農村糾紛調解知識

　　基層人民調解工作主要在農村，農村因家庭、鄰里、婚姻、繼承、撫養、財產、生活等引起的矛盾糾紛，在所受理矛盾糾紛中佔了很大的比重。以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　農村糾紛調解技巧

　　一、營造氣氛。由於面臨的當事人多數文化素質不高，法律知識欠缺，要想提高調解的成功率，就必須講究工作中的技巧。在調解之前，主持調解的調解員要儘可能地營造一種良好的調解氣氛，緩和雙方對立情緒，使用一些題外話拉家常，從而拉近調解員與雙方當事人的距離，使當事人的緊張情緒得以緩解，然後轉入正題，這樣就容易溝通，能夠大大提高調節的成功率。

　　二、巧用妙語。實際工作中，處理村民矛盾糾紛之類的事情，最好的“武器”就是我們的語言，有時候往往一句得體的話語就能打動雙方。作為一名調解員，必須要深諳轄區的風土人情、生活習慣，礪煉口才，否則矛盾糾紛的調處工作就無法進行。實際調解工作中，當我們為發生矛盾糾紛的群眾盡心盡力調解時，得到的不僅是一次展現自我的機會，還會贏得更多、更真的民心。在發現和處理矛盾糾紛時，要多走訪、多瞭解，及時掌握當事人的思想動態，把自己“中立”的見解大膽地說出來，掌握處理糾紛的主動權，積極化解當事人的心理疙瘩，力爭使糾紛在激化之前能得到有效處理。

　　三、靈活機動。調解糾紛一定要靈活。每一起矛盾糾紛的背後必定有一個發生問題的根源，否則就是無理取鬧。在調處矛盾糾紛時，要具體矛盾具體對待，對待矛盾糾紛時間長容易激化的，在處理時，切忌拖泥帶水、粘粘糊糊，特別是在矛盾雙方聚集的時候，一定要靈活機動地果斷處置，防止矛盾糾紛“滾雪球”，進一步激化。對待家庭婚姻矛盾糾紛，能拖拖一拖，反而有利於矛盾的調處。要本著“矛盾不加劇、糾紛不出村”的原則，靈活機動地做好矛盾的調處工作。

　　四、情理交融。調解糾紛講清道理固然重要，但同時還要講究“情、理”二字，做到情理交融。把握一個“情”字，就是對待矛盾雙方要有對待親人的感情，設身處地地為雙方著想，幫助查詢矛盾糾紛的癥結到底在哪裡，該如何解開;緊扣一個“理”字，就是要找準矛盾的突破口，通過循序漸進、利害對比、對症下藥，把道理講清、講透，依法服人、以理服人、以情動人、一心換信。

　　五、借用外力。實踐證明，藉助農村有威望的長輩、親朋好友及村幹部調解矛盾糾紛，是很有效的。因為在長期的生活中，長輩、村幹部在村民的心目中有一定威望，對於因贍養、家庭、撫養等型別的矛盾糾紛，可以邀請雙方都尊崇的德高望重的人和村領導協助調解，會使矛盾糾紛得到順利的調解處理。

　　農村調解糾紛六大法則

　　為弱者說話

　　我國法律制定的原則，就是從保護弱者的權益為出發點。在矛盾糾紛化解中，同樣要體現這一原則。如一“三無”船隻運輸貨物被當地海事部門查處***，期間船隻翻沉，導致一人死亡，其家屬20多人靜坐與當地海事部門討說法。死者所在地來了個村主任，勸阻老百姓不要鬧事。

　　筆者去後，查明情況，理直氣壯地告訴村主任，你今天就應該代表老百姓說話，海事部門如果有責任就得賠償，此事應該由海事主管部門進行責任認定。於是筆者協調安排死者親友吃飯，住宿。最終，主管部門認定海事沒有責任，但通過協商，海事部門為死者家屬支付了5萬元補償費，問題得到妥善解決。

　　錯案糾正

　　農村存在著不少積案和糾紛，基層幹部要有敢於面對錯誤，糾正錯案的勇氣，縣鄉幹部要有禮有節地說服領導。

　　一次發現錯案時，我提出，發現錯案後及時承認錯誤並加以適當補償，可以把負面影響降至最小。從現實來看，可以避免農民纏訪、鬧訪，影響社會穩定;從感情上，可以讓鄉親們感受到來自組織的溫暖，拉近基層黨政與群眾的距離，形成示範效應。這番話得到了領導的支援認可，錯案得到有效糾正，維護了老百姓的合法權益。

　　說點“狠話”

　　在化解基層矛盾糾紛時，遇特殊場合說點“狠話”是必要的。如有個贍養糾紛，三個子女都建有房屋，因贍養問題，子女之間發生矛盾，把父母趕出家門寄宿他人屋簷下。筆者到現場後，查清了事情的原委，在做工作時，當事人各方各執一詞，拒不履行贍養義務。

　　於是，筆者放出狠話：“今天老人選定一個子女家入住，如果子女不開門我們將依法將父母送入家門。”一席話，起到了強烈的震懾作用，在場的群眾紛紛鼓起掌來。子女們自覺理虧，把父母接進了家門。

　　“走為上”與“釜底抽薪”

　　在矛盾糾紛調解中，特別是對人身損害賠償糾紛，具體數目協商多次後，雙方僵持不下的，主持調解的人不妨做出“要走”的架勢，運用釜底抽薪的計謀，促使雙方降低期望值，促成事情的解決。

　　適度放任

　　對矛盾糾紛對立的雙方，如果無法找到化解的著力點，不妨“放任”當事人一方適度“發點飆”，再進行調解。

　　如村民甲與村民乙發生糾紛，甲的女婿助威打了乙，乙回家時不慎溺水身亡。經筆者現場處置，雙方達成補償協議，甲支付給乙安葬費8000元，現場給了3000元，人安葬後剩餘的5000元甲不給了，女婿也跑了。

　　乙的家屬將80多歲的老太，背至甲的家中，此時甲著急了，女兒、女婿都來了，打110求助，請求解決。但派出所民警與筆者去後，先安撫了乙，再要求甲按協議，支付乙家屬5000元了結事端，甲及女婿自知理虧，當場將5000元支付了，事態得以平息。

　　激將法

　　糾紛調解中，不防來點激將法，化干戈為玉帛。

　　一企業在村莊附近加工礦粉，粉塵汙染環境，噪音擾民，周圍百姓經常到工廠去堵門。一方面是企業的發展，一方面是老百姓的利益和權益保障。筆者召集周邊老百姓開會，邀請企業老總參加，現場激將企業老總向老百姓承諾降低噪音，減少粉塵，百姓歡呼雀躍，企業老總卻措手不及。最終，企業老總向老百姓承諾，對企業生產線進行改進，過了幾日，企業領導兌現了諾言，對噪音及防塵進行了整改，改善了企業與周邊老百姓的關係。

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