旅遊企業管理有什麼方法

　　旅遊企業的管理也是需要方法的這旅遊企業的管理方法是什麼內容呢?小編為你帶來了“旅遊企業管理方法”的相關知識，這其中也許就有你需要的。

　　旅遊企業內部控制問題及改進措施

　　導讀：目前，旅遊業作為一種新興產業迅速發展，且是國家重點扶持和培育的物件，越來越多的人喜愛上了旅遊，它也是作為人們的幸福指數之一。因此，人們希望旅遊企業提供更加滿意的服務。現在，我國經濟高速發展，城鄉居民收入穩步提高，加之旅遊專案種類繁多，而且不斷開發出的新的旅遊種類也加入進來，這就為旅遊業的發展提供了一個廣闊的發展空間。從現在旅遊企業的規模來看，普遍偏小而且組織極不嚴格，因此在社會市場中毫無競爭力或競爭力很弱，產生這些問題的一個重要原因就是旅遊企業內部控制出了問題，也就是說，旅遊企業內部控制沒有得到加強。由此產生的問題就是管理水平很低，防範風險能力不強，這兩方面一受到限制那麼企業想要持續發展都變得不可能。企業內部控制是社會經濟發展的產物，也是企業自身發展的需要，因為它是現代企業進行有效管理的一種重要手段。由此看來，企業內部控制制度必須嚴格實施，企業才能成功經營，這也為企業健康穩定持續發展打下了堅實的基礎。

　　一、關於旅遊企業內部控制存在的問題

　　1.內部控制認識不足

　　內部控制認識不足的問題主要表現在領導身上，很多旅遊企業的領導幹部，現在還是以以往落後的觀念來看待企業的內部控制，他們僅僅認為企業的內部控制就是使企業的內部受到控制，這種領導是很膚淺的，或者認為內部控制就是對企業內部進行監督，這種認識也不全面。因此，在行動上，在實施控制制度上做的也就是一些表面文章，比如僅僅是向員工們發一些相關的檔案等，對這些制度教育有沒有落到實處根本就不關心，所以，僅僅憑藉這些表面文章或者這些流於形式的做法要使內部控制取得應有的效果，實為南轅北轍，根本無法實現。有些旅遊企業的內部控制並沒有與時俱進，它們還停留在計劃經濟的模式層面，其組織結構的設定很不恰當，也不完善，或者有的旅遊企業根本就沒有設定這樣的機構，表面上看，是一個現代企業，而骨子裡卻非常落後。

　　2.風險評估不準確

　　現代企業要對風險評估給予足夠的重視，這是一個企業是否能夠順利發展的一個可靠保障，或者最起碼能夠降低風險。當前，旅遊企業在這方面並沒有引起足夠的重視，儘管在激烈的市場競爭中存在著各種風險，比如投資風險、經營風險、擔保風險等，這些都沒有得到有效的評估，就是說企業的內部控制效果以及控制效率嚴重下降。

　　3.內部控制制度不完善

　　時移世易，隨著我國市場經濟的快速發展，傳統的企業內部控制制度已經根本無法適應現代企業的發展要求，傳統的內部控制制度的重點在於資產安全的控制與企業內部成本的控制，對這兩項的控制是對的，但是還相當不完善，還沒有充分發揮內部控制機構的作用，僅僅是流於形式。而且，在機構設定上還不完善且極不合理。內部控制制度在實施的過程中必要的獎懲制度也沒有建立起來，人事政策等方面還不健全，企業要有詳細的規章制度來控制經營企業的每一個環節，如果沒有這些規章制度那麼企業在執行的過程中就常常會顧此失彼。

　　4.內部資訊不暢通

　　現在很多企業都有這樣一個弊病：即企業的資訊只有管理層知道，員工卻一無所知。這個弊病在旅遊企業中顯得尤為突出，這樣的結果就是各部門獨立作戰，沒有全域性意識，各部門之間較少溝通，往往只關心自己的事情，不願意瞭解其他部門。這樣這個企業對外就不能形成一個拳頭，打出去的時候軟綿綿的，形成不了強有力的競爭力。

　　5.內部監督不到位

　　人的行為往往隨心所欲，這個危害是很大的，所以國家建立起各種法律法規來約束人們的行為。企業也一樣，一個制度建立起來了，是否執行，執行的怎麼樣，這都需要企業內部進行監督。企業的內部控制實際上是一個過程，大量的制度和活動組成了這個過程的實施，那麼在監督的過程中領導幹部要以身作責，勇於擔當，勇於接受部屬的監督。現在旅遊企業這種流於形式的內部控制方式必須轉變過來，要安排相關人員嚴格考察這項制度是否得到有效執行。一項好的制度不能很好地執行是很可惜的，因此好鋼要用在刀刃上。

　　二、加強旅遊業內部控制的有效措施

　　1.完善內部控制的組織架構

　　現代企業應該建立管理體制和執行機制，旅遊企業也一樣，明確企業管理方案;對企業的各種風險要做好評估，並做好防範預案，以備不時之需;為企業營造一個融洽的內部環境，上下級之間、各部門之間要保持資訊暢通，同時監管有力;集思廣益應對重大決策、重要人事、及大量資金的使用，集體共同商議，廢止個人擅自決定。

　　2.強化企業的發展戰略

　　企業要發展必須提出自己的戰略，即自己的市場定位是什麼?根據市場的需求，根據自己的優勢，來找準自己的發展方向，這樣企業才具競爭優勢。找準方向，定準目標後，就要不懈努力地去追求。

　　3.加強企業的人力資源建設

　　人才是一個企業發展的關鍵，每個企業都要建立自己的一套選拔人才的制度，這個制度的原則就是公開、公平、公正的原則。根據這個原則才能夠做到人盡其才。

　　4.嚴格履行應有的社會責任

　　一個具有社會責任感的企業才是一個好的企業，才能使企業進入良性迴圈的發展道路。作為旅遊企業，更要認真地堅定不移地以弘揚旅遊文化為己任，力爭讓顧客感到滿意，以及得到社會的認可。

　　5.加強企業的文化建設

　　由於旅遊企業的特殊性，企業尤其要加強員工的思想政治教育。因為旅遊涉及面甚廣，所以，加強員工的思想政治教育就顯得尤為重要。

　　三、結論

　　作為當今國家新興產業的旅遊業，發展前景非常可觀。但是傳統的觀念制約了旅遊企業的發展，在新形勢下，旅遊企業必須摒棄以往傳統陳舊的觀念，重視企業內部控制，把內部控制制度完善，同時嚴格監督實行，制定發展戰略，評估化解風險，這樣才能為企業的穩定發展做好充分準備。只有這樣，企業才能運籌於帷幄之中，決勝於千里之外。

　　旅遊企業經濟管理現狀研究

　　旅遊業是一個綜合性產業，其發展速度隨著整體經濟發展速度的加快而不斷提升，激烈的市場競爭環境，對於旅遊企業自身提出了更高的要求。旅遊行業的競爭屬於產業化的競爭，並且從企業層面、產業鏈層面以及區域層面都存在著強大的競爭，只有真正的做好全方位的經濟管理，提高多層次的競爭掌控能力，才能在新時期市場經濟體制下完成自身的發展和轉型。

　　現代社會屬於知識經濟型社會，旅遊業的發展與我國經濟、文化、社會等多方面發展有著密切的關聯。旅遊企業管理者必須要重視現階段經濟管理工作的重要性，通過開展有效的措施，針對於旅遊業管理的現狀和發展趨勢，提出有效的對策，保證旅遊企業實現長效、穩定、持續的發展。

　　1 旅遊企業經濟管理的發展現狀

　　第一，旅遊企業經濟管理逐漸朝向可持續化發展。

　　可持續發展是現代社會發展的重要理念，旅遊業作為一個與生態環境密切相關的行業，其發展過程也必須走可持續發展的路線。只有保證可持續化的發展，才可以保證旅遊業自身業務的質量。很多企業逐漸重視到了旅遊企業管理持續發展的重要性，保證了旅遊行業的旺盛發展。現階段，很多地區的旅遊景點的生態環境都受到了一定的破壞，進而影響了當地旅遊市場的發展。旅遊企業必須要重視這種問題，並且正視持續發展的必須性。

　　第二，旅遊企業經濟管理逐漸朝向智力化發展。

　　激烈的市場競爭環境，決定了旅遊企業的經營管理過程必須要具備足夠的競爭性。經濟管理的競爭化，是現代知識經濟背景下的重要特點。旅遊企業開展經營管理過程中，對人力資源的重視程度不斷提高，並且已經清晰認識到人力資源對於企業長期發展的重要性。人才作為當代社會的寶貴資源，旅遊企業要同樣認識到人力資源管理工作的重要意義。很多旅遊企業都針對於自身的管理特點和業務需求，構建了相應的人力資源管理體系，為自身的長期發展構建了完善的人才培養平臺，這對於旅遊企業的長效發展是非常有幫助的。

　　第三，旅遊企業經濟管理逐漸朝向全球化發展。

　　旅遊消費屬於一種全球化的異地消費，屬於開放的行業，而旅遊企業也應該具有開放性的特點。在全球一體化的今天，旅遊企業要想真正的實現長效發展，就必須努力的開拓市場，將旅遊市場定位於全球，加強異地跨國合作。通過對於現有資訊網路資源進行充分的利用，構建一個良好的資訊交流平臺，並且加強與其他異國之間的文化溝通和交流合作，為自身旅遊業務的開拓奠定良好的基礎。

　　第四，旅遊企業經濟管理逐漸朝向智力化發展。

　　現代社會是知識經濟時代，知識經濟背景下的旅遊行業發展主要依靠旅遊企業的人力資源、品牌資源、管理能力、企業文化、智慧財產權以及多方面無形資產，旅遊企業必須要重視自身的智力化發展。很多企業在開展自身經濟管理工作中，已經認識到智力化發展的重要性，並且積極的借鑑國外先進的管理理念和經驗，通過對於自身內部管理的優化，逐漸保證了自身競爭能力的穩步提升。

　　第五，旅遊企業經濟管理逐漸朝向網路化發展。

　　知識資訊是現代社會的重要資源，旅遊行業作為資訊密集型產業，其受到多種因素的制約，只有擁有了寶貴的資訊資源，才可以在旅遊行業之間的競爭中獲取良好的優勢。隨著網路化技術的深入引用和發展，很多企業都逐漸重視資訊網路技術的應用，很多旅遊企業對於自身的經營管理模式進行了改變，並且通過組織先進的網路化營銷與管理手段，提高了自身的管理水平和整體效益。

　　2 提高旅遊企業經濟管理水平的對策

　　第一，加強思想理念的創新。

　　傳統的旅遊企業開展自身經濟管理過程中，主要是依託傳統的經濟體制背景下，管理過程重視制度與經營上的內容，對於管理與創新缺乏足夠的重視，並且忽視人才資源和資訊資源。管理模式的變更，需要一定的成本和大量的人力資源、資金作為支援。很多旅遊企業沒有認識到經濟管理創新的意義，因而在管理模式改進的過程中，投入不足，難以真正的實現管理水平的有效提高。企業管理者必須要對於自身的思想觀念進行創新，結合我國的旅遊行業發展特點以及旅遊行業發展趨勢，制定合理的管理模式，有效的推動我國旅遊產業的良性發展。另外，旅遊者來自不同國家或地區，帶著不同的旅遊目的，存在性格、年齡及收入的差異，並有不同的愛好與情趣。旅遊企業的管理行為要滿足每一位旅遊者的要求，並且做好對於不同市場的細化管理。因此，旅遊企業經營管理的過程，是一個複雜的過程，只有不斷創新理念才可以實現良性的發展。

　　第二，做好基礎性經濟管理工作。

　　基礎性經濟管理工作，是保證旅遊企業自身運營發展水平提高的關鍵，也是支撐企業正常運轉的前提。很多企業的管理制度中，對於基礎性經濟管理行為缺乏足夠的限制和規範，約束能力不足導致了企業運營管理行為不規範，旅遊業市場混亂，直接限制了我國旅遊行業市場的良性競爭的發展。旅遊企業要對於自身內部財會管理工作的制度進行完善，保證經濟活動的過程中，相關行為符合規範，並且有效的利用企業內部的資源。對於相關經濟管理崗位的人員，要做好責任的分配，並且提高內部控制能力，構建完善的內部經濟管理體系。

　　基礎性經濟管理工作的水平，直接決定了旅遊企業的發展水平，同時也是旅遊企業做好內部成本管理的關鍵，與企業的經濟效益獲取能力密切相關。

　　第三，對於管理工作進行創新。

　　相對於國外旅遊行業來說，我國旅遊行業發展較晚，並且相關理論體系不夠完善，旅遊行業市場正處於一個逐漸成長的階段。旅遊企業在開展管理工作中，要收納於對國外先進管理經驗進行借鑑和學習，並且就其先進的管理模式進行不斷的研究與分析，並且結合我國旅遊行業市場發展特點，構建適合自己的管理模式和管理方法。與此同時，旅遊企業管理者也要積極的進行創新。在新市場經濟體制下，旅遊企業要善於構建企業品牌形象，並且建立有效的人才管理與培訓機制，保證企業具有長期發展的能力。旅遊企業還要重視企業文化的建設，結合我國文化特點，有效的提高旅遊企業的凝聚力，提高企業內部管理制度的落實效果。

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