怎麼樣與人溝通?

General 更新 2024-11-25

如何學會與人溝通交流啊?

“不會說話”有兩種情況，一是話多但是沒有重點還老得罪人，另一種就是不知道怎樣開口說話，如果是第二種的話，方法可以歸結為兩個字“膽量”，只要你大膽開口說一次，很快你就會慢慢知道竅門了併成為一種本能了。多多瞭解各方面的資訊，一旦跟別人聊也有話題可談。一定要克服害羞心理，想辦法認識更多的人並且使自己融入陌生群體。看見別人卻不敢開口就像到了游泳池邊卻不知道怎樣下水一樣可笑。如果是第一種的話多點站在別人的角度看問題，把自己要說的話在心裡過一次，想一想如果有人這樣對自己說話自己會有什麼感覺，其實在0.5秒內你就可以判斷出自己措辭是否得體了。多嘗試就沒問題，希望能幫到你~ 如何與人溝通？溝通的技巧在管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養，並非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：一、自信的態度一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。三、適當地提示對方產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。四、有效地直接告訴對方一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。五、善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。 1、保留意見：過分爭執無益自己且又有失涵養。通常，應不急於表明自己的態度或發表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。 2、認識自己：促進自己最突出的天賦，並培養其它方面。只要瞭解自己的優勢，並把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。 3、決不誇張：誇張有損真實，並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己，表現出小心謹慎的態度，說話簡明扼要，決不......

怎麼鍛鍊自己主動與人溝通交流

個人意見，希望採納：

幾個方面來講呵:

1.你是否想加強自己的社交能力及口才能力,如果答案是想,那麼從現在開始,主動對周圍的人微笑,主動對別人講早,早上好,謝謝你等禮貌用語,先從細微的地方做起,時間長了你發現,原來你是如此的受大家歡迎,至少大家不會排擠你,堅信一句古訓:伸手不打笑臉人.

2.從第一點延伸:只有自己想加強社交能力,加強口語表達能力,才會努力去向這些東西靠攏,有條件的話可以去參加一些社交\口才方面的培訓,是否有發現,一般的培訓師很擅長於與人溝通,他們會告訴你一些比較快的技巧,另外就是多找一些社交\及口才方面的書看看,這很有幫助,還一些關於人性方面的書籍,也是不錯的選擇,如卡耐基的書 <人性的弱點> 等等,每個書店都有.

3.多參加朋友的活動及聚會,要強迫自己參加一些不喜歡的活動(不犯法呵),多與一些自己不喜歡的人交流,久而久之你就會形成習慣,不管是誰都能應付自如了.在一些聚會和活動上要主動與別人溝通交流.不要在自己是否說得不好,別人會不會笑話之類的問題,要知道別人都是出來玩,別人不會去笑話任何一個人,重在參與.

4.上網查一些相關方面的資料,看看一些其它人的經歷.這很有幫助.

5.我的心得:哈,我以前也是從來不喜歡跟別人交流溝通,在學校的時候從來不參加任何活動,但,後來我發現,一個人要想在你所在的工作生活範圍中贏得良好的人際關係,必須改變自己,沒有改不了人,也沒有改不了的習慣,自己要有信心和衡心,要知道,知識和技能都是可以靠自己單個人就可以學來或者撐控的東西,但人交關係就不是這樣,只有改變自己,把自己融入大家的工作生活圈子中去,才能贏得整個世界.

親愛的,加油吧,沒有人能真正的幫你,除了你自己.

忘了告訴你,我現在的是負責一個部門的管理工作,交際能力有口才應該說是被大家認可的.當然我也是付出了很多努力去改變自己才會這樣.

如何提高與人溝通能力?

多看書，什麼書都看，這樣你和人攀談時如果找不到話題，就把看過書裡的內容說給他們聽，他們會感興趣的，效果很好哦，而且書本本身就是很好的話題。時間長了，你會發自己的知識也多了很多。如何與人溝通？溝通的技巧

在管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養，並非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：

一、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。

柯維認為，在這個世界上，所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向：

一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受；

二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私；

三、好為人師--以自己的經驗提供忠告；

四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機；

我們舉例來看一對父子的談話，先從父親的角度來看他們的溝通：

"上學真是無聊透了！"

"怎麼回事？"（追根究底）

"學的都是些不實用的東西。"

"現在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！"（好為人師）

"我已經耗了十年了，難道那些x+y能讓我學會修車嗎？"

"修車？別開玩笑了。"......

如何有效與人溝通

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字;溝通的語調和語速，即聲音;溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字佔7%，聲音佔48%，行為姿態佔55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。

3、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要採取不同的聲音和行為姿態。

如何與人溝通的十五個技巧

技巧一：瞭解人和人性

人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

技巧二：如何巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

記住：要學會引導別人談論他們自己。

技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要

讚許和恭維他們，關心他們的家人

在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子）

肯定那些等待見你的人們（“對不起，讓你久等了”）

技巧四：如何巧妙的贊同別人

學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）

當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。

當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。

當你犯錯誤時，要敢於承認。

避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）

正確的處理衝突。

技巧五：學會聆聽

如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）

聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕鬆的氣氛）

不要打斷說話者的話題。

巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）

用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求,

發現別人所想要的東西，然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

技巧七：如何巧妙的說服別人

當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什麼原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

技巧八：如何巧妙的讓別人做決定

告訴人們為何要同意和答應你。

問一些只能用“對”來回答的問題。

讓人們在兩個“好”中選擇一個。二擇一

期待人們對你說“好”，並讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。

技巧九：如何調動別人情緒

用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在於適時。

技巧十：如何巧妙的讚美別人

要真誠，倘若這種讚揚不真誠，還不如不說。

讚揚行為本身，而不要讚揚人。（比如，你說“王二，你的工作很出色”優於“王二，你是個了不起的人”；“張祕書，你的這份工作報告寫得很好”明顯勝過“你是個好職員”。）

讚揚要具體、實在，不宜過份誇張（例如：你說“你太漂亮了。”不如說“這件衣服穿在你身上真漂亮。”；說“你真有頭腦。”不如說：“你怎麼就想得出這樣的好辦法呢？”）

讚揚要及時，不要隔得太久。

另外，請養成每天讚揚三個不同的人的習慣。

技巧十一：如何巧妙的批評別人

在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。

在批評別人前，必須略微的給對方一點讚揚，或說點恭維的話，在創造了一個和諧的氣氛後，再展開批評。

對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。

在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。

要在批評中謀求合作，而不是命令。

一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。

以......

人與人如何溝通

1、真誠

相認自己所說的話，避免那些一錢不值的奉承、空間的許諾和毫無意義的廢話，要言行相符，言行統一。

2、要熱情

如果你能就你現有的條件熱情地“推銷”你自己，你將會從呂獲得許多意想不天的成功。

熱情是極具感染力的，只要你善於熱情的推銷你自己，你就可以推銷任何其他東西。你千萬不要忘記，熱情是人生得以成功的最大資本。

3、不必過分急躁

在與人相處時，不要表現出你的過分急躁。因為過分的急躁會令人感到疑惑、懷疑。他們會對你的行為感到不安，並退避三分。你需要努力掩飾住你的急躁，做一句生活中的好演員。

4、要通過貶低別人來擡高自己

發揚自己的優點，但不要通過貶低他人形象來樹立自己的形象。

真正的進步，是靠你不斷努力所創造的價值來體現的。你不能“以別人為臺階向上爬。”

當你發揚自己的優點時，就是在強調自身價值，而當你以貶低別人來擡高自己時，實際上是在強調別人而不是你自己。

5、不要打擊任何人，任何事

如果你不會或不能說好話，最好保持沉默。

攻擊別人是錯誤的，但這不是“不要攻擊”的主要原因。其主要原因在一地：在人際交往中，攻擊會反彈，並擊中攻擊者，攻擊者只能說明攻擊者心虛。

因此，在人際交往過程中，你一定要和氣，要明智，不工攻擊。只有這樣你才會在別人心目中一個好印象。

如何巧妙地發言

假如你成為一個令人感興趣的發言者，就應努力按照以下幾條原則去做，這也是受歡迎的發方言者和不受歡迎的發言者之間的區別。

1、一定要明白和清楚你所說的內容。

如果你不道自己想說什麼，就根本不要站起來，更不要開口。

發言必須要有權威，內容豐富並充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內容時才辦得到。在你發言之前，請養成先在你的腦海中的搭建起你所說內容的框架的習慣，這樣，你才會講得好，才能講出水平。

2、說話時，請注視著聽眾。

眼睛只盯著發言稿的發言者是永遠不受歡迎的。一定要注視著聽眾，這種無聲的交流是很重要的。

3、該說的話說完後，就馬上停止

簡明扼要，抓住重點，說完就坐下。

請記住，沒有人會因為你講得少而批評你，如果他們需要你多說一點時，他們會主動提出來，廢話講的多的人，人人都很討厭，千萬要記住，見好就收。

4、談一些聽眾感興趣的話題聽眾的興趣最重要的。

你想說什麼並不重要，重要是聽眾想聽什麼。

成為一名成功的受人歡迎的發方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽的內容。

5、不要試圖演講

自然地說話就可以了，請保持自己的本色，這是你要發言的原因。在平時，只要輕鬆、自然、流暢地說出你必須說的話就可以了。

當然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識和一定的專業經驗。技巧是一種有效的形式，知識和經驗是實際的內容。只要將二者巧妙的結合起來，你聽要達到的目標離你就不會太遙遠。

與人溝通的原則和如何與人溝通

原則一：八零，二零法則

20%問題、80%傾聽、學會聽話

原則二：勿指出他人錯誤

原則三：勿猜測對方心意

原則四：勿打斷他人

如何與人溝通，沒有良好的人際關係，就不可能取得真正的成功。但這些關係究竟能有多深，是由你與人溝通的深度決成功的。這同樣是一條道理。你的婚姻、職業和人際關係成功與否在很大程度上取決於你與人溝的能力。

1、停口

人們是常見的溝通困難是不懂得停口，讓對方有足夠的時間發言。

你應該把注意力集中在對方的興趣和需要上面。把大部分時間用於聽、而不是說，當你養成這個習慣時，可使你成為善於與人溝通的人。 ......

與人溝通很難嗎？我們應該如何與人愉快的溝通呢？

生活中，很多人喜歡站在自己的視角，以為很瞭解別人，自以為是地隨便譴責批判別人，以為全世界就自己是對的。其實，你永遠不知道別人的生活，更無法對別人的酸甜苦辣感同身受，所以不要輕易地去指責別人或者批判別人。

別人有著怎樣的生活，走什麼樣子的道路，旁人永遠無法真正瞭解。所以，任何人都沒有資格去指責評論別人，因為未曾真正的經歷，就無法體會其中的一切。

也許你比別人智慧一點，別人的生活在你的眼裡可能不算什麼，但你不要站在自己的立場上去看待，指責別人。凡事不要說得太絕對，看問題不要太過主觀。其實，有時候我們應該懂得換個角度去看問題。

有一個寓言，說的是“一隻豬、一隻綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄裡。有一次，主人捉住豬，豬大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，惱羞成怒的指責說：你也太誇張了吧，他常來捉我們，我們並不大呼大叫。豬聽了回答道：捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命”！綿羊和乳牛聽了，都默不做聲了。

這個故事的寓意很深刻，它說明，立場不同、所處環境不同的人，很難了解對方的感受。倘若我們善於站在別人的位置上看問題，就能從內心深處理解別人，更接近、更符合事實，也容易讓人與人之間多一些慈悲之心，使別人易於接受，這樣，人與人之間的誤會、矛盾就會少很多了。

這個世界的一切結果，都不是無緣無故產生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。任何人的生活都有不為人知的喜怒哀樂。有些人之所以總是喜歡不問青紅皁白的指責他人，往往就是因為沒有搞清楚其背後的原因。在你指責別人之前，一定要先全面瞭解情況。如果不分青紅皁白就急於指責和批評，很容易造成對別人的傷害。

換一個角度，你會發現並不是只有你是這個世界的主角。千人千樣，每個人都有自己的故事，每個人都是自己故事裡的主角，不管故事是平淡無奇，還是曲折坎坷，每個人都已經歷不同的故事，或悲傷或幸福。人生無常，誰都會有眼淚有悲傷，我們要學會欣賞和悲憫，學會善待他人，畢竟人生一世誰都不容易。

有這樣一件真事：一位醫生在接到緊急手術的電話後，以最快的速度趕到醫院並換上手術服，男孩(患者）的父親失控地對他喊道：“你怎麼這麼晚才來？你難道不知道我兒子正處在危險中嗎？你怎麼一點責任心都沒有？”醫生淡然地笑著說：“很抱歉，剛剛我不在醫院，接到電話就馬上趕來了，您冷靜一下。“冷靜？如果手術室裡躺著的是你的兒子，你能冷靜嗎？如果現在你的兒子死了，你會怎麼樣？”男孩的父親憤怒地說。

醫生又淡然地笑著說：“我會默誦《聖經》‘我們從塵土中來，也都歸於塵土，祝福是主的名字。’請為你的兒子祈禱吧！”男孩的父親憤憤的說：“當一個人對別人的生死漠不關心時，才會這樣說。”幾個小時後，手術順利完成，醫生高興地從手術室走出來，對男孩的父親說：“謝天謝地，你的兒子得救了！”還沒有等到男孩的父親答話，他便匆匆離去，並說：“如果有問題，你可以問護士！”“他怎麼如此傲慢？連我問問兒子的情況這幾分鐘的時間他都等不了嗎？”男孩的父親對護士憤憤不平地說道。

護士的眼淚一下子就流出來了：“他的兒子昨天在交通事故中身亡了，我們叫他來為你的兒子做手術的時候，他正在去殯儀館的路上，現在，他救活了你的兒子，要趕去完成他兒子的葬禮。”

你不知道別人的生活，請不要隨意去指責。

別人的生活發生了什麼，他們正在經歷著怎樣的波折和磨難，站在自我立場的你可能並不知曉，你所看見的只是表象而已。

不要輕易地指責別人，因為我們沒有足夠的智慧，去知道別人生活裡的喜怒哀樂、去真正體諒別人的酸甜苦辣。每個人因立場不同，所處的環境不同，很難了解對......

怎麼和別人溝通？

與人溝通的技巧（一）——如何巧妙地瞭解人和人性

在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那麼，到底是什麼原因造成人類的這種不良心理反應呢？

一言以蔽之，間題就在於我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。

與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與人溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。一個有抱負的人，想在工作中游刃有餘、大展宏圖，就得善於和上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至於年輕人談戀愛，也得學會把握住對方特殊的心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活和事業中應該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神祕莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，並非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，並且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴於一個人的情商智術。因為人心雖然堅固，同樣也十分脆弱。一旦找準關鍵的要點，無論是對於戀人、顧客、總統還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工作或生活場合中，只要用心去做，其結果往往出人意料、事半功倍。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確瞭解人和人的本性。這是我們致力於打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

1．瞭解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步就是正確地瞭解人和人的本性。

當你能正確地瞭解人和人性，當你明白了人們為什麼會那樣做，當你明白了為什麼人們會在特定的情況和環境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。瞭解人和人性可簡單的理解為——必須按照人們的本質去認同他們，要設身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意願強加給別人。

人們到底是什麼樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣！換句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。

這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特徵在人類中表現的非常強烈，比如：慈善事業中的捐獻者，他的最大收穫是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣，而不是所捐獻的物品對其他人的意義。所以，他關心的真正目的是自己。

或許你認為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這樣，你不必為此而感到內疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的。現實永遠是現實，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它，尊重它，並且巧妙利用它。明白了“人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。認識到“人們首先關心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的祕訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的技巧......

學會如何快速與人溝通

溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關係，就不是每個人都能做好。想更好地與人溝通，就得學習一點溝通的技巧。俗話說“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。尊重對方是進行成功談話的前提條件。很多人儻儻而談，以為自己很會交流，其實他們只顧著表達自己的意見，沒有考慮到他人的感受，這樣的交流不算成功的溝通，只是單方面的互動。在職場上，與人溝通是極為重要的。所以良好的談話技巧是必須學習的，下面做一下簡要介紹“閒扯”是與人交談的重要組成部分，應學會閒扯不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼，那麼談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閒扯並不需要才智，只要扯得愉快就行了。適當地暴露自己，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任每個人最熟悉的莫過於自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的心扉。掌握批評的藝術在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：⑴不要當著別人的面批評。⑵在進行批評之前應說一些親切和讚賞的話，然後再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即亥委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。附和對方的談話，使談話氣氛輕鬆愉快談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。學會傾聽，不要隨意打斷別人的講話理想的人際關係是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話的方式有： ⑴ 眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）。 ⑵從態度上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實在聽而不時發問，如“後來呢？”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。不失時機地讚美對方托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關係，就要學會不失時機地讚美別人。當然，讚美必須發自內心。同時應注意讚美他的具體的行為和變化，而不要籠統地誇這個人好。學會表達感謝在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說聲“謝謝”。另外，不斷去發現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心裡感謝是不夠的，還需要表達出來，這一點非常重要。感謝時應注意以下幾個方面：⑴真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一併表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應看著對方。⑸細心地、有意識地尋找值得感激之事進行感謝。⑹在對方並不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感......

怎麼鍛鍊與人溝通的能力

如何與人溝通

人際關係是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那裡，你能得到各種不同的東西。財富、知識、經驗、快樂、悲傷等等。

而在商場上人際關係更是非常重要。一個生意人怎樣獲得工作上必需的情報呢？我們所知的最有效的方法是：

1、經常看報；2、與人建立良好關係；3、養成讀書的習慣。

換句話說，生意人最重要的情報來源是“人”，對他們來說，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。一流的經營人才都很重視這種“人的情報”。日本三洋電機的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽為“情報人”，對於情報的彙集別有心得。他說：“我主張從人身上加以彙集。如此一來，資料建檔之後隨時可以活用，對方也隨時會有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報放在人上才能隨時更新。

從上面的例子不難看出人際關係的重要性。而在直銷業中的人際關係則顯得更為重要，你的營銷網絡由你的人際網決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關鍵所在。

人要充分認識自己的地位與價值，才能在交際中立於不敗之地。在對別人說教前，應該知道自己究竟想做什麼。把握到自己的生活目標，對自己應該有一個自我認識。而人往往最不瞭解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

自我發現，認清自己，還有一個方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎麼樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你瞭解“自己是什麼”和“自己能做什麼”，因為失去正式考驗自己生存能力的開始。這樣也能更本質的看到真正的自己。

而這種認識自我最後的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時，將自己置於何地。即是說在人際交往中，你應懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，，一是角色創造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習慣於從自己的角色出發來看待自己和別人的行為。美國總統羅斯福在一次打獵時，驚走了一隻梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個老獵人只是一個伐木工。羅斯福老老實實的低著頭，因為他知道，他現在的身份只是一個新獵手，只是一個新人，並不是總統。而我們在與人溝通時也應該明白自己的角色——我們只是推銷員，而並不是其他什麼很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時，我們必須放下架子和沒用的自尊。

其實從另外一個角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務的，和客戶溝通時應該時刻記住這一點，這也可以說是一種服務意識。我們是從客戶的需求中獲得回報，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責。放下自尊，就是一種對自己職業道德的遵守，反而是令人尊敬的。

對於很多怕被拒絕的人我建議他仔細讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數量及平均原理。一個小孩子想開創自己的事業。他便問他父親是否他也可以開創自己的事業。他的父親便告訴小孩子可以。於是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務，但是開始的的三家都拒絕了小孩子的服務。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經開始賺錢了！”

父親說“當有9個人對你說不時，總會有一個人對你說可以。如果你的服務費是10美圓，那麼當第一個人對你說不後，你便賺到了一美圓。”也許有時，要等到15或者16時才有3個人說可以。關鍵在於你對多少人說出了你的服務，而不在於你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說什麼，只要你對別人說出了你的服務，你便已經賺到了錢。