酒店銷售做什麼?
什麼叫酒店銷售?一般都幹嘛?
酒店銷售就是酒店營銷。也就是通過各種渠道,儘量收集有宴會、會議、接待或商務活動等等的信息,然後與主辦方進行溝通和洽談,把己方酒店的優勢和條件告知對方,最後達成使對方到酒店來舉辦或消費。
營銷人員的工資一般都會跟酒店給其的營銷任務掛鉤,任務完成的好就會高些,完成的不好就會差些,另外根據地域不同,也會有很大的差別。
至於著裝,酒店各部門都會有其工裝,但並非營銷人員都必須穿西裝的,根據季節不同會有所變化,一般來說,在酒店內需著工裝,若是外出一般不必。
酒店營銷代表一般是做些什麼工作啊?
專業與規範的酒店市場需要專業的營銷隊伍,專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業專業代理酒店贏得市場的法寶。
一、 銷售經理的標準
1、 忠誠可靠、樂於奉獻,一切以酒店利益為出發點,忠於職 守,不以權謀私。
2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。
3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一杆公平秤。
4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬,關心他們的工作和生活。
5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。
6、 具有獨特的人格魅力。
二、 如何進行日常的銷售管理
1、 酒店的形象管理:酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。
A、 靜態:酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺。
B、 動態:酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 酒店的人員管理:通過對銷售人員的瞭解,培養及挖掘他們的潛在能力,樹立並增強隊伍的團隊精神。
A、 瞭解下屬的不同個性,注意發揮他們的優勢,將下屬的工作狀態調整到最佳。
B、 堅持原則,敢於管理,樹立良好的人際關係,增強團隊作戰精神,化解矛盾,處理害群之馬。
C、 貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項規章制度。
D、 根據人員存在的問題,有針對性地進行人員素質培訓,整頓銷售隊伍,樹立正氣。
3、 酒店的銷售管理:銷售管理的好壞,直接關係到銷售的結果,銷售經理應根據酒店的情況及特點,制定切實可行的管理制度,保證銷售工作的順利進行。
A、 現場接待:
☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。
☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。
☆ 客戶的歸屬原則。
☆ 嚴格管理,堅持原則,調動團隊的積極性。
☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤:
☆ 解答客戶的疑難問題。
☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。
☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程:
☆銷控方面:⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。
☆ 成交方面:⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。
D、培訓方面:
☆ 售前培訓:組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。
☆ 售中培訓:對在銷售過程中出現的問題進行培訓,明確每一階段銷售的目的,及時解決銷售過程中出現的問題。
☆ 針對性培訓:針對銷售過程中出現的特殊問題,有針對性的進行培訓。
E、 總結:
做為一個優秀的銷售經理要善於總結自己的工作。
☆ 制定銷售計劃,明確下一階段的銷售任務。
☆ 彙總銷售情況,對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
4、 酒店信息管理:銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用,而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。
......
在大酒店做營銷經理主要是做什麼工作?
酒店營銷部功能簡介:
1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作,負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回收款等經營重任,因此,營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞,直接關係到酒店的營收水平。
2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門,因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高,這也意味著,營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支持而獨立工作,因此,營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本運行情況,本著理解、包容、互助的精神,妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此,營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業,我們所出售的也就是服務品質,營銷經理也是服務人員,只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已,因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。可以說,營銷經理是酒店的臉面,是酒店精神面貌的直接體現。
4、營銷部是酒店信息中心、參謀部,營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、瞭解市場狀況、預測市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此,營銷部是酒店經營戰略的規劃部門,營銷部也是酒店的千里眼、順風耳,營銷經理就是一名白(領)骨(幹)精(英)。5、營銷經理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售後服務展現酒店的服務理念並創造利潤,所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此,營銷經理應該是一位酒店管理專家,在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人,而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。
酒店營銷部經理職責簡介:
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求,彙集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯繫,並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關係,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批後,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時彙總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。
酒店銷售經理是做什麼的?
酒店銷售經理一般要有很好的人際關係!
能拉到人到你酒店吃飯,根據你完成的業績量給底薪和提成!
就是酒店的業務員啊,銷售酒店的飯菜!
人脈關係好的話很好做,沒基礎的話海很慘了!
具體情況根據你自己的情況來確定了
在大酒店做銷售代表主要做些什麼
(1)銷售代表每月事先擬定當月的“業務洽訪計劃表”。 (2)洽訪前應作事先妥善安排,擬定談話內容,儘量出去一次能拜訪三位以上的客戶。 (3)拜訪時除問候、致謝外,並告知酒店的新服務、設施、價格或新的營業動向,且聽取客戶批評指導的意見。 (4)每一客戶洽訪完畢,應提出洽訪工作情形報告,並填寫“業務報告表”,其內容包括: ①日期。 ②公司名稱。 ③洽訪人姓名。 ④地點及內容......
參考資料:hot海l.tw128.com/...d=3693
酒店的銷售部主要做什麼工作
銷售酒店的產品,服務啊。
比如房,餐,會議什麼的。
請問一下酒店的銷售經理,都需要做那些重要的工作?
酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明
直屬上級:總經理、營銷總監
督導下級:公關營銷部助理、文員
聯繫部門:各旅遊部門、大企業、酒店各部門
「崗位職責」
負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,並在報總經理審批後組織實施;
2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關係,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,並組織貫徹實施;
3、掌握國內外旅遊市場的動態,每週在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;
4、協調銷售部和各經濟組織的關係,經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯繫,並通各客戶建立長期穩定的良好協作關係;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅遊展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,並向總經理報告;
6、聯繫國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅遊商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,並提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批後組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,徵求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,並監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支範圍和標準,監督銷售費用的使用.
酒店裡的商務主要是做什麼
開會啊,有些工廠或者代理商要給下邊的經銷商開會的時候就需要吃、住、開會在一起的,是這個意思
哪位知道酒店的銷售代表具體是做什麼工作的儘量詳細點。在線等
找合作單位。拉客人,賣客房、餐廳、服務的。 平常在酒店帶客人蔘觀。調礎合作單位,籤合同,外出拜訪客戶和競爭單位。
酒店管理行業的銷售都做什麼?
酒店銷售,就是對公司的酒店進行銷售
比如向政府單位,企業單位推廣本酒店
因為具有酒店銷售的酒店,一般都是定位高端酒店,主要針對會議,旅遊團招待等等。
所以需要對酒店進行銷售