藥品退貨的原因?
藥品售出後是否能退?法律是否有明文規定
2013年6月1日起執行的《藥品經營質量管理規範》第三章第八節第一百七十七條規定,除藥品質量原因外,藥品一經售出,不得退換。
在《規定》中,衛生部要求,藥學專業技術人員應當嚴格按照《藥品管理法》、《處方管理辦法》、藥品調劑質量管理規範等法律、法規、規章制度和技術操作規程,認真審核處方或者用藥醫囑,經適宜性審核後調劑配發藥品,發出藥品時應當告知患者用法用量和注意事項,指導患者合理用藥,同時強調,為保障患者用藥安全,除藥品質量原因外,藥品一經發出,不得退換,即便是醫生廠開的藥品或者是患者服藥後有不良反應的情況下。
退貨理由怎麼寫
你就寫大了點,不想要了,在加上客服客服服務態度不好
加強退貨藥品管理的主要目的是什麼
1. 目的:建立藥品購進退回管理制度,加強和規範對購進退回藥品的管理。
2. 範圍:適用本店藥品的退貨管理。
3. 責任:進貨員、質量管理組對本制度的實施負責。
4. 內容:
4.1 購進退回的藥品指已辦理入庫手續,但因質量或非質量原因造成需退貨的藥品。
4.2藥品購進退回按下列程序進行:
4.2.1 由於非藥品質量問題而造成的購進退回,由採購員核實後通知供貨單位辦理退貨手續。
4.2.2對於在藥品儲存養護過程發現的不合格藥品可以作購進退回處理的,憑質量管理組下發的藥品質量複驗結果及處理意見通知單,通知採購員辦理退貨手續。
4.2.3 辦理退貨手續時,由倉庫做好購進退回藥品記錄,並由採購員在記錄上簽字。
4.3對因質量退貨的藥品必須經過質量管理組確認,查清原因後處理。
4.4由於質量問題,顧客要求退貨的,應提供購貨小票,營業員憑購貨小票方可辦理退貨換貨手續。
根據gsp,銷售退回藥品應怎麼辦
退回藥品不是召回藥品,非質量原因退貨在能夠證明運輸貯存環境滿足藥品貯存要求的情況下經質量部門確認後是可以二次銷售的
消費者購買藥品可不可無理由退款
眾所周知,藥品確實屬於特殊商品,關係到人的生命安全,藥店不退換也說得過去。(應該是害怕把假藥、劣藥換進來了,我認為這樣也是對下一個顧客負責),但是樓主買的是血壓計,屬於醫療器械類,而不屬於藥品,確實也存在質量問題,藥店不予退換...
藥品銷售三天還可以退嗎藥監局是怎麼規定的
1、藥品不退換不是藥店的規定,是國家藥監局的規定:一般藥店都會懸掛“藥品是特殊商品,藥品售出概不退換”,因為藥品是用於人體的,藥品的管理是極嚴格的,售出後保管環境發生變化,不能保證退回藥品的質量,或怕人做手腳用假藥調包,這不是沒有先例的,所以即使藥店不告知不能退還,也沒有錯,只是服務沒做好。比如蛋糕點也不會貼“蛋糕售出後概不退換”,工作人員會因為你買錯口味給你退嗎?
2、你倒底是付的現金,還是刷的醫保卡啊,一會說手上還有10元錢,一會兒說醫保的藥不做退換,如果你是付的現金,是不是醫保藥和你有什麼相干啊,就是刷的醫保卡,一樣可以做退帳啊
3、一般藥店為了服務顧客,不出門的情況,是可以退換的,這家店員也真是夠牛的了,雖然他們沒有過錯
4、三九藥店不是私營店,都是直營店,私營店為了做回頭客反而不會這樣,這次買了就買了吧,下次不去就是了
退貨的法定理由?
銷售商與供應商之間的退貨?
消費者與銷售商之間的退貨?
可參看以下地方法規。
湖南省商品修理、更換、退貨責任規定目錄
第一章 總則
第二章 責任的承擔
第三章 責任期限與履行方式
第四章 爭議的解決
第五章 罰則
第六章 附則
(1995年10月31日湖南省第八屆人民代表大會常務委員會第十八次會議通過,根據1997年4月2日湖南省第八屆人民代表大會常務委員會第二十七次會議《關於修改<湖南省商品修理、更換、退貨責任規定>的決定》修正)
編輯本段第一章 總則
第一條 為了明確商品修理、更換、退貨責任,保護消費者、經營者的合法權益,維護社會經濟秩序,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,結合本省實際,制定本規定。 第二條 在本省行政區域內經營者向消費者銷售經過加工、製作用於生活消費的商品因質量問題引起的修理、更換、退貨責任,適用本規定;用於農業生產消費的商品因質量問題引起的修理、更換、退貨責任,參照本規定執行。 經營者向消費者銷售商品有書面合同的和因商品存在質量缺陷導致消費者人身財產損害的以及藥品、建築物的質量責任,依照有關法律、法規的規定處理。 第三條 縣級以上人民政府(含省人民政府派出機關,下同)技術監督行政管理部門負責本行政區域內的因質量問題引起的商品修理、更換、退貨的監督管理工作,工商行政管理部門和其他有關行政管理部門,依照法律、法規,按照各自的職責範圍,做好商品修理、更換、退貨的有關監督管理工作。
編輯本段第二章 責任的承擔
第四條 經營者銷售商品時應當遵守下列規定: (一)向消費者出具購貨憑證; (二)向消費者如實推介產品性能及使用、維護、保管技術要求;對可能危及人身財產安全的商品,向消費者說明正確使用的方法以及防止危害發生的方法; (三)銷售可以修理的耐用消費品,向消費者出具維修憑證 經營者違反前款規定之一的,消費者有權拒絕與經營者進行交易。 第五條 售出的商品有下列情形之一的,經營者應當對消費者承擔修理、更換、退貨責任: (一)不具備商品應當具備的使用性能而事先未作說明的; (二)不符合在商品或者包裝上註明採用的產品標準的; (三)不符合以商品說明書、實物樣品等方式表明的質量狀況的。 第六條 售出的商品出現質量問題,屬於生產者或者銷售該商品的其他經營者的責任的,經營者依照本規定對消費者承擔商品修理、更換、退貨責任後,有權依法向責任者追償。 第七條 售出的商品經依法認定為假冒、劣質的或者無產品名稱、廠名、廠址的,經營者必須無條件地承擔退貨責任。 第八條 售出的商品有下列情形之一的,經營者不承擔修理、更換、退貨責任: (一)明示處理品或者等外品銷售的; (二)超過商品修理、更換、退貨、責任期限的; (三)售後出現不可抗力造成損壞的; (四)消費者違反商品使用說明書規定,使用、維護、保管不當或者擅自拆裝造成損壞的; (五)消費者不得提供購貨憑證等指明經營者的。
編輯本段第三章 責任期限與履行方式
第九條 耐用消費品自購買之日起十五日內、其他消費品自購買之日起七日內,有本規定第五條所列情形之一的,消費者可以自主選擇要求該商品的經營者退貨、更換或者修理商品。 第十條 耐用消費品自購買之日起超過十五日不滿三十日、其他消費品自購買之日起超過七日不滿十五日,有本規定第五條所列情形之一的,消費者可以自主選擇要求該商品的經營者更換或者修理商品。 第十一條 耐用消費品......
藥品岀售後非質量問題不能退換有何規定
衛生部印發《醫療機構藥事管理規定》,其中的“除藥品質量原因外,藥品一經發出,不得退換”。
藥品銷售後客戶退回應怎樣處理?
這要看退藥的原因,如果是過錯方在店方,就儘快退掉,並妥善丁理善後事宜,給顧客一個比較滿意的答覆。如果是過錯方在顧客,首先要有專業的態度,解釋清楚藥品屬於特殊商品,一經銷售是不允許退貨的,如果有人把假貨退來,可能會給其他顧客帶來傷害,如果你是被傷害的顧客我們也是不願意看到的,任何人我們都不願看到,同時要看退還的藥品是否影響第二次銷售,如果不影響,並能確定是真貨,可以考慮退的。但一定把人情做足,以免影響店的聲譽。
藥品產品退貨的時候需要和客戶溝通嗎
只要不影響二次銷售的可以不用溝通,先申請,再溝通,如果拒絕,你再申請,如果還是拒絕,你就直接投訴淘寶小二那裡,舉報賣家,完成退款,看種類啊,有的藥品是一次性的,不能退款的哦,謝謝,加分!