大客戶銷售與人際關係

人際關係與客戶銷售是銷售大師給銷售、產品推銷人員準備的教學內容，下面是小編給大家整理的，供大家閱讀!

 

　　

　　學習和改進銷售環節中自己的不足，並最終突破自己、獲得更好的銷售業績。不僅對銷售人員，對人際關係、心理研究、幽默培養等都有一定的促進作用。

 

　　第一，學會讚美別人。不斷的讚美別人會累積更多的笑容，使您的人際關係交往開啟尷尬。讚美別人說起來很簡單，但實際的交際過程中能夠真正做好的人就很少。我現在對做不好的原因做以下的分析：第一種是知道讚美別人，但是找不到合適的讚美點，很容易弄巧成拙;第二種是覺得讚美別人就是阿諛奉承，過不了心理關。其實，這種情況都有一個最根本的原因就是不是打內心去真正欣賞自己以外的東西***包括人或者事物***。很簡單，如果你從內心深處主動就學會欣賞的話，那麼你很容易就會發現真正美好的事物，就會找到合適的讚美點，也不會覺得讚美別人就是阿諛奉承，而是發自內心得覺得他就是好。對於讚美，不僅要經常讚美你剛認識的人，也要讚美你身邊的每一個人，包括您的親人。他們也需要讚美。而且在和別人聊天的時候當提及另外一個人的時候要學會讚美第三者。

 

　　不要問我為什麼?這些會給您帶來無盡的好處。

 

　　第二，學會容忍別人的過錯和失誤。人非聖賢，孰能無過?每個人在生活中都會有錯誤或者是過失，要搞好人際關係，我們需要學會容忍和諒解，在適當的時候，並告訴他怎麼樣才能夠做好。

 

　　第三，時刻提醒自己不要闖進別人的警戒範圍。每一個人都有安全意識，每個人對於周圍的每個人都會有一個警戒範圍。對於不同的人，警戒範圍的大小不同而已。對於熟悉的人，警戒範圍小，對於陌生的人，警戒範圍大。在生活中我經常碰到有一些人會經常闖進別人的警戒圈，給自己也給別人製造了麻煩。大家可能很多人到遇到類似的情況：就你或者別人在需要問陌生人一個問題的時候***比如最常見的問路***，在被問者沒有注意的情況突然一下子就來到別人面前開始問話;這時候被問者會被問問題的人下一跳，即使沒有嚇到這時候他就算知道你想問的問題都不想告訴你，因為他很討厭，因為別人闖入自己的警戒線。其實，我們在和別人交際的過程中都存在這些，只是隨著熟悉不熟悉程度不同而已，所以我們交際的目的就是縮小別人對自己的警戒範圍。在這個過程中我們一定要注意自己平常的小動作或著不經意的習慣，這些可能會成為你和別人交際過程中最大的障礙。

 

　　第四，學會識人。每個人都有自己的特性，我們做銷售會遇到各種性格的人，對於不同性格的人我們和他們交流的方式就應該不同，這樣才能和別人和諧，才能夠做到好的人際關係。

 

　　大客戶銷售工作中遇到的客戶型別

　　一、自卑型。我想靠近你，但很怕被你看輕。

 

　　對自己不滿意，總覺得自己不如別人，沒有別人聰明，沒有別人好看，心裡很害怕遭到別人的拒絕，很怕看到別人失望和瞧不起的眼神。對於別人的反應特別敏感多疑，在與別人的交往中，別人本來是一句簡單的話，他會聽出話裡有話。別人本來一個簡單的眼神，他會加上很多自己的解釋。最終這種自卑型的會選擇把自己藏起來，遠離人群，保護自己，儘量讓自己少受到“傷害”。 “外面沒有別人，只有你自己”。所有對別人的評價與解釋都來自你的內心，都是你自己的投射。

 

　　二、冷漠型。我真的不想靠近你，我對你沒有興趣。

 

　　打心底裡對別人冷漠，挑剔，總覺得別人不是自己喜歡的型別，不願意和別人走近，百般挑剔。即便與別人的交往過程中，別人做某件事，很容易引起他的不滿與責備。和他交往的人因此壓力很大，說話行事也要小心翼翼，長此以往，身邊願意與之交往的人越來越少。試想想，誰喜歡總和一個總挑剔自己的人在一起?人都是趨樂避苦的動物。其實大多這一交際型別的人，和自己的關係也很不好，對自己也是挑剔，冷漠，不會愛自己。對自己沒耐心，缺乏愛心，一個不懂得愛自己的人，是不會懂得如何去愛別人的。

 

　　這一型別的人往往給人的第一印象很好，親和力很強，溝通力很強，很多人願意與之接近。人際關係是需要漸進發展的，當和別人的距離從一個陌生人變得越來越近，他們之間的關係反而變得撲朔迷離了，這一型別的人就莫名其妙地開始破壞關係，或者故意保持距離。他們往往說自己是想發展的越來越親密，不知為什麼做的事情往往是向相反方向的。這就是潛意識裡的保護機制被啟動了，因為隨著關係的越來越親密，自己會被越來越多的瞭解，"真我"越來越暴露在別人面前。他們被怕別人看透，因為他們的內在沒有他們的外表那麼光鮮，準確的說，他們自己認為內在沒有表現給別人的那麼好。所以他們也選擇了隱藏自己，把自己保護起來，因此就和別人的距離漸行漸遠了。

 

　　四、迷失自我型。要不要靠近你，到底我是誰?

 

　　這一型別的人一般不太接受自己本來的性格，本來自己是內向的，他們心裡總覺得，如果我是外向的該有多好。因此在人際關係裡，他總是不停地去參考別人的標準，看別人如何去說話，談什麼樣的話題，想去學習和模仿，但自己和別人的性格相差很大。同時，他們忘記了自己的與眾不同之處，壓抑了自己的性格能量，只有接受自己的性格，才能讓自己的性格弱點自動轉化成優點，才能在人際交往中讓自己的人性之光閃耀，找到自我，讓自己越來越有獨特魅力。

 

　　在這個世界上，我們不是生活在孤島中，每個人都需要一份健康的人際關係，在關係中體現自己的價值，獲得更多的快樂與滿足，但只有從你的心裡開打心結，清除影響你人際關係的障礙，你才能真正享受到健康的人際關係，也真正享受人際關係帶給你的學習與成長。