銷售員和銷售經理的區別是什麼

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　1、執行力：簡單的事情重複做，銷售人員的核心競爭力。

　　執行力可分為狹義與廣義，狹義的執行力是指一個人對於組織交待得實情的完成過程和完成程度;廣義的執行力是指企業、組織或者個人在達成目標過程中，所有影響最終目標達成效果的因素，以及對這些影響效果的因素進行規範、控制、整合的過程。

　　優秀的銷售人員所具備的執行力，主要表現為：

　　一、跟蹤力。

　　關於跟蹤力，借用富士康老闆郭臺銘的話就是“銷售不跟蹤，終將一場空”。有的銷售人員，工作表面上很積極主動，但是工作了很長時間仍然沒有客戶落單，一個重要的原因就是缺乏持久的跟蹤。我們不妨把業務過程做一個簡單的歸納：

　　1、收集目標客戶

　　2、電話溝通

　　3、初次拜訪

　　4、產品送達

　　5、商務談判

　　6、訂單落實

　　通常來講，銷售人員在完成該過程的前四個階段，產品送達客戶手中之後，剩下的工作從原理上來講，理應是等待對方給予明確的回覆，然後再具體商談合作的條款事宜。然而，產品送達之後到商務談判之前這個階段，卻成了大多數銷售人員業務擱淺的滑鐵盧。缺乏跟蹤是業務徘徊不前的根本原因所在。

　　聰明的銷售人員，在產品送達客戶之後，首先要做的是到客戶品質部門及時瞭解產品的測試結果，然後發動公司品質部門及時解決客戶在試用產品時出現的技術問題。其次是充分了解該客戶的產品或者是服務，通過***或者是電話向客戶提出一些建設性的意見，或者是站在行業高度，向客戶灌輸一些行業動態，這樣就不至於在雙方溝通得時候陷於無話可說的尷尬局面。在所有條件都具備的情況下，適時促成公司高層互訪，從上往下掃清雙方合作的障礙，那麼接下來的合作，應該是順理成章的事情了。至於具體的訂單數量及商務條款，就看業務人員和對方採購的溝通結果了。

　　二、承諾的兌現能力。

　　承諾的兌現是一個很模糊的概念，具體的操作過程中，主要表現為以時間管理為核心的細節關注度。一般來講，客戶和我們介面的部門應該是採購部，通常客戶採購人員在考察一個新近供應商的時候，他們對於公司的直觀理解理應是從銷售人員的談吐和舉止開始的。在產品送達到商務談判這個階段中，由於雙方對彼此的產品、服務均缺乏系統的瞭解，因此，銷售人員的言談、舉止、行動，在一定程度上就是產品品質的集中反映。

　　2、溝通力：敲開客戶財富之門的金磚。

　　嚴格意義上來講，溝通應該算是銷售人員必備的基礎素質。很多公司在招聘業務員的過程中，一直強調的“性格外向”，理應屬於銷售基本的入門法則。這裡所說的“溝通力”，更多的是側重於溝通的方法和技巧。溝通不當在業務開發階段最直觀的反應無非是業務的停滯不前，但是若是發生在維護公司老客戶過程中，後果就比較嚴重了。

　　溝通的終極技巧就是能在最短的時間內進別人的內心，在最短的時間內得到客戶的情感認同，真誠、率真、開朗的性格應該是叩開對方心扉的靈丹妙藥，而傾聽，則是制勝的關鍵所在。

　　3、韌性：持之以恆，不斷的自我激勵。銷售人員從優秀到卓越的性格基礎。

　　瑞士著名心理學家和分析心理學的創始人榮格，對於行為、習慣、性格、命運曾經做過如下精闢的論斷：

　　播下一種行動，你將收穫一種習慣;播下一種習慣，你將收穫一種性格;播下一種性格，你將收穫一種命運。每個人的性格不同，正是導致每個人具有不同的命運的原因之一。同樣，作為銷售人員，不管你的性格是灑脫還是抑鬱，是內向還是外向，持之以恆，不斷自我激勵、不甘平庸的韌性，是銷售從優秀到卓越的性格根基所在。

　　產品未動，銷售先行。在絕大多數公司，銷售屬於公司的命門所在，銷售暢則公司興;銷售阻則公司亡。是啊，作為銷售人員，應該和不該承受的東西太多太多，銷售不暢的時候，你承受的是整個公司的命運，銷售暢行無阻的時候，則要承受其他部門的橫加指責。有時還要上演公司卸磨殺驢，銷售壯士斷臂的悲情和無奈。

　　所謂的韌性就是在公司困難的時候，勇於當先，要像慈父支撐家庭一樣，主動挑起銷售的重擔的決心;是在最苦最累，看不到希望的時候咬緊牙關挺過去;是敢為事先，不怕承擔責任的勇氣;是不達目的不罷休的態度;是受到客戶打擊之後泰然自若的從容;是不虛度光陰，強烈的求知和要求上進的慾望;是持之以恆的朝一個目標前進的動力;是相信付出終有回報的執著。

　　4、衝勁：銷售人員難能可貴的氣質。

　　模糊的說，所謂的衝勁是指銷售人員在客戶開發或者是銷售產品的時候表現出的爭強好勝的幹勁。通常，在一個銷售團隊內部，存在性格截然不同的兩種人：一種是求穩定型，工作盡職盡責，按部就班，這種人在團隊內部，基本勝任本職工作，通常比較平庸，扮演“錦上添花”的角色;另一種是開拓型，工作充滿激情，具有強烈的上進心，這種人在團隊內部，不光自己業績突出，還能時時用激情和幹勁感染別人，扮演的是“雪中送炭”的角色，他們的存在，使團隊其他成員甚至是領導，具備了堅強的後盾。如果我們把執行力、溝通力和韌性歸結為成功銷售的敲門磚，那麼衝勁則是開啟求職之門的金鑰匙!

　　執行力、溝通力、韌性和衝勁四種素質構成了高階銷售人員的核心競爭力，具備了以上四個工作技能，銷售人員必將實現從一般銷售人員到高階銷售精英的蛻變。當然，公司良好的平臺和充分的授權也是必不可少的重要條件!