客戶對你說不的原因

General 更新 2024年12月27日

  成功的銷售人員不會懼怕客戶說“不”,而只會認真洞察、分析客戶說“不”的各個原因。那麼下面是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  客戶對你說不的五個原因:

  一、沒有進行有效溝通

  溝通的目的在於消除戒心、達成共識。一個好的銷售人員在與客戶溝通時應該做到:避免用過多專業術語;引用準確翔實的資料;學會用簡潔明瞭的語言與客戶交流。如果銷售人員做不到這一點,遭遇客戶說“不”就是難免的了。

  二、沒有建立信任

  建立信任是成功銷售的核心所在,無法贏得信任就無法成功銷售產品。沒有信任的話,你說得越精彩,客戶心理防禦就會越大。銷售人員無法與客戶建立信任的原因是多方面的,而誠懇的態度、適當的舉止、良好的形象是建立信任的關鍵。

  三、誆騙虛假之詞

  花言巧語是難以騙得了客戶的,因為客戶在沒有與銷售人員成交之前,對銷售人員的信任都是有限的,他們對銷售人員所說的每一句話都會抱著審視的態度,如果再加上不實之詞,其結果可想而知。當然也會有人靠誆騙成交了生意,但這種做法走不遠。

  四、客戶情緒不好

  客戶心情不佳、情緒處於低潮,也是導致其說“不”的一個原因。當客戶情緒低落時,即使他原本想購買產品,也會因一時的煩躁,故意提出各種意見甚至惡意反對。因此,不少銷售人員抱著滿腹的委屈回來,就因為他拜訪的客戶剛剛捱了上司一頓批,來了一個上門的替死鬼,不罵白不罵。遇到這樣的事要知難而退,轉過身子忘掉它,改日再來。

  五、客戶沒有購買能力

  一般來說,客戶的購買能力是一定的,有就是有,沒有就是沒有,好像與銷售人員的努力沒有關係。所以,當客戶說:“不好意思,我現在沒有錢買”時,或許客戶真的沒有購買能力。大多數銷售人員聽了這話就洩氣了,沒有錢不是白費口舌嗎?這時很多銷售人員就那樣算了。凡是有經驗的銷售人員,都不會就此罷休的。他們知道,客戶所說的“沒錢”是極有彈性的,只要願意買,錢的問題並不是沒有辦法解決的。

帶客戶去旅行的祕訣
成功銷售的絕招有哪些
相關知識
客戶對你說不的原因
客戶選擇購買的原因是什麼
被客戶拒絕會面的原因是什麼
客戶拒絕約見的原因有哪些
獅子座男生突然對你冷淡的原因
如何讓老客戶對你忠貞不移
男生不想和你結婚的原因
孩子不愛說話的原因是什麼怎麼辦
拜訪客戶中應遵循的原則
一個男生不和你表白的原因是什麼