司描述
***一*** 公司名稱
長沙天心區蘇仙快遞公司。
***二*** 公司性質
集同城快遞、dm雜誌投遞於一體的快遞公司。
***三*** 公司宗旨
提供安全、方便、準確、快捷、優惠的快遞服務。
***四***公司目標
打造代表天心區大學生創業成果的視窗形象。
***五***創業理念
務實拼搏 創造輝煌
市場分析
***一***市場描述
近幾年，中國的快遞行業發展迅速，尤其是近兩年，中國的快遞市場規模已經達到了200多個億，並且每年以30%的速度增長。在如此快速的增長率下，快遞市場一副繁榮景象。
長沙以媒體和娛樂業聞名全國，產業以機械、電子、紡織、商貿和食品加工工業為主，2008年，長沙工業總產值躍居全國省會城市第10位，是中西部地區主要的區域性中心城市之一。商品交易活躍，商業網點密集，現代電子商務的發展更是讓長沙的快遞行業擁有更廣闊的市場前景。
***二***目標市場
長沙地區的同城快遞。
***三***目標客戶
目標客戶為整個長沙地區需要同城快遞的客戶。
公司經營
***一*** 公司業務
同城快遞 dm雜誌投遞
***二*** 經營策略
1、 公司的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力於管理上的改良，強調公司安全、方便、準確、快捷、優惠的快遞服務。
2、 創造區域優勢。其主要的策略是以區域型的經營使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎。
***三*** 成本核算
俗話說的好，“不打無準備之仗”。在投資前充分做好各項前期準備工作，可減少後期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環節中任何一個出現問題都將直接影響到公司的發展。投入資金為30000元。初期工作人員5名，電動車4輛***現長沙蘇仙dm投遞服務社已有兩輛電動車，奇瑞qq車一輛***，場地面積：50平方米以上。
公司營銷
***一*** 網路營銷
可以在趕集網、58同城網等生活服務網釋出同城快遞服務廣告，並且可以作適當的網路推廣。
***二*** 承接服務外包
可以聯絡圓通、申通等快遞公司，與他們合作，承接他們的同城快遞業務外包服務。***三*** 拉業務
製作相關的宣傳名片，到每個企業去拉業務。
總結
老闆不是人當的。是的，老闆不是人當的，作好吃苦的準備，在創立經營長沙蘇仙dm投遞服務社期間，經歷過困難和挫折，堅持堅持再堅持，努力努力再努力，有政府的引導和鼓勵，相信經過自己的拼搏，一切都會好起來的，成功之後，不忘回饋社會。
篇3
目錄
1.總體概述 6
1.1創業機會 6
1.2服務 6
1.3服務要求 7
1.4競爭對手和自身優勢的維持 7
1.5經營策略 8
1.6具體目標 8
1.6.1短期發展目標 8
1.6.2長期發展目標 8
1.7創業團隊 9
1.8財務計劃 9
1.9注意問題 9
1.10可行性分析總結 10
1.10.1市場的可行性 10
1.10.2服務的可能性 10
1.10.3經濟的可行性 10
1.10.4盈利的可行性 10
1.10.5安全方面的優勢 10
2市場分析 11
2.1面臨的市場機會 11
2.2顧客分析 11
2.3公司具有的競爭力和盈利能力 11
2.3.1公司自身資源的分析 11
2.3.2與競爭者的對比 12
2.3.3自身的特色 12
2.3.4SWOT分析 12
3.營銷計劃 13
3.1 公司的服務宗旨 13
以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費體驗為目標，打造一流的校園快遞服務。 13
3.2 服務預測 13
3.3營銷推廣策略 13
4. 公司的管理 15
4.1組織機構 15
4.2部門職責 15
4.3創新機制 16
4.4管理顧問 18
4.5日常管理要求 18
5.風險分析與應對 18
5.1外部風險 18
5.1.1消費者的態度 18
5.1.2客戶的轉變風險 18
5.1.3政策風險 18
5.2內部風險 19
5.2.1服務風險 19
5.2.2決策風險 19
5.2.3人員流失風險 19
5.2.4資金風險 19
6解決方案 20
6.1品牌推廣 20
6.2團隊打造 20
6.3提升技術 20
***找準定位 20
6.5實行員工持股計劃 20
6.6建立企業文化 21
1.總體概述
1.1創業機會
我們大學生正在接受良好的教育，學習各種創業知識，為我們打下了良好的基礎。國家的許多政策也鼓勵和支援我們大學生自主創業，還給予我們許多優惠。比如，對於稅收和登記問題，通過國家的有關政策獲知：***1***大學生有自主創業，從註冊日起，一年內免交有關登記類,證件類和管理類收費。***2***個體工商戶註冊登記費，個體工商戶管理費，集貿市場管理費，緊經濟合同鑑證費等費用免收。學校自上一年開展大學生創新創業計劃，許多同學踴躍參加，學校的政策扶持力度罕見，所以我們的創業機會很大。
根據對快遞調查，我們發現校園快遞代理這一商機，所以我們打算開辦一家校園快遞。專門代理各個快遞公司在校園快遞的收發。
1.2服務
根據觀察，我們發現快遞在校園這一終端服務的不足，通過做末端快遞的細分來填補這一市場空白。我們的服務模式是從各個快遞公司代理在學校發放快遞的許可，通過我們再發放給師生。我們是快遞公司和師生之間的時間上的橋樑。
1.3服務要求
我們對師生的服務要求要做到“小快靈”，無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，儘量做到是每一位師生都滿意。
我們對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發放給師生，誠心誠意的為我們的客戶服務。由於快遞公司的件數每天的量都很大，這就需要我們進行對快遞的分類，合理分類也是我們注重的。為此我們借鑑圖書館管理書籍管理系統將快遞公司傳送來的快件編號存放在貨架上，同學們來取快遞時，核實好身份後可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節省了同學們取快遞的時間，同時也可減輕我們團隊的工作壓力。
1.4競爭對手和自身優勢的維持
目前，我們的競爭對手不多，目前在校園內還沒有，未來擴張時可能會在其它一些學校碰到競爭者。
我們在維持自身優勢時始終堅持以安全、可靠、高效、快捷為服務宗旨，堅持高的服務質量為中心，用持續的創新來贏得市場。
1.5經營策略
由於我們剛開始做，在裝置和人員能力方面都有欠缺，我們的策略是堅持良好的服務質量在發展中逐步持續的彌補缺陷，達到人無我有人有我異的服務高度。
1.6具體目標
1.6.1短期發展目標
我們首先要解決的是要做好各項管理工作，對團隊成員制定嚴格的規章制度，對服務嚴格把關，保證服務的質量，先把品牌打響，讓每一位師生都瞭解我們的服務，並且取得各個快遞公司的信任，對我們能真正的認可。
1.6.2長期發展目標
我們在完成短期目標，管理和制度比較完善以及有所資本和服務經驗的積累後，我們將擴大規模，對其他高校輻射，增加經營點、擴張快速佔領市場，考慮到我們發展所依託的背景是全國各大快遞公司，出於快遞公司的利益問題我們發展前景肯定會有所限制，所以在完成短期發展目標後，在資金人員比較充足的情況下我們會考慮自己開辦一家專門服務在校師生的快遞公司，聯絡各大商家在保證質量的前提下給在校師生提供儘可能大折扣的商品及便捷的服務。總之圍繞服務在校師生這一宗旨不斷創新，把我們的服務做得更細化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長期發展目標
1.7創業團隊
我們的團隊未來有10個人組成，分別擔任各項公司的具體工作，我們的隊伍具有很強的團隊精神和很高的激情，工作努力、科學文化素質高、能吃苦耐勞並且富有創新意識，能不斷充實和發展自己;能做到犧牲個人利益而保全集體的利益。
1.8財務計劃
有創業團隊共同商討以及對市場進行全面分析和診斷後，由會計人員做出總結與預測，主要對我們前一個季度的財務情況進行預測、分析，其中包括成本，月度服務情況、利潤等情況
1.9注意問題
假定會遇到的風險，如:市場風險、管理風險、環境風險、人員風險、突發事件等。這就需要我們做出對應的應對措施，市場的風險在於對顧客需求的把握和對競爭對手的競爭;管理風險主要是對內部人員的約束以及制度是否完善;環境風險在於外部政策的影響以及內部文化環境的變化;人員風險在於忠誠度和員工之間的糾紛;面對突發事件這類不能預見的事，要有備選方案。
1.10可行性分析總結
1.10.1市場的可行性
由於各個快遞公司在學校發放快遞受學校和時間的限制，同時由於快遞在中午的這一個多小時的時間段內發放，對在校師生有了時間上的限制，導致取件失去自由，所以各個快遞公司需要有這麼一個校園快遞公司來幫他們發放，完成他們末端的任務。
1.10.2服務的可能性
我們的服務質量好，白天任意時刻師生均可取件，同時我們為老師免費送取。
1.10.3經濟的可行性
我們需要的資金不多，並不需要貸款，而且對於大學生自主創業國家有很多的優惠政策，為我們省去了很多成本。
1.10.4盈利的可行性
我們的規模不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風險低所以能取得好的收益。
1.10.5安全方面的優勢
我們將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發放，減少師生的安全隱患，同時這樣也可以減少校園裡的機動車輛***快遞車***，降低校園交通幹道的車流量，減少校園安全隱患。
2市場分析
2.1面臨的市場機會
我們根據目前的問題和市場已有的形式瞭解到，我們的市場十分廣闊，且具有很大的市場潛力。因為目前我們學校沒有校園快遞代理，其他高校幾乎沒有，這給了我們擴張的機會。
2.2顧客分析
本快遞面對的客戶即為各大快遞企業，他們在校園這一終端受時間和學校的有關政策的限制，快遞在學校發放效率低。
2.3公司具有的競爭力和盈利能力
2.3.1公司自身資源的分析
我們自身的資源相當豐富，不僅擁有龐大的創業隊伍，還擁有相對充足的資金，同時由於剛創立的品牌，信譽度低，較難取得大快遞企業的信任。
2.3.2與競爭者的對比
公司目前的競爭者也處於初期創業階段，他們跟我們一樣面臨的是知名度不高，處在區域中發展。
2.3.3自身的特色
我們的特色主要是服務，“小、快、靈”是我們服務的宗旨，小巧、快捷、取件時間靈活。
2.3.4SWOT分析
優勢S： ①小快靈
②目前幾乎沒有競爭者
③定位明確
④服務態度好
⑤選址在方便於師生的地方
⑥沒有安全隱患
劣勢W： ①裝置不齊全
②信譽度低
③經營和管理經驗不足
④抗風險能力較弱
市場機會o: 我們先行使我們擁有更多的市場機會，初期基本沒有競爭對手
威脅T：由於一些高校也出現類似的服務，未來在市場的開拓上會有競爭的威脅。
3.營銷計劃
3.1 公司的服務宗旨
以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費體驗為目標，打造一流的校園快遞服務。
3.2 服務預測
由於我們的態度及靈活性，以及時間上的靈活性，師生在收取快遞上不在受時間的限制，所以預計我們在將來會受到顧客和師生的歡迎。
3.3營銷推廣策略
A、SEO***搜尋引擎優化***
利用搜索引擎優化的推廣方式，主要通過搜尋引擎的排名來提高我們公司的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現網際網路的傳播。
B、微博營銷
利用騰訊微博、新浪微博來對潛在服務物件進行鍼對性的宣傳， 讓消費者熟知了解我們的服務，慢慢的形成一個以我們服務為中心的粉絲生態圈，讓消費者來討論我們的服務，對我們服務的體驗做出積極的反饋，進而我們在此基礎上做源源不斷的進行服務創新，達到我們服務快速的快速跟進。
C、 部落格營銷
利用部落格營銷對公司以及服務資訊進行一個有效的傳遞，在部落格推廣中我們在推廣中主打不在於多，在於的是精的宣傳思想，提供和傳遞有價值的信。
D、 電子郵件營銷
將公司資訊經過製作之後，對服務相關資訊進行點對點的有效傳播，最主要的就是內容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過一些付費的方式獲取目標客戶群體的郵件庫中的有價值的資源。
E、 新聞軟文營銷
寫有價值的專門的產品軟文，然後發表在學校報刊上進行傳播，同時要做到以下幾點：1、內容的真實性，2、內容的價值型，3、明確內容的推廣方向。
F、 QQ群推廣
QQ作為現在中國使用群體最多的即時通交流工具，我們利用QQ群郵箱，QQ群資訊釋出，運用一定的技巧，逐漸在在校師生裡建立起良好的口碑。
G:在學校貼吧進行宣傳
利用學校的百度貼吧對我們快遞服務進行大量的宣傳，讓師生在最短的時間內瞭解我們。
4. 公司的管理
4.1組織機構
4.2部門職責
總經理：負責公司的日常事務，對董事會負責，決定各部門經理的人選，協調各部門之間的關係。
品牌推广部：負責服務的宣傳,做好想換工作以及籌劃工作，確保品牌的熟知度。還負責公司形象的宣傳，樹立良好的公司形象。
市場部：負責總體的市場調查，根據市場情況制定營銷策略和措施，搭建有效的營銷網路進行營銷，並及時的對營銷工作進行評估和調整***包括廣告、公關、銷售、客戶服務等等***，做好資訊的收集工作。
財務部：負責公司資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結構的確定，紅利分配等;負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理彙報本年度財務情況並規劃下年財務工作;還負責公司各方面支出的控制，節約經營成本。
4.3創新機制
體制創新：根據市場的環境改良公司體制，使公司更能適應市場的發展，進而主動出擊，贏得市場。
文化創新：以“常新常在”為主旋律，倡導員工的團隊精神，打造一個敢為人先的具有藍海思維的學習型組織。
觀念創新：社會在變，市場在變：一切都在變化之中。因此，一定要抓住變化的規律，不斷的瞭解各方面的資訊，跟上時代前進的步伐。
服務創新：服務的創新能使公司在競爭中獲得主動權，是公司贏得市場的關鍵之一。因此，要加服務創新的步伐。但更要把握創新的方向，時刻不能離開“消費者體驗”這個基準點。
4.4管理顧問
學校教師團隊。
4.5 日常管理要求
我們要求團隊成員都必須嚴格遵守我們所制定的日常管理規則，實行輪班制，多勞多得的酬薪方式，並且會制定相應的管理激勵制度。
5.風險分析與應對
5.1外部風險
5.1.1消費者的態度
消費者對校園快遞的認識和使用程度直接影響其對本服務的提供。雖然市場上競爭對手不多，但能否引起消費者對我們產品的關注與信任，是成為專案成功的關鍵。
5.1.2客戶的轉變風險
客戶對我們的信任以及給我們帶來的快遞代理量決定著我們公司的利潤。
5.1.3政策風險
政府政策會直接影響企業的生存與發展，如果不能充分了解和把握政策變化，這對一個企業來說是災難性的。
5.2內部風險
5.2.1服務風險
新服務營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難，由於是市場末端細分市場的填補，對於市場消費者的反映與適應尚不確定。
5.2.2決策風險
管理層的決策意見不同也可能是導致一個公司破產的重要原因。
5.2.3人員流失風險
公司員工可能由於對公司待遇或管理的不滿、外界利益的誘惑而離開公司，並帶走公司的技術或大量員工，導致公嚴重人員流失，對公司經營管理產生重大影響。
5.2.4資金風險
由於缺乏資金在市場競爭過程中容易出現資金鍊斷裂，造成企業因資金不足而失敗。
6解決方案
6.1品牌推廣
通過採取適當的營銷方式***詳見計劃書市場營銷部分***開啟消費市場、推廣產品理念。
6.2團隊打造
組織具有專業素質的營銷隊伍，建立方便及時的服務網路。注重服務隊伍培養，提高服務成員對服務層面的認知度，建立對其業務水準的系列評價體系，提高服務人員素質。
6.3提升技術
提高服務精度，強化服務的效率優勢。
***找準定位
定位消費群體，對不同的消費群體採取不同的服務策略，對服務實行差別服務。如對老師採取快速送件服務。
6.5實行員工持股計劃
在公司發展稍具規模後，推行員工持股政策。對員工特別是管理層員工以獎勵形式分發公司股份，把員工利益與公司利益緊密聯絡起來，確保其對公司的忠誠令二者共贏共發展。
6.6建立企業文化
企業忠誠文化建設，在企業文化方面下功夫，在平時點滴中培養員工，確保其對公司的忠誠度。
大學奶茶店創業準備計劃書範文