電器市場創業計劃書

　　電器商店的創業計劃書怎麼寫？主要內容有什麼？以下是小編為您整理的，供你參考。

　　蘇寧電器市場營銷計劃書範文一

　　一、背景簡介

　　***一***公司簡介

　　蘇寧電器1990年創立於江蘇南京***成立之初因蘇寧位於當時的“蘇州路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧***，是中國3C***家電、電腦、通訊***家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網路覆蓋中國大陸300多個城市，並進入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規模民營企業前三強，中國企業500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。2004年7月21日，蘇寧電器***002024***在深圳證券交易所上市。憑藉優良的業績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。

　　其營銷範圍主要是電器連鎖零售事業，通過開設門店為電器製造商提供產品銷售渠道，為消費者提供服務。目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，涵蓋了上千個品牌、20多萬個規格型號。然而，服務是蘇寧唯一的產品。從成立之初以空調為主的綜合家電連鎖發展到如今的中國3C家電連鎖，顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務的終極目標。

　　***二***目標定位

　　蘇寧電器作為一家民營企業，在連鎖模式、終端服務、資訊化建設、人力資源和社會責任方面為全行業、全社會均做出了巨大貢獻。經過20年的探索與發展，蘇寧立志於成為“中國的沃爾瑪”。

　　二、巨集觀環境分析

　　巨集觀環境是指會對企業經營提供市場機會或造成環境威脅的主要社會力量，主要由人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境以及文化環境構成。對蘇寧電器來講，人口環境、經濟環境、技術環境、政治環境的影響最為關鍵，併成為蘇寧電器高層首抓重要因素。

　　***一***人口環境

　　人口是構成市場的基本要素。分析蘇寧電器的市場受眾，並結合我國人口呈現的特點，做出如下分析：

　　1、龐大的人口基數提供較大的潛在市場存在可能。中國素有人口大國之稱，目前人口已經達14億左右，雖然計劃生育等政策以及人口老齡化的趨勢減緩了人口增長的速度，但是龐大的人口基數還是為蘇寧的營銷提供了廣闊的市場。

　　2、人口年齡層次逐漸變化，要求更加有針對性的營銷產品組合。隨著中國不如老齡化社會，整個人口年齡層次逐漸發生變化，不同年齡段的人群對於家電產品的需求以及對於家電產品的喜好不同，同時也會催生不同的消費觀念和消費方式，這些都要求蘇寧能夠提供更加有針對性的營銷產品組合，滿足不同年齡段人群的需要，同時也要開發和建立不同的營銷渠道，迎合不同年齡人群的消費方式。

　　***二***文化環境分析

　　相對於其他影響比較明顯的環境，文化環境對家電零售企業的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經濟基礎的中國，提倡勤儉節約，重視儲蓄，這一點將制約我國居民消費水平的提高。

　　***三***經濟環境

　　經濟環境由影響消費者購買能力和支出模式的各種因素構成，分析我國當前的經濟環境，可以得到如下結論。金融危機導致整個經濟環境縮緊，但家電連鎖行業保持良好的增長態勢，而且消費在GDP中比重不足，經濟和消費結構急需調整。

　　***四***技術環境

　　蘇寧電器面臨的技術環境主要包括家電零售行業物流技術、資訊處理技術環境以及其上游電器生產廠家所面臨的電器行業技術環境。技術環境對蘇寧電器的影響十分關鍵。從家電零售行業物流技術和資訊處理技術的角度來看，物流系統和資訊處理對零售企業意義重大。目前，我國家電零售行業主要商家將物流和售後服務外包運作，弊端重重。而蘇寧一直以來致力於建設自身的物流運作系統，處於國內領先水平。於此同時，資訊化已經成為現代企業生存的主要手段，資訊產業技術的發展為家電零售企業實現資訊提供了有力的支援。從上游電器生產廠家面臨的技術環境來看，家電技術的更新換代為將有利於電器零售企業實現企業經濟效益的持續增長。

　　***五***政治環境分析

　　我國穩定的政治環境以及政府對民營企業發展的支援是蘇寧電器得以發展的前提。目前為止以致將來的一段時間，我國巨集觀政治環境不會出現大的變動。然而自2005年以來，我國需要兌現加入WTO的承諾，放開對國內家電市場的保護，一些外資企業如美國百思買的進入將會引起我國電器零售企業的一場變革。

　　三、蘇寧行業競爭的swot分析

　　***一***優勢與劣勢

　　優勢與劣勢主要針對企業自身的特質以及相關策略而言，這些要素在企業營銷中起到怎樣的作用和效果決定了優勢和劣勢的衡量標準。同時，所謂優勢劣勢是基於與同行業其他競爭者的比較而產生的，蘇寧的優勢和劣勢就是通過與同行業的對比來體現的。

　　1、優勢

　　蘇寧電器歷經二十年的發展，一直處於行業排頭兵位置上，這一品牌已深入人心，受到很多人的好評;快速發展的蘇寧沒有延續一種簡單的粗放經營的思路，而是將細節化服務作為企業的核心競爭力;蘇寧電器秉持可持續發展思路，強人才儲備，高資訊科技的應用等一

　　系列舉措為蘇寧電器的未來打下了堅實的基礎，贏得了更多的競爭優勢：

　　①蘇寧電器作為中國家電連鎖業的開路先鋒，為中國的經濟發展做出了不可磨滅的貢獻，造福了億萬中國民眾;蘇寧電器十八年來的發展，中國政府是歷歷在目的中國政府很期望這樣的有潛力的企業能夠走出國門參與國際競爭，很希望蘇寧電器這一中國品牌成為家電業的“沃爾瑪”。政府的大力支援可以讓蘇寧電器在未來一段時間內沒有強大外來入侵者的中國本土茁壯成長。

　　②蘇寧電器歷經十八年的發展，這一品牌已經深入人心，盛讚頗多，這對於蘇寧電器的未來能夠吸引更多消費者的光顧奠定了基礎。

　　③蘇寧電器開始進入利潤穩步增長階段。幾年來蘇寧電器遍地開花，一家又一家的新店在全國各地開設，目前已初具規模，到2007年年底，以達到632家店面;公司的發展戰略已由原來的快速擴張進入到了優化管理階段，不斷地加強人才及資訊系統建設。

　　2、劣勢

　　未來的發展之路對於蘇寧來說可謂是優勢頗多，但有利必有弊;對於走在家電前列的蘇寧電器自然會成為眾多後來者的追趕物件;國內開放的家電行業理念與國際巨頭的落差等等都將為其帶來不利的影響。

　　①蘇寧電器面臨著國美和其他國內零售巨頭以及外來入侵者共分一杯羹的情形，這將導致蘇寧電器在未來競爭白熱化的情況下賺取的利潤在不斷地減少。

　　②企業內部管理與總體戰略發展的矛盾。一方面是企業的快速發展的同時在其內部管理上必然會存在疏漏;另一方面目前企業的強於連鎖家電行業現代企業管理的人才相應存在欠缺。

　　③企業內部創新與發展的矛盾。蘇寧電器雖然在國內零售巨頭裡的發展模式採取穩紮穩打的戰略，並在不斷創新上苦練內功，但其與國際巨頭的創新理念上相差甚遠。

　　***二***機會與威脅

　　蘇寧電器未來之路既有優勢，也有劣勢，但優勢大於劣勢，更好的發揮自身的優勢，不斷彌補自身的劣勢，這將為蘇寧電器在未來的機遇與挑戰中獲得更大的發展。巨集觀和微觀外部環境對於蘇寧的影響也是不可忽略的因素，在機會與威脅面前，正確的處理和應對會幫助蘇寧取得更大的成功。

　　1、機會

　　機會對於每一個競爭者都是平等的，如何準確的把握好未來的機遇，必須對未來的機遇有充分的認識，究竟蘇寧電器的機會何在?

　　①蘇寧電器在中國依然存在著擴張空間,依然有巨大的利潤。目前公司進入了不到50%的可銷售區域，在已進入區域的市場份額也並未達到應有水平，隨著中國經濟的快速發展，尤其是新農村建設過程中農村經濟的快速發展，中國人對家電的將有更大的需求，因此公司未來仍有較大的店面及收入擴充空間。

　　②廣大農村地區是一個巨大的潛在市場，政府出臺的“家電下鄉”從政策上為家電行業提供了一個業績緩衝帶。蘇寧應該好好利用這個機會，在整體下滑的趨勢中保持自己的業績。

　　③雖然近幾年家電業形勢嚴峻，行業面臨週期性調整，但並不排除細分市場子行業的良

　　好成長性。由於價格低、生命週期短，使得快速消費品的小家電將成為家電行業的一個寶藏。在各子行業盈利增速下調、現金流壓力日益增加的過程中，小家電的淨利潤增長率和每股現金流趨勢仍然保持向上趨勢，顯示其良好的抗週期性能力。最近一階段年對於家電行業來說是風險與機遇並存的時期。從可能存在機遇的兩個方面出發，在不確定性中尋求一定的確定性。

　　2、威脅

　　巨大的機機遇面前，對於每一個參與競爭的國內、國外零售巨頭面前都是平等，競爭產生威脅，環境產生威脅，一系列的威脅對於蘇寧電器來說，必須認真面對，究竟蘇寧電器的威脅何在?

　　①隨著中國經濟的快速發展，中國這一巨大的市場不僅僅蘇寧電器及幾家中國零售巨頭獨享的天地，外資巨頭隨時有可能進入，他們先進的理念、充足的資本將會分享中國零售商的利潤，利潤的減少將成為企業的最大威脅。國外產品憑藉其技術優勢在這倆年中大舉進攻中國試產，在彩電這一塊，08年10月索尼、三星、夏普、LG佔據了70%的市場份額，國有品牌面臨著緊急和嚴峻的場面。蘇寧如何攜手製造商改進技術，增強優勢是很值得研究的問題。

　　②隨著家電行業在某些城市的相對飽和，將導致蘇寧電器的部分割槽域的利潤下滑甚至虧損。家電行業屬於耐用品行業，一個空調至少可以使用3-5年，而蘇寧電器的利潤大部分來自於耐用家電的利潤，不像國美電器的利潤主要來自用小家電等生命週期較短的企業，更不像家樂福等兼營家電的企業，在家電行業飽和後依然能夠可以從其他方面獲取利潤，以維持企業的可持續發展，因此蘇寧電器必須面對家電行業飽和後的利潤繼續增長問題。

　　③伴隨著中國經濟的快速發展，通貨膨脹導致家電製造商成本不斷上升，通過價格傳導，導致家電零售上陷入加價導致需求減少和不加價導致利潤減少的矛盾中。

　　四、市場細分與目標市場定位

　　***一***市場細分

　　市場細分就是企業根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特徵或變數為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。經過市場細分，在同類產品市場上同一細分市場的顧客具有較多的共性，不同細分市場之間的需求具有較多的差異性。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場細分變數，對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。

　　***二***市場定位

　　目標市場定位是在企業現有細分市場的基礎上，根據產品本身的特性，選定其中某部分或幾部分的消費者作為目標市場，進行定位並進入。隨著經濟和社會生活水平的提高，全國人民對家用電器具有普遍的需求，因此，整個中國是一個巨大的家電需求市場。由於國內市場在經濟區域上的差異性與不平衡性，市場容量在地理區域上存在重大差別。在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變數將國內家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區。在深度上，結合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。具體涵蓋範圍為——一級市場：副省級以上城市;二級市場：

　商業計劃書範文二

　　一、“優家網”概況

　　“優家網”以倡導優質生活、優家品質為理念，強調一站式服務，網站以裝修服務，建材、傢俱、家電、生活日用網路購物為中心。整合廈門地區家裝企業、建材、家電、傢俱、生活日用商鋪資源，實現網上裝修招標、投標，及訂購建材、傢俱、家電、生活日用品，讓廣大業務在購房後即可通過“優家網”實現找家裝、找建材、找家電、找傢俱、找生活日用品服務，網站配有裝修相簿、樣版房、家居資訊，給使用者提供一個方便、快捷、優惠、安全的消費及資訊平臺。

　　“優家網”以城市為點，分站業務可不斷覆蓋全國，現已開通廈門總站，計劃7月15開通福州分站，2010年前完成並起用上海、廣州、北京等分站。網站平臺於3月15日開始開發，現已完成平臺使用者系統、商鋪系統、裝修公司系統、文章系統、訂單系統等，已基本完成廈門總站建設，並在5月15日開通,在未做任何網路推廣情況下，現平均日訪問IP已達200左右，點選率達2500左右。

　　“優家網”於4月28日開始招商，截止6月15日已有入駐商家達126家，裝修公司12家，其中已完成廈門國聯建材城，明發建材城、新景建材城80%以上合格商家入駐。所有入駐商家均需要簽定相關協議***保障平臺穩定及消費者權益***，並具備工商營業執照，店面面積達50平方以上。“優家網”以城市為點，實體經營企業及商鋪為主，確保消費者的消費安全及售後服務保證!

　　二、“優家網”的特色

　　2.1、“優家網”為消費者提供從購買毛胚房之後到入駐之間的一站式服務!

　　“優家網”所提供的產品包括從裝修的招標以及購買建材，傢俱，家電，以及生活用品，並將不斷拓展周邊市場。

　　2.2、“優家網”以區域為點，以實體企業、商鋪為中心

　　“優家網”所提供的家裝、建材、家電、傢俱、生活日用品服務，均為招商人員經實地考

　　察的企業及商鋪，企業、商鋪均具備工商營業執照、代理證明等相關資質，確保了消費者消費安全，杜絕了像淘寶等網站上的苦難行為，並保證商品來源的正當性，消費者購買的商品均為本城市的實體企業及商鋪提供的商品及服務，保證服務跟進及售後服務!

　　2.3、“優家網”結合多種消費模式

　　“優家網”為強調消費者及企業、商鋪網路消費體驗，結合多種網路消費模式：B2C、B2B、B2T、C2C，消費者不僅可以通過平臺找家裝企業、購買商品，還可以通過平臺轉讓裝修時剩餘的物品，並可以發表自己的裝修體驗;企業、商鋪不僅在平臺上提供服務及銷售產品，還可以與經營商有一系列合作;“優家網”也不定期組織場所團購活動，促進消費者與企業、商鋪之間的溝通。

　　2.4、“優家網”不再是式被動銷售

　　“優家網”為裝修企業、商鋪推廣一系列推廣服務，“優家網”不再是傳統的被動消費模式，裝修企業、商鋪通過銷售顧客可主動建立與消費者溝通，主動了解消費者的需求。 銷售顧客功能詳見：6.2.8

　　三、市場分析

　　1、市場機會

　　許多消費者花費了半生的積蓄購買了按歇房，有了新的毛胚房，很多人面臨的是裝修的困惑，建材家裝品牌琳琅滿目，應對無暇，工作時間的壓力，使得逛建材裝飾市場成為應付差事，快刀斬亂麻式的購買行動，以至於常常買到不滿意的產品，“優家”正是基於以上的因素，找準市場機會點，適時推出選擇優家，提供優質的建材家裝等品牌供客戶選擇，通過網站介紹參考網站評介體系的級別評介，或者實地考察，最終完成在網上下訂單的全過程

　　2.目標市場分析

　　據權威資料，廈門月均成交房產2500-3000套左右，購房者年齡大部分集中在25-45歲的中青年階層，按照島內房產均價12000元/平方島外房子6500元/平方。預測大多購房者職業都屬於在企業中層管理，公務員，白領階層，自由職業者，貿易商人，高收入人群。

　　二手房家庭裝修市場的需求建材的潛力更是在一手房產之上，假設二手房需要裝修的房產數量與一手房並列的話，是這些每月持續增長的房產市場活躍支撐著廈門整個家居建材市場的持續發展

　　這是廈門整個建材市場的誘人蛋糕，因此，優家網人正是基於以上因素 ，把眼光瞄準了建材，家居，生活日用品的電子商務平臺。

　　家居被譽為21世紀最具發展前景的朝陽產業之一，具有消費群體廣，市場需求大，產品生命週期長，高投入，高附加值，高國際化程度等特點，因其建立於網路為基礎成本小，影響力廣，號召力強，故發展前景看好。

　　據網際網路有關資料顯示，近5多年來，伴隨中國經濟的快速增長以及相關行業的蓬勃發展，家居行業愈加顯示出了其巨大的發展潛力，市場增長空間以平均每年20%左右的速度遞增。

　　3.目標消費群

　　3.1消費者：隨著國內民眾生活水平不斷提高的情況下，民眾對生活環境的要求也隨之提高，民眾不再盲目消費，而大部分年齡在25-35歲的民眾坐選擇先通過網際網路搜尋相關家裝建材資訊，並有一大部分使用者都直接通過網路***B2C、C2C、B2T***模式消費。據調查，目前網路消費的主力軍集中在25歲至35歲的年輕團體，成為眾多消費者追求的一種現代、時尚的購物方式。消費者通過平臺可更快的找到更優質的裝修公司，並可通過平臺對其進行選擇性的篩選，更有效快捷的找到適合自己的裝修公司。

　　3.2商戶：商家都開始開發網路市場，通過網際網路絡釋出相關促銷活動，由於各種原因，大部分商家不知道如何找到適合自己的商務平臺，盲目的在網路上釋出資訊，既浪費時間，成交率也不見提高，如果商家自己開設網站，一方維護面成本高，另一方面無法得到很好的推廣。

　　3.3裝修公司 裝修公司與消費者之間的交易關係 ，消費者存在資訊來源狹窄，一般是家裝公司擺攤設點散發宣傳單，或者主動上門要求提供服務，這樣顯得消費者比較被動，也無法相信從未合作過的家裝公司。優家網致力於為消費者稽核評定公司資質與服務質量，因此對於有實力的裝修公司來說，優家的平臺對其來說，累計的單量與服務質量的評級 ，對公司百利無一害。

　　四.競爭性分析與策略

　　4.1.商務平臺競爭者：淘寶網，拍拍網

　　4.1針對淘寶等電子平臺的競爭策略是，淘寶是全國無界定區域的商務平臺，雖然淘

　　寶網具有一定的網路消費群體，並在電子商務行業最具影響力，但淘寶大部分賣家均為個人，存在一部分商鋪信用作假，且無法形成區域性影響力，尤其在高價位商品異地配送風險較高，售後服務無法得到及時的保障。

　　4.2.實體連鎖競爭者：蘇寧、國美都已開通網上商城，並配合實體連鎖配送等服務，但都無法帶來實際的網上訂單，在本月蘇寧限制B2C人員通過門店走單，及無法使用總部優惠卷後，大部分分站都無法產生訂單，主要原因在於，價格與實體店基本持平，不再有網路銷售的優勢。蘇寧、國美網上商城因脫離團購，銷售額都已大幅降低。

　　五.銷售渠道與銷售夥伴

　　5.1網上零售訂單 使用者在平臺上可以對產品直接下單，優家客服在稽核訂單後，系統自動通知新訂單直至配送商品到使用者

　　5.2線下銷售 優家網通過組織專場團購，實現商家與消費者面對對銷售，消費者可現場下單交易。

　　5.3銷售合作伙伴：優家網的合作伙伴包括

　　廈門新景建材城、

　　廈門國聯建材城、

　　廈門明發建材城、

　　廈門英大衛浴城、

　　廈門吉家家建材城、

　　廈門九鼎裝飾設計有限公司

　　廈門天耕裝飾設計有限公司

　　廈門星藝裝飾有限公司

　　蘇寧廈門分公司

　　國美廈門分公司

　　九牧王廈門總代理

　　歐普廈門總代理

　　5.4已有客戶群

　　現優家網已入駐商家有153家，其中建材：76家、傢俱：30家、家電：27家、生活日用：20家

　　裝修公司12家

　　六、產品定位

　　6.1消費者：

　　6.1.1、訂單系統：

　　消費者通過訂單系統,可實時查詢商品配送狀態,訂單分裝修訂單、購物訂單

　　6.1.2、收藏系統

　　消費者在檢視商品是可隨時收藏商品,以便下次瀏覽

　　6.1.3、 信用管理

　　在訂單完成時,可對商鋪及裝修公司進行評價，並備註說明具體詳情

　　a***裝修公司評價

　　服務 9

　　施工 7

　　服務 9

　　價格 10

　　售後 8

　　價格 10

　　售後 8

　　設計 9

　　b***商鋪評價

　　6.1.4、 裝修招標

　　消費者可在平臺釋出裝修資訊，並可預先選擇感興趣的裝修公司，其它裝修公司也要對招標資訊進行投標

　　6.1.5、 求購系統

　　當消費者找不到想要的商品時，可在些釋出需要的商品，商家即可與其聯絡

　　6.1.6地址系統

　　消費者可預先設定多個地址，或在下訂單時輸入地址系統將自動儲存，以後下次消費時直接選擇配送地址，省去多次輸入時的麻煩

　　6.1.7搜尋系統

　　消費者在使用搜索系統時，可根據多條件搜尋，可更快的找到所需資訊，如圖：

　　6.1.8、優家顧問***想你所想，做你想做!***

　　優家顧問為消費者提供了家裝顧問、設計顧問、建材顧問、家電顧問、傢俱顧問、生活顧客服務，消費者在任何需求時，都可諮詢相關顧問，顧問會為您排憂解難，如：不知道裝修要怎麼開始，家裝顧問就會告訴你詳細的流程!如不

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