銷售人員能從他人身上學到的東西

　　俗話說，學無止境，在銷售這個行業也不例外。下面小編給大家分享銷售人員能從他身上學到的東西，希望能幫到你!

　　過年期間，想買一雙運動鞋，於是去了一個商店。以前一直在網上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗如何。我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導購員也只是極力說自己的商品怎麼好怎麼便宜。於是又來到了一家店，我一進門，剛開始左右看，一個悅耳的聲音傳來：“歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧!我們最近在搞新年回饋活動，很多新款推出，我來給您介紹一下吧。”這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問:“我有什麼可以幫您?”

　　“您要不要看看我們的新款?”

　　“您需要什麼樣的鞋子?”

　　我最後只是簡單的回覆，我就隨便看看。在她的介紹下，我還真的發現有一雙不錯的鞋子。我問了一下價錢，要558元，新年活動打折後也要358元。

　　我說：“你們的鞋子怎麼這麼貴?”導購小妹看著我，笑著說：“您很會挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請的國際設計師設計的，聽說在國際上還獲過獎的，而且材料和做工都很不錯，一分錢一分貨，價格是不低，但絕對是值得的。”

　　好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說：“你能否便宜一點?”

　　導購小妹回答說：“您先試試吧，如果不合適，再便宜您也不會要不是。您的腳多大碼?”

　　“哦，43碼。”

　　“這雙正是您要的大小，您坐這裡試試。”

　　這時候我很自然的跟著她去試鞋了。但心裡有點奇怪，這個小姑娘怎麼那麼容易就把我的問題給化解了呢?我怎麼那麼容易就順著走了呢?她為什麼不直接回答我的問題?試鞋子的過程中，我問小姑娘：“你們這個品牌我怎麼沒有聽過呢?”

　　小姑娘說：“這個品牌很有名的，您沒有聽過麼，我來給您解釋一下啊……”

　　太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握了主動權。鞋子試好，還不錯，接下來我有心考驗一下小姑娘了。

　　我說：“鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點吧。”我想她應該說能便宜還是不能便宜吧，怎麼著也要減幾塊錢。

　　小姑娘的回答：“這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。”小姑娘一番話，讓我覺得身價被認可了，再還價真的不好意思。

　　但我接著又說：“我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。”我倒想看看小姑娘怎麼接話。

　　“您開玩笑了，從您的氣質一看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鍊做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實358元，價格真的不貴，就當您多請了一位好朋友吃飯而已。”

　　我真的有點服了，一方面告訴我時間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰了。我說：“這雙鞋確實還可以，但你要是不便宜一點我總覺得虧了，你怎麼著也得給我打個折吧，以後我再介紹朋友到你這裡來買。”

　　“能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個導購員，實在沒有權力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈品，我給您申請兩個送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適，您一會兒是刷卡方便還是付現金方便?”

　　我說：“刷卡方便。”

　　小姑娘說：“那您跟我到這邊來刷卡。”等我刷卡完了以後，我發現，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現金方便，然後就直接把我帶過去了。讓我沒有猶豫的機會。

　　在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：“我這裡有給老顧客優惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的一個補償。好的，襪子在這裡您拿好，歡迎您下次再來啊。”這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的忙，她在補償我。

　　我當時說太感謝了，等我買了鞋子和襪子回來，回顧整個過程，這個小姑娘的導購技巧非常厲害，從我進門到最後成交離開，她一直處於很主導的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價，我還覺得佔了便宜。商業是個很有意思的過程，有很多做銷售的朋友，你們學到什麼了嗎?

　　做銷售學到的東西

　　想想走過的路，自己不知覺的會意的笑了。每人都有自己故事，因為在沒人在不同的階段都和不同的人結伴而行，也許是生活中的一個段子，也是一個插曲。一個個片段，一個個插曲互相的交織在一起這就是成了我們人生，我們故事的全集!

　　言歸正傳，沒人做銷售的時候都會，面試的時候，別人都會問：“你為什麼選擇銷售，為什麼喜歡銷售?”其實做銷售的人都有一顆不安分的心，就是因為這樣走上了銷售的道路。記得我第一份銷售工作是在一個賣釀酒裝置的公司的賣釀酒裝置，那時候主要的客戶來源就是發傳單，發雜誌。有時候你覺得這樣工作簡單沒技術性，但是等你真的做起來，那完全是兩種感受!一個要懂得不斷的安慰自己，因為做銷售的，沒有被上百次上千次的拒絕是不可能的，除非你不再做銷售。面對別人的拒絕，我對自己做到的只有微笑，這份對自己的微笑，就是自己給自己的一個安慰和鼓勵。如果別人的拒絕的時候，你就心裡暗罵，這樣只會讓自己的信心受挫，只會讓自己討厭銷售這個工作，所以心態成為了第一個做銷售的因素!這就是在的第一份做銷售工作給我上的第一課——時刻要懂得安慰自己，保持應有的微笑!其實做份工作的時間很短，只有一個半月的時間。但是一直影響著我後面的工作!

　　離開了這個行業的，自己轉身進入了旅遊行業，這個行業給我上了第二課。剛進入的這個行業的時候，才知道之前的拒絕不算什麼了，相比之下，簡直就是大巫見小巫，不可同言而語!

　　這個行業也磨練了我的耐性和信心。那時候很慶幸能進入這個行業，認識了很多良師益友，更加要懂得團隊精神的重要性。當時這個工作是以電話銷售為主。每天對著密密麻麻的電話單發愁，一拿到電話單就幻想著這次能找幾個準客戶!因為那時候每天都要打通200個電話，一天下來，必須有人說話才算數，大家都知道很多電話單都是有數量沒質量，這樣下來一天最少都要撥400個電話號碼!做過電話銷售的人都知道，這個工作被拒絕的次數是其高的，經常挨叼那也是家常便飯，有時候為了自己的心情好點，自己也會再次撥過去叼別人，本人也做過這樣事，畢竟誰都有情緒。很多人別罵了一次就會鬱悶半天，總是想著，自己那麼有禮貌，卻捱罵。但是罵也被罵過了，總不能被這麼一個人一直影響自己的工作!不得不說那時候自己也暗罵人家的全家上下。但是我們要懂得忘記!

　　其實份工作讓我忘了不一個人，他也是我們公司的老總，整個公司團銷售銷售中心歸管，也是公司的副總經理，他也狠狠的給我們這些新人上了一課。那時候對銷售認識還是很少，需要什麼心態和態度也是一無所知，因為沒有真正的感受過，從自己口中說出的都是廢話，紙上談兵。記得是2011年的10月份，我們這些新人被叫去到他的辦公室，其實進一次老總的辦公司還真不容易，但是第一次進去，也是成了我最難忘的一次，這次被叫到老總的辦公室就只有一個原因——業績差。當時他就問我：“為什麼業績那麼差?我說我不知道，我該做的也做了，就是做不上去!”他就說了，你們根本不懂什麼叫銷售，根本不懂做銷售!我就直接問了他一句，那該怎麼做!他就說了一句：你們放得開嗎?那時候我們都一直在想放得開?我就說怎麼樣才是放得開?這不問還好，一問就出事了，自己成了第一個開刀的人!那你去門口那裡，對著所有的同事***都是總部的人，都不認識***大聲叫，敢不敢。當時我就猶豫著，自己真的沒有這樣做過。但是不為了不給他小看，證明自己，對著這些人，大聲的喊，自己是最棒的，下個月做不好，就自動離職!最後老總對我們的部門的經理說：這個是人才好好的培養。其實我也不知道自己是不是，只是自己不想認輸罷了!這一叫，自己再也忘不了。當時自己都恨他，現在回想，他給我上了最重要的一課!——要放得開!

　　現在自己也離開的旅遊行業!但是還是由衷的感謝他

　　每人在不同的階段和不同的人在一起學到的東西都不一樣。現在轉身進入了遊戲機行業，學習這門課真的輩都離不開!現在轉身進入了遊戲行業，希望這個行業在新的公司，也會新的起點——廣州溢新建華科技有個好的開始和結果!