公眾分類的方法和意義?

公眾有哪幾種不同的分類方式?

公眾平臺帳號有兩種類型

服務號：主要偏向於服務交互（功能類似12315，114，銀行，提供綁定信息，服務交互），每月可群發4條消息；

適用人群：媒體、企業、政府或其他組織。

訂閱號：主要偏向於為用戶傳達資訊，（功能類似報紙雜誌，為用戶提供新聞信息或娛樂趣事），每天可群發1條消息；

適用人群：個人、媒體、企業、政府或其他組織。

公眾分類的意義是什麼？

公眾分類的意義：對公眾分類是展開公眾關係的前提，公關部的工作人員在協調自己工作對象的時候，首先要熟悉自己的工作對象。公眾是公共關係使用頻率最高的概念之一，只有搞清什麼是公眾、公眾在哪裡、屬於什麼類別、有些什麼特別的需求，才能搞好公共關係。公眾的分類十分複雜和細緻，準確地分類是公關人員的一項過硬的本領。

按與組織自身發展之間的利益關係：

1. 生存類公眾：他們是直接關係到組織能否合法生存的立法機關和各級管理部門，如到工商行政管理局辦理營業執照。

2. 營養類公眾：指為組織正常生產提供所必須的資金、原材料、能源、設備等的部門，如到銀行辦理貸款、電力部門提供電力等。

3. 消化類公眾：指分配、使用和消費組織生產的產品的團體或個人，如商店的顧客等。

公眾劃分的基本方法？

（1）對公眾進行分類，是每一個公關部門的一項重要工作，是開展公關工作的出發點，是提高公共關係活動效率的重要保證。

（2）能幫助社會組織更好地認識公眾的特徵和共性，認識公眾的多變性，重視與公眾的關係，使社會組織的政策和活動能顧及到各方面公眾的利益，做到內外兼顧，內求同心協力，外求和諧發展，為組織的發展創設良好的社會環境。

（3）能幫助社會組織清晰地把握每一類公眾的特徵，有針對性、有重點、有選擇地開展公關工作，有助於與各類公眾更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關係。

（4）能幫助社會組織瞭解和掌握公眾的變化趨勢。組織的公關人員應隨時瞭解不同的公眾的相互轉化情況，並對這種變化趨勢作出恰當的預測和估計，才能創造性地開展公關工作，使組織立於不敗之地。

從不同的角度對公眾類型進行劃分,這樣做對公共關係工作有什麼意義

指以公共關係的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。

公共關係學是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織。

公共關係學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經濟的發展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關係。

本課程開設的目的，就是通過系統的公共關係理論和實務的學習，讓學生掌握公共關係的基本原理和實務，擴大知識面，以適應當前改革開放的需要。 [編輯本段]對象　　作為一個學科，公共關係學的研究對象從總體上看，它必須包括所有的公共關係的社會現象和活動規律。公共關係作為社會組織運用傳播手段處理其各類公眾的關係的行為，它的社會現象和活動規律可以具體化為以下三大方面，即公共關係學研究的三個具體對象：

一、是作為社會組織管理職能的公眾關係的現象和規律。

二、是作為社會組織與其公眾間的信息傳播活動的公共關係的現象和規律。

三、是作為處理與各類具體公眾的關係的公共關係的現象和規律。 [編輯本段]內容　　公共關係學的研究內容大致包括九個方面：

（1）公共關係學的概念、範疇及其本質（說明“什麼是公共關係”）；

（2）公共關係的起源和發展的歷史（說明“公共關係的來龍去脈”）；

（3）公共關係的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關？搞什麼？”）；

（4）公眾對象分析（說明“與誰開展公關活動”）；

（5）公共關係的管理過程（說明“公共關係怎樣做”）；

（6）公共關係的媒介及其應用方法（說明“公共關係用什麼手段和方法來進行”）；

（7）公共關係實務活動（說明：公共關係工作主要做些什麼“）；

（8）公共關係的職業道德和法律制約；

（9）公共關係在中國應用和研究的國情和特色。

試以某一組織為例，按公眾與組織的歸屬關係的橫向分類方法，勾勒其公眾網絡圖，並選擇其中2—3類公眾，作

公眾是一個集合的人群概念，它有這極其複雜的結構。

按公眾與組織的歸屬關係的橫向分類，可分成內部公眾、外部公眾。

（1）內部公眾。即組織內部的人群集合體，是直接隸屬於某個社會組織的，是改組織的內部成員。如商店的營業員、企業的職工、學校的師生員工、公司的股東員工等。（2）外部公眾。即社會組織外部的人員集合體，是獨立於社會組織之外的組織或群體。外部公眾主要有消費公眾、社區公眾、新聞媒介公眾、政府公眾、國際公眾等。組織處理號外部公眾的關係實質上理順左鄰右舍和上級與下級之間的公眾關係，創造有利於組織發展的良好的外部公眾環境。

試論述依據公眾隊組織的重要性程度如何進行分類

依據公眾對組織的重要性程度，我們可以把公眾劃分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。

(1)首要公眾，是指決定組織生存和發展的公眾，他們對組織的生存、發展與成敗有著舉足

輕重的影響。

首要公眾是組織生存和發展的基礎，對組織握有"生殺大權"，因此，需要組織投入最多時間、精力、人力和財力來維持和改善同這類公眾的關係。

(2)次要公眾，是指對組織的生存和發展有影響，不起決定作用的公眾，其重要性小 於首要

公眾。

他們雖然不是公共關係工作的重要對象，但如果忽視他們的存在，就會使公共關

系處於不良狀態。

(3)邊緣公眾，是指與組織雖有聯繫，但聯繫較少、影響較小的一類公眾。 其重要性最小。

(4)就一個組織來說，它的首要公眾、次要公眾和邊緣公眾是處在一個閉環系統中的，他們

在不同的時期可以互相轉化。

社會公眾可分為哪幾類

公眾是組織賴以生存的基礎，是公共關係活動惟一的對象。在現實生活中，公眾不是一個簡單的整體，而是一個極其複雜的網絡系統。每個組織在開展公共關係活動之前，都必須根據不同的需要，從不同角度，按不同方法對複雜而且廣泛的公眾進行分類，這樣才能做到有的放矢地確定公關目標，制定公關計劃。因此一般來講，對公眾進行必要的分類，把握其內在規律性，是公關人員必須掌握的基本功。這裡介紹幾種常見的分類方法及其特點。

一、把公眾作為一個過程來分類

公眾的發展一般有這樣一個過程：當組織做出某種行為時，其行為會引起公眾態度、行為發展變化。公眾與組織的關係可能由疏變密，公眾對組織的影響力也由弱變強。美國公共關係學研究人員格羅尼格和亨特按照公眾的一般發展過程，把公眾分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾四類。 答案補充 course.cug.edu.cn/...-2.htm