初次拜訪客戶說什麼?

General 更新 2024-11-18

第一次見客戶說什麼，怎麼說

一、不論第幾次見客戶，你都要清楚客戶心中永恆的6大問句：1、你是誰？2、你要和我講什麼？3、你講的對我有什麼好處？4、我為什麼要相信你？5、我為什麼要跟你買而不跟你的同行買？6、我為什麼一定要現在跟你買？二、那第一次該說什麼？1、告訴客戶你是誰、給他帶來了什麼及對他有什麼好處；2、快速成交品（法）：客戶見證慢速成交品（法）：瞭解使用歷史及相關情況，判斷問題與需求3、快速成交品（場）：給現在購買理由慢速成交品（法）：給建議或方案4、快速成交品（法）：促成慢速成交品（法）：判斷興趣與信任度，適時促成或創造下次拜訪機會5、快速成交品（法）：要求轉介紹、恭喜拜別或迂迴繼續促成慢速成交品（法）：要求轉介紹、恭喜拜別三、第一次拜訪要點：1、準備必須充分2、時間不宜過長3、說什麼不重要，重要的是怎麼說，及整體給客戶的印象是什麼樣4、避免在或獲取信任的前提下開始促成

初次見到客戶應該說些什麼？

小周是一家消費品公司負責開拓集團消費業務的一名業務人員，他就經常跟我說起他拜訪客戶時的苦惱，他說他最擔心拜訪新客戶，特別是初訪，新客戶往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鐘後表露出不耐煩的情形，聽他說了這些，於是我就向他問下面一問題：

你明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎？

在見你的客戶時你做了哪些細緻的準備工作？

在見你的客戶前，你通過別人瞭解過他的一些情況嗎？

在初次見到你的客戶時，你跟他說的前三句話是什麼？

在與客戶面談的時間裡，你發現是你說的話多，還是客戶說的話多？

結果小周告訴我，他說他明確地知道他初次拜訪客戶的主要目的就是了解客戶是不是有購買他們公司產品的需求，當然他也做了一些簡單的準備工作，如準備產品資料、名片等，不過，在見客戶時他沒有通過別人去了解過客戶的情況，見到客戶時的前三句話自然就是開門見山，報公司名稱和自己的名字、介紹產品、然後問他是否有購買產品的興趣；在與客戶交談時，小周說應該是自己說的話多，因為機不可失，時不再來嘛；

當他說完這些，我笑了，因為我突然從小周身上發現了自己以前做業務時的影子，記得那時自己做業務時，也是一樣喜歡單刀直入，見到客戶時，往往迫不及待地向客戶灌輸產品情況，直到後來參加幾次銷售培訓後，才知道像我們這樣初次拜訪客戶無異是撬開客戶的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。

我們都知道，其實做銷售有五大步驟：事前的準備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關係，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎之上。因此，做為一名職業營銷人，如何建立自己職業化的拜訪之道，然後再成功地運用它，將成為突破客戶關係、提升銷售業績的重要砝碼！以小周的情況為例，我們不妨設陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊，來探討一下營銷人的客戶拜訪技巧。

陌生拜訪：讓客戶說說說

營銷人自己的角色：只是一名學生和聽眾；

讓客戶出任的角色：一名導師和講演者；

前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿；

拜訪流程設計：

一、打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調向客戶（他）打招呼問候，如：“王經理，早上好！”

二、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與（他）交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”

三、破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。

四、開場白的結構：

1、提出議程；2、陳述議程對客戶的價值；3、時間約定；4、詢問是否接受；

如：“王經理，今天我是專門來向您瞭解你們公司對＊＊產品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求後，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”？

五、巧妙運用詢問術，讓客戶說說說；

1、設計好問題漏斗；

通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。

如：“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對＊＊產品的需求情況，您能介紹一下嗎？”

2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法；

採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定......

第一次去拜訪客戶要怎麼設計談話內容?

業務是從市場上學出來的，不是從書裡學出來的,我曾收看過一篇關於一個老業務員的自白的文章拿出來和你分享下,希望對你有所幫助

1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關於業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。

3、關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽菸，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽菸的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裡一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。

關於找客戶

做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關於怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找......

第一次見客戶該說什麼？應注意些什麼

我也是業務員出身，主要看你從事的是哪方面的業務？

但基本內容都是類似的、

1，對自己公司產品是否熟悉，是否能對客戶簡單扼要的介紹清楚、

2，對客戶情況的基本瞭解，說白了你是陌生拜訪還是提前預約上門的，如果是陌生拜訪只能直接進去找負責人，如果是有準備，最好對客戶在網上或者公開渠道的信息先熟悉一下，這樣也顯得你對客戶的重視。

3，共同話題，你見到客戶以後開場白說完了大家都是心知肚明你的來意，就不用客氣了，主要是聊天過程中的銜接不要太生硬，還是看平時你對行業知識的積累和有沒有客戶感興趣的，能將您的產品或者業務加進去成為客戶的需求這樣客戶聽起來就不會太生硬，讓客戶感覺你是對他有用的。

更多的還是需要自己去總結和學習，多看看書和網上學習些這方面的資料。

銷售人員第一次登門拜訪客戶說什麼

一、打招呼

首先要注意兩點，要始終微笑著，當你緊張時，多對客戶微笑，這樣就能使客戶覺的你很真誠，

其二是聲音，在說話時聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對你的評價直接影響你

的結果。

二、自我介紹

在遞交名片時，要雙手遞出，拿回名片時，要念一下對方的名字，接著把自我介紹提出。

三、說明自己的目的

聲音要清楚，時間要短，要精煉，說話時要注視著對方。介紹自己的公司、公司的產品和服務、說明自己的服務特點、提供產品諮詢，樣冊、方案，說明自己產品的優勢，與別人不同的地方。

四、拜訪前後做好計劃

如果擔心拜訪前會遺忘一些細節的話，可以做好一份計劃，記錄到筆記軟件上，另外，拜訪客戶的過程中應該及時記錄客戶資料，拜訪後開始跟進的計劃，整理客戶資料，可以用一些客戶管理軟件，比如好筆頭業務雲筆記，移動版的也有隨時都可以查詢客戶資料

第一次見客戶應該準備些什麼？見面談話時應注意什麼細節？

第一次見客戶的準備和見面時注意的細節：

1、要先了解客戶需求，比方客戶最近有哪些需要解決的問題，關心什麼、愛好什麼，如果純粹的去談生意，其實沒什麼好談的，很快就會說完。再比方瞭解，客戶除了你之外，還接觸了幾家公司，他們是什麼背景，與客戶的關係怎樣，他們的優劣勢是什麼。

2、是要了解市場，瞭解這個行業，通過一些大的發展和規律，與客戶形成共識，並通過自己的見解提高在客戶心目中的地位。

3、是形象的塑造。有些客戶喜歡持重老成的人，有的喜歡活躍分子，以自己的優勢來塑造個人形象。是技術型的人才，那就以聊技術為主，不要東拉西扯的太人際，做不好乾脆別做。發揮自己的優勢，並儘可能做到極致。帶上書面的材料。將想法做成PPT，再打印幾套，通過講解跟客戶建立專業和可靠的印象。走時，留上一套書面的材料、名片。不要一次把底牌晾完。比方談合同，不要第一次就說個很高或很低的價格，通常都不會留下好印象。

4、第一次見面結束時，要給第二次的見面打下基礎，比方告訴客戶：由於時間關係，我們這次的某些工作只是點到為止，需要的話，下來我們把功課做足，1周後再來跟貴公司討論。對創業初期的人，一般外表看著比較年輕，容易讓人覺得不太可靠，所以儘量包裝自己，比方帶上一個人，由他來襯托你。替你拿包、倒水、介紹，但注意不要做作。

作為一名業務員和客戶第一次見面要說什麼樣的開場白比較好呢？

第一次見顧客，首先要注意儀表，一個沉穩的外表，會留給客人的第一好印象，是十分重要的。剛開始，最好先不要直接談生意，要找點對方感興趣的話題談談，比如茶藝\字畫\汽車\足球等等。

當你們的談話氣氛比較融洽的時候，再切入正題。說不定到那時你不談生意，對方會率先跟你談起生意來。你也可以事先打聽一下你要見的客戶，看他對什麼感興趣。也好有個準備。

還要有禮貌，舉手投足間要透出穩健。

談到正題時，不要用太多的專業術語。要虛心的聽客戶的意見和建議。因為當他提出意見時，表明對你的產品有興趣。一定要虛心接受，能改進的地方就要改進。不能改進的地方也要相伴法改進，要提供一流的服務。儘量滿足客戶提出的要求。而且客戶提意見的時候，不要打斷他的話。

最後，要為客戶著想，從他的角度去看問題。比如用了你們的產品能起到什麼樣的作用，能給他們公司帶來什麼好處？明白客戶的需求並且站在站戶角度去為他著想,也就是說如果你是客戶，你該怎末樣去選擇這些產品？要注意到什麼樣的問題？你把這個問題想好了，就離成功不遠了。

銷售員第一次見面如何和客戶談話

第一次去見客戶難免會緊張，就算你心裡素質再強都是會有此現象了，儘量放鬆心情不要有任何壓力，你只要相信一個問題就是自己口袋裡有50萬，任何事情都會底氣十足，當你心情平和了，底氣十足了，我想到時候該說什麼就不會是什麼問題而出現了，作為一個銷售人員第一關一定要過的心裡素質關，心情壓抑是不會有好事情找到你的，所謂銷售人員去見客戶說白了就是一種商業談判，斗的是心理素質，斗的是底氣十足，如果客戶的任何一項都強過自己這種談判一定會輸，如果自己的任何一項強過對方，成功機率就會大出辦分之30，如果實在不知道跟對方說什麼不防試試不要去銷售你的產品而是想辦法讓對方記住你，也許是一個動作也許是一句話，最簡單的一點，其他的真的不會說就去跟對方拉家常多過你所銷售的產品的時間，所謂的銷售和商務談判無非就是一種兩個互不相識的陌生人的交談，儘量的讓對方瞭解你自己也儘量的讓自己瞭解對方，也許對於一個第一次見客戶談判的業務人員這是唯一可以做的事情。

銷售第一次跟客戶見面，該說什麼，應注意些什麼

不要千篇一律的介紹你是什麼公司的，做什麼的，這顧客都聽膩了，你要學會出其不意，學會勾魂，在王心傲的《銷售局》裡就講述了六套超級勾魂模式了，完全可以學習一下，要知道，對話開始你就要始終抓取客戶注意力！

第一次怎麼拜訪客戶，怎麼對話，要說些什麼呢，粘貼的不要啊

第一，判斷場合決定衣裝。辦公室等正式場所：穿正裝，皮鞋。住所等非正式場合：著裝休閒隨意。

第二，第一印象很重要。第一次見面，從眼睛到嘴角透出友善的笑意，傳達給對方你是有素養而不是胡攪蠻纏的人。同時鄭重握手，“你好”+自我介紹。