怎麼做好珠寶銷售技巧?

General 更新 2024-12-22

如何提高珠寶銷售的方法

1、貨品：貨品結構、價格、款式、陳設等

2、人員：提升銷售能力（包括專業知識和銷售技巧，尤其是後者）、關鍵崗位人員的保留

3、營銷：結合節假日和公司新產品和活動的推廣；

4、客戶：關鍵點。可以分為新顧客開發和老顧客維繫，對重點顧客定期回訪和維護，可以自己開發利用一些新興的社交媒體維繫顧客，管理組一定要學會抓那20%的顧客——重點關注；

5、關注競品：現在的珠寶競爭很激烈，需要保持對主要競品的人員、薪資、產品、市場活動和價格變動的關注；

珠寶銷售技巧？

珠寶是一種特殊的商品，珠寶銷售員要掌握一些不一樣的珠寶銷售技巧，這樣才能在激烈的競爭中取得優勢，這些銷售技巧包括：1、儀容整齊清潔營業員的儀容是珠寶賣場給顧客的第一印象。服裝皺摺不堪的營業員，容易給顧客留下珠寶賣場店面不整潔的負面印象，不可不慎;為了企業整體形象，許多珠寶賣場對營業員(甚至包括促銷員)的服裝要求制度化，通過統一的制服來塑造企業整體形象，形成另一種統一美，同時也表現出了珠寶賣場的個性，而且還表示該珠寶賣場提供統一的服務。2、瞭解顧客想法顧客走進珠寶賣場的大門或是自己所在的營業櫃檯，營業員怎樣才能瞭解顧客想要購買的商品是什麼呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然後針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。3、解決顧客抱怨每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到噦嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經驗之後，面對任何一種顧客都不會有問題。顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。4、對顧客一視同仁有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但並不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鑽戒，誰都無法預測。以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的珠寶賣場、櫃檯來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。5、勿顧此而失彼很多珠寶賣場可能會遇到這樣的情況：在某個節日或是促銷期，可能在同一時間內有很多顧客湧進珠寶賣場或到你的櫃檯，讓營業員應接不暇，顧此失彼，經常會發生接待了新顧客後，而把上一個顧客的需求拋在腦後或是讓人稗多時，這對先來的顧客顯然是不公平的。對此，營業員最的解決辦法是：事前做好出貨順序的規劃。專櫃的營業員最好的作法是：請求其他同事的支持，以免使顧客產生"我不被重視"的壞印象。6、先對服務時機服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點;像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。不過，營業員要注意的一點是，可別只顧整理自己的商品或賬單，而忽略顧客的響應，有點粘又不能太粘不失為銷售應對技巧。接近顧客的時機因商品及顧客的不同而有所不同，只有不斷地學習與積累經驗，才能逐漸把握決竅。7、塑造購買動機站在顧客的立場來看，如果一家珠寶賣場門可羅雀，這樣的珠寶賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到裡面，這樣才能讓顧客輕鬆跨入店內。8、和顧客做朋友讓顧客感覺親切，尤其能記住顧客的喜好，顧客會覺得你很重視他，客源便會逐漸累積。先決條件是記住你的客人，待下次客人再次光臨時，便可主動打招呼，就像朋友般的親切。另一種方法是留下顧客的姓名、電話、地址，做好完整的顧客管理，藉此加強與顧客的關係維繫。9、工作態度熱忱即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家後才決定是否購買。一般來說，對於這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商......

怎麼做好珠寶銷售

相對來講店鋪銷售更舒服一些，不過難度也更大。

1對1銷售。

首先，銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識，有信心利用這些知識打動顧客（

記住是打動顧客！這個行業是買方市場）。

其次，著裝得體，語言大方。

最後，邀請、協助試戴，最重要是，照鏡子（拿出你所有讚美的詞語吧，別吝嗇）。

結尾，無論客戶是否購買，都要激氣舒緩舉止大方。

此時記住與客戶互留聯繫方式，語氣要自然，給客戶水到渠成的感覺，硬要是不對的。

1對多銷售

店鋪營銷往往遇到1對多銷售，一張嘴巴一定照顧不過來。

首先，著裝得體舉止大方，熱情的微笑。

其次，你要管住自己的嘴，儘量少說話。你每次張嘴都要到關鍵點。

如發現客戶欲言又止，你就該說話了。

總結，無論單點還是多點的店鋪式營銷，親切感的建立要貫徹整個銷售過程。

（對於一個懂事的小孩，他/她不說話就是靦腆可愛，他/她說話就是快言快語熱情好客。）

這點你抓住了，其他的就可以隨機應變了。

希望以上幾點能夠給你帶來幫助。

珠寶銷售話術和技巧

你好，，你是哪方面的珠寶，，玉石或黃金話術是不一樣的，，，

銷售的話需要做哪些準備，珠寶銷售有什麼銷售技巧嗎

需要有足夠的專業知識給顧客專業的解答，還有掌握消費者的心理，銷售時候的一些說辭技巧都需要掌握

關於珠寶的銷售技巧

1、對要銷售的貨品有充分的瞭解；是什麼材質（黃金，鑽戒），適用於什麼場合（結婚用？日常配飾？）

2、對購買的顧客有個初步的認知；（男的女的，為誰購買，預算如何）

3、建立雙方共同的聯繫；（根據2的需求，找出匹配的1，然後不要壓迫性的說想要就定了吧，可以多從客戶的角度去考慮拉近與其距離，或者拿出2~3個選擇”隱蔽式“的銷售）

ps：具體問題還是要具體分析啦~

如何做好黃金珠寶店營業員，學習相關知識？

珠寶首飾營業員銷售技巧

1．初識顧客

人與人之間，或遠或近都有一段心理距離，親人之間、好友之間可以很貼心，心理距離很短、很近。但營業員和顧客之間就不是這樣了，顧客進入店內，特別是從未光臨過本店的顧客進入店內，心裡總是帶著一種很強的防範意識，缺乏安全感。還有前述的原因，購買一件鑽石的花費可能是普通顧客一年、甚至更長時間的積蓄，消費起來怎麼不小心翼翼呢！特別是來購買鑽石這種自己很不瞭解的商品，這種防範意識就會更加強烈。我們假設這樣一個場景：一位文雅的小姐走進珠寶店，營業員微笑著熱情地迎了上去，並熱心地向她一件一件地推介商品，還主動地詢問她要購買什麼商品。但這位小姐始終表情冷淡，最後說了一名：我只是隨便看看，然後掉頭走了。營業員覺得莫名其妙，難道自己接待錯了嗎？其實，真正有經驗的營業員是絕對不會這樣去接待顧客的。要向顧客推薦自己的產品，必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理，知道顧客的真正願望。然後有針對性地進行推銷。

初次與顧客接觸，千萬不要過於熱情，以免讓其產生防範心理，對於經常光顧貴店的熟客，營業員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問他需要什麼服務，務必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。對於初次接觸的顧客，應在第一時間內讓他感覺到你已注意到他的到來，店家也隨時準備為他提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心他的目光和麵部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近你的櫃檯時，你可以用餘光注視著他，一旦發現他的目光與你相對，你便可以微笑著點點頭，說一聲：“歡迎光臨”或“請隨變看看”之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的準備。經過觀察與聆聽，營業員應適時向顧客展示貨品，什麼是接近顧客的最佳時機？顧客的下列表現之一即為向顧客展示貨品的時機：

——顧客較長時間在櫃檯前駐足

——顧客較長時間看某一類首飾

——顧客要求營業員拿首飾給他/她看。

這些即是向顧客展示貨品的良機。這時你可以上前向他建議：取出來給你看看好嗎？如果客人沒有明顯拒絕的表示，應該快速取出商品交給顧客手中，讓其細看並鼓勵其試戴，同時介紹該款貨品的特點，自然地轉入下一階段——貨品推介。

2．貨品推介

當然，有些顧客可能由於擔心你取出貨品是想向他發起猛烈的推銷而堅決拒絕時，應該尊重顧客的意見，繼續讓其瀏覽欣賞，同時在適當的距離內用平緩、輕柔的語氣介紹本公司商品的特點，如新穎的款式、精細的做工等。千萬不要急於推銷某一具體的商品，應當親切、友好、客觀地介紹，逐漸打消顧客緊張、戒備的心理，一步一步地拉近與顧客之間的距離。

當顧客確實對某個商品產生了興趣，才是你同顧客交流的正式開始。通過與顧客的交流，你應該搞清楚顧客的喜好、購買目的、顧客的大致預算，以通過推薦影響顧客的購買思維和購買傾向。

影響顧客購買珠寶首飾的因素有很多，歸納起來有感性因素和理性因素兩種。營業員應悉心判斷顧客的類型，瞭解顧客的想法，盡力滿足顧客的要求。珠寶並非生活必需品，購買珠寶完全是為了獲得一種心理滿足，所以感性因素在很大程度上決定了購買動機。基於這一點，營業員在推薦的過程中，在搞清了顧客的購買目的之後，在適當的時候、用適當的語言向顧客傳遞如下信息：

——為自己購買首飾時：貴重的珠寶首飾可提升佩戴者的社會地位。珠寶自古至今都是身份和地位的象徵，購買珠寶首飾的人或多或少都希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位，獲得他人的尊重，成為有面子的人。要推銷貴......

珠寶玉石銷售技巧

每個行業都有自己的一套方法，就看自己怎麼掌握了。可以交流

珠寶玉石銷售技巧

果你因為喜歡而選擇了珠寶行業，那就要多一點耐心和恆心。珠寶人的職場猶如珠寶一樣，講究“成色、工藝、保值”，而這個過程是需要文火“慢慢燉”，需要自己精心打磨的。

番禺是國內有名的珠寶谷，珠寶業加工貿易量佔全國的60%。應用型技術人才需求迫切，這些珠寶企業招聘對象所涉及的範圍包括：珠寶首飾鑑定、設計加工、珠寶首飾銷售、珠寶首飾品牌形象維護等諸多領域，這其中又以珠寶鑑定人才和營銷人才最為緊缺。

在用人觀上，珠寶行業有著其行業特殊性。往往很多人因為沒有意識到或者無法接受珠寶行業獨特的職業發展規律，而選擇了中途退出。

不少珠寶企業已感到，由於珠寶行業人才的缺乏，已經嚴重影響到當地珠寶產業鏈的穩定，另外，缺乏本土化的設計師、有珠寶方面銷售經驗的人才更是寥寥無幾。一家珠寶公司招聘負責人張女士表示，針對珠寶的專業營銷人才很少，而且資薪的要求也相對較高，熟練的珠寶加工技術工人稀缺，珠寶高級設計人員的流動性很大。她告訴記者，目前人才市場上一個熟練的珠寶加工技術工人的工資遠遠高於其他專業的大學生，這就凸顯出教育方向與人才市場需求之間的脫節很嚴重，某些院校的珠寶專業只注重培養珠寶鑑定、首飾設計等方面的學生，因此在珠寶專業方面畢業的大多學的是珠寶鑑定、首飾設計等方面，至於珠寶鑲嵌、起板的熟練技工，珠寶行業的專業設計師、專業營銷人才卻少之又少，因此，就出現了珠寶行業的整體人才稀缺的現象，從市場需求方面來看，珠寶行業的應用型技術人才的數量最少，需求也最為迫切。

想入行?6張資格證書不可少

1.珠寶玉石質檢師資格證書(CGC)

珠寶玉石質量檢驗師考試製度從1997年開始實施，國家對質量檢驗師執業資格實行註冊登記。該證書作為其從事珠寶玉石質量檢驗機構關鍵崗位工作和依法獨立執行珠寶玉石質量檢驗業務的主要依據之一。

適合對象：正在從事或準備從事珠寶玉石質量檢驗工作的人員。

2.國家註冊資產評估師(珠寶)(CPVG)

註冊資產評估師(珠寶)執業資格專業科目考試製度是國家人力資源和社會保障部和財政部於2003年建立的，目前每兩年舉行一次考試。該項資格是從事珠寶首飾藝術品評估工作的執業資格。

適合對象：從事珠寶、典當、拍賣、保險等行業的評估人員，並取得珠寶評估相關專業(含地質類、經濟類)專科學歷。

3.英國寶石協會會員資格證書(FGA)

FGA是英國寶石協會(GEMA)的寶石鑑定師資格證書，該協會始創於1908年，在國際上享有盛名。FGA證書1988年由中國地質大學珠寶學院引進中國，採取全中文教學方式。

適合對象：具有相關專業背景的從業人員或準備從事該行業的人員。

4.美國寶石學院資格證書(GIA)

美國寶石學院(GIA)始建於1931年，現為全球最大的寶石研究和教育非營利機構。全球公認的鑽石分級制度就由其所創立。GIA的主要證書為寶石鑑定文憑(G.G.)，此項文憑一直被業界視為最負盛名的學術資格認證，獲得G.G.稱號的從業者在全球範圍內被公認為珠寶行業高級專業人士。

適合對象：具有相關專業背景的從業人員或準備從事該行業的人員。

5.鑽石檢驗員資格證書

該證書是珠寶首飾檢驗從業人員的上崗資格證書，目的是為學員提供實踐機會，培養其對鑽石成品進行鑑定、分級的能力。

適合對象：在企事業、檢驗諮詢技術機構中從事與鑽石質量相關工種的人員及有志從事相關職業的人員，大中專院校準備從事珠寶行業的學生。

6.珠寶首飾營業員資格證書