關於陶瓷銷售員心得體會***2***

　　陶瓷銷售員心得體會篇3

　　瓷磚按照功能分為地磚、牆磚及腰線磚等。

　　地磚：按花色分為仿西班牙磚、玻化拋光磚、釉面磚、防滑磚及滲花拋光磚等。

　　牆磚：按花色可分為玻化牆磚、印花牆磚。

　　腰線磚：多為印花磚。為了配合牆磚的規格，腰線磚一般定為60mm×200mm的幅面。

　　瓷磚按工藝分為:釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚、陶瓷錦磚。

　　釉面磚:指磚表面燒有釉層的磚。這種磚分為兩類:一是用陶土燒製的;另一種是用瓷土燒製的,目前的家庭裝修約80%的購買者選此磚為地面裝飾材料。

　　通體磚:這是一種不上釉的瓷質磚,有很好的防滑性和耐磨性。一般所說的"防滑地磚"大部分是通體磚。由於這種磚價位適中,頗受消費者喜愛。

　　拋光磚:通體磚經拋光後就成為拋光磚,這種磚的硬度很高,非常耐磨。

　　玻化磚:這是一種高溫燒製的瓷質磚,是所有瓷磚中最硬的一種。有時拋光磚被刮出劃痕時,玻化磚仍然安然無恙。。

　　陶瓷錦磚：又名馬賽克，規格多，薄而小，質地堅硬，耐酸、耐鹼、耐磨、不滲水，抗壓力強，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。

　　地磚的一般種類和特性

　　牆地磚一般指瓷磚。它具有防水防潮、耐磨、容易清潔等優點，對於潮溼或常需保持衛生的空間，如廚房、浴室等最為合用。

　　事實上，適用於地板鋪飾的地磚有很多種類選擇，常見的包括馬賽克、高溫磚、過底磚、粘土磚等。馬賽克:馬賽克的體積是各種地磚中最細小的，一般俗稱為塊磚。因其面積小巧，鋪砌作地板，不易讓人滑倒，特別適合溼滑環境，所以常用來鋪砌家居中的廚房、浴室，或公眾地方的大堂、游泳池等。其實馬賽克在質材、顏色方面的選擇相當豐富，在美感方面的營造有很大潛力，只要設計得宜，可以製造出不俗的視覺效果。

　　高溫磚:近年較流行的地磚材料是高溫磚。高溫磚是以高溫高壓制而成的，較普通地磚具有較高的抗磨損能力，所以相當適合用作地板的飾材。一般高溫磚的表面都相當光滑，而且品質佳的磚面，經過特別處理，即使沾水，也不容易滑倒。由於高溫磚的顏色、質面光潔吸引，現在已有不少家庭用以鋪砌起居室的地板，使高溫磚除了在廚房、浴室出現外，也開始出現在廳堂。

　　過底磚:大多數的地磚由於由釉彩與磚板組成，若質料不佳或長期磨損，表面的釉便會刮花或脫落，露出底層磚板，無法修補。過底磚即彌補了這一缺點。這種磚是整塊以同一材料製成，不分底層、表層，即使遭到刮割磨損，也不會露出另一種顏色的物料，影響美觀;而且這種磚的抗磨損能力也相當強，適合用作走動量高的地板，故此現今也有不少人採用過底磚來鋪砌地板。過底磚有啞面和光面的選擇，其中光面的透底磚又名亮面磚，表面磨光，造成光滑鏡面，具有云石的效果。

　　粘土磚:除了上述的地磚外，也有不少崇尚鄉土風味的人士選擇外型質感儉樸自然的粘土磚***紅磚***來鋪砌地板，較常見的是應用在陽臺、花園，也有使用在廳堂中的。粘土磚是不上釉的地磚，給人樸實的質感，另外也可以加上水晶漆作面層的保護，以增添光滑的感覺。 地磚防潮易清理，但要注意一些問題：留意瓷磚抗滑的效果，並非所有瓷磚沾水後均能防滑，可以嘗試利用樣本自行測試;若家中有小孩或老人家，更需要考慮碰撞等安全問題。

　　瓷磚選購前要注意的一些問題

　　作為一個普通的消費者，大家在選購瓷磚時往往會感到很茫然，經常會不知道作和選擇。在下定單前要注意一些什麼樣的問題，在這裡，我就個人的一些想法寫出來，以供大家參考，希望能對大家有些幫助。

　　1***預算中容易被忽視的環節。

　　現在大家對瓷磚的價格都比較敏感，在採購時都會特別的注意，但是最後，在訂購時卻發現還是會大大的超支，這是什麼原因呢?其實這就是在做預算時忽略了一些了環節。具體來講有以下一些方面： 牆磚：

　　由於牆磚配套的花磚和腰線都是單獨計算，所以不僅要考慮磚的價格，同時要考慮花磚腰線的價格。在市場上諮詢、採價時不僅要記磚的價格，同時要記配套的花磚腰線的價格。

　　地磚：

　　除了磚本身的價格之外，還應注意的方面就是踢角線的價格。鋪設地磚時是否要做地拼花、有無特殊加工的地方都得考慮。

　　2***確定什麼樣的磚是好磚。

　　現在大家普遍都認為的是知名的品牌的產品是最好的，其實，這種觀點我個人認為是值得懷疑的。知名的產品也罷，非知名的產品也巴，關鍵的是適合自己的磚才是最好的。打個比方，800鋪起來大氣，但是家裡廳也就20來平的話，也不適用;進口磚不錯，但是由於大米有限，買了之後，家裡天天那口鍋都存在問題的話，也是很不現實的。所以，適用的、適合自己的瓷磚產品才是最好的。

　　3***多向朋友諮詢，瞭解產品的價效比。

　　大家可以通過各種途徑多瞭解瓷磚方面的知識、選購的技巧。裝修論壇、家居網站等都是一個不錯的方法和途徑，各方面的專家都有，同時又能熱心的為大家答疑解惑，當然，瓷磚方面，來我的“陶瓷諮詢中心”找我老六諮詢就是一個不錯的選擇哦!

　　4***不要忽視了對商家實力、售後服務的考察。

　　在選購產品時除了考慮產品的品牌、價格等因素之外，千萬不要忽視了商家實力、售後能力的考察。一個丁點小的門聯兒，十來牌子的店鋪裡面的東東你敢選擇嗎?你能指望他的售後服務有多好嗎?所以儘量的考慮那些實力大、操作規範的商家訂購產品。同時，對於，售後方面的問題更是要不厭其煩的問清楚，退補貨問題，質量問題的解決方式等作到清清楚楚，我要說的是沒有哪個品牌的不會出質量問題，只有把這些落實清楚之後，方可下單子，以作到防範於未然嗎。

　　挑選瓷磚的要點

　　在選擇地磚的時候，可根據個人的愛好和居室的功能要求，根據實地佈局，從地磚的規格、色調、質地等方面進行篩選。

　　質量好的地磚規格大小統一、厚度均勻，地磚表面平整光滑、無氣泡、無汙點、無麻面、色彩鮮明、均勻有光澤、邊角無缺陷、90度直角、不變形，花紋圖案清晰，抗壓效能好，不易壞損。

　　購買時您應根據自己的資金狀況、喜好來決定磚的品種、顏色或圖案，根據房間大小來決定尺寸。

　　先從包裝箱中任意取出一片，看表面是否平整、完好，釉面應均勻、光亮、無斑點、缺釉、磕碰現象，四周邊緣規整。釉面不光亮、發澀、或有氣泡都屬質量問題。

　　其次，再取出一片磚，兩片對齊，中間縫隙越小越好。如果是圖案磚必須用四片才能拼湊出一個完整圖案來，還應看好磚的圖案是否銜接、清晰。然後將一箱磚全部取出，平擺在一個大平面上，從稍遠地方看整個效果，不論白色、其他色或圖案，應色澤一致，如有個別磚深點、淺點，這樣會很難看，影響整個裝飾效果。

　　瓷磚數量的計算方式

　　牆地磚主要用於客廳、廚房、衛生間、陽臺牆地面及區域性背景牆。選購前應確認所需瓷磚的平方米或片數，資料取得有兩種方法：

　　一種是根據工長測量提供數量。另一種是需要我們通過平面圖計算出來：地磚面積=長×寬×***1+5%損耗***;牆磚面積=周長×高×***1+10%損耗***;片數≈面積/單片面積;腰線片數=周長/腰線長度+1;

　　花磚片數由客戶自定，一般情況一面牆一塊。確定牆地磚數量時儘量留出損耗，以免出現多次補貨現象及由多次補貨引起的色差，多餘的磚未泡水未損壞的情況下可以退。訂貨時需標註產品規格、型號及使用位置。

　　瓷磚色彩搭配及形式搭配的基本原則

　　瓷磚產品的色彩十分豐富，而面對琳琅滿目的瓷磚，消費者應如何選購和搭配呢?瓷磚色彩有六個原則： 原則1：深色和淺色搭配，如黑與白、深與淺、深綠與淺灰都可以搭配使用。

　　原則2：相似色搭配，如黃與綠、紅與紫、紅與橙、橙與黃。

　　原則3：同類色搭配，如淺黃與深黃、黑色與灰色的搭配。

　　原則4：冷色與暖色的搭配，冷暖色的關係是依靠對比，由人的自然生活經驗而產生，搭配起來也很有特

　　色。

　　原則5：無極色與顏色搭配，黑、白、金、銀、灰被稱為無極色，它們可以和任何顏色進行搭配。 原則6：對比色的搭配，比如紅與綠、黃與紫、藍與橙、黑與白。

　　在實際使用中通常是幾種方法同時運用。在具體鋪貼中，色彩的搭配應該確定一種顏色為主色調，與另一種或幾種顏色組成主次關係分明的搭配，切忌各種色彩分量相等的搭配。

　　形式搭配的四個原則是：

　　原則1：大與小的搭配，在面積的大小對比中追求搭配上的平衡。

　　原則2：方與圓的搭配，形態上的搭配點綴，能夠取得大面積的協調效果，避免單調乏味。

　　原則3：點與面的搭配，點面結合可以避免鋪貼上的簡單乏味。

　　原則4：長與短的搭配，在大同裡取得差異，對比中產生變化。

　　總之，形式的搭配應該追求大統一、小對比的原則。當然，具體的搭配應用還要結合周圍環境以及使用者的喜好等因素來合理進行。

　　如何選購瓷磚

　　對於首次裝修的業主，瓷磚的選擇不是一件容易的事。走進建材城，不同品牌、顏色、價位的瓷磚琳琅滿目，怎樣選擇誰是正確的呢?外行看熱鬧，內行看門道。其實其中的門道一點就破。

　　一要看品牌質量。有的小廠家靠壓低生產成本來打瘋狂價格戰。殊不知瓷磚是要陪你很多年的物件，貪圖錢包的一時節省，買了小廠家不耐磨的瓷磚，一年後磚表面斑斑駁駁、裂紋橫生、不堪入目。花錢重新鋪磚吧，一來已鋪好的各種電、氣管線不好輕易動它;二來二次裝修的雜亂喧鬧又攪得全家雞犬不寧。更嚴重的是有的廠家為壓低成本，生產出的產品不環保，這些鋪在牆上、地上的“毒源”天天威脅著家人的身體健康。所以建議消費者還是選擇品牌磚。

　　國產一線品牌瓷磚價格也並不昂貴，兩、三千元就能搞掂30多平米的客廳。一般國內一線品牌瓷磚如奧米茄、亞細亞、羅馬等都屬於健康環保建材。例如奧米茄的產品要經過200多分鐘二次高溫煅燒，產品吸水率極低，磚面毛孔極小使汙漬難以滲入產品。這樣一來瓷磚打理起來也比較方便。

　　二要看瓷磚的圖案設計風格。要綜合考慮自己家裡的傢俱及整體風格。比如說如果你是整日奔忙的辦公室一族，可能會喜歡奧米茄浪漫、休閒、舒適的義大利風格。如果你是藝術感敏銳，追求時尚與精品生活的白領女性，可能會更傾向於西班牙進口的正中花磚點綴。如果你是傳統型主婦，那麼在淡色釉面磚系列中的選擇餘地就更大了。

　　三是要趕季節選購。裝修旺季各品牌往往會有促銷活動。在旺季中選購既省了錢包，又因在合適的季節鋪貼瓷磚而保證了裝修品質。

　　在瓷磚使用時要仔細閱讀廠家須知。重信譽、重服務的正規廠家一般會附有很詳細的說明。消費者使用前應檢查外包裝標明的色號、尺寸是否是自己訂購的型號，同一色號的磚是否有色差、斷線等缺陷。只有使用同一色號，才可以使用鄰近色號以求色澤均一。鋪貼前，瓷磚往往需要在清水內浸泡20-30分鐘，濾去水份後才可進行鋪貼。鋪貼所用水泥標號應採用低標號，水泥厚度不要過大，一般不大於5mm。

　　一言以蔽之，旺季去選擇品牌的瓷磚可以放心質量與環保，錢包也不必太受傷。花色品種的要求就仁者見仁、智者見智，看自己的喜好了。

　　如何選擇牆地磚

　　選購牆地磚，要注意其吸水率，品質高的牆地磚，吸水率很低。吸水率較高的牆地磚經冷縮熱脹後便會導致瓷磚表面龜裂及整塊牆地磚剝落，當環境四季分明又潮溼，更需注意此問題。若牆地磚沒有註明吸水率，則可以茶或水滴在牆地磚的背面，數分鐘後視察水滴的擴散程度，越不吸水，即表示吸水率低，品質較佳。此外，要注意磚面是否平整，是否出現粗細不均的針孔，並可敲擊瓷磚傾聽聲音是否清脆，聲音越脆，即表示瓷磚的質地密度高，硬度較佳。並可試以硬物刮擦磚表面，若出現刮痕，則表示施釉不足，表面的釉磨光後，磚面便容易藏汙，較難清理。

　　進行色差的判別。由於牆地磚一次購買的數量較大，多個包裝之間如有明顯色差，裝修效果就很受影響，要對所有包裝的產品抽樣對比，觀察色差的變化，色差大的一般不能選用。

　　要對規格尺寸進行逐一檢驗，尺寸誤差大於0.5毫米，平整度大於0.1毫米的產品，不僅會增加施工的難度，同時裝修後的效果差，也不能用於工程施工。

　　從價格分析，一般國產釉面牆磚，一等品價格在每平方米40元左右，深色彩釉價格略高於淺色彩釉磚價格，加上輔助材料及人工費用等，造價在每平方米80元左右。進口的彩釉牆面磚價格比國產的高1-3倍，每平方米價格在80-170元之間。

　　沒上釉的地磚，一般不宜鋪在潮溼而密閉的環境，因為磚塊上的氣孔吸水汽而無法發散，會導致黴菌出現。牆磚地磚不能混用

　　“反常規”地使用材料，比如把顏色豔麗的花牆面磚敲碎了鋪在衛生間的地上，再把素雅一色的地面磚貼上牆，這樣看似與眾不同，但是專家告誡：這樣做既不科學又不安全，牆磚和地磚是不能混著用的。地磚牆磚吸水率不同

　　室內瓷磚按鋪貼地點分為牆磚和地磚。嚴格講牆瓷磚屬於陶製品，地磚通常是瓷製品，它們的物理特性不同，兩者從選黏土配料到燒製工藝都有很大區別，牆面磚吸水率大概10%左右，比吸水率只有1%的地面磚要高出數倍。衛生間和廚房的地面應鋪設吸水率低的地面磚，因為地面會經常用大量的清水洗刷，這樣瓷磚才能不受水汽的影響、不吸納汙漬。牆磚是釉面陶製的，含水率比較高，它的背面一般比較粗糙，這也有利於黏合劑把牆面磚貼上牆。地磚不易在牆上貼牢固，牆磚用在地面會吸水太多而變得不易清潔，可見牆、地面磚不能混用。

　　鋪前要找平

　　貼磚前應清理基層，如牆面上有石灰膏、乳膠漆、桌布等裝飾物，或地面上有汙物，一定要清理乾淨，否則水泥砂漿與基層黏結不牢;另外，如果牆體自身有裂縫，應做妥善處理後才可貼磚，以免日後基本結構裂縫變大導致牆面磚開裂或脫落;還有，對於平整度或垂直度差距太大的地面、牆面，還要用水泥砂漿進行找平處理。

　　鋪設順序有講究

　　貼地面磚應由內向外貼，如地面有坡度或有地漏兒，應注意按排水方向找坡;牆磚應從下向上鋪貼，為美觀起見，最底層的磚應後貼。牆磚貼完後再壓地磚，遇有半塊磚時，應儘量放在下面。另外，一面牆不能一次貼到頂，以防瓷磚自重較大，引起塌落。 牆磚要充分浸泡

　　牆面磚有著較高的含水率，在貼上時必須考慮到這一特性。貼磚前基層應充分澆水溼潤，瓷磚也應在水中浸泡至少20分鐘後方可使用。否則，砂漿中的水分被幹燥的基層和瓷磚迅速吸收而快速凝結，會影響其黏結牢度。牆磚也會從水泥裡吸收水分，使水泥無法起到貼上劑的作用。另外，每種品牌牆面磚的吸水率也不相同，這點要靠經驗來掌握。。

　　瓷磚貼上、保養的學問

　　瓷磚***包括地磚***是住宅衛浴、廚房最常用的裝飾材料。瓷磚在使用過程中常出現鬆動、脫落、滲水等問題，給人們帶來很大煩惱，可使用石材粘結劑、外牆防水劑解決這些問題。

　　防鬆動，脫落

　　目前瓷磚貼上大多采用水泥砂漿作粘結劑。它粘結牢度不夠，而且由於長期處在潮溼、滲水、浸水環境下，易造成瓷磚的鬆動和脫落。水泥砂漿中加入107膠雖能提高粘結強度，但效果也不理想。採用樹脂型粘結劑貼上瓷磚，不僅粘結強度可達到或超過瓷、地磚，甚至大理石的本體強度，而且長期浸泡在水中也不會造成脫落。

　　防滲水

　　由於瓷磚拼縫處及貼上層都極易滲水，會造成相鄰居室內牆返潮，使塗料層剝落或牆紙損壞。裝飾在外牆面的馬賽克類瓷磚，經不起長久的風吹雨打，滲水返潮現象尤為嚴重。使用樹脂形石材粘結再結合使用外牆防水劑即可解決。

　　舊瓷磚面加貼瓷磚

　　舊瓷磚要翻新，一般要求瓷磚要全部鏟清，勞動強度很大。如欲在舊瓷磚上加貼新瓷磚，則水泥砂漿很難勝任，此時必須用樹脂型石材粘結劑，它不怕瓷磚上油膩、汙漬，而且有較好的粘結強度。

　　瓷磚的保養

　　瓷磚常會被油膩、水繡、皁垢等玷汙，尤其瓷磚接縫處更易藏汙納垢。為保持瓷面清潔又不損壞瓷面光亮，可以使用多功能去汙膏進行清潔。至於瓷磚縫隙處，則應先使用牙刷蘸少許去汙膏去汙垢，再在縫隙處用毛筆刷一道防水劑即可，這樣不僅能防滲水且能防黴菌生長。

　　瓷磚安裝的注意事項

　　貼磚前應先清理基層，如牆面上有石灰膏、乳膠漆、桌布等裝飾物，或地面上有汙物，一定要清理乾淨，否則水泥砂漿與基層粘結不牢;另外，如果牆體自身有裂縫，應做妥善處理後才可貼磚，以免日後基本結構裂縫變大導致牆面磚開裂或脫落;還有，對於平整度或垂直度差距太大的地面、牆面，還要用水泥砂漿進行找平處理。鋪前還要比較瓷磚的色彩差異。

　　其次，牆面磚要充分浸水。因為牆面磚有著較高的含水率，在貼上時必須考慮到它的這一特性。貼磚前基層應充分澆水溼潤，瓷磚也應在水中浸泡至少20分鐘後充分陰乾方可使用。否則，砂漿中的水分被幹燥的基層和瓷磚迅速吸收而快速凝結，會影響其粘結牢度。否則，牆磚會從水泥裡吸收水分，使水泥無法起到貼上劑的作用。

　　鋪地磚要用水泥砂漿先將地面鋪平，將未塗水泥的地磚鋪在地面，敲平後，將水泥漿塗滿地磚，鋪於地面，四塊磚的對角位置齊平。而鋪設的順序也有講究。貼地面磚應由內向外貼，如地面有坡度或有地漏，應注意按排水方向找坡;牆磚應從下向上鋪貼，為美觀起見，最底層的磚應後貼。牆磚貼完後再壓地磚。另外，一面牆不能一次貼到頂，以防瓷磚自重較大，引起塌落。鋪完地磚短時間內不要踩踏。

　　為迎合追求新潮的消費者，市場上出現了一些新的工藝方法，例如瓷磚黏著劑、多彩填縫劑、留縫鋪裝等。瓷磚黏著劑***也叫幹貼法***，瓷磚不需預先浸水基面不需打溼，只要鋪裝的基礎條件較好就可以，使作業狀況得到極大改善。