裝飾公司的經營模式

　　裝飾公司是為相關業主提供裝修裝飾方面的技術支援，包括提供設計師和裝修工人，從專業的設計和可實現性的角度上，為客戶營造更溫馨和舒適的家園而成立的企業機構，這種企業機構一般帶有盈利性。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　第一步、客戶逐步質量認定製 本公司實施客戶逐步質量認定製，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或專案經理應教會客戶如何進行檢驗。

　　第二步、客戶***諮詢、客戶上門諮詢、設計師上門諮詢。 當您撥打我公司電話時將會聽到：您好，城市人家裝飾!我是客戶服務員******或設計師*** 客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，並對客戶就公司情況做簡單介紹。<br> 客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。 客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，徵求客戶對公司的服務意見。

　　第三步、參觀在施工程 公司每週六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。

　　第四步、上門量房 客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。 公司會與您簽訂《客戶立項書》。然後設計師上門為您量房。

　　第五步、繪製平面圖，為客戶做初步預算 量房後100平米以下我們會在5天左右為您繪製出平面圖、效果圖和預算書，然後邀請您與我們見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

　　第六步、客戶修改、認定 我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意願設計。

　　第七步、繪製詳細圖紙 圖紙、預算需經連鎖店設計主管稽核、簽字 合同簽訂後,三天之內會給您出齊詳細施工圖。

　　第八步、簽訂施工合同，客戶交首期款 簽訂合同後，我們會讓客服員為您培訓《客戶須知》及必要的家裝知識 個別有違反物業管理規定的裝修專案，如果您執意要求施工，請您必須簽訂“客戶授權施工責任書 暖氣、煤氣管路及設施不能改動 我們與客戶簽定訂的合同一式兩份，客戶、財務部各一份。

　　公司的財務部保留合同及圖紙原件。< 交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。並且圖冊應付公司專用標準首頁 簽約時客戶需支付合同總造價的60%，工程過半或工期過半後支付合同總造價的35%，竣工驗收合格後支付其餘尾款。

　　第九步、建立客戶工程檔案 <br> 公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。<br> 客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

　　第十步、設計一次交底 從簽訂合同之時算起，三天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員及專案經理，在設計部與設計師進行一次交底。

　　第十一步、設計現場交底設計一次交底次日，進行設計現場交底，客服員召集質檢員、客戶、工長及專案經理，進行現場交底。質檢員和專案經理對施工現場進行檢視，質檢員負責向客戶說明現狀，並填寫“施工現場原狀情況說明單”。 可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經請示連鎖店設計主管和工程部同意後，我們將直接進行現場交底。

　　第十二步、施工領款、備料 施工隊領款人員的照片應在財務部備案。專案經理持工程部簽發的領料單，到公司指定材料部領料。

　　第十三步、施工隊進場，基礎施工開始 施工隊進場應按小區物業管理部門的規定，提供公司的資質證明、營業執照副本、專案經理照片及相關負責人的照片，後由物業管理部門發放開工證。施工前，由專案經理與客戶共同填寫“施工現場原狀情況說明單”，確認無誤後雙方簽字。

　　第十四步、分階段材料進場驗收 專案經理填寫“進場材料驗收記錄單”，並詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與專案經理、質檢員的簽字。

　　第十五步、施工質量監督 質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況彙報表”;檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況彙報表”;工程部經理、企業管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況彙報表”。

　　第十六步、隱蔽工程及閉水試驗 隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統。由監理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及專案經理簽字。

　　第十七步、工程前半期施工 質檢員按公司施工工藝標準檢驗施工質量，對於材料及施工質量不符合公司規定的，必須要求施工隊拆、換。對於鋪設電氣線路不包線管，拐彎處不用彎頭，除要求施工隊立即拆除外，還應對施工隊予以重罰。

　　第十八步、設計師作中期預決算 工程過半，專案經理通知設計師作中期預決算，由專案經理提供實量引數，設計師填寫中期預決算單，交財務部。財務部填寫客戶交款通知，由專案經理轉交客戶。中期預決算單須有設計師、專案經理、質檢員及客戶的簽字。

　　第十九步、設計師去現場與客戶交流 工程中，設計師應與客戶保持聯絡。工程時間過半，設計師應到現場與客戶溝通，瞭解客戶是否有增減項要求，減項不能超過合同總價的5%，並檢查施工隊是否按圖施工。工程施工過程中如出現方案變更，必須由設計師出圖，經設計師、專案經理、質檢員、客戶簽字。

　　第二十步、專案經理通知客戶交中期款 專案經理通知客戶到公司財務部交中期款。

　　第二十一步、工程後半期施工 主要專案完工後，客戶再提出拆、改要求時，客戶同意按公司的報價全部承擔拆、改費用，並預付拆、改費用預算的95%後，方能按客戶的要求施工。

　　第二十二步、分階段驗收 由監理填寫“分階段驗收單”，分階段驗收單須有客戶及專案經理、質檢員的簽字。

　　第二十三步、質檢員通知客服部，可以參觀工地工程過半後，質檢員將可參觀的工地通知客戶服務主管。 客戶服務主管將工程部提供的工地嚴格稽核後，通知連鎖店設計主管。

　　第二十四步、電話訪問客戶及與客戶溝通工程中，客服員在各階段驗收後電話訪問客戶，並做記錄，對客戶提出的問題必須在24小時內予以解決或答覆。在施工現場，施工現場展示欄內有客戶意見交流簿，客戶可將對施工中的意見填寫在上面，對客戶提出的問題，質檢員必須在24小時內予以解決或答覆。總經理、設計部經理、工程部經理應經常翻閱電話訪問紀錄及施工現場客戶意見交流簿。 施工中，公司領導將邀請部分客戶代表參加“客戶交流會”。

　　第二十五步、工程增減項 工程中客戶提出任何變動要求，請與設計師直接聯絡，每一項變更，均須由設計師填寫“工程變更單”。客戶、設計師、專案經理、質檢員須在工程變更單上簽字。為了充分保護客戶利益，請客戶不要與現場人員直接磋商。

　　第二十六步、竣工結算 專案經理應在竣工前，填寫“竣工結算單”，驗收時交於客戶。竣工結算單須有客戶、質檢員、設計師及專案經理的簽字。

　　第二十七步、客戶交尾款 竣工驗收合格，客戶、專案經理、質檢員在“竣工驗收單”上簽字。客戶須在自“竣工驗收單”簽字之日起，三日內，到公司財務部交尾款。

　　第二十八步、發給客戶保修單 竣工驗收，客戶交齊尾款，由財務部填寫工程保修單並將工程保修單交與客戶。財務部經理請客戶填寫“客戶評價表”。財務部將“客戶評價表”轉交客服部，由客服員作計算機錄入。員工的主要收入取決於客戶評價表。

　　第二十九步、保修期服務 保修期內，由客服務部安排設計師電話回訪客戶一次，質檢員電話回訪客戶一次，專案經理上門回訪客戶一次。客服員每三個月電話回訪客戶一次。保修期內，公司領導將邀請部分客戶代表參加“客戶交流會”。

　　裝飾公司的經營專案

　　居住空間效果圖設計

　　包括：家裝效果圖，客廳效果圖，臥室，餐廳，廚房，書房，琴房，休閒廳，視聽室，兒童房效果圖。

　　酒店餐飲娛樂效果圖設計

　　包括：星級賓館酒店效果圖，大堂，共享空間，大堂吧，四季廳效果圖，商務中心，多功能廳，迪廳，酒吧，咖啡廳，桑拿，KTV，歌廳，包間，茶坊，游泳，健身，網咖，美容美髮，SPA，婚紗、影樓，餐廳，西餐廳，中餐廳，宴會廳，歌舞廳設計效果圖。

　　公共辦公空間效果圖設計

　　包括：辦公樓，寫字樓，寫字間效果圖，大廳、門廳，接待臺，總經理室，總裁、行長、局長室，會議室，接待室，資料室，大會議廳，政務、銀行、金融、電信營業廳效果圖，醫院，學校，書店，少年宮、幼兒園，階梯教室，展覽館，博物館，郵局，音樂廳，影劇院，體育館，辦公傢俱效果圖。

　　商業展示空間效果圖設計

　　包括：商業店面，商場、商店、專賣店效果圖，服裝、化妝品、珠寶、電器。

　　裝飾公司的經營攻略

　　攻略1：裝修公司的選擇

　　選擇裝修公司是裝修房子的重中之重，選擇裝修公司時要查三證，看他們有無承擔家居裝飾的資質證書，有無營業執照，有無裝飾行業協會會員證。另外，針對個別有資質的公司往往把工程轉包給“遊擊裝修隊”的做法，消費者還應考察裝修人員的辦公地點等。

　　攻略2：瞭解家裝程式

　　家庭裝修工程可概括為結構工程、裝修工程、裝飾工程和安裝工程四個類別，具體工序應當是：

　　首先由瓦工對基層進行處理，清理頂、牆、地面，達到施工技術要求，同時進行電，水線路改造。基層處理達標後，木工進行吊頂作業，吊頂構造完工後，開始進行細木工作業，如製作木製暖氣罩、門窗框套、木護牆等。當細木工裝飾構造完成，並已塗刷一遍面漆進行保護後，才進行牆、頂面的裝修工作。

　　在進行牆面裝飾時，應預留空調等電器安裝孔洞及線路。地面裝修應在牆面施工完成後進行，開始地板、石材、地磚等鋪裝，並安裝踢腳板，鋪裝後應進行地面裝修的養護。地面養護期後，再進行細木工裝飾的油漆飾面作業，完工後裝飾工程基本告一段落，再將配套電器、設施、傢俱等安裝安放好，工程才算最後結束。

　　攻略3：如何科學防潮

　　家庭裝修當中，木質材料使用比重較大，而木製品受氣候影響較大，有熱脹冷縮的特點。氣候的乾溼情況會影響木質材料的含水率，春季氣候條件適宜將木質的含水率控制在 13%以內。木材含水率如果超過這個比例，其熱脹冷縮的變化就很明顯，從而影響施工質量。

　　在選購木料時，一定要購買經過乾燥處理的木料。因為這種木料可以直接用於居室的裝修，減少了中間環節，就減少了木料受潮的機會。木料買回後放置兩三天再進行必要的防潮處理。

　　攻略4：美式傢俱選購的考慮因素

　　美式傢俱選購的考慮因素 1.選擇消費者滿意或售後服務信得過的家居市場。瞭解主辦單位及廠家的名稱、地址、聯絡人、電話，以便發生質量問題能及時聯絡解決。要貨比三家，對同一款式、同一品牌的商品，要從質量、價格、服務等方面綜合考慮。發票、合同上必須註明傢俱的材質、規格、數量、價格、金額。向商家或主辦單位索耍產品保倍卡。向商家索要產品環保材料檢測報告。 2.與室內背景相協調購買傢俱時要考慮傢俱的色彩能與居室外背累協調，可以將室內行景的顏色與燈光作為主要的搭配方向。居室的背景色調較為濃重，即麼，一般說，便不宜選擇色調深沉的傢俱，傢俱的色彩如果過於強烈，則不耐看，容易產生疲累的視覺效果。 3.面板用薄木和其他材料覆面時.要求嚴密、平整、不允許有透膠、脫膠。與地面材料相協調如果居室是本地板則比較容易選配傢俱。如果是瓷磚、水田石、或大理石地面，則不宜選擇鋼木傢俱，可選用木質傢俱來調和，並在室內區域性加鋪地毯，以緩和冷而硬的感覺。 4.傢俱表面該膜應平整光充，單位或成套產品色擇應相似，產品表面瀆膜不允許皺皮、發教和瀾漆，產品內部及其他不塗飾部位，應保持清潔。 5.購買傢俱時注意，刺激氣味強烈的傢俱不要買。買時可拉開抽屜、開啟櫃門，如果刺激得讓人流淚，就表明甲醛含量嚴重超標。 6.新買的傢俱不要急於放進居室，有條件最好故在空房間裡，讓傢俱裡的有害氣體儘快擇放，過一段時間再用。 7.注意檢查板材表面有沒有蟲蛇、櫃門、拉手等是否牢固，抽屜滑軌是否合格。