中小企業市場營銷方案

　　一切結論產生在方案研究之後;在方案研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。那麼下面是小編整理的相關資料，希望能夠幫助到您。

　　一

　　一、專案描述

　　1、專案背景：中國曆來有”民以食為天的傳統”,餐飲業作為我國第三產業中的一個支柱產業，一直在社會發展中。過去人們的生活水平比較低，對飲食的要求只不過是溫飽，然而，隨著經濟的不斷髮展，人們對飲食的要求也不斷的在提高，尤其是崇尚美麗的女性，當今女性最時尚的話題也就是減肥.美容養顏，滋補等，然而由內而外，吃出來的美麗，才是最動人最恆久的美，健康餐飲將引領女性時尚潮流。

　　2、專案宗旨：

　　滿足女性們飲食健康所有的需求，提供溫馨的環境，為女士享受完美的服務，吃的舒心，吃的放心，吃的健康，達到減肥美容 養顏 滋補的效果。把微笑帶走…

　　3、專案介紹：

　　***1***、女士主題餐廳餐廳室內主題： 環保節能為前提，一切採用低碳原理，以時尚簡約的模式，打造輕鬆典雅的環境，讓每一位客人能有一份溫馨的感覺，店內以淡淡綠色為主題進行室內設計，綠色是生命的顏色，健康的顏色，讓清新自然的感覺時刻伴隨著您，時刻放鬆您的心情，同時分吸菸區和清新區兩塊就餐區域，減少顧客的憂慮

　　***2***、 餐飲形式：為女士們提供有營養師制定限量***分量***的健康 美容飲食套餐，情侶套餐，主題套餐***以季節、天氣、以及顧客的身體情況為主題***

　　***3***、餐飲理念：健康 美容 養生 減肥滋補

　　***4***服務人員：青年男性***五官端正，身高1.70cm以上,接受訓練***

　　***5*** 地區選擇：臺灣

　　***6*** 面向人群：以女性為主***可以帶小孩，節假日男性客人需攜女友方能入內***

　　***7*** 愛心之約：每結算一份單，向慈善機構愛心捐助1元

　　二 、行業與市場分析

　　1、市場前景分析

　　社會的進步，也伴隨著許多問題的出現，人們生活的提高，飲食的講究對人們越來越重要，健康，保健，養顏，美容這都是女性特別關注的話題!市場經濟競爭日趨激烈的今天，性別經濟逐漸火爆，這種以女性為主題的餐飲理念，它擺脫了傳統的餐飲業就餐時不分男女千人一面的現象，從菜譜到環境都符合女子的生理，心理定位，同時以貼心的服務將贏得她們的喜愛，產品的逐步發展，為將來的連鎖產業奠定基礎。

　　2、 目標市場

　　面向全體女性，可以領小孩;男性需攜帶女友方可入內，禁止單身男性入內。

　　3、顧客消費準則

　　舒心，放心，健康，美容 養顏、 減肥等。

　　4、市場競爭分析

　　臺灣餐廳，各式的茶藝館，西餐廳，普遍大眾化，沒有突出特色的方面，個性時尚的分性別的餐廳還一直是個空白，女性永遠是時尚的代言，她們追求一系列美容。

　　5、臺灣餐飲市場分析

　　根據慧典市場研究報告 近年來臺灣餐飲業呈良性發展態勢，臺灣餐飲市場蘊藏的巨大商機也被許多餐飲投資者所看中，因此，臺灣餐飲業的未來發展趨勢也被投資者所關注。

　　6、swot分析行業與企業的情況

　　S、***優勢***：1、我們的餐廳具有一定的特色，符合臺灣市場的需求。

　　2、我們開始中央廚房的應用，將大大減少了我們的成本，提高我們的競爭力。

　　3大陸和臺灣合資的模式使得雙方可以各取其長，互補共贏。

　　w***劣勢***：1、 剛進入臺灣市場，我們的品牌知名度還不足。

　　2、對於餐飲業經營的經驗不足。

　　O***機會***：1、平價奢華的潮流已成為發展趨勢。

　　2、餐飲產業是臺灣重要的服務產業，尤其在面臨全球不景氣的壓力下，餐飲是民眾最基本的內需產業，近年來兩岸推展觀光交流，對臺灣餐飲是利多機會，美食已成為一項重要的時尚產業。 3、臺灣市場已慢慢向大陸開放，政治方面的優惠政策也比以前好很多。

　　T***威脅***：1、臺灣餐飲店數多，同業又同類店面競爭十分激烈。臺灣人比較注重吃。同時中西餐飲文化在臺灣匯聚，不僅加劇了競爭，也將消費者挑剔的習慣培養起來。

　　2、臺灣餐飲企業為了能在激烈的市場競爭中脫穎而出，都擁有完備的企業體系認證.3、臺灣的政局不穩定，針對大陸來的投資政策也不穩定。

　　三、進入模式

　　我們選擇投資進入模式的合資方式，與臺灣當地的企業按一定比例共同投資開辦企業。這樣一來，大大減少了政治風險，享有更多政策上的優惠。其次，可以利用合營夥伴熟悉臺灣政治法律，社會文化靜經濟狀況的優勢，比較容易取得當地的資源並開啟市場。

　　四、6P策略分析

　　1、產品策略

　　第一，菜色。在這方面我們採取的是多元產品策略。消費者的需求是個性化和多樣性的，單一產品存在消費者滿意度侷限性，同時有的品牌現有產品缺乏競爭優勢，需要開發新的產品。我們實行多元產品策略主要體現在我們的菜品上，除了養顏美容的產品外，我們還根據季節和每天的天氣狀況推出相對應的健康食品和飲品以滿足女性顧客的多元化要求。我們思考的不是引入最正宗的料理，而是側重於考慮消費者的口味。

　　第二，服務。招聘服務員的原則就是這個服務員是不是喜歡和人相處，喜歡和別人打交道的特質，我們提供的服務不是有距離的服務，強調的是永遠的親切、溫馨，像家人般的服務概念。

　　我們服務分三個階段，第一是標準化的服務，餐飲業的服務員流動率比其他的行業大，要有標準化的教育，並附案例說明。當顧客來餐廳慶生，服務人員特別為準備生日蛋糕，為其唱生日快樂歌。他的桌面的佈置和一般的桌子不一樣，這些只需在預定的時候提前說明即可。第二是要讓顧客滿意。尤其節假日絕不漲價。既然她在這樣的特別日子記得我們，就要特別為他們準備更多的活動，形成良好的口碑。第三是要讓顧客感動。

　　我們的整個服務流程，主要圍繞一個概念，就是讓顧客成為我們一輩子的好朋友。站在顧客的角度思考每一件事情，儘管有損失，但顧客會成為我們一輩子的好朋友。只有這樣才能讓企業走向成功。

　　2、價格策略

　　***1***、我們的價格策略主要以平價奢華為主。　　臺灣餐飲行業由於受到西方餐飲和日式餐飲的滲透和影響，使其成分和風格豐富複雜。在激烈的競爭中，人們對於就餐環境以及價格都提出了更高的要求。市場細分之後，臺灣餐飲更傾向從服務業本身內涵中挖掘出競爭優勢。而食品精緻化、品牌定位於“平價奢華”就是許多臺灣餐飲企業新的路線。　　在餐飲細分市場，除了各種不同風格和口味以外，高檔餐飲、商務餐飲將服務做到極致，而快餐則將價格做到了極致。我們認為中間可走的路線就是平價奢華，所謂奢華，就是店面裝潢和就餐環境與高檔商務餐飲相當，而且有細緻親切的桌邊服務。但單價則保持在50~80元錢。　　既要平價，還要奢華，又要親切的桌邊服務。那麼成本怎麼控制?利潤怎麼保證?我們的想法是建立中央廚房，也就是在一個地區如果有三個餐廳開業，就設立一箇中央廚房。中央廚房的職能是由公司研發人員即主廚研發出來的菜品進行一次加工，並配送到其轄區的餐廳，餐廳只需要二廚根據規定動作烹製食品即可。這樣對於每個餐廳來說，不需要配備薪水較高的主廚和大廚，只需要配備二廚即可。中央廚房統一配送，既能使食品保持口味一致，二次加工流程減化，又能減少顧客等待的時間。增加餐廳的翻檯率。

　　***2***、 折扣價格策略。主要是為了促進消費者的消費，除了法定節假日的折扣優惠外，我們還推出白銀、金卡、白鑽的會員等級制度，會員的等級越高享受的折扣也越多。

　　***3***、 參照競爭對手價格策略。為了使自己的產品在價格方面比競爭對手更具優勢，企業在認真研究競爭對手價格的基礎上，參照競爭對手的價格制訂自己的相應價格。

　　3、 促銷策略。

　　促銷對於提升當期銷量、提升品牌形象都具有非常重要的作用，因而促銷是營銷最重要的營銷方式之一，促銷活動要體現：形式多樣性、針對性、的原則。

　　***1***、 價格促銷。價格促銷主要是降價促銷，為了提高競爭優勢，我們會做一些折扣價格優惠等促銷以提高消費者的消費積極性。如每天推出一個降價套餐。

　　***2***、 贈品促銷。贈品可分為兩種：一種是贈送優惠券，一種是贈禮品。贈送禮品，可採用消費不同數量獎勵不同價值禮品的方式，在禮品的製作和選擇上，其主要特點新異、奇特、藝術性等，突出企業文化內涵。

　　***3***、 節日促銷。利用聖誕、元旦節、情人節、愚人節、母親節等節日在餐廳舉辦相關主題的促銷活動，尤其是情人節和聖誕節是最重要的促銷節日。如情人節可採取消費指定套餐贈玫瑰，女士攜男士消費，免費贈送女士玫瑰。

　　4、 品牌生動化傳播策略。

　　女性消費者一般具有較強的品牌意識，對品牌有較高的忠誠度和偏好性，故加強餐廳的品牌生動化傳播是非常重要的。

　　***1***、我們採取多品牌戰略

　　多品牌戰略在企業經營中可能是老生常談，多品牌戰略與特許經營結合在一起最大限度地降低了成本，增加了市場份額。由於每個品牌定位不同，在一條競爭激烈的商業街上，可以出現多個品牌最大限度佔有市場份額，這對於盟主的直營店，還是對於加盟商都不會出現自己打自己的情況。

　　成熟的加盟管理體系的形成需要多年摸索，但是多品牌可以使加盟體系在企業內部快速複製。對於盟主來說，多品牌在招商過程優勢也是非常明顯的——給加盟者提供更多可選擇的空間。加盟者主要看中的是盟主的經營理念和特許體系，如果給加盟商提供更多定位和價位的加盟品牌，則會優化招商效果。

　　***2***、視訊廣告投放。主要是在廣場、電視等大眾媒體上進行傳播，以提高企業知名度。

　　***3***、 人員傳播。我們公司的所有店面人員統一為年輕男性，統一黑色宴會裝。服務人員造型美觀大方、色彩搭配合理醒目的服裝也會起到良好的品牌傳播;服務人員熱情周到的服務和對企業文化的宣傳都是對品牌良好形象的塑造和傳播;要重視口碑傳播，通過第三方的口碑宣傳，提高品牌可信度和忠誠度。

　　***4***、 禮品展示。放置在展示架或展示櫥窗裡放在夜場大廳明顯位置廣泛地展示給消費者，刺激消費者的消費慾望。

　　5、分銷渠道策略

　　我們採用中寬度分銷策略，既具有控制性、服務、質量的優勢，又具有較大覆蓋面。

　　採用直營和加盟商的渠道建設方式，儘可能佔領市場。直營連鎖的方式有利於加強控制力，樹立企業良好的品牌形象，但是也存在建設成本過高的問題;加盟的方式就能有效解決成本問題，而且還能加速企業的資金週轉速度。

　　以下是我公司設想幾個主題餐飲店：

　　芭比粉紅舍***別名：The pink room***

　　芭比粉紅舍是全球首個完全以芭比品牌為主題的餐廳，完全是為喜歡芭比娃娃的女性度身訂做的。

　　餐廳以粉紅色作為主色調，一走進去有如在夢幻般芭比世界一般;餐廳主打經典英式下午茶，新派甜點及手工巧克力品種繁多，製作精緻可愛，甚至連蛋糕上面都印有芭比娃娃的頭像。

　　餐廳還有專門讓小朋友穿芭比裝走秀的小T臺，可謂是把芭比主題發揮到極致，絕對是閨蜜小聚的

　　最佳地點。

　　寶貝荳 Baby Doll***來福士店***

　　Baby Doll的定位就是“針對女性打造”的餐廳，自然處處透露出夢幻與童真。

　　餐廳色調以紫色、紅色、橙色為主，珠簾、流蘇、帷幔、輕紗裝飾其間，如同女孩子的閨房般溫馨;不過最吸引人的還是這裡超有噱頭的菜式，“寶貝荳”“黃金甲”“會說話的鴨子”，這麼有意思的名字讓人一看就想點。

　　6、公共關係策略

　　***1***、是要建立與客戶的良好關係，首先要堅持“以人為本”、“用心服務”的原則，要充分地瞭解顧客的需求，認真聽取顧客的意見;比如可以在餐廳裡留下顧客的意見本，以便及時瞭解顧客需求，改進服務，建立與顧客的良好關係。

　　***2***、是要建立和完善顧客檔案，經常通過各種方法維繫感情，不斷地把暫時顧客變為長久顧客;

　　***3***、是加強消費管理。如建立顧客俱樂部，及時傾聽他們的意見和建議，組織開展各種活動;

　　***4***、是根據公司的財力和物力，適當地開展一些社會公益活動，比如建立“希望小學”，幫助貧困學生完成學業、救助孤寡老人等慈善行為樹立企業形象。

　　二

　　一、產品介紹

　　xx年我局校園營銷主要經營五大板塊，各有側重，其他專案可輔助開展，詳細介紹如下。

　　***一***招生商函

　　招生商函是我局為各院校量身定做的商業信函，目的在於提升院校的招生競爭力，是各類院校爭取優質生員，擴大招生的又一重要渠道。此業務以郵資封為載體，可採用標準6號***230㎜×120㎜***封或7號***229㎜×162㎜***封，針對不同學校開發有特色的招生郵資封及招生簡章，宣傳內容可以是校園文化、景點風光、學校標識、師資力量、專業介紹、教學條件、辦學規模等等。業務開展主要集中於5-7月份。

　　***二***錄取通知書及個性化封套

　　利用郵政特快專遞***ems***的方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學生乃至一個家庭的重要性都不言而喻，我局本著對學生、對學校、對ems品牌高度負責的原則，確保每一份錄取通知書快、準、妥的寄達目的地，以服務質量保證學校和學生雙方的利益。另外我局通過捕捉各高校的特色之處，為其推出個性化的特快封套，再次體現特色營銷，此業務的營銷階段集中於5-7月份。另外，高校學生檔案也可採用ems的方式寄遞。

　　***三***高考大禮包

　　“高考大禮包”也是校園營銷的重要內容，隨高考錄取通知書一同向考生免費發放。形式為紙質手提袋，封面可印製廣告，內部可放置各種形式的宣傳頁和產品實物。其宣傳形式靈活多樣，彌補了錄取通知書廣告位的不足，使高考媒體形式更加豐富，投遞渠道也更廣泛。營銷時間集中於5-7月，隨錄取通知書捆綁式寄送。

　　***四***高考志願填報輔導軟體、學生畢業紀念冊、學生明信片

　　“高考志願填報輔導系統”***含光碟及圖書***是針對高考考生志願填報的智慧輔導與查詢平臺，其中收錄了1700多所高校及專業的詳細資料，各高校xx年-xx年的招生錄取資訊、xx年的招生簡章及招生計劃、高校分類查詢、志願填報嚮導、出國留學資訊等內容，是一套實用性和權威性很強的軟體;“學生畢業紀念冊”是為在校畢業生精心設計的有深刻價值的紀念冊;“學生明信片”是面向各年齡段在校生開發的本冊式明信片，目前共六套，分別有大學、中學、小學題材。“學生畢業紀念冊”和“學生明信片”特邀請北京和**著名的設計師設計，並參考了呼市部分院校在校學生的意見，產品設計獨特新穎。業務開展集中在5-7月份。

　　***五***校園郵資封、校園明信片

　　校園郵資封和校園明信片是每個學校特有的“名片”，隨著**郵政局校園郵資封、片業務的深入開展，我市已經有越來越多的院校認可這種新穎而實用的宣傳方式，校園郵資封、片上可以設計各院校有特色的宣傳文字和圖片，能很好地為學校弘揚自身文化、突出個性、提升形象和知名度而服務，是一項長期開展的校園營銷專案，宣傳效果行之有效。

　　二、市場環境分析

　　高考經濟可以掀起整個校園經濟的熱潮，利用高考經濟做大校園市場規模是我們一直追求的目標。

　　***一***招生商函

　　1、市場背景

　　近年來的招生趨勢是：全市各類綜合性大學紛紛擴大招生規模，本科院校的獨立學院和職業技術學院爭搶招生資源，民辦普通高校面臨招生渠道不暢的困難，各類職業培訓學校及補習班面臨爭奪初中畢業生和高考落榜生……競爭激烈和資訊渠道不暢的局面為招生商函進入校園市場提供了良機，具有了潛在的發展市場。同時，各類學校招生方式開始轉變，特別是正規高等學校開始注重自身形象和品牌的宣傳，極大限度的吸納優秀考生。

　　2、市場特點

　　⑴招生空間擁擠

　　正規院校擴大招生的同時，既加劇了本身的競爭，又增大了民辦及大專院校的招生壓力，生員爭奪異常激烈。

　　⑵農村生源相對豐富

　　部分農村生員由於學費升高、就業困難，他們更注重學到一技之長，這為傳授專業技能的技校、職高、職業技能專修班等學校提供了招生契機。

　　⑶進修及學歷學習升溫

　　時下“充電式”培訓和資質培訓迅速發展，特別是院校內及各類考試中心設立的強化班、進修班、資質培訓班應運而生，擴大了招生需求。

　　***二***錄取通知書

　　錄取通知書是維繫著每個考生命運的“聖旨”，不論是學校還是考生、家長都對之視同珍寶。

　　1、學校需求分析

　　能夠及時、準確的寄送錄取通知書是學校一項很重要的服務，它不僅體現學校的信譽、威望，同時是該校對學生重視程度的集中體現，因此各院校，尤其是正規高等學校一定要選擇“信得過”的單位來為他們提供此項服務。同時，特製的個性化ems封套同樣可以達到為學校宣傳造勢的效果，是各院校提高社會影響力的又一佳徑。

　　2、考生需求分析

　　學生對一份錄取通知書的渴望、期盼程度是不言而喻的，雖然隨著網路及通訊工具的日益普及，考生目前可以通過很多方式獲取到錄取資訊了，但是，能夠將一份心儀學校的沉甸甸的錄取通知書捧在手中，那種喜悅和珍貴、價值和意義是任何其他方式都無法取代的。

　　綜上所述，基於對學校及考生需求心理的分析，基於錄取通知書非比尋常的重要性，事實證明，郵政特快專遞***ems***廣泛的投遞網和高度的品牌信譽足以滿足錄取通知書這項服務的高標準、嚴要求，學校和學生雙方都比較滿意。

　　***三***高考大禮包

　　為使高考大禮包真正成為各大商家宣揚自身業務的有效平臺，我局必須對產品的買方***學生***和賣方***商家***進行詳細的調查，對他們各自的需求有全面的掌控。在總結去年經驗的基礎上，制定更加完善的營銷措施，對客戶群體的選擇更具有針對性。

　　1、市場分析

　　xx年我市高考人數35454人，其中城鎮21552人，呼市地區本科院校共有6所，加上各附屬中專院校的招生計劃，據統計，近2萬名的市內考生將在呼市度過4年大學生活。

　　學生是一個龐大的消費群體，不難發現，處於各大院校周圍的餐飲店、超市、話吧等各類服務行業都開得紅紅火火。現在大學生中獨生子女越來越多，在校生活水平也不斷提高，例如大學生中使用手機、寬頻上網、ip電話等現代通訊工具的比例增大，各大通訊運營商也瞄準了學校這塊大蛋糕。很多企業往往利用節假日在各大校園做巡迴宣傳，或者通過電臺、電視臺等媒體進行推廣，成本費用高不說，還不能普及到每一個學生。針對這種現象，我局製作的“高考大禮包”成為各商家有效的宣傳平臺，可通過夾寄業務宣傳品起到事半功倍的效果。

　　2、“高考大禮包”的優勢

　　一是普及性強。因為高考大禮包是隨錄取通知書一同寄送，能準確無誤的到達每一位考生手中，普及性很強。

　　二是針對性強。高考大禮包專門針對入學新生寄送，新生在即將開始的大學生活之初必然有一系列的消費活動，有針對性的宣傳更貼近市場，容易獲得消費者認可。

　　三是內件形式多樣。攬收中為避免宣傳單調引起錄取考生的反感，可以更多的選擇實物，如各類優惠卡、優惠券、藿香正氣丸樣品、化妝品試用裝等靈活多樣的夾送形式。

　　四是目標客戶選擇廣泛。除了傳統的銀行、通訊業、雜誌社等客戶外，網路、食品、藥業、保健品***益腦類***等行業的客戶也可以加入到大禮包的行列裡來。

　　五是成本低廉。各大商家在針對學生這一消費群體推出一項業務時，往往要耗費大量的人力、物力進行宣傳，成本極高。通過在“高考大禮包”中夾寄宣傳品可謂是一種輕輕鬆鬆賺大錢的好方法。

　　***四***志願填報輔導軟體、學生畢業紀念冊、學生明信片

　　1、志願填報輔導軟體

　　***1***許多考生都“只管考，不管報”，或者說礙於沒有科學的參照依據，無法客觀分析近年來各院校的招生走勢，考生只能單一憑興趣、愛好填報志願，存在盲目性;

　　***2***同時，隨著就業壓力日益嚴峻，考生在進入大學校門後，選擇什麼樣的專業有利於將來擇業成為家長們普遍關心的問題;

　　***3***全市共有高考畢業生35454人，其中城鎮考生21552人，並且這部分群體相對具有購買能力，成為重點的公關物件。

　　因此基於對家長心理和就業形式的分析，高考志願填報輔導軟體具有廣闊的市場需求。

　　2、學生畢業紀念冊、學生明信片

　　人性化的時代，情感溝通越來越重要，學生畢業紀念冊和學生明信片是各年齡段學生都受用的一項廣推業務。學生畢業紀念冊適合各大、中、小學的畢業生，目前我市***包括五個旗縣***高中畢業生約3.5萬人，初中畢業生約3.4萬人，小學畢業生約3.9萬人;學生明信片適合所有在校學生，據統計xx年**市在校大學生約13萬人，在校中學生約11萬人，在校小學生人數約18萬。通過分析，這兩項業務的市場需求很廣闊。

　　***五***校園郵資封、校園明信片

　　**市有普通高校17所，成人高校2所，中專13所，普通中學167所，職業中學33所，小學725所，共957所學校，隨著招生競爭愈演愈烈，各類學校對提高自身知名度越來越重視，渴望通過一種有效的方式樹立形象，校園郵資封、校園明信片的使用者多為在校學生，但隨著信件的往來，小小封片的波及面可以擴大到大江南北、五湖四海，宣傳效果不可小覷。開發校園郵資封、校園明信片對學校來說是一項投入小，收益大的專案。

　　三、目標客戶定位

　　***一***招生商函、錄取通知書、高考大禮包

　　由這三項業務的關聯性可以看出，“錄取通知書”的目標客戶是“招生商函”的子集，而“高考大禮包”又隨“錄取通知書”發放，因此，三者的目標客戶群均鎖定在：

　　⑴本科正規院校;

　　⑵大、中專院校;

　　⑶各類技術學院、職業中專、職業高中;

　　⑷各類教育機構、補習班、短期進修班;

　　⑸民辦學校及二級學院。

　　***二***高考志願填報輔導軟體、學生畢業紀念冊、學生明信片

　　“高考志願填報輔導軟體”目標客戶定位於：全市高考考生;

　　“學生畢業紀念冊”目標客戶定位於：各大、中、小學的在校畢業生，中、高考補習班學生;

　　“學生明信片”目標客戶定位於：各類學校的所有在校生。

　　由此可看出，此三種業務的目標受眾是相當龐大的。

　　***三***校園郵資封、校園明信片

　　在上述招生商函客戶定位的基礎上，將全市***包括旗縣***中、小學也作為目標客戶。

　　各項業務的目標客戶在一定程度上都存在交叉性和互補性，靈活變通的確定目標才有利於最大限度的開發使用者。

　　四、營銷策略

　　通過分析發現，每種產品、服務都有與其對應的潛在市場關係，如何使供求合理搭配，這就需營銷策略來解決。

　　***一***大客戶營銷

　　“營銷團隊+營銷方案=大客戶營銷”，這個簡單的公式中有豐富的內涵和外延，主要包括三方面的內容：

　　1、組織專門的營銷團隊。成立由分管局長領導的營銷隊伍，加強營銷隊伍素質的提高。

　　2、制定專業的營銷方案。出臺有統一指導性的策劃，針對不同營銷專案和客戶實體，根據需求做出區域性調整。

　　3、在保持以往客戶關係的基礎上，對大客戶進行有計劃、有部署的營銷。原則可依據，重點客戶由專業局重點開發，其他客戶由屬地局開發，在保持老客戶數量不減的前提下增加新使用者。

　　***二***組合營銷

　　每種產品推向市場後，銷售業績是不盡相同的，通過研究某些產品的共性，我們可以採取暢銷品附帶相對不太暢銷的產品組合銷售的方式，最終達到共贏。

　　***三***情感營銷

　　在面向產品做營銷時，一定要把握需求者的心態，要善於換位思考，知己知彼才能夠百戰百勝，在與客戶公關時做到曉之以理，動之以情，才能獲得豐碩的業績。

　　***四***標語營銷

　　此方式主要針對“高考志願填報輔導軟體”，此產品除直接對考生銷售外，還要面向考生家長，建議製作一份專門給父母的宣傳海報，標題為：“高考背後，父母的職責——參謀長”，用口號性的宣傳語來調動家長們的積極性。

　　五、營銷渠道

　　營銷渠道是產品順利到達客戶手中的必經之路，在有效控制成本的前提下，應採用多種渠道。

　　***一***大客戶銷售策略

　　將各院校明確劃分，保證大批量開發的前提下，帶動小批量開發，以大客戶業務的規模化和持久化作為營銷的重點。

　　***二***臨時促銷策略

　　在學校設臨時促銷點，既是銷售終端又是宣傳發布平臺，這種銷售方式不僅能直接面對目標客戶，而且成本較低。

　　***三***使用中間商策略

　　可以在學校旁邊選取學生用品商店，針對部分產品利用批發或零售的方式進行推銷，這是一項長期且直接面向客戶的銷售渠道，補充了短期臨時促銷的不足，但需要向商店支付相應的代辦費。

　　***四***營業廳零售策略

　　利用郵政營業廳點多面廣的優勢，通過張貼宣傳海報等方式進行銷售。這種銷售渠道具有銷售面廣、客戶型別多、成本低等特點，但目標群體針對性較差。

　　***五***11185***策略

　　利用郵政自身的11185服務平臺開展電話訂、送貨業務，作為整個銷售渠道的補充。

　　六、營銷目標

　　***一***長遠目標

　　通過此次活動，我們的長遠目標在於建立與客戶的關係。客戶關係不能一蹴而就，但可以頃刻斷送。著眼於未來，保持良好的客戶關係、樹立企業品牌形象，對於長期開展業務大有裨益。

　　***二***銷售市場比例目標

　　1、學生明信片比例***x人/張***

　　全市在校學生人數任務數比例

　　小學人數181,25710,00033人/張

　　初中人數92,943

　　高中人數55,263

　　總計329,463

　　2、學生畢業紀念冊比例***x人/冊***

　　全市畢業生人數任務數比例

　　中考人數34,7882,00035人/冊

　　高考人數35,454

　　總計70,242

　　3、高考志願填報輔導軟體比例***x人/盤***

　　全市高考總人數任務數比例

　　35,4541,80012人/張

　　4、招生商函、錄取通知書、高考大禮包預計發放量***單位：個***

　　招生商函錄取通知書高考大禮包

　　預計數量10，000023，00023，000

　　七、效益分析

　　在完成市場分析、目標預測的基礎上，進行詳細的效益分析，明確支出和收益。

　　***一***效益分析表單位：元***略***

　　***二***效益分析表補充說明

　　1、資料來源：以去年為基數。

　　2、代辦費提取：收益的10%-20%提取給代辦方，各項業務的代辦費提取標準不同，操作時按規定執行。

　　3、總收入：各項業務進收入的情況不同，除“高考志願填報輔導軟體”和“學生畢業紀念冊”差額進收入外，表中計算的其餘專案均全額進收入，因此各項所得總計72萬元。

　　4、預計利潤：再除去相應的成本和代辦費，預計利潤約53萬元。

　　八、專案支撐

　　為了加強組織、協調、排程力度，開展全域性聯動營銷，在分管局長的領導下，我局成立了由市場經營部、函件業務局、各營業分局、速遞局等部門專人負責的，包括前期公關、資訊採集、資料整理、營銷策劃、後臺支撐五大板塊的校園系列營銷活動組，展開全方位營銷。

　　營銷活動實行歸口管理，由我局市場經營部負責具體活動的部署、協調、排程，各屬地局負責各學校的公關工作，函件業務局負責商函的設計、排版、製作，全域性各經營單位均結合自身的資源優勢參與營銷活動。

　　在營銷方式上主要強調方案營銷，並實行客戶***專案***立項制度，各專業局根據自身的優勢開發不同的使用者，避免多頭開發和重複開發，為理順流程、規範經營，我局實行“三統一”的原則，即統一價格、統一推薦方案，統一發布合同格式，制定攬收製作流程，明確各個環節的分工和職責。

　　結束語

　　本著對校園市場營銷的高度重視，本著“團隊——方案”營銷的思路，本著精心的部署、積極的心態……我局有信心在xx年打一場漂亮的“校園市場營銷戰”!

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