向軍隊學習戰略實施

企業管理者常常為如何將公司戰略轉化為實際行動而苦惱。為了幫助應對這一挑戰，本文作者介紹了源自軍隊的戰略通報方法。通過這種方法，管理者及其下屬可以消除對複雜目標及衡量指標的困惑，釐清每個人應該關注的目標，以及這些目標的優先順序。

作者用一個虛構的例子闡述了戰略通報的五個步驟。喬是一家大型資訊服務公司的工程師。調到產品研發部門一年後，公司要他在亞洲建立一個低成本研發中心。公司希望推出更便宜的新產品，抵擋住來自低成本對手的競爭。為此，喬在外地舉行了一次團隊會議。

步驟1：闡明你的意圖 喬先嚐試著界定團隊的意圖，也就是闡明上級希望他的團隊做什麼，以及原因何在。如果你是一名士兵，你會把這個意圖視為自己的任務。正確闡明意圖並不容易，喬和他的團隊討論了多次才確定下來。但意圖明確後，有助於統一團隊的努力。在這次會議前，喬的團隊已經開展了許多工作。一旦意圖明確，他們就能知道哪些工作支援這個意圖，哪些應該停止。這樣一來，這個超負荷工作的團隊就能獲得一定程度的減壓。

步驟2：釐清處境 在正確界定團隊意圖之前，團隊領導者必須釐清公司的處境。要做到這一點，你必須瞭解上面兩層領導者的目標和限制因素。這麼做，有助於你瞭解自己工作在大局中的作用，以及確定工作的優先順序。記住，在戰略通報流程中，修正很關鍵。只有通過反覆地提出設想、批判和調整，才能取得進展。

步驟3：確定衡量指標 你需要衡量指標來監控自己是否達成意圖。有時，如果戰略通報進展順利，你會發現，你認為和意圖最相符的活動，並不是公司實際對你進行考核的那些。如果真是這樣，團隊領導者有責任向上級彙報情況，商定新的績效指標。在本案例中，喬就決定這樣做。

步驟4：根據意圖確定任務 確定哪些任務可以幫你達成意圖後，你必須為它們確定優先順序。喬認為團隊的首要事項或“主要任務”，是加快產品開發，因為這對於達成公司阻止市場份額下滑的總體意圖幫助最大。這意味著，如果年中因公司裁員而失去一些團隊成員，喬會把負責產品改進和支援的工程師調去產品開發，確保新產品能夠如期上市。

步驟5：確定行動界限 執行戰略時，員工必須能夠適應形勢的變化。確定界限後，員工就有了這樣做的自由。這聽起來有點矛盾，但根據作者的經驗，如果不給員工確定界限，他們就會為自己設定更僵化的界限。在這個過程中，他們往往會將阻礙行動，或可能出錯的事情列為界限。但這些其實是我們希望他們克服的困難，而不是界限。界限是指對其他可能目標構成的限制。在喬的案例中，時間、成本和質量都是潛在的目標，但喬只能優化一個目標：時間。因此，成本和質量就成了限制因素或界限。喬只要達到成本和質量方面的最低標準，就可以做他任何想做的事來優化時間。

在整個組織內重複這個流程，一個團隊確定的任務，就是下一級團隊的意圖。通過這種方法，公司戰略可以逐級分解成一系列獨立但又相連的要素，將整個組織協調一致。另外，公司還必須建立一個反饋流程，讓完成戰略通報的團隊向上級彙報結果。這樣做有三個好處。首先，彙報的團隊可以檢查自己是否理解了上級提出的，或團隊自己確定的方向。其次，上級可以回顧自己最初指示的含義，並根據情況修改自己的指示。最後，這種反饋能夠讓公司有機會確保整個組織協調一致。