家政服務的經營專案

　　家政服務對於廣大百姓來說還是一個陌生的詞彙，只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　第一：無法化解服務風險，服務糾紛眾多。

　　家政服務往往要到客戶家裡進行貼身服務，這意味著客戶與服務員之間會有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然後是對一些照看小孩、老人的安全風險，最後是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關於此類糾紛的事情。客戶逐漸

　　意識到家政服務風險的問題，傾向於用法律武器來——合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不採取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出於“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

　　第二：家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規模。

　　大多數家政公司是面對家庭提供中介服務，如介紹保姆、介紹日常衛生、家務服務員等，他們為客戶家庭提供的是服務員資訊以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面後卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

　　同時，大多數家政公司與上游服務員都是一種鬆散的合作關係，家政公司無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法

　　鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

　　第三，盈利模式單一，利潤空間日益減小。

　　傳統的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務費，其收入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由於進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。

　　隨著人們生活水平的提高，以及“4 2 1”家庭***雙方父母 夫妻 小孩***的日益增多，對家政服務的需求將會越來越多。

　　家政服務的分類

　　職業保姆

　　有初、中、高階之分。普通中級以上的服務員工，她們一般都是從事家政服務工作較長時間，其中也有技能考評非常優秀的新員工，她們的心態及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉深圳家庭的生活習慣、衛生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經驗，能獨立擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是極少數人有些“油條”。

　　涉外保姆

　　涉外保姆是專業為外籍家庭及高階家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備高階家庭事務的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學習輔導導。

　　高階管家

　　高階職業技能服務就是現在所說的高階管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才;也有少數年齡在30—40歲的“大齡高管” 。高階管家要求標準是：既能主理家務，又能處理商務;既能教書育童，又懂飲食營養;既會待人接物，又懂禮儀著裝;日常採買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養、雖不算優秀，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務人才。

　　育嬰早教

　　育嬰早教服務師，是指學歷達到高中***中專***學歷以上並經育嬰早教專業培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工，她們的強項是科學育兒、早教幼教。這個服務群體都是經過公司職業技能培訓中心長達一個月以上的系統規範培訓並通過理論、實操兩個方面考核後上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務上與普通家政服務員工相比也不遜色。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們的培訓起點高，要求嚴，沒有良好的心理素質和職業道德，是無法勝任這份工作的。

　　鐘點服務

　　鐘點服務分為兩大類：

　　***1***、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工;

　　***2***、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到，但不定位到某一個服務鐘點工，包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標準來說，包月的鐘點工工資要實惠一些。

　　幼教保育

　　幼教保育師是指學歷達到高中***中專***學歷以上，年齡在35歲以下，並經職業教育培訓中心專業培訓合格的服務員工，她們所面對的是兩歲以上的小朋友，她們的強項是兒童啟蒙教育，兒童

　　智力開發，她們善於和兒童做遊戲，唱兒歌，講故事，跳舞蹈和進行戶外活動等;這個服務群體年齡較輕，而且性格活潑開朗，有一定的語言表達能力和溝通能力;同時，她們經過公司職業技能培訓中心長達一個月以上的系統規範培訓並通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對兒童教育有一定的能力，而且在寶寶生活資料和家務打理方面也有一定的能力。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們比較年輕且受過良好地教育，公司的培訓起點較高，要求嚴格，如果達不到幼教保育的培訓要求標準，即會被淘汰出局。7.月子護理 “專業月護”是專為準媽媽提供專業護理保健的“月護師”，她們的主要工作內容是：孕產婦及新生兒的臨床醫學護理及保健。從事專業月護的員工均畢業於正規的醫護院校，並一定的監床護理經驗及能力;專業化的臨床護理，使孕、產婦在產前、產期、產後，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產並指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。

　　家教外教

　　***1***、由老師直接上門“一對一”輔導;

　　***2***、直接來家教中心上課;家教中心的老師，均來自於在校的專職任教老師。有

　　著豐富的教學經驗和方法，在培優補差啟發引導、培養學習興趣及模擬測題方面均有真才實料，師德作風良好，決不誤人子弟。

　　***3***、家教輔導以小時計算課時費，不同年級的課時費用均不相同，奧數、奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導的課時費高一些。

　　水電維修

　　專業電工排線，明線改暗線，線路維修，燈具電器安裝工作 馬桶漏水座便器漏水潔具漏水，

　　提供各品牌馬桶水箱配件，馬桶蓋，馬桶安裝

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　　管道疏通

　　***1***、馬桶：採用專業裝置，疏通因為抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬物質造成的堵塞。專業安裝維修馬桶水箱配件。

　　***2***、墫坑：因為年成久了，而產生了尿鹼、使之下水慢，易堵塞。

　　***3***、地漏、菜池：採用特製技術裝置、專業疏通水泥、沙子、頭髮等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。

　　***4***、浴缸、面盆：疏通各種型號的浴缸面盆，包括V型彎和S型彎的各種管道。

　　***5***、主管道：本部備有大中小型機械和高壓清洗機，專業疏通各種主管道。

　　***6***、下水道：各類家庭，酒店，公司，學校等單位的下水道，各類管道，水斗，臉盆，浴缸，水池，地漏，馬桶，小便池，陰溝，窯井，化糞池等各種下水管道疏通清理，汙水管道疏通清理、維修各式水龍頭，馬桶水箱維修及更換零配件，閥門，浴缸漏滲水.水斗，上下水管改裝等，專修電馬桶.以及針對單位公司內的排汙管道，化糞池，油汙池進行清理等.

　　清潔清洗

　　***1***抽油煙機清洗 ***2***空調清洗 ***3***真皮沙發清洗 ***4***玻璃清洗***5***地毯清洗、木地板打蠟

　　搬家服務

　　正規、專業熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小元件為你服務到位.

       家政服務的聘用常識

　　一些聘請和使用家政服務員的基該方法和注意事項;

　　1、不宜只看外表。聘請家政服務員應以務實為主。

　　2、不宜只重言談。

　　3、不宜只重學歷。高學歷人材家政服務技能卻不一定會高;

　　4、不宜過於大方。不要在服務員剛有一點成績或進步時就給予高額獎勵。

　　5、不宜過於放縱。您在聘請和使用家政服務員時應在適當的範圍內予以確立僱傭關係和工作職責，以便服務員有章可循;

　　6、對待家政服務員不宜過於冷漠。對待服務員要有愛心。

　　7、工作要求應遵守循序漸進的原則。給家政服務員一個適應過程。

　　8、尊重服務員人格。不能打罵虐待服務員;

　　9、聘請家政服務員後您應有基本的安全防範意識，但也不能刻意的監視和懷疑服務員的工作和

　　生活，相互之間要取得信任。