管理不確定性已成企業家主要職能

“水遇到山，就繞過去；遇到平原，就漫過去；遇到網，就滲過去；遇到閘，就靜待機會。帶領企業實現長足的發展，就要具備水一樣懂得順勢而為的管理能力。”7月下旬，在杭州舉行的上海交通大學安泰經濟與管理學院EMBA高峰論壇中，上海交大黨委副書記、戰略管理研究中心主任徐飛表示，經濟一體化、經營虛擬化、生產社會化、商務電子化、貿易自由化，不確定性無處不在、無時不有，“唯一確定的就是不確定，唯一不變的就是變化”，像水一樣順勢管理不確定性，已經成為了當前企業家必須具備的職能。

徐飛向《每日經濟新聞》表示，在工業經濟時代，戰略管理的邊界條件和初始條件是基本可控的。那時，戰略管理的使命和主要任務就是優化。而自20世紀70年代以來，戰略管理過程不再是一個可預見的、可控的和程式化的過程，而是帶有鮮明的不確定性。因此企業在進行戰略管理時，必須充分考慮不確定性，尤其要關注那些對企業的戰略決策有重大影響、生死攸關的不確定性。

徐飛稱，以戴爾公司為例，憑直銷模式發展成為全球第二大PC廠商的過程，正是企業在面對不確定環境時進行戰略創新的成功案例。過去20年來，戴爾電腦公司所採用的商業模式是世界上最好的商業模式之一。彼時，計算機制造行業最大的商機還未擴充套件到PC、個人電腦，而“戴爾電腦”正是當時第一家根據顧客個人需求組裝電腦的公司，且不經過批量銷售電腦的經銷商，直接接觸使用者。這種方法可以免除許多不必要的成本，讓人們以更低的價格買到自己想要的電腦。戴爾電腦公司的直銷商業模式就是利用了現有的價值鏈，但其中除去了一個不必要的、成本昂貴的環節。從消費者的角度看，這種新價值鏈更有意義。

除了企業在不確定環境的策略創新之外，徐飛還認為，創新思維模式不僅僅在於行為，還在於態度。創新可以包攬任何領域，除了商業模式，還有技術、市場、文化、制度、管理方式、激勵方式，其中任何一個方面的創新，都可能帶來巨大的商機，關鍵在於戰略思維和戰略眼光。要在國際競爭的條件下打造自己的戰略競爭力，就必須用系統的戰略思維觀，從核心理念、企業文化、創新能力、學習能力、增強核心競爭力能力、最有效的整合和利用資源的能力、快速行動反應創造新的競爭優勢能力等全方位的角度進行創新管理。