關於網購的調查報告範文

　　網上購物，簡稱網購，是通過網際網路檢索商品資訊，並通過電子訂購單發出購物請求，之後支付、發貨等一系列環節完成交易的網上購物形式，有方便、快捷、經營成本低、庫存壓力小等優勢。下面是小編為大家整理的，歡迎閱讀。

　　篇1

　　迎接新的一年，本應該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發現我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老闆，都一致表示服裝生意不如往年好做，導致大量的貨物嚴重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶著逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老闆很頭痛。為此，1月28日，我特地調查了小區內不同年齡層次的20人，圍繞“為什麼選擇網上購物而不是實際逛街購物?”、“在網購中遇到貨到質量不滿意等因素怎麼辦?”、“哪些網站是您最常逛的?”等問題，得到了以下調查結果。

　　1、學生***高中以上***9人，佔該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，佔該層比例為35%;老年人4人，佔該層比例為20%。

　　2、學生作為青春時尚的代言人，當然是網購的主體。9人中有6人表示經常網購，90後越來越宅，網購是個不錯的選擇，至於網上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質量問題，其他的則表示喜歡傳統的購物，看到實物放心。

　　3、對於中年人來說，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網購，叔叔會在網上選擇購買電器之類的，並且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網上購買衣物，她們說，每件衣服尺碼三圍都標得很清楚，所以不會擔心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們說，網購衣物就等於逛商場一樣。7人中4人選擇網購，其他則表示網購不安全，擔心購物過程中會有風險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網站，資訊量大，搜尋功能強，20%的也會關注易趣，噹噹等購物網站。

　　4、老年人一般不會選擇網購，但也有少數積極樂觀，趕著潮流的老人會蹭蹭網購的熱鬧。根據調查有1人會選擇網購。。

　　購物網站是一個很好的平臺，它能讓我們實現資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網購將成為各種購物形式的領銜冠軍。

　　對於網購，我總結了以下經驗：

　　1、選擇大家所熟知的網站，以確保安全無風險。

　　2、仔細選擇商品，提高辨別真偽的能力，多與賣家溝通。

　　3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權益

　　篇2

　　中國網上購物消費者已形成一個巨大的使用者規模和方興未艾的增長態勢;網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的線上支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

　　歷年第三方支付工具使用者數

　　XX年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總使用者數會達到3.4億。

　　網購消費者中第三方支付工具擁有情況

　　網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通使用者相當於支付寶使用者22.2%。

　　第三方支付使用者和中國網民數年同比增長率

　　支付寶使用者的增長速度也遠遠高於同期中國網民的增長速度。

　　第三方支付交易額最高省份

　　從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

　　首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。2009年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

　　網上購物規模和滲透率

　　調查的21城市合計有2703萬人曾經在2009年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

　　第三方支付使用者特徵：年齡

　　第三方支付使用者中男性多於女性，年齡在21～30歲之間的佔比為77.8%，

　　第三方支付使用者特徵：學歷

　　第三方支付使用者學歷以大專及以上為主，非學生使用者個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

　　第三方支付使用者特徵：職業

　　年輕白領是最典型的第三方支付使用者，超六成支付寶使用者家庭月收入超過了6000元。

　　據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大於男性，從職業劃分，全職工作的佔到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上使用者佔比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

　　調查資料顯示，在各品牌購物網站中，使用者使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物使用者使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，噹噹網排名第四，騰訊***qq***排名第五。

　　使用者細分

　　調查資料顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

　　網民人群劃分標準：

　　18歲以下人群：18歲以下

　　18-24歲學生人群：18-24歲，職業為學生

　　18-24歲非學生人群：18-24歲，職業不為學生

　　25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下並且家庭月收入5000元以下

　　25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

　　使用者特徵

　　1***使用者區域分佈特徵

　　從使用者區域分佈來看，網上購物使用者中華東地區使用者比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

　　2***使用者年齡特徵

　　從使用者的年齡分佈來看，網上購物使用者中，18-24週歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30週歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35週歲的使用者比較偏好網上購物，18週歲以下和35週歲以上的使用者不偏好網上購物。

　　3***使用者性別特徵

　　從性別分佈來看，網上購物使用者中男性多於女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

　　4***使用者婚姻特徵

　　調查顯示，單身網民的比例高於已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

　　5***使用者學歷特徵

　　從學歷分佈來看，網上購物使用者中，高中學歷的使用者最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的使用者，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的使用者比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

　　6***使用者職業特徵

　　從職業分佈來看，網上購物使用者中，有全職工作的使用者比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業/待業者相對來說最不偏好網上購物

　　7***使用者上網時長分佈

　　從使用者每週使用網際網路的平均時間來看，網上購物使用者平均每週使用網際網路17.9小時，高於總體網民平均每週使用網際網路的時間;表明週上網時間越短的人越不偏好網上購物，週上網時間越長的人越偏好網上購物，週上網時間10小時以上的使用者比較偏好網上購物。

　　總體看來，中國網民中偏好網上購物的群體人數還是比較多，這對中國的電子商務有著很大的推動作用。