做大客戶銷售需要具備的哪些條件
大客戶銷售是一個複雜的過程,但它的原理卻沒有那麼的複雜,那麼做好大客戶銷售技巧有哪些呢?為此由小編為大家分享,歡迎參閱。
做好大客戶的銷售技巧
做好大客戶銷售的技巧一、走對路
做大客戶銷售你的路要走對,路走錯了不管你如何的努力也是徒勞。如客戶對質量非常的重視,而你的工作重點是售後服務,即使你的售後服務是最好的,你也不能打動客戶,因為你的路走錯了。那麼怎麼才能走對路呢?收集情報,只有收集到準確的情報才能走對路,情報就像我們去旅行的地圖一樣,如果地圖是準確的我們的路線才能正確。
做好大客戶銷售的技巧二、找對人
瞭解到客戶的情報,就要和客戶建立關係。要跟客戶建立關係,就要知道給誰建立關係,專案不同的時期,建立的主要關係人也不一樣,專案初期要和“教練”建立關係,專案的中後期,要和客戶企業的高層建立關係。即使同一時期關係人的重要程度也不一樣,那你建立關係的方法程度也不一樣。所以要找對人並與他們建立良好關係。
做好大客戶銷售的技巧三、做對事
給客戶建立了關係,就瞭解客戶的需求,客戶的需求是多樣化的,也是複雜化的,我們要了解每個關鍵人的需求。有很多銷售人員認為只要產品質量好就行,這種認為是狹隘的。我以前跟的一個單子是一家民營企業,接觸的關鍵人是企業的老闆。按說民營企業的老闆的需求是很簡單:價格低質量好,但通過我的瞭解不是這樣的,這個老闆有一次重大決策失誤使自己的威信大打折扣,他這次給我們合作的真正需求是:通過這個專案重新樹立他的威信,產品的價格是第二位的。如果我不瞭解他的需求直接在價格低質量好上下功夫,我做再多的事情也是枉然。
做好大客戶銷售的技巧四、說對話
瞭解了客戶的需求後,就要提供我們的解決方案。我相信每個專案提供解決方案的不只我們自己一家,肯定有很多家,這個時候認為自己的解決方案的好壞已經不重要了,要做的是如何讓我們的解決方案比其他的競爭對手更強,來贏得競爭。贏得競爭的過程,就是贏得客戶信任的過程,我們設想一下在日常的生活中是怎樣信任一個人的,是通過說對話,該說的一句不拉,不該說的一字不提,知道在什麼場合說什麼話,知道怎麼說能打動別人。像這種高超的溝通技能在這個時期非常的重要。
做好大客戶銷售的技巧五、用對功
贏得競爭後就要贏得客戶的承諾,就是讓專案談判成功。談判要成功要經過精心的準備,如人員組合、議題的擬定、談判的底線等這些都要用功去做,要用對功才能保證不會功虧一簣。有很多企業認為銷售成功就完成了80%的工作,這種想法是錯誤的,對於專案來說我認為只完成了20%,後面的談判和實施要佔到80%的工作,因為這個時候是考驗真功夫的時候,要結合客戶的需求讓它們真正的落地。
做好大客戶銷售的技巧六、得人心
古人說:得人心者得天下。當我們贏單後,就要考慮如何和客戶建立長久的關係,如何提高客戶整體的忠誠度。如果專案的關鍵人都成了你的忠誠客戶,他們所能發揮的威力不亞於一個銷售團隊,他們所能帶來的利益是很多大客戶人員想象不到的。要讓客戶忠誠就要得人心,得人心就要用你的心去換取客戶的心。
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