銷售團隊工作總結範文

　　面臨的競爭環境紛繁複雜，想要在激烈的競爭中取勝，銷售團隊的效率無疑是重中之重，銷售團隊團結一心，做好銷售，今天小編給大家帶來了，希望對大家有所幫助。

　　篇一

　　根據《XX集團團隊建設年指引》、《XX建設年活動實施計劃》檔案要求，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行。企業基於先進文化理念打造企業團隊，有助於凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現況來看，團隊建設屬於起步階段，但已經在實施強化管理。為了建設一支特別能戰鬥的營銷隊伍，把員工的思想統一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來，以信任、瞭解、親情為紐帶，凝聚人氣。應從以下幾個方面入手：

　　?? 1、加強營銷團隊領導力建設。

　　組建一支全新的、具有全面組織能力的領導班子，積極開展標杆企業和銷售標兵學習交流活動，做好周例會、月總結大會部署工作，做好醫院部、商務部及綜合辦公室全員績效計劃、宣傳和推動工作。

　　?? 2、建立統一規範的企業文化體系，加強團隊文化建設

　　?? 團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石。優秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業發展、整合機制要求、解讀華潤文化，推行職位體系建設理念。

　　??3、加強區域團隊建設

　　?? 區域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業務工作，是決定區域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，區域營銷主管要善於整合人力資源，能夠知人善任，重視並強化團隊的系統化建設與管理，用訓練有素的理念和方式來培養員工持續創業的敬業精神，加強系統化的區域團隊建設，創造性

　　地開展組建隊伍、系統培訓、人員配置、制定規則、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規章制度、工作流程建設，引導團隊成員彼此協作，更高效地做好營銷各個環節工作，從而保證高效的團隊執行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念、信念、精神和目標，這是營銷團隊的魂魄，激發區域營銷團隊成員的使命感、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力。

　　?? 4、加強團隊日常管理

　　?? 為穩定區域營銷團隊，區域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的評估，嚴格執行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、彙報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優勝劣汰的團隊組織氛圍，確保營銷團隊旺盛的戰鬥力。

　　??銷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理，從資源配置上、制度上、企業文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態，從而達到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業績。

　　篇二

　　銷售團隊建設方案

　　銷售部架構及崗位

　　1. 架構，銷售經理，銷售主管，DCC/ 銷售顧問。

　　2. 預計建設8人銷售團隊，銷售經理/1人 銷售主管/1人，DCC / 2人 銷售顧問 /4人。

　　銷售經理

　　1. 在總經理領導下和其他部門密切配合完成工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2. 協助總經理制定年度/季度/月銷售計劃，確定銷售政策。

　　3. 負責銷售人員的招聘選擇，培訓，調配。

　　4. 市場情況及時彙總，彙報並提出合理建議。

　　5. 根據銷售計劃參與制定和調整銷售方案，政策，提成，並負責具體方案實施 。

　　銷售主管

　　1. 在銷售經理的領導下負責具體銷售工作，根據公司銷售目標參與制定銷售計劃及銷售顧問銷售任務，每日/定期彙報銷售資料。

　　2. 主持每日晨會，每週週會，組織銷售培訓

　　3. 協助監督銷售顧問完成銷售任務。

　　IDCC電銷

　　1. 對每月電話呼入總量及邀約量負責。

　　2. 整合分析關聯資料，外展資料，及公司內部資源展開直復營銷互動。

　　3. 確保電話接聽及時，專業 熱情 耐心接聽每一通來電 確保90%留資率***1姓名性別 2.來電渠道 3.意向車型 4.預計採購時間 5.電話 6.區域***並及時錄入。

　　4. 對邀約到店客戶進行首次接待，並同時引薦銷售顧問接待，對客戶進行定期回訪跟蹤。

　　5. 負責和主流網路渠道資料彙總及分析，負責與合作網站 移動互聯平臺 其它銷售平臺的聯絡溝通，第一時間掌握媒介投放資訊活動資訊，認真編輯邀約話術。

　　銷售顧問

　　1. 全力執行和完成公司下達的銷售目標，負責客戶接待，回訪及後續銷售工作。

　　2. 蒐集和開發潛在客戶，及老使用者的維護工作 制定自己的銷售計劃。

　　3. 熟悉產品專業知識，準備無誤的向客戶解答產品資訊，體現專業的品牌形象。

　　4. 學習並掌握有效的銷售技巧，完成領導安排的其它工作。

　　客戶資訊管理制度

　　1. 新客戶資料必須接待完畢後建立，下班後統一登記電腦/根據情況使用三表卡，電銷客戶資源每日下班後由銷售經理分配至銷售顧問。

　　2. 新客戶首次回訪日為2-3天，2次回訪為一週內，直至成交/戰敗，對於戰敗或作廢客戶資訊由銷售主管確認，及戰敗原因。

　　3. 出現客戶資訊重複或撞單情況，銷售顧問不得當客戶面在展廳發生爭執，造成不良後果，雙方均予***或辭退，因沒有及時回訪造成撞單，或流失客戶，應處以***。

　　4. 朋友介紹客戶歸屬以最終落實是否有直接關係為準，特殊情況由銷售主管和銷售經理協調處理。

　　5. 當日接電或接待客戶，必須在當天以簡訊形式進行首次回訪，一次未回***20。

　　6. 前臺接待術語：您好 陝汽通家新能源汽車幫諾4S店，我是銷售顧問XXX,很高興為您服務。

　　7. 已定車輛必須必須按照訂單管理制度進行登記，在客戶提車前應準備好交付車輛，核對相關車輛資訊防止出現錯誤，如因此造成的損失由銷售顧問承擔一切後果。

　　8. 已售車輛客戶資訊必須完整，***待完善***。

　　9. 所有銷售資料必須每日下班後上報銷售主管或銷售經理，違者***。

　　10. 每月依據集盤總量資料總結一次邀約率，成交率，試乘試駕率，和銷售業績完成情況向總經理彙報。

　　銷售流程和交車流程

　　1. 自然進店或邀約到店 ，銷售顧問應在接待區域接待客戶。

　　2. 示意問好，介紹自己，判斷客戶購買需求。

　　3. 引導客戶進入展車區域或跟隨客戶進入。

　　4. 依託品牌形象，以專業術語向客戶介紹“陝汽通家新能源汽車”

　　5. 介紹完畢後，引導客戶到洽談區域，邀請客戶是否試乘試駕。

　　6. 如需試駕，必須按照試乘試駕規定，填寫試乘試駕表格，並附上試駕者駕照***必須在有效期內***駕齡兩年以上，身份證影印件，讓客戶確認相關條款，如無異議簽字確認，才能由試駕專員帶客戶按規定路線試駕。

　　7. 試駕結束後，進一步與客戶洽談訂車或當日購車細節。

　　8. 銷售生成後，銷售顧問應準備好交付車輛讓客戶確認無誤，放置轎車區域，填寫客戶資訊表格，車輛資訊表，裝潢單，由銷售經理或銷售主管簽字確認，方可帶客戶去交款。

　　9. 所有已售車輛必須***全車款***到賬以後才允許客戶提車及核算業績，任何人不得違反此規定。如因此給公司造成損失，由經辦人自行承擔一切損失。

　　10. 到賬後準備好 發票 三聯報稅表使用說明書，保養手冊，隨車工具，帶客戶區交車區域並與客戶合影留念。

　　11. 以上完成後囑咐客戶注意事項和安全提醒，24小時內對客戶進行回訪，一週後再次回訪詢問車輛使用情況，三次回訪後轉入售後，與遇到特殊情況銷售顧問應配售後積極解決突發問題。

　　大客戶及巡展制度

　　1. 大客戶外出拜訪客戶，需填寫出行表格，若需申請禮品，填寫情況說明，經理簽字方可有效，如發現禮品未到客戶手中，或虛假情況，按禮品價值10倍***。

　　2. 大客戶專員必須按時外出開拓新客戶，並且每天給與******元的補助，如需請客戶喝茶，郵費等，實報實銷***需真實發票***如發現數據不準確或虛構情況，將***100元，第二次停職反省或辭退。

　　3. 每天回來必須填寫拜訪情況，並記錄拜訪結果及下次拜訪時間。

　　4. 根據市場情況，由市場專員聯絡巡展地點，公司支援場地費用，如需費用或禮品經市場經理上報總經理，同意後方可進行巡展，巡展期間拍攝現場照片交市場部儲存。

　　5. 巡展期間銷售顧問應登記有意向客戶資訊，回來報銷售主管或銷售經理。

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