溝通對企業管理的作用

　　企業管理的內容包括了企業發展過程的全部工作內容。今天小編就與大家分享，僅供大家參考!

　　溝通在企業管理中是十分重要的，對企業來講，有兩個數字可以很直觀地反映溝通在管理中的重要性，就是兩個70%。

　　第一個70%，是指企業的員工，我們的工作70% 是在溝通的基礎上完成的。開會、談話、彙報，而我們的工作報告流程是工作中最常用的一種文字溝通方式，我們對外的各種拜訪、約見、談判等，也都是溝通的表現形式，工作中我們大約會有70% 的時間用在此類溝通上而完成的工作任務。

　　第二個70%，是指企業中70% 的問題是由於溝通障礙所引起的。比如：常見的工作效率低，工作情緒不高等狀況，往往是有了問題後，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的，歸根到底，都與溝通的欠缺有關。在工作效率的管理上，經常會出現工作目標沒有達到，或工作過程中沒有達到公司所期望的結果等。為什麼會出現這樣的結果，其實問題就出現在沒有很好的溝通上，比如：員工對管理者所佈置的工作目標或者期望，因缺乏溝通不是很清楚，工作結果就會出現偏差，這無論是領導表達的問題，還是員工傾聽領會的問題，歸根到底都是溝通造成的問題。

　　企業管理中，溝通表現為企業外部溝通和企業內部溝通兩個方面。

　　一、外部溝通

　　外部溝通，主要包括與客戶、供應商、媒體、業界、社群、政府部門等。外部溝通的主要目地是希望與對方達成共識，取得一個雙贏的結果。對於供應商和客戶，最主要的目的是建立長期互信的關係。所以溝通的方式，必須考慮如何雙贏，通過溝通消除對方疑慮，獲取信任基礎。在外部溝通中，最主要的是與客戶的溝通，直接的溝通起到非常重要的作用。在溝通過程中，溝通者扮演著一個很重要的角色，客戶不能直接看到你的公司，他看到的只是你這個人，怎樣說服客戶，讓客戶對你產生信任，進而信任你所代表的公司，就要靠溝通了。

　　二、內部溝通

　　內部溝通也至關重要。企業內部出現的問題，也是溝通不良的一個表現。在經營管理中，經常會發生各部門之間由於計劃、生產、時間、物料、質量、傳送、銷售需求等具體情況，產生執行過程的不確定性，這些情況並不是不能解決，只是受限於時間、人力、物力、計劃等等。如果能夠先設定一些大家認同的時間目標計劃，然後從各個不同的角度提出方案，達成有效的溝通，就會降低產生的不確定性，就會提升有效性或操作性，氛圍會更好，工作效率也會提升。所以，內部溝通能否產生效果，以下兩方面十分重要。

　　一是縱向溝通。美國曾報道對三百多個成名企業做過一項調查，瞭解他們成功的因素是什麼，統計結果表示，85% 的成功人士認為是因為自己的溝通能力超強。有15%的人將成功歸功於自己的專業知識和技巧。實踐中我們發現，在具備了所需的基礎知識後，溝通能力越強的人，執行力及工作的績效也就越好。有效溝通，目標、責任、美好願景，使每位員工瞭解並積極執行，這其實是需要進行大量的溝通的。通常溝通引導的方式常常可以順利達成目標，增強執行力度。

　　二是水平溝通。在企業中，首先管理者的作用非常重要。是企業縱向及橫向溝通的樞紐，起著承上啟下的作用。管理者不僅要理解公司的使命、願景，還要傳達給基層的員工，並具體領導實施。所以溝通能力也是管理者及每位員工的一個很重要的技能。我們可以從以下兩方面考慮：

　　第一，選擇溝通物件。要與當事人溝通。我們經常會發現，水平溝通當中最大的問題就是我和你不談，你和我不談。如果工作中有疙瘩，可能我會與別人講，但不會與當事人講。所以水平溝通是我們現在要克服的難題，要養成和當事人溝通的習慣。

　　第二，主動溝通。對工作中發現和存在的問題，我們往往會採取一種迴避的方式解決。對出現的問題，你不吭聲，我也不吭聲，不說真話，不得罪人，裝糊塗，溝通中70% 的問題是這麼來的，彼此都裝作沒看見，不知情，這種裝糊塗的結果當然我們都會知道，就是公司的事情被耽誤了，工作效率降低了，並受了損失。所以，我們要學會採取主動溝通的方式，也是最積極解決問題的方式。

　　總之，在工作中，溝通無時無處不在。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是我們有效工作的基礎。

　　企業管理的重要意義

　　企業管理使企業的運作效率大大增強;讓企業有明確的發展方向;使每個員工都充分發揮他們的潛能;使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當;向顧客提供滿足的產品和服務;樹立企業形象，為社會多做實際貢獻。

　　1、企業管理可以增強企業的運作效率。

　　2、可以讓企業有明確的發展方向。

　　3、可以使每個員工都充分發揮他們的潛能。

　　4、可以使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當。

　　5、可以向顧客提供滿足的產品和服務。

　　6、可以更好的樹立企業形象，為社會多做實際貢獻。