畢業實習心得體會簡短版

　　作為大學生，有較高的文化素質，應當積極畢業實習活動，今天，小編為大家帶來了，希望大家喜歡!

　　篇1

　　教學中始終堅持以學生為主體，以教師為主導，教師的創新建立在此基礎上。搞好創新，積極實施探究性學習方法的研究，讓每個學生都成為探究性教學的主體。

　　積極創設情境，讓學生在探究性學習中培養興趣，激發好奇心和求知慾。我們使學生成為學習的主人。認真指導學生自主學習、獨立思考，鼓勵學生自主地發現問題，提出問題和解決問題。

　　改革教法，注重學法。變滿堂問式教學為學生自由發展式教學。教師加強學法指導，給學生學習充足的時間與空間，讓學生充分體驗學習的艱辛與喜悅。教師適時加以點撥，迸發學生好學的火花。

　　認真備課、認真上課、認真佈置與批改作業、認真輔導、認真考核是教學工作的基本要求，是每個教師必須執行的崗位規範，也是學校教學管理的中心內容。工作的實踐使我們認識到，教學管理是一項多系列、多層次、多因素的常規性工作，但絕不意味著陷入繁雜瑣碎的事務性管理，也絕不意味著拼力使犟的一味蠻幹，而是要使教學管理講究科學，遵循其自身規律，努力適應學校發展的需要。

　　總之，經過一學期的計算機教學工作，我的教育理論水平有了進步，課堂教學能力也有了提高。但也存在不足，今後會立足實際，開拓進取，不斷前進。

　　篇2

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸使用者，為其提供諮詢服務、接受使用者投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待使用者的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

　　二、熟練把握業務知識，瞭解產品及使用者需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的瞭解產品及使用者的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

　　三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受使用者投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時為使用者解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的視窗，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

　　總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

　　對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

　　篇3

　　***一***實習收穫1、服務意識的提高對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;對於有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　***二***實習體會1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將儲存並實施在今後的工作之中。2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。