行政後勤會議講話稿範文

　　行政後勤管理在企業執行過程中發揮著重要的保障和支撐作用,先進的行政後勤管理模式能夠間接推動企業的發展,反之將會產生制約作用。下面就是小編給大家整理的講話，僅供參考。

　　***一***

　　同志們：

　　我們醫院自開業來，發展形勢蒸蒸日上。這裡面既凝聚著廣大醫務人員的心血，也凝結著行政後勤人員的辛勤和汗水。如果說精湛的醫療技術水平和優質的護理服務是醫院賴以生存的靈魂，那麼高效的行政後勤服務,同樣是醫院可持續發展的重要保證。 行政後勤服務涉及醫院內的方方面面,它所具有的不間斷性、技術性、社會性及安全性等特點在醫院管理中佔有舉足輕重的地位。隨著我院創新發展的不斷深化和加快，社會影響力的不斷提升，醫院床位數的增加、各種治療專案規模的逐漸擴大，患者對服務的需求會越來越多樣化。

　　行政後勤工作的職責和特點，決定了行政後勤人員必須優化服務，一切從醫療需要出發，主動服務於臨床一線，作為醫院的保障和支援系統,主動服務於臨床第一線的觀念是後勤部門做好醫院保障工作的基礎。醫院的服務物件是患者，行政後勤人員要牢固樹立“以患者為中心”“以臨床為中心”的觀念，一切從患者的實際要求出發，盡最大努力為患者服務，為臨床一線服務。切實提高我們的辦公效率和質量,真正落實“醫護人員圍著患者轉、醫技圍著臨床轉、行政後勤圍著一線轉”的工作要求,雖然行政後勤工作的性質決定了工作中服從多於主動，但不等於消極等待、被動應付。對一些常規性工作，要把握其規律性，早計劃早安排，工作準備在前，對臨時的任務和應急突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂，並對可能出現的問題提出可行性預案，為醫院領導決策提供前瞻性依據。

　　更新服務理念。醫院後勤管理人員要牢固樹立醫院後勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念,並根據醫院後勤工作的特點,注重將實現醫院的目標和任務為己任,積極主動服務於臨床。將“要我服務”轉變為“我要服務”，從細節入手，及時為臨床醫療科室排憂解難。進一步樹立以人為本的服務理念。面對不斷髮展變化的新情況，善於應變求新，做到因地制宜、因時制宜,努力為一線科室建立一個安全、溫暖的工作和生活環境,為每位患者提供一個方便、舒適的醫療場所。

　　醫務人員和患者的滿意就是我們工作質量的標準,基於這種服務理念，我們才敢於正視自己存在的缺點和問題，才敢於誠墾地接受大家的監督和批評。服務和保障永遠是行政後勤人員的工作主題。更是醫院工作的一個十分重要的環節，所以端正工作態度、始終保持積極主動服務於臨床第一線的觀念，是“轉變工作作風，提高服務質量”的前提和基礎。讓我們行政齊後勤人員齊心協力，用我們辛勤的工作，各司其職、各擔其職，相互支援、密切配合;抓好每一項管理，做好每一項服務，服從醫院發展建設的大局，樹立優質服務意識，加強行政後勤服務質量，不斷提高保障和服務的能力和水平，從而保障醫院各項工作的順利開展。

　　當我們將敬業當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任。在事業上同心同德，在工作上互幫互助，切實增強我們及臨床一線之間的團結協作。有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，並抱著感恩、努力的態度，把工作做得盡善盡美，盡職盡責。

　　借用偉大的國際主義戰士白求恩的一句話，可以作為我們行政後勤人員的心聲和座右銘：我唯一的希望是能夠多做貢獻!

　　***二***

　　在市教育局的正確領導下，我校後勤部門全面貫徹、認真落實市教育局的各項工作部署，紮實有效地開展工作，本學期我校義務合格校的建立工作取得了突破性進展，驗收成績優秀，現把我校20xx年的後勤工作總結如下：

　　一、義務合格校建設成績優秀

　　為改善學校辦學條件，學校領導一直在多方奔走、積極爭取資金，在市教育局的高度重視和指導下，我校義務合格校建設取得突破性進展：

　　1、新修建了體育器材室，改造了塑膠跑道，維修了校門圓柱及圍牆

　　學校利用暑假，對照義務合格校的驗收標準自查，根據實際對校內設施進行了重新規劃：新修建了體育器材室，改造了塑膠跑道，維修了校門圓柱及圍牆。20xx年10月23日《湘潭晚報·小記者週刊》刊登了我校184班小記者易聞妙題為《爭創“省合格” 校園換新顏》的文章。

　　2、裝備了電腦2室

　　學校爭取市教育局的支援，裝備了一間高配置的電腦室，現已投入使用，新裝置深受師生的喜愛，孩子們的學習勁頭更足了。

　　二、後勤管理務實高效

　　1、隱患圍牆得到治理。在學校操場邊的圍牆上立起了一排亮程程的不鏽鋼欄杆，在後坪東南角與化工局相鄰的圍牆處安裝防護欄，排除了隱患，增強了校園的安全性。

　　2、加強財務管理，嚴格財經紀律，建立健全財務管理制度。學校財會工作按照《會計法》《票據法》等按國家有關財政的法律法規、法令政策進行。嚴格按照三局收費檔案收費，制訂收費公示牌實行陽光收費，並全部對學生開具非稅局學雜費收據，且在收取當日開具集中繳款書繳庫入賬。堅持勤儉辦學，杜絕不合理開支，在保證重點，區別輕重緩急的情況下，合理使用經費，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預算，年終有決算。收支有據，及時報帳，按時完稅，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。堅持後勤校長一支筆簽字原則，今年9月，學校落實局精神，校級幹部實行崗位輪換，學校及時變更財務審批手續，保證正常運轉秩序。學校堅決制止亂收費和私設小金庫。分毫不差保質保量完成了一年兩期的收費工作。

　　3、綠化維護效果顯著。我校花壇樹木多，綠地面積大，隨著天氣變化，為抑制雜草瘋長、白蟻橫行，實現了校內苗木草坪規範化管理，請人定期殺白蟻，清除操場、花壇、校道周邊雜草，修剪綠化帶，清理枯枝，整個校園綠草如茵，綠樹成蔭，受到教師一致好評。

　　4、資產管理電腦化。今年後勤管理的重點是抓好學校固定資產的電腦化管理。及時按要求完成了財政局的固定資產清查，制定了有關校產管理的規章制度，各部門的裝置，儀器設施實行 “專人使用，專人負責，專人保管”的管理體制，各室所有資產均進行了詳細摸底統計，並分類錄入到電腦中，有效規範了校產管理，做到了條目清楚，有據可查。到20xx年10月份止我校固定資產達千萬元，管理上設總保管室1個，分保管室8個，總保管室直接管理分保管室。我校財產報廢報損制度是：小件資產報廢，需各分保管員提出申請，填寫報廢單，通過總務室、保管室認定簽字，報主管領導簽字，方可報廢;大件大額資產報廢需保管室、財務室聯合提出報損經校長辦公會討論認定報市教育局、市財政局稽核批准，目前我校有1995年購置的一批電腦待報廢，手續正在辦理。

　　5、物資採購規範化。結合校產管理，學校進一步完善了物資的採購、領用、借用管理程式，凡各部門欲採購的物品先提交採購申請，一律採用物質驗收、入庫登記、領用或借用簽字手續，各部門資產內部轉移必須履行部門轉移手續，經總務處調整再入帳註明，避免了物質的重複採購、莫名丟失和破損。

　　三、後勤服務優質細緻

　　1、嚴格執行政府採購，辦公環境得到改善。副校長室和學校各行政處室均配備印表機，學校中層以上行政每人配備了一臺電腦，班主任每人配備了手提電腦，這樣的裝置添置，我校都嚴格按照政府採購制度，不私自購買，杜絕了不良之風的產生。

　　2、工作超前後勤保障到位。春秋兩季開學前學校後勤人員放棄寒暑假休息主動提前上班，將所有新書、辦公教學用品全部購買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就能及時領取到新書及辦公用品，享受到學校提供的早中餐供應，老師們對後勤服務的細緻及時不勝感激和滿意。由於我校的社會聲譽極佳，承辦的各類社會教育活動多，而我校後勤人員卻只有七人***包括後勤校長***，其中四人是兼職，但後勤人員總是克服各種困難，任勞任怨搞好服務工作，如：為掛職的新疆、湘西校長服務，為教學開放日服務，接待國家公安部領導來我校檢查校園安全防範工作情況„„

　　3、服務師生真心實意。除了平時修理門窗器材做到眼口勤、手腳快之外，後勤人員總是在老師最需要的時候送上學校的關懷，學校後勤工作得到教師們一致好評。

　　四、校園安全全方位保障

　　校園安全工作是當前學校工作中的重中之重，除了開學初期，學校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任狀》、《消防安全工作責任狀》，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實，全方位保障校園安全。

　　1、認真排查，積極消除安全隱患。安全隱患排查成為安全工作的重中之重。也成為了我校後勤工作的常態。在安全隱患排查管理中學校建立有部門定時自查，後勤複查、普查的隱患排查集中整治的工作機制，組織各室定期開展安全隱患排查。自3月中旬以來，根據上級各部門安全工作要求，學校對校舍、場地、裝置設施、線路開展“拉網式”的公共安全隱患排查達4次之多，並及時將排查出的大小安全隱患進行整改，如對部分房屋頂進行維修，9月又重新添置消防栓和消防水槍等，整改率為95%。

　　2、積極建立視訊監控，技防設施落實到位。根據市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導下，學校積極配合建立校園視訊監控，經過多次實地考察，精心布點，在5個重點地段、重點部位安裝了5個視訊監控裝置，我校安全技防措施得到加強。

　　3、積極組建教師安保隊伍。制定了校內安保工作制度和管理辦法，建立了安保人員工作日誌，行政每天早上在學生上學期間進行安全值班，全體教師每天下午學生放學在校門值班，維護學生上下學的安全秩序，課間的校內巡視工作則由每週的值周行政負責，一旦發現危險情況，立即啟動應急預案，化解危機。

　　4、積極落實人防物防，切實加強校門管理。為統一校門出入管理，學校從5月20起開始實行上課期間封閉管理，嚴禁學生家長及閒雜人員進入校園。①學校召集前後傳達室人員召開安全會議，統一思想認識，達成校門出入管理措施;②積極爭取，迅速落實了兩名前校門安保人員，配備了警棍、鋼叉。建立了校警務室;③協同學校法制副校長對門衛及安保人員進行校門管理的培訓，強調了緊急事件正確的處理及報告辦法、進一步落實了校內人員外出登記、外來人員來訪需電話核實及登記制度等。④張貼告家長書和學校安全管理的相關制度，積極爭取家長理解配合。

　　5、紮實開展安全教育，家校嚴把安全關。這一年來學校利用週一的國旗下講話播出了一系列講安全、會自防的教育故事，以生動的形式詳細向學生講解了應對各種險情的自防自救常識，增強學生的安全防護意識和自救能力，營造了一個講安全、重安全的校園氛圍。6月，製作了兩塊安全宣傳欄;11月，更換了消防宣傳欄兩個; 12月，組織2-6年級學生開展“遇險自救”知識競賽。製作班牌架插放班牌，堅持落實路隊護送工作。

　　6、積極開展周邊環境治理。我校門前交通隱患非常突出，我們一直積極與雨湖交警協調，經過學校多次努力，贏得區交警大隊的高度重視，目前學校校門口有斑馬線，減速停車線、減速標誌等，每天上午7：30-8:00,下午4：00-5：00都有交警協助管理前門交通。 12月1日，湘潭市中小學校交通安全“護學旗”授旗儀式在我校舉行，現學校已經使用“護學旗”。

　　總之，這一年來學校後勤部門從維護學校利益出發，時時處處以主人翁精神，以“務實高效”的工作作風，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態，高效管理，優質服務，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿懷地說：我們在努力，我們還會做得更好!今後我們全體後勤人員將更加主動在書本中學習，在實踐中學習，向兄弟學校學習，積極探索學校精細化管理模式，更加盡心為學校服好務。

　　最後，衷心地感謝教育局領導們：感謝你們對和平小學的理解、支援、傾情與厚愛!

　　***三***

　　20xx年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，***服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰***，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

　　賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決***但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進***，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

　　人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

　
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