淘寶如何申請客服介入?

General 更新 2024-11-21

怎麼讓淘寶客服介入。

你點申請售後後，進去下拉最下面，有個在線人工客服，可以聯繫他們

如果這邊沒有，你就到淘寶首頁，右上角，點聯繫客服，進去後點中間這個聯繫客服，再點中間這個，在線雲客服，然後選第一個消費者諮詢就可以了

點投訴，會出來對話框。我也投訴過，呵呵

你如果是買家，點擊申請售後，如果賣家對方拒絕退款，才會有申請淘寶小二介入選項，你點擊要求淘寶小二介入就可以了，要上傳你的有效證據才能退款成功。

淘寶主頁-右上角淘寶客服--輸入問題“退款申請客服介入的方法介紹”。下面有各種情況下的圖文介紹。

希望可以幫到你~

到我的淘寶-已買到的寶貝-打到該筆訂單-點擊申請退款（前提訂單還未交易成功已且申請退款）申請退款後的72小時之內就可以申請淘寶客服介入處理了！具體可以介入時間根據淘寶的活動隨時變更的。但是建議還是跟賣家協商吧。現在的申請介入淘寶處理也要一定的進度再者，對於賣家來說影響不是很大！

先申請退款，如果賣家同意了後面就好辦，直接退貨退款。賣家如果3天內沒有處理你的退款申請，同樣會自動達成退款。最麻煩的就是賣家拒絕退款申請，這時候才需要淘寶客服的介入，你的頁面會有個按鈕申請淘寶客服介入點擊即可。望採納，謝謝~

你申請退款後，如果賣家點了拒絕退款，你就可以點申請客服介入，申請介入後，淘寶給雙方三天時間收集證據上傳圖片，你證據充足的話上傳憑證等著就行了（淘寶要做到公平嗎，給雙方同樣的時間準備），通常有些買家三天還不一定夠呢。

申請淘寶介入處理的方法有兩條：

頁面頂部中間---我的淘寶--已買到的寶貝---找到對應訂單--投訴賣家

頁面最底部--聯繫客服--我是買家。。。。

手機客戶端裡邊是沒有申請淘寶介入的，需要在電腦打開阿里旺旺才行。

方法/步驟1

1.申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請售後的，正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。

2.我們先進入到已買到的寶貝里面。

3.找到自己想要申請售後的物品，在售後那一欄可以看到有個“申請售後”就是我圈出來的這個，我們點一下。

4.在這裡要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨（需要把物品發貨去），如果是跟賣家協商後想退點錢，就選擇我要退款（不需要把物品發回去）。

5.在這裡填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊“提交退款申請”