顧客說產品貴怎麼回答?

General 更新 2024-11-14

客戶總說我的產品貴,我該怎麼解釋呢??

或許客戶較易接受。　　介紹你們公司的優勢價格貴在哪裡材料用的是否比別人的好服務品質方面讓他放心！　　您可以向客戶解釋一下您產品的優點，他貴在哪？質量那些東西比別家的好。這就需要您必須真真正正的瞭解您的產品，再有就是需要我們在做業務的過行程中的技巧問題了。　　介紹你的價值所在!　　你就說我這裡的貨是全世界最便宜的，我買的又是低價，所以少一分錢也不行！　　這個問題是常見到的一種通病，但我們做生意的只能讓客戶去對比，貨比三家以後，他們也就能真正感覺我們的產品是不是物有所值了，如果值得，我想信客戶還是會選擇我們的。　　我們也經常遇到這樣的問題，客戶採購東西原則就是越便宜越好，他也不會給你和其他客戶比較的機會，談判到這個時候實際就是心理的較量了，如果你很想這單生意成，那你就要熟練掌握談判的技巧。　　您可以跟客戶說　　同樣的價格比質量　　同樣的質量比價格　　我們的價格和質量是成正比的　　不是信口開合　　客人說你的產品的價格高，那你就報低一點！不需要去客人講我的產品好，我的質量高，沒有用的，需要知道客人永遠是對的！所謂一分價格，一分貨！客人出什麼價格，你就做什麼價格的產品給他，不就可以了麼！！！！自己講自己好的人，是沒有進步的，自己說自己好的人是停止不前的！需要知道社會每天都在前進！！！！！！！　　其實對付消費著要帶點真實但不能讓你少賺錢帶點忽悠又不能讓他找到任何把柄還要來感謝你.. 真真假假假假真真你就到位了!但是你得什麼都必須知道才能做.. 所有說隔行如隔山不是沒有道理的！一個人如果想精通一門生意起碼要用很多年先去了解在去摸索說出來的方法太僵硬了只有自己摸索才能融會貫通。。。呵呵　　如果遇到這樣的顧客，說明他對你的產品還是認可的，這是一個很好的基礎，如果要成交，要把握好兩個方面的重點：　　首先，你先把自己推銷出去，讓顧客先接受你，才能接受你推薦的產品，也就是個人感情好了，他會感性高於理性，出於對你的信任和好感購買你的商品；　　第二，就是你要把價格和價值分開，特別強調產品對客戶的好處和價值，讓顧客從你這裡得到某種需要的滿足，這就需要你清楚客戶的實際需要，有時，客戶說價格貴並非是拒絕的真正理由，而是你沒有滿足他的真正需求。

銷售時產品時.顧客說貴了.該如何解決？

首先你要了解自己的產品的優勢在哪，在同類產品中比別人的優勢有多大，然後可以跟客戶說：“一分錢一分貨，你要想質量保證，就要買正品貨，如果你只是想便宜而不想要質量的話，建議你可買其他便宜的商品，但質量不會有保證，而且售後問題多多。”然後你再解釋你們的售後服務優勢。相信可以說得服客人的。

麻煩採納，謝謝!

客戶嫌產品貴怎麼辦？

當客戶說“你們的價格太高了”在給客戶報價後，常常會遭遇這樣一個問題，“你們的價格太高了”。對於客戶提出的“你們的價格太高了”這樣的問題，嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。因為當客戶說“你們的價格太高了”時，我們看到的應該是一個可以馬上促成的“積極信號”。因為在他的眼裡，除了“價格太高”之外，實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。1. 運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。2. 巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。3. 詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格，從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的，以便促成成交。價格高是相對的尤其對於做商業的價格再低你賣不高中間利潤少也是枉然啊相反,價格是高,但你能賣上高價.中間利潤高也不錯啊但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說，當他說您價格高的時候，他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若說自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······請教，您覺得遇上這樣的客戶應該如何周璇呢？分析得不錯，價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理如果你是一名銷售管理人員，你會發現本公司銷售人員回來說得最多的有兩句話，一句就是：“客戶說我們的價格太高！”另一句就是：“客戶說賣我們的產品不賺錢！”我發現銷售管理者和總經理面對“價格高”和“不賺錢”兩大營銷難題常常採取的辦法是採取促銷、返利或降價等措施，但是，又發現即使反覆採取這些措施後，銷售人員回來說得最多的還是這兩句話，是乎“價格高”和“不賺錢”兩大營銷難題根本沒有也沒法得到解決。時間一長，管理者還認為是銷售人員是在找藉口或託詞，這兩句話背後的含義不就是因為公司產品的價格太高，或客戶賣我們公司的產品不賺錢，所以我們公司的產品不好賣、很難賣嗎？！有的還認為是客戶不想好好地賣我們的產品，而故意找藉口或託詞。於是客戶說客戶的，業務員你說你的，企業做企業的，置之不理，聽之任之。每次開會、彙報、建議，老生常談，習以為常。到後來大家還認為這是銷售中正常的事，企業是不可能解決的。如果你是一名業務員，到客戶那裡又確實發現客戶說得最多的就是這兩句話：“你們的產品價格太高！”“賣你們的產品不賺錢！”大部分銷售人員只能面露苦笑，一臉尷尬；有些聰明的業務員就會耍起請吃、請玩、抽菸的小花招轉移話題。乍一看，這是一件很普通正常的小事，其實是企業營銷大事。能解決“價格高”和“不賺錢”兩大營銷難題，其實，就是解決營銷根本問題。說起物質利益，大家都不陌生，那就是客戶（指中間商、零售商）賣我們的產品是要賺錢的，或者說客戶（使用者）買我們的產品就是買產品的功能、性能、效用等。物質利益是基礎利益也是比較低級的利益。而過程利益就是指在與客戶接觸過程中給客戶帶來新的理念，新的方法。這些理念和方法可以幫助客戶解決其所面臨的問題。這種利益是“漁”而非“魚”。過程利益是中等層次的利益，最高層次的利益是關係利益，就是我們要使客戶經銷我們的產品和服務時讓他們能賺到更多的錢，或者使用我們的產品和服務時，讓他們獲得到的利益不單單是產品或服務的直接的功用，還有一種精神上或思想上的滿足，價值得到體現，或具有成就成功感。營銷中以上問題的出現就是因為......

當顧客說這東西太貴了應該怎麼回答？

首先要真誠的告訴顧客這已經是價格的底限。

其次充分的說明產品與其他品牌不同處。

再對產品優點加以說明。

特別說明是全國統一折扣。

請看汽車推銷員怎麼說的：產品是很貴，因為它好，奔馳好所以就貴，開奔馳的人象徵著身份，我不可能把這奔馳你開了桑塔那的價格我就賣給你。（合情合理）

再看:

顧客埋怨:“哎小霸王太貴了,其他的多便宜啊,比如XXX.”

導購員, “是呀！的確貴了點，但是它可以使用至少五年，還是挺划算的不是嗎？”。

有的顧客砍價只是一種滿足，一定要記住這個道理：客戶與你討價還價，與其說是他們很會討價還價，還不如說他們喜歡討價還價更準確。與其說他們是嫌你的東西太貴，還不如說他們是想通過殺你的價來獲得快感，討價還價是這種人的天性。遇見這樣的顧客，除了上面的解釋，導購員儘量滿足其本性，讓他過癮，讓他有種征服感，要理智巧妙的解釋，不能與之爭論。

為什麼客戶總會說你的產品貴啊

實戰情景：為什麼你們的產品貴那麼多啊？人家×××的產品好像比你便宜很多啊！

錯誤應對

你覺得便宜那麼你去買人家的好了

是嗎？如果你覺得貴我們可以談談啊！

他們給你多少價格啊？

問題分析

“你覺得便宜那麼你去買人家的好了”這是一種典型“趕客戶”的說法，銷售不是去玩個性，就算你內心如何不認同對方的看法也不能這麼說，這樣只能趕走客戶；

“是嗎？如果你覺得貴我們可以談談啊！” 或“他們給你多少價格啊？”先典型的臨戰先輸陣。客戶本來對你的價格貴有置疑，你的底氣不足更加加深了他們的懷疑，這時你要做的是加強他們的信心。

成功案例

**櫥櫃是國內著名的櫥櫃品牌，在杭州、廈門等許多地方銷售非常火爆，一次我杭州的某店去調研，結果發現某建材市場中一家店位置非常深，九曲十八繞的，很難找，而且店的面積也不大。但是生意卻是非常火爆。為什麼呢？進去如果你去問他們的銷售人員：“為什麼你們的產品那麼貴呢？感覺都跟科寶差不多了啊！”（言外之意就是科寶他們的店面那麼大，樣品那麼多，品牌那麼響也就賣這個價錢）你知道他們的銷售人員會怎麼回答你嗎？他們銷售並不會因此就覺得心理髮虛，他們往往會底氣十足，甚至非常驕傲自豪的告訴你說：“沒錯，我們的產品就是貴，甚至比科寶還貴呢！”客戶一聽往往會很好奇。接著他們會說：“貴當然有貴的理由啊！下面請給我幾分鐘介紹一下。比如我們的烤漆，利用多少道特殊工藝製作的；比如我們的下櫃底板是可以拆卸的等等，他會給你介紹起碼30個以上的細節告訴你為什麼他們的產品貴。因為很多細節都是非常講究的！都是跟科寶他們與眾不同的。所以最後你覺得他們的產品應該貴，為什麼呢？因為功夫全在細節啊！

銷售策略以及應對話術

為什麼客戶會這麼問？

客戶這麼問一般有幾種情況

第一種是因為吃驚，因為客戶沒有想到你的產品價格那麼高。所以好奇的問一句

第二種是因為超出了他的承受能力，所以也會很自然的問

第三種是因為客戶不知道你貴在什麼地方？在他看來你的產品跟其他的產品差不多，品牌也不是特強勢。這說明現場的溝通上你並沒有將我們產品獨特的優勢進行有效展示出來，讓客戶信服。而這種情況往往佔了80％以上。

其實在我們銷售過程中，客戶是完全願意支付比其心理預期價位高120％－160％的產品的，只是你要激發他的購買慾望，也就是說你要告訴為什麼這麼貴？到底貴在什麼地方？

因此你一定堅信自己的產品是非常好的，是值那麼多價錢的，而客戶覺得貴只是因為他還不瞭解我們的產品，因此你要在心理不斷暗示自己：只有我將我們的產品介紹的清楚、透徹、細節，客戶只有瞭解了我們的產品才會購買我們的產

當顧客說價錢貴時，該怎麼回答？

說產品的價值

如何面對顧客說貴

市場是公開的，您可以在市場上了解一下再做判斷了！相信您能找到比我們便宜的，但是象我們這樣品質的產品，這樣的價格在市場上是很難找的！很好的回答方法，價格是價值的體現！價格的位置應該出現在適當的位置，這個位置就是價值的後面。而不應該越過。不管是嘴上介紹，還是落實到紙面上，都要先有個塑造價值的過程，價值塑造起來過，自然能體現出價格來！價格的高低本身是相對的，都是比較出來的，顧客如果是你的貴，他的心裡必定有一個尺度，而你首先就要了解這個尺度，這個尺度就是你的競品價格和市場平均價格，知己知彼才可以！但在比較時儘量不要可以貶低競品，說出你比競品強的地方即可！所以銷售到產品時應該分2個步驟，一個就是首先塑造價值，也就是介紹你產品的優勢，其實這個很難，因為很多產品沒有我們理論上說的區別於竟品的特點，問優勢都是說價格上的優勢，而價格上的優勢是最不可靠的，所以企業和銷售人員一定要先行找到自己產品特有的特點，這就是你產品的價值中心點！千萬不要說你的東西不貴的話，要告訴顧客你的產品更有價值！1、說價格高是禮節性的。你應該沒有聽過客戶說你們的價格很低，我加點錢買你們的東西吧？？？這個你沒有必要在意。2、說價格高是因為試探性，因為他現在還沒有定下來是否要買。你注重講你產品的特性，其他的可以不說。3、說價格高是因為要買但是自己的成本在控制。這個才是你真正應該面對的客戶，這個問題和你們產品還有你們運作的方式有關，呵呵，還是你自己心裡最清楚了。你報的再低，他還想再便宜。中國人的通病。買東西的人說東西貴,賣東西的人說東西便宜,自己沒有利潤.自古以來都是這樣,所以說買方和賣方都是永遠對立的在目前的市場上買東西的人總會說要買的東西貴,賣東西的人都說自己的東西便宜,已沒有利潤.自古以來都是這樣,問題在於你所經營和銷售的產品質量是否過得硬,如果質量可靠留有利潤空間能便宜一點銷售,儘可能滿足對方需求,實在不行就順其自然,貴有貴的道理,俗話說,便宜沒好貨,好貨不便宜,就是說貴買的東西(質量好,故障少)便宜用, 便宜買的東西(質量一般,問題多)貴用,你說對嗎?堅持吧,好的東西總會有人賞識!我們是這樣挺過來的.1.價格不要叫得太高太離譜,像我們批發市場,客戶都很狡猾,貨比三家的要人家報價,找單價低的做.除非是別人沒有而你有的產品,物以稀為貴,你可以多加點設計費.3.也試過一開始價格叫低一點,實在一點,客戶還價空間小一點,但客戶永遠覺得單價高,水份多,拼命殺價,所以有時價格不要叫得太低,因為不識貨的還價會氣得吐血.半識貨的有會因價格低反而擔心你的質量和信譽.4.一定要挺直腰桿.碰到一再還價的客戶,就是考驗耐力和智慧的時候了,會周旋,還要自信:因為我的產品好,才是這個價,買不起,請走人!要不你有了這個開頭的話,日後你就會很難維持高價的了.所以,我看你還是再堅持一下,不要先做妥協的一方.加油吧.朋友!!!一、絕對不能就報公司對外的底價了，稍微上浮10%，讓自己跟客戶談時有一定餘地。二、報價之後，跟客戶說，這是你們公司所給出的最低價了---公司底價。希望他不要再說低價方面的事，不要給他壓價的機會了。讓自己先下手為強。三、當然要保證自己產品的質量。四、如果客戶強烈要求降價，即使你自己可以馬上可以做主的，也知道價格可以的，也不要馬上就答應他，不要讓他覺得分明產品不值那麼多錢的，現在說降價不就降下來的感覺。（這說明你明擺著在要他的價啊）商場上本是如此,不過要真正的應對,你就必須充分的瞭解市場和對手了,只有這樣,你才能在客戶提出價格高的時候,用類比的......

客戶說：這個東西賣的太貴了我回：

1、其實客戶說你的價格骸，有時只是他們的習慣，或者說只是一個本能反應。這個時候，不管你是銷售的什麼，都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說：“這個價格不高了或者直接告訴客戶，價格就是這麼定的，我無能為力。”其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利，都不是什麼好主意。

2、你只需要禮貌和好奇的問他：“您為什麼要這樣說呢”？一般客戶這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買，所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨，如果這個客戶確實是還不想買的話，直接問他：“您認為什麼時候可能需要這個產品？在您認真考慮購買這個產品前，還有什麼是我們必須做到的？”

3、二是這個客戶想從你這裡得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看，他確實覺得價格高了。對於這種情況，你需要證明你的價格並不貴，一般最簡單的迴應方法就是：“您覺得貴了多少？”如果客戶把你的價格與競爭對手做比較，你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊，競爭對手是1400，那麼有問題的就只是那100塊錢。所以，第一你要解釋相比競爭對手而言，客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值；第二你要向客戶證明，和他得到的好處相比，這100塊錢完全可以忽略。

4、還有一種很好的回答方法，叫做”感受-原來感覺-後來發現”法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了，你停下來，微笑，然後說：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時，原來也是這樣感覺的，但後來他們發現這是值得的。”然後你開始講某個客戶的故事，這個客戶一開始也擔心價格太高，但是後來他購買了這個產品，他非常滿意。

5、有時遇到特別難纏的客戶，我一般會跟他講這樣一個道理：“低價格永遠意味著高風險”。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上，定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程採購人員，對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。

另外，永遠不要輕易做出價格讓步，除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望，因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐗，如果你過早使用的話，在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢，但最終還是丟掉了單子。

不要急著談價格　　曾經有這樣一個案例，說的是一個銷售員向客戶推薦牙膏，客戶本能地問他多少錢，銷售員心直口快，同時也缺乏經驗，他告訴對方牙膏30 塊一支，客戶立刻覺得“太貴了”，後來不管那個銷售員再怎麼解釋，都無濟於事。這個時候銷售員也許會問，不急著和客戶談價格那談什麼呢？

1．先價值，後價格

銷售人員在向客戶介紹產品的時候，要避免過早提出或討論價格，應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後，再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈，他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範，俗話說：耳聽為虛，眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。　　2．瞭解客戶的購物經驗

客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種......

客戶說產品價格貴，我該怎麼回覆最好

你可以說一分價錢一分貨，我們賣的不止是產品，還有服務和售後。只要你買的開心，用的放心多一點錢對你來說是小意思了！

抓住你們的優勢去說，劣勢（比如價格高）就不要提，或者一語帶過！

當顧客說產品太貴的時候怎麼辦